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1、工程师成交话术一、 基本资料1、工程师专业有哪些？工民建工程师、建筑工程师、建设设计工程师、建筑施工工程师、测量工程师、地质勘测工 程师、建筑预算工程师、建筑管理工程师、道路与桥梁工程师、土木工程工程师、市政工程 师、公路工程师、土建工程师、土建结构工程师、造价工程师、建筑监理工程师、路桥工程 师2、报考时间、出证时间、出证地址？答：是这样的：我们是通过关系出证的，不需要您亲自考试，您只需要在我公司审报您的资料；两到三个月把证送到您手里。证书是全国通用的，政府网终生可查，您可以放 100 个心。、主推陕西、长沙 、天津 、苏州 、贵州 、上海、福州3、报考流程答：客户先生，虽然我们是通过政府关
2、系办证的，但流程还是必需有的：第一步、 您需要填好报考资料表交公司审核第二步、 公司审核通过后，可以来公司签下协议 再交部分定金 通过您来公司或其它方式交部分定金， 同时会告诉你出证时间。 利润的保证，是顾客诚意的表现，也是 我们开始合作的唯一前提。第三步、 二到三个月可以成功出证；当公司通知您的证书成功办好后，您需要在国家承认网验证，确定您的信息后，公司把您的证书扫描给您，你确定后， 交完余款；三天后证书到您的手上。二、客户问题解答1、定金 ! （你们是骗定金的吧？出证我全额付款可以吗？交定金给你们风险太大了） 答：呵呵！讲到定金操作其实我们也不愿意，因为很多人都想办，但就是 因为公司是定金
3、操作让很多人担心有风险；同时， XX 先生，您想想我们公司如 果都不需要定金操作的话，风险更大。因为，如果我们把客户的证件办好了， 有的客户不交钱，或是又反悔不要了，或是没钱交；您说有没有这种可能？因 为我们这个也是通过走政府关系办事的；把你的证书办好了，你不交钱我也不 可能去告你，是吧！所以，做为公司来讲，当然希望把风险降到最低。 客户先生，您想想看，我们不可能为了骗您的一点定金而开家公司冒这个险吧？ 在说，我们不可能开一家公司给您打电话为骗点定金然后不开公司吧？ 更何况，你是怕交了 30%的定金而有风险是吧？其实，你站在我们公司的角度想想看；如果你交了 30%的定金，我们把你的 证书办下来
4、了；您最后还有 70%的余款如果交不上来的话，我们的风险更大； 如果您公司是可以盖公章，我们公司是可以不收定金操作的。证出后交钱。 客户：“如果你们帮我把证书办下来了，我不交后面 70%的余款，你可以不给证 书我呀”答：呵呵！客户先生，一听您这番话就是有诚意要办的；可您有所不知； 如果我们帮你把证书办下来后，你不要证书是可以；可你的信息是在国家网下 不来的啊！这个我们没办法删除你在政府网上的信息。再说了，我们公司要您 的证书也不能当饭吃啊，你说是吧？促成：1、客户先生： 如果您是诚心要办，又实在不放心；您可以来我们公司实地考察，我们总公司在江苏苏州，分公司在广州；看您的方便！2、客户先生： 跟
5、您沟通这么久，我知道你是有诚心办理的；这样吧，我把 报考资料表给您发过去，你填好后再发给我；您不放心就来公司考察后再决定， 我会把公司地址和电话给您发过去；如果您相信我，可以直接转账交易；看您 方便，都行。2、我考虑一下吧！ 答：客户先生：没关系，我们给您打电话的目的就是帮你解决您解决不了的问 题；您最主要是担心哪方面的问题，我可以尽快帮你解答。答：客户先生：您是担心证书真假的问题？还是担心付款方面的问题？3、怎么相信你办的证是真的？ 答：客户先生：公司既然能帮您办到证，一定是有点实力的，要不然也不会冒 风险开几家公司来办假证；同时，您有这样的问题也很正常； 公司可以从三个方面向您保证； 1、
6、公司可以提供上一批客户成功办理的资料，你可以上国家网查询验证真假。 2、公司收你 30%定金是以公司名义开的收据，同时，有盖公章，据法律责任。3、公司提供公司地址，您如果认为证书是假的，您可以拿公司给您开的收据， 公司退还您所有费用；您也可以投诉我公司。4、价格太贵了（1、）答：呵呵！ XX 客户：说实话，以我的经验一般客户说价格太贵方面的问 题相对来说比较少；因为，大部分客户关心的是能办到正真的证书就很不错了； 说实话，现在目前能考到这个证书的人，全国通过率还不到 10%，不用客户亲自 考试能办到的没几个人！我们也需要走很多政府关系流程才能办下来；再说， 这个价格是您不需要操心的价格，相对来
7、说帮您省很多事，减少很多麻烦；你 说是吧？（2、）答：呵呵！ XX 客户：说实知，您如果能找到比我们的价格还低的，并且 能办到真证书，我一分钱不收你的帮你办好。很多人价格低，能出真正证件没 几个人，这个市场我们做了这么多年，内部信息我比你更清楚。同时，我现在 能给你打电话，如果我们公司没有优势或没实力也没这个必要。（3、）答：呵呵！ XX 客户：价格是我们全国公司统一定价的；同时，公司是多 年的市场经验，价格都是根据市场的最低价格、和客户能接受的价格而定的。 我也可以跟你直说：市场上能比我们的价格还低的也出不了真正的证书；这个 市场情况我比您更清楚。同时，公司也不可能故意把价格提高浪费客户资源是 吧？再说了，一分价钱一分货，公司没低价收单，出来的证书质量也很难保证 的。我们所定的价格是一条龙服务，到您安全拿到证书。您可以100%个心。电话沟通开场白您好！我是厦门领学公司，主要是代评工程师职称评审的！您看对您的工作有需要吗？证书是在国家网终生可查的，档案齐全；在本公司办理是不需要您亲 自参加考试的，由我们公司代考考试、出证；您看现在方不方便我给您发个资 料您看一下。费用注明：公有 6800初级； 3800中级： 5800高级： 9800
