电子商务与现代物流服务系统

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1、区域陆运及货物电子交易系统区域陆运及货物电子交易系统工作汇报内内 容容 摘摘 要要1 1项目背景项目背景2 2研究方法研究方法3 3方案方案4 4运营运营5 5预期目标预期目标6 6进展与安排进展与安排项项 目目 背背 景景区域经济大环境区域经济大环境区域经济大环境区域经济大环境天津港集团天津港集团天津港集团天津港集团：中国北方物流桥头堡，正在建设世界一流大港天津保税区天津保税区天津保税区天津保税区：国家赋予保税区国际贸易、临港加工、物流分拨、商品展销四大功能，在海关、税收、外汇等方面享有特殊优惠政策。滨海新区滨海新区滨海新区滨海新区：建设我国北方对外开放的门户、高水平的现代制造业和研发转化基

2、地、北方国际航运中心和物流中心、宜居生态型新城区。环渤海经济圈环渤海经济圈环渤海经济圈环渤海经济圈：借助现有发达的空港、海港、公路、铁路体系，带动环渤海经济乃至我国北方经济的发展。滨海新区建设状况2008年3月,国务院发布布关于天津滨海新区综合配套改革试验总体方案的批复，正式批准天津滨海新区成为全国综合配套改革试验区。根据党中央、国务院的部署和天津滨海新区的实际，先行试验一些重大改革开放措施，用5至10年的时间，率先基本建立以自主能动的市场主体、统一开放的市场体系、精简高效的行政体制、科学有效的调控机制、公平普惠的保障体系、完备规范的法制环境为主要特征的完善的社会主义市场经济体制。把滨海新区建

3、设成为北方对外开放的门户、高水平的现代制造业和研发转化基地、北方国际航运中心和国际物流中心、宜居生态型新城区。为了实现北方国际航运中心和国际物流中心目标，有必要对现有滨海新区的物流服务进行通盘的整合考虑，提高整体服务水平，以期达到国际物流中心的服务标准，大幅增强滨海新区的物流服务量和范围，满足我国北方和世界联通的需求。项项 目目 背背 景景项项 目目 背背 景景天津市天津市天津市天津市2007200720072007年统计数字年统计数字年统计数字年统计数字：全年货运量：全年货运量：全年货运量：全年货运量：51337.7151337.7151337.7151337.71万吨，增长万吨，增长万吨，

4、增长万吨，增长20.8%20.8%20.8%20.8%公路运输：公路运输：公路运输：公路运输：23500235002350023500万吨，增长万吨，增长万吨，增长万吨，增长15.8%15.8%15.8%15.8%；铁路运输：铁路运输：铁路运输：铁路运输： 11287.6311287.6311287.6311287.63万吨，增长万吨，增长万吨，增长万吨，增长34.2%34.2%34.2%34.2%；水路运输：水路运输：水路运输：水路运输： 15671.7715671.7715671.7715671.77万吨，增长万吨，增长万吨，增长万吨，增长21.1%21.1%21.1%21.1%。公路、水

5、路、铁路三种主要运输方式货运量比重分别为公路、水路、铁路三种主要运输方式货运量比重分别为公路、水路、铁路三种主要运输方式货运量比重分别为公路、水路、铁路三种主要运输方式货运量比重分别为45.8%45.8%45.8%45.8%、30.5%30.5%30.5%30.5%和和和和22.0%22.0%22.0%22.0%。 港口货物吞吐量港口货物吞吐量港口货物吞吐量港口货物吞吐量30946.5030946.50万吨，比上年增长万吨，比上年增长万吨，比上年增长万吨，比上年增长20.120.1% % % %，其中进港，其中进港，其中进港，其中进港11873.4011873.40万吨，增长万吨，增长万吨，增

6、长万吨，增长13.3%13.3%，出港出港出港出港19073.1019073.10万吨，增长万吨，增长万吨，增长万吨，增长24.824.8% % % %。机场货物吞吐量机场货物吞吐量机场货物吞吐量机场货物吞吐量12.5112.51万吨，增长万吨，增长万吨，增长万吨，增长29.229.2% % % %。项项 目目 背背 景景 天津每年进出空港和海港的货物中是通过陆运运输的。天津每年进出空港和海港的货物中是通过陆运运输的。中国大多数企业本身没有专门的运输车辆，使用的都是社会的力量，尤其中国大多数企业本身没有专门的运输车辆，使用的都是社会的力量，尤其以零担为主以零担为主在滨海新区开发开放大背景下在滨

