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1、院长工作考核表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1销售额30%依各分店财务基础目标值超出基础目标值 30分达成90%以上 20分不足90%，0分2来店客户数量20%逐月提升5%超出或保持 10分未有提升 0分3耗卡额20%按照各分店耗卡值标准执行超出底线目标值 20分达成基础值90%以上10分低于基础值90%，0分5客户投诉解决5%在三个工作日内响应，100%解决两项均达到目标值10分达标一项5分其它 0分6人才培养10%每周至少二次培训，不少于8小时；培养2个顾问、1个店长达标10分未完成0分7财务报表及时传收5%每周五向财务部传真报
2、表，每月盘点后次日做好全面经营总结完成5分未完成0分8店务管理10%各项店务工作达成标准，无差错完成10分未完成0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2自信心25%1级：坚定而建设性提出观点和想法2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果3级：接受困难工作分配4级：主动对待困境和形势5级：建设性挑战决策，战略并获取效果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3团队精神25
3、%1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策） 3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确4级：亲自或协同解决冲突并有好效果5级：所处团队成员执行工作氛围良好1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4以客户为中心25%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策5级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人 签字：年 月 日
