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1、冠策装饰设计管理中心效劳流程客户洽谈测房做平面方案编制工程概算设计管理中心审核客户确认平面方案签订设计合同交设计定金50%做效果图选购主材做施工图编制预算审核签订施工合同交工程预付款50%开工现场交底隐蔽工程验收中期验收交工程进度款45%竣工验收交清工程结算款，开保修卡售后效劳客户洽谈时本卷须知：了解客户需求，取得客户第一好的印象姓名，地址，户型，面积，喜欢的风格，喜欢及不喜欢的颜色，投资金额，联系 ，性格特征，竞争对手测房时本卷须知： 更深了解客户需求，取得客户信任。带上相机，测房本及辅助工具，设计助理配合设计师到工地现场，设计助理拍照片，绘制原房平面图，准确测量客户原房尺寸设计师最好是请客
2、户或物业提供原房构造图。设计师与客户现场沟通功能及理念，完毕后与客户礼貌说辞别，并确定客户看平面方案时间，公司规定3天内。并礼貌辞别。做平面方案本卷须知：设计助理CAD准确绘制原房构造图，打印一份给设计师，设计师做户型分析，手稿制作，做手稿时可以给客户通个 ，表示对客户的重视根据手稿设计助理出土建改造图打拆和新建，平面功能图，局部造型立面图，方案完成后图纸 给合作的橱柜公司，洁具公司，请他们根据设计师要求做方案，做报价，还需准备参考效果图及设计书籍。编制工程概算本卷须知：设计师与预算员的交底一定要清楚，明白，交底时预算员准备一张白纸和一只笔，把不明白的问清楚，平面图看不见的也记下来，开场计量各
3、功能区域的面积及周长记录下来，调预算模板，改名称为概算，输入客户的真实资料，列项，输入工程量，工艺不清楚问设计师，单价不明白的问相关领导。设计管理中心审核本卷须知：概算有没有漏项，单价的合理性，工程量的准确性。客户确认平面方案本卷须知：设计助理全程陪同，客户到公司半小时前准备好：图纸，概算，手稿，参考效果图，设计书籍，橱柜洁具方案及报价，归类为一个文件夹，还有投影机的可操作性，背景音乐。客户到公司后：礼貌问候，请客户到方案演播室，端茶倒水，开场方案讲解，户型优缺点讲解，从进门开场，每个空间的利用，方便合理性，功能性。设计的出发点。讲解过程要做到，声音抑扬顿挫，全方面为他及他的家人考虑，毕竟房子
4、是客户居住，平面要下大力气沟通。适当参加一些风水知识。方案通过后，给客户讲解公司效劳流程方法由张总为大家讲解签订设计合同本卷须知：填写合同的清楚性，客户的真实姓名， ，地址，开收据时写定金不写订金，建议开收据时写成设计预付款。设计预付款=工程使用面积*收费单价*50%做效果图本卷须知： 模型的选择，相机的角度，全瞻性，比例，色彩饱和度，灯光的效果，图面是否清爽。选购主材本卷须知： 建议设计师们效果图做好后就联系合作商家，最好直接到他们的店面为客户选择:瓷砖，地板，门，扣板，告诉客户这是为他选的最适宜的材料，客户要自购也要与我们搭配的差不多才能出效果。我们合作的有品质保障，客户可以省心省事，其他
5、的我们不好说，要客户自己把握做施工图本卷须知： 图纸尺寸的准确度，可实施性，完整性，不要漏图纸，备注的清楚性编制预算本卷须知： 设计师把与客户确定的效果图与预算员的再交接清楚，明白，预算员要把施工图吃透，调概算模板，改名称为预算，认真输入客户选购材料的品牌，型号，单价。千万千万不要出错，把客户的详细情况告诉工程部指派工程队长进展审核。审核本卷须知： 设计师，预算员，工程监理配合工程队长审核，发现问题及时调整，单价问题问相关领导。签订施工合同本卷须知： 客户来公司前打印好效果图两份，客户一份，工地现场一份。在投影前为客户详细讲解施工图纸，请客户在预算和图纸上签字确认。签订施工合同，确定开工时间3
6、天内，谈付款方式，沟通物业相关费用由甲方承担。付50%的工程预付款。设计师将图纸，预算，合同交到秘书台。开工本卷须知： 不许迟到，工程监理和队长与客户见面时，设计师主动为客户介绍队长和工程监理，让客户明白他们是去做什么的，并叫上橱柜洁具公司的工作人员到现场确定水电。现场交底本卷须知： 设计师组织队长与客户进展现场交底，从打拆开场，打拆现场确定尺寸到电路，客户在现场，参考施工图，现场标注开关插座，碰着梁和柱子上装底盒时跟客户沟通清楚，换线也要说清楚。交底完成监理原房验收完后，与客户一起办开工手续，隐蔽工程验收本卷须知： 检查工地是否按图施工，开关插座布置是否合理，有没漏掉的东西，在进展泥作木作的交底。中期验收本卷须知： 检查工地是否按图施工，木作基层造型比例，收口是否处理得当，有没漏掉的东西，需要调整及时调整，防止不必要的麻烦。确定乳胶漆颜色，深色加钱，竣工验收本卷须知： 看自己设计的与实际的出入，检查队长的细节处理，修补的效果，及时给到客户增强效果的建议，售后效劳本卷须知： 当接听到客户售后维修 时，认真听取客户的意见，做记录，第一时间反响到工程部，协助工程部处理好客户的售后。