7、海新区开发开放大背景下, ,面对天津日益增长的货运需求面对天津日益增长的货运需求, ,建设天津陆建设天津陆运及电子交易系统运及电子交易系统, ,运用先进的计算机网络技术、信息交换技术和现代物运用先进的计算机网络技术、信息交换技术和现代物流技术将社会上分散的物流资源进行有效地整合，高效率、低成本地满足流技术将社会上分散的物流资源进行有效地整合，高效率、低成本地满足供求双方的需要供求双方的需要陆运的重要性陆运的重要性陆运的重要性陆运的重要性项项 目目 背背 景景 天津物流网络的核心环节，天津物流网络的核心环节，20072007年港口吞吐量年港口吞吐量30946.50万吨，占天津总物万吨，占天津总物

8、流的流的60.3%60.3%进出口主要通道，占总进出口量进出口主要通道，占总进出口量99.96%99.96%具有服务和管理双重功能具有服务和管理双重功能所以，理应成为供应链的领导者所以，理应成为供应链的领导者天津港集团的主导作用天津港集团的主导作用天津港集团的主导作用天津港集团的主导作用项项 目目 背背 景景 课题电子商务与现代物流服务系统课题电子商务与现代物流服务系统已获批，包括已获批，包括l无水港信息系统无水港信息系统l环渤海港口联动系统环渤海港口联动系统l区域陆运及货物电子交易系统区域陆运及货物电子交易系统l港口物流信息平台和电子商务系统港口物流信息平台和电子商务系统课题背景课题背景课题

9、背景课题背景项项 目目 背背 景景 子课题区域陆运及货物电子交易系统子课题区域陆运及货物电子交易系统，包括，包括l研究利用人工智能专家系统的匹配方法研究利用人工智能专家系统的匹配方法l研究采用基于内存的电子商务交易方式研究采用基于内存的电子商务交易方式l研究独特的认证注册体系结构和传输协议研究独特的认证注册体系结构和传输协议课题内容课题内容课题内容课题内容项项 目目 背背 景景 课题要求区域陆运及货物电子交易系统遵循以下原则：课题要求区域陆运及货物电子交易系统遵循以下原则：l服务于广大车主和货主服务于广大车主和货主l提供信息发布、交易匹配、诚信评价、货运追踪等功能提供信息发布、交易匹配、诚信评

10、价、货运追踪等功能l在全力支持滨海新区开发开放和天津市物流产业发展的同时，逐步与在全力支持滨海新区开发开放和天津市物流产业发展的同时，逐步与区外、省外的陆运交易中心合作共同服务区外、省外的陆运交易中心合作共同服务l平台立足保税区、依托滨海新区、服务京冀及平台立足保税区、依托滨海新区、服务京冀及“三北三北”、辐射全国、辐射全国课题要求课题要求课题要求课题要求项项 目目 背背 景景 子课题区域陆运及货物电子交易系统预期研究成果包括：子课题区域陆运及货物电子交易系统预期研究成果包括：l建立区域陆运及货物电子交易平台建立区域陆运及货物电子交易平台l替代现有物流服务的信息交换模式替代现有物流服务的信息交

11、换模式l研究和构建平台信息系统研究和构建平台信息系统l货物中远期交易系统货物中远期交易系统l货物现货撮合交易系统货物现货撮合交易系统l陆运信息发布和交易匹配系统陆运信息发布和交易匹配系统l诚信评价系统诚信评价系统l货运追踪模块货运追踪模块预期研究成果预期研究成果预期研究成果预期研究成果项项 目目 背背 景景 原有陆运交易信息交换模式原有陆运交易信息交换模式原有陆运交易信息交换模式原有陆运交易信息交换模式项项 目目 背背 景景 建设后的陆运交易信息交换模式建设后的陆运交易信息交换模式建设后的陆运交易信息交换模式建设后的陆运交易信息交换模式1 1项目背景项目背景2 2研究方法研究方法3 3方案方案

12、4 4运营运营5 5预期目标预期目标6 6进展与安排进展与安排内内 容容 摘摘 要要问问 题题 提提 出出 区域陆运及货运电子交易课题研究成果给天津港集团业务领域拓展和业务区域陆运及货运电子交易课题研究成果给天津港集团业务领域拓展和业务重组带来了什么可能性或远景目标？重组带来了什么可能性或远景目标？天津港集团在区域陆运及货运电子交易具有什么优势？天津港集团在区域陆运及货运电子交易具有什么优势？为实现上面的远景目标，天津港集团还需具备哪些能力？为实现上面的远景目标，天津港集团还需具备哪些能力？天津港集团如何获得这些能力？天津港集团如何获得这些能力？天津港集团未来需要采用什么营运模式来支持战略目标

13、的实现？天津港集团未来需要采用什么营运模式来支持战略目标的实现？如何将课题研究成果转化成天津港的生产力？如何将课题研究成果转化成天津港的生产力？如何将课题研究成果转化成天津港的生产力？如何将课题研究成果转化成天津港的生产力？研研 究究 方方 法法3. 3. 3. 3. 制定业务制定业务制定业务制定业务目标和战略目标和战略目标和战略目标和战略n n承运商承运商承运商承运商n n物流服务物流服务物流服务物流服务n n第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流2. 2. 2. 2. 评估货运评估货运评估货运评估货运的业务能力的业务能力的业务能力的业务能力 n n承运商承运商承运商承运商n n物流服务物

