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1、.宜都市清江旅行社安全事故报告和处理制度为积极预防、妥善处理在旅行社伤害事故,保护游客的合法权益和生命、财产安全,根据相关法律、法规及有关规定,制定旅行社安全事故报告和处理制度:一、建立健全各类安全事故应急处理机制和预案,一旦发生突发事件,要积极配合有关部门采取有效措施,把危害控制在最低程度。二、事故发生后,旅行社应积极配合有关部门开展事故调查和处理,旅行社负责人不得在事故处理期间擅离职守。三、旅游安全事故发生后,导游或陪同人员,应立即报告安全领导组成员,拨打公安、卫生、交通、保险等部门的应急救援电话,迅速采取有效措施,组织抢救,防止事故态势的进一步扩大。组长对一般事故、重大事故和特大事故,应
2、在 2 小时内电话报旅游管理部门,在24 小时内书面报旅游管理部门,事故单位不得隐瞒、谎报或拖延不报,不得故意破坏事故现场,毁灭有关证据,不得在事故救援和调查处理期间擅离职守或逃逸。四、发生安全事故后,应当按事故的类别、性质向相关部门报告:1、火灾事故。拨打火警电话“ 119 ”,向消防部门报告和求援施救; 2、治安(刑事)事故。拨打报警电话“ 110 “,向公安部门报告和求援施救; 3、食物中毒事故或出现危重病1 / 2.情、危重伤情,拨打医疗急救电话“120 ”,向卫生防疫、医疗部门报告和求援施救;4、交通事故。拨打交通事故报警电话“122 ”,向交警部门报告和求援施救;5、其它事故(意外伤害事故、自然灾害事故等)。分别报告相关职能部门。五、安全领导组相关人员和涉及事故部门的负责人,要立即赶赴事故现场,实施紧急救援,并保护事故现场,相互密切配合,妥善处理善后事宜。在公安部门未进入事故现场前,如因抢救工作需移动物证时,应当作出标志,尽量保护事故现场的客观完整。六、安全事故报告的必要内容。 事故发生的时间、 地点、伤亡情况、涉案人员的基本情况、事故简要经过、采取的施救措施、事故发生的初步原因、报告单位、报告人及其他应当报告的事项。对死亡的,应当注意保护好遇难者的遗骸、遗体。对事故现场的行李和物品,要认真清理和保护,逐项登记造册。2 / 2