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1、2006年5月营销师三级资格考试理论知识试卷职 业：营销师（推销员） 等 级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德理论知识 第一部分 职业道德 （第125题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第116题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题 1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（ ）。 （A）法律规范是做事的准则而非做的准则，它只规范个人不应做什么 （B）道德规范是
2、做人的准则，规范个人应该做什么。不应该做什么 （C）法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 （D）道德规范以社会舆论和良心发挥作用。但作用十分有限 2、关于企业文化的说法中，正确的是（ ）。 （A）企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 （B）企业形象是企业文化建设的按心，企业价值观居于次要地位 （C）企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 （D）企业文化在整个企业经营管理过程中，且有整合功能 3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（ ）。 （A）尽力通过工会组织协调解决 （B）采取法律诈讼方式加以调节 （C）以怠工方式进行冷处理 （D
3、）采取罢工的方式解决 4、“忠于所属企业”的正确做法是（ ）。 （A）身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死捍卫公司利益 （B）只要公司领导对员工够“朋友”，则员工本人承远不能背叛公司 （C）忠于公司领导就是忠于企业 （D）坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾 5、符合会计人员职业道德要求的做法是（ ）。 （A）一律按照上司的要求填报各种财务报表 （B）不做假帐 （C）依照会计行业的惯例处理业务工作 （D）多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气 （请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第68题） 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了“一钩净”的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转
4、、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏，许振超的“二次停钩”也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落。这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。 6、通过许振超的“一钩净”，你认可下列说法中的（ ）。 （A）在货物多的情况下。“一钩净”是不切实际的做法 （B）许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 （C）许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能需要投入大量的时间和精力 （D）许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人 7、许振超发明“二次停钩”的做法表明， （ ）。 （A）“二次停钩”是个浪费时间的做法 （B
5、）只要用心练习，员工是能够做到“二次停钩”的 （C）“一看二慢三通过”是一般从业人员的操作准则 （D）经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识 8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（ ）。 （A）只有聪明人才能做到创新 （B）操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 （C）在平凡的、点点滴滴的岗位活动中。蕴藏着创新的机会 （D）所谓创新只不过是工作熟练而已 （二）多项选择题 9、关于企业品牌，正确的认识是（ ）。 （A）品牌标志着产品质量高低 （B）品牌标志着人们对产品的信任度 （C）品牌蕴涵着文化品位 （D）品牌代表着一种消费层次 10、关于职业括动，正确的观念是（ ）。 （A）“生
6、存的需要推动人们从事一定的职业活动” （B）“任何一个民族如果停止劳动。不用说一年，就是几十星期，也要灭亡” （C）“谋生是人们生活的全部内容” （D）“人活着是为了吃饭，同样，吃饭也是为了活着” 11、从业人员着装的要求是（ ）。 （A）庄重 （B）朴实 （C）得体 （D）新潮 12、关于爱岗敬业，正确的说法是（ ）。 （A）爱岗敬业是职业精神的重要内容 （B）树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的 （C）爱岗才能敬业，对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题 （D）物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提 13、从业人员接待顾客的过程中，属于“忌语”的是（ ）。 （A）“质量问题应由厂家