14、流服务物流服务物流服务n n第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流1.1.1.1.评估行业发展评估行业发展评估行业发展评估行业发展趋势趋势趋势趋势: : : :n n承运商承运商承运商承运商n n物流服务物流服务物流服务物流服务n n第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流目的目的目的目的n n确定平台的远景目标确定平台的远景目标确定平台的远景目标确定平台的远景目标n n确定平台的发展途径确定平台的发展途径确定平台的发展途径确定平台的发展途径以及近期、中期目标以及近期、中期目标以及近期、中期目标以及近期、中期目标n n目标客户选择和市场目标客户选择和市场目标客户选择和市场目标客户选择和市场定

15、位定位定位定位n n选择业务能力的建立选择业务能力的建立选择业务能力的建立选择业务能力的建立方式方式方式方式n n业务、管理流程的设业务、管理流程的设业务、管理流程的设业务、管理流程的设计计计计n n组织的设计组织的设计组织的设计组织的设计n n探寻探寻探寻探寻ITITITIT技术如何支持技术如何支持技术如何支持技术如何支持业务的发展业务的发展业务的发展业务的发展II.II.II.II.区域陆运及货物电子交易平台的运营模式设计区域陆运及货物电子交易平台的运营模式设计区域陆运及货物电子交易平台的运营模式设计区域陆运及货物电子交易平台的运营模式设计 ( ( ( (流程，组织，信息技术流程，组织，信

16、息技术流程，组织，信息技术流程，组织，信息技术/ / / /电子商务电子商务电子商务电子商务) ) ) )I. I. I. I. 区域陆运及货物电子交易平台的业务发展战略区域陆运及货物电子交易平台的业务发展战略区域陆运及货物电子交易平台的业务发展战略区域陆运及货物电子交易平台的业务发展战略6. IT6. IT6. IT6. IT技术技术技术技术5. 5. 5. 5. 运营模式运营模式运营模式运营模式4. 4. 4. 4. 组织组织组织组织研研 究究 方方 法法战略阶段的项目主要分为两个阶段进行，目前正处在第一阶段战略阶段的项目主要分为两个阶段进行，目前正处在第一阶段战略阶段的项目主要分为两个阶

17、段进行，目前正处在第一阶段战略阶段的项目主要分为两个阶段进行，目前正处在第一阶段内部访谈内部访谈内部访谈内部访谈相关信息收相关信息收相关信息收相关信息收集集集集外部访谈外部访谈外部访谈外部访谈项目准备项目准备项目准备项目准备调研总结调研总结调研总结调研总结物流及相关物流及相关物流及相关物流及相关产业的分析，产业的分析，产业的分析，产业的分析，市场预测等市场预测等市场预测等市场预测等货运市场运货运市场运货运市场运货运市场运作分析和存在作分析和存在作分析和存在作分析和存在的机会的机会的机会的机会目前物流模目前物流模目前物流模目前物流模式初探式初探式初探式初探评估报告评估报告评估报告评估报告远景目标

18、远景目标远景目标远景目标业务模式以及发展阶段业务模式以及发展阶段业务模式以及发展阶段业务模式以及发展阶段实施计划实施计划实施计划实施计划财务预测财务预测财务预测财务预测风险和机遇风险和机遇风险和机遇风险和机遇退出战略退出战略退出战略退出战略第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段下一阶段下一阶段下一阶段下一阶段4 4 4 4月月月月13131313日日日日4 4 4 4月月月月25252525日日日日5 5 5 5月月月月5 5 5 5日日日日5 5 5 5月月月月7 7 7 7日日日日5 5 5 5月月月月27272727日日日日5 5 5 5月月月月28282828日日日日11111111月月月月

19、10101010日日日日现在位置现在位置现在位置现在位置研研 究究 途途 径径平台用户（包含天津港集团、合作伙伴、客户）及利益分析平台用户（包含天津港集团、合作伙伴、客户）及利益分析研究可选的营运组织结构研究可选的营运组织结构研究可能的运营模式研究可能的运营模式因素分析因素分析竞争和联合分析竞争和联合分析客客 户户 分分 析析近期：近期：l天津港下属各储运公司，堆场，天津港下属各储运公司，堆场， 海运货主企业，货代；海运货主企业，货代；l天津保税区区内货主企业，以及为他们服务的物流公司，运输天津保税区区内货主企业，以及为他们服务的物流公司，运输公司，货代公司；公司，货代公司；l天津地区的货栈，