7、负责。我只是卖货的。你找厂家吧” （B）“这个品牌的商品，全市实行统售价，如有疑问，可上网查询” （C）“如果不买。最好别问了” （D）“没关系，哪便宜您哪去买好了。别在这耽误时间” 14、关于诚实守信，你能够赞同的说法是（ ）。 （A）赵某：“我俩是好朋友，只有这样的关系才会诚实守信” （B）钱某：“现在什么东西都会做假。只有自己靠得住” （C）孙某：“诚实守信的也许会在菜些事情上吃亏。但长远看并不吃亏” （D）李某“做事情要诚实守信，这是无条件的” 15、日本本田公司的奠基人本田宗一郎经常说这样一句话：“1的成功建立在99的失败的基础之上”。你对这句话的理解是（ ）。 （A）人生会有许多次
8、失败，失败不会对成功产生什么影啊 （B）失败乃成功之母，不要怕失败 （C）失败的事情总是无意义的，只有1的成功才是我们所希望的 （D）抱着坚定的信念，就有成功的希望 16、关于职业道德责任。正确的说是（ ）。 （A）职业道德责任是从职业责任中引申出来的 （B）职业道德责任是对人们关于职业责任态度的评价 （C）如何履行职业责任体现了职业道德责任的要求 （D）忠实对待工作任务属于职业道德责任的表现 二、职业道德个人表现部分（第1725题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、如果你
9、意外地获得了500O元的奖金，几十朋友来给你表示祝贺，你会（ ）。 （A）请他们上高档大饭店好好撮一顿 （B）备几个小菜，在宿舍里聚下 （C）请他们到周边比较好一点的饭馆喝几杯 （D）把钱存起来，以备不时之需 18、工作中遇到特别不顺心的事情时，你一般会（ ）。 （A）总是感到很懊恼，等特别人来帮助自己 （B）找朋友商量，让他们帮助自己解决 （C）想找人帮忙，但又怕给人家添麻烦，犹豫不定 （D）独自处理，不给上司和同事添麻烦 19、工作之余，你常会产生（ ）。 （A）心情放松的感觉（B）想学习的冲动 （C）找几个朋友聊天的想法（D）想到外面走走的想法 20、业余时间，你喜欢（ ）。 （A）逛大
10、街（B）看小说 （C）看电视（D）逛书店 2l、单位来了新员工，最应该做的事是（ ）。 （A）学习公司的章程和纪律（B）尽快签订正式的合同 （C）熟悉周围的环境，如商场之类（D）访问一下老员工 22、工作中取得成绩时，你想把这个消息告诉（ ）。 （A）父母（B）男（女）朋友和家人 （C）父母、老师和朋友（D）最要好的几个朋友 23、对于比较好玩的电子游戏，你通常会（ ）。 （A）能够沉浸其中（B）规定玩的时问，每天不超过两小时 （C）玩一会儿就不再玩了（D）害怕上瘾，不敢去玩 24、你发现附近的饭馆新添了一道味道好、价格便宜的菜。你会（ ）。 （A）独自经常光顾（B）研究一下做法，回家学着做
11、（C）找几个朋友一起来品尝下（D）想带朋友去，但担心别人不喜欢 25、你从一则小报上看到介绍某产品的广告。东西不贵，20元钱一件。你信以为真地买来一件试，完全不如广告上说得那么好。这时你的感觉是（ ）。 （A）有上当的感觉，要求退货 （B）这年头，发生这样的事情很正常，别当一回事儿 （C）告诉朋友别买这东西 （D）很气愤，但无能为力 第二部分 理论知识 （26125题，共100题，满分为100分） 一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。 26、经济法律关系终止是指经济主体之间的经济法律关系的（ ）。 （A）中止 （
12、B）消灭 （C）中断 （D）变更 27、行政法的调整对象是（ ）和监督行政关系。 （A）经济关系 （B）法律关系 （C）行政关系 （D）劳动关系 28、劳动法规定，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下，延长工作时间每日不得超过（ ）。 （A）2小时 （B）3小时 （C）4小时 （D）5小时 29、用来确定劳动者与用人单位之间的劳动关系，并明确双方权利与义务的协议是（ ）。 （A）劳动合同 （B）劳动责任 （C）劳动权利 （D）劳动义务 30、政府指导价，是指依照中华人民共和国价格法的规定，由政府（ ）部门或者其它有关部门，按照定价权限和范围制定的价格。 （A）市场主管 （
13、B）市场调节 （C）价格调节 （D）价格主管 31、侵犯消费者合法权益的行为应承担的民事责任包括（ ）。 （A）侵权责任和违约责任 （B）欺骗责任和违约责任 （C）欺骗责任和侵权责任 （D）侵权责任和道德责任 32、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分离、合并的可以向（ ）要求赔偿。 （A）原企业 （B）原企业的主管部门 （C）变更后承受其权利和义务的企业 （D）法院 33、我国反不正当竞争法要求，抽奖式有奖销售的最高金额不准超过（ ）。 （A）1000元 （B）3000元 （C）5000元 （D）10000元 34、根据我国票据法的规定，支票的使用方式一般为（
14、）。 （A）异地使用 （B）转账使用 （C）结算使用 （D）同城使用 35、按照信用性质的不同，可以把汇票划分为银行汇票和（ ）。 （A）非银行汇票 （B）公司汇票 （C）企业汇票 （D）商业汇票 36、在我国商标管理工作中，由（ ）负责全国商标的集中注册和全面管理工作，地方各级工商行政管理部门的商标局负责注册的初审、核转和日常使用状况的监督、检查。 （A）国务院 （B）国家商标局 （C）各省商标局 （D）地方商标管理部门 37、对产品质量问题纠纷，解决方式不包括（ ）。 （A）协商 （B）辩论 （C）仲裁 （D）诉讼 38、根据广告法的规定。如果要表明广告中宣传的产品有礼品赠送时，应当标明赠送的品种和（ ）。 （A）质量 （B）方式 （C时间 （D）数量 39、推销观念是许多企业营销活动中奉行的一种观念，在现代市场经济条件下这种观念被大量用于那些（ ）提供者。 （A）高价物品 （B）工业物品 （C）日用品 9D）非渴求物品 40、（ ）是市场细分的内在依据。 （A）顾客需求的异质性 （B）企业的资源限制 （C）有效的市场竞争 （D）市场需求 4l、市场定位的关键是企业要设法在自己的产品上寻找出