20、配货点，货运公司等。天津地区的货栈，配货点，货运公司等。中远期：中远期：l天津以及周边地区的货主企业，货代企业，物流、仓储、以及天津以及周边地区的货主企业，货代企业，物流、仓储、以及运输公司，航空公司及代理，运输公司，航空公司及代理， 船公司及代理，船公司及代理，l全国的货主企业，货代企业，物流、仓储、以及运输公司，航全国的货主企业，货代企业，物流、仓储、以及运输公司，航空公司及代理，空公司及代理， 船公司及代理。船公司及代理。l最后扩展到供应链各个环节中的角色最后扩展到供应链各个环节中的角色目标客户：目标客户：客客 户户 分分 析析客户利益：客户利益：对于发货人来说：对于发货人来说：可以获得

21、以天津港信誉保证的可靠的运力信息，减少信息管理成本可以获得以天津港信誉保证的可靠的运力信息，减少信息管理成本可以享用由天津港管理下的高质量的物流服务，降低破损率可以享用由天津港管理下的高质量的物流服务，降低破损率可以对自己载运货物状态进行实时追踪，实现放心货运可以对自己载运货物状态进行实时追踪，实现放心货运真实运力真实运力真实运力真实运力= = = =低运费低运费低运费低运费! ! ! !对于承运人来说：对于承运人来说：可以通过平台获得更多的客户资源信息，赢得更多的市场机会可以通过平台获得更多的客户资源信息，赢得更多的市场机会可以在增加少量成本可以在增加少量成本( (与平台信息沟通费用、实时跟

22、踪终端设备费用、会员费与平台信息沟通费用、实时跟踪终端设备费用、会员费) )下大下大幅降低空驶率幅降低空驶率真实货盘真实货盘真实货盘真实货盘= = = =高收入高收入高收入高收入! ! ! !对于参与货物买卖交易活动的企业来说：对于参与货物买卖交易活动的企业来说：可以获得资金信用方面的支持，如提前进行质检和代付货款可以获得资金信用方面的支持，如提前进行质检和代付货款可以增加采购或分销渠道，如代购、代销、联合采购、联盟销售可以增加采购或分销渠道，如代购、代销、联合采购、联盟销售可以可以及时及时及时及时得到全面、得到全面、周到的物流配送服务及其它方面的物流服务周到的物流配送服务及其它方面的物流服务

23、周到的物流配送服务及其它方面的物流服务周到的物流配送服务及其它方面的物流服务全面的供应链服务解决方案全面的供应链服务解决方案全面的供应链服务解决方案全面的供应链服务解决方案= = = =便捷！便捷！便捷！便捷！附属型运营组织机构：附属型运营组织机构：可可 选选 组组 织织 机机 构构独立运营组织机构：独立运营组织机构：可可 选选 组组 织织 机机 构构海陆空联运：海陆空联运：陆运及电子交易系统依托天津港、天津机场的区位优势，整合区域陆运市场货陆运及电子交易系统依托天津港、天津机场的区位优势，整合区域陆运市场货源信息、陆路运力信息、港口货运信息，机场的货运信息，进行海陆空联运，形源信息、陆路运力

24、信息、港口货运信息，机场的货运信息，进行海陆空联运，形成一个全方位的、立体的、三位一体的交易模式。海陆空联运优越性：成一个全方位的、立体的、三位一体的交易模式。海陆空联运优越性： 简化简化简化简化托运、结算及理赔手续，节省人力、物力和有关费用；托运、结算及理赔手续，节省人力、物力和有关费用；缩短缩短缩短缩短货物运输时间，减少库存，降低货损货差事故，提高货运质量：货物运输时间，减少库存，降低货损货差事故，提高货运质量： 降低降低降低降低运输成本，节省各种支出；运输成本，节省各种支出；提高提高提高提高运输管理水平，实现运输合理化：运输管理水平，实现运输合理化：有利于有利于有利于有利于加强政府门对整

25、个货物运输链的监督与管理；加强政府门对整个货物运输链的监督与管理；有利于有利于有利于有利于保证本国在整个货物运输过程中获得较大的运费收入配比例保证本国在整个货物运输过程中获得较大的运费收入配比例。可可 选选 模模 式式结合电子商务：结合电子商务：可可 选选 模模 式式业务功能业务功能信息发布信息发布采购信息发布供应信息发布招标信息发布代理信息发布二手信息发布合作信息发布租赁信息发布加工信息发布商务管理业务商务管理业务询价管理订单管理促销业务促销业务网上展会在线黄页竞价排名增值服务增值服务联盟采购信用证、舱单抵押联盟销售统计报表商务助手商务助手供应商管理搜索引擎采购商管理诚信管理诚信管理会员评估

26、天津港评估历史交易信息通信平台通信平台实时沟通工具离线沟通工具其它业务过程管理信息通知服务招商信息发布库存竞价销售因因 素素 分分 析析 区域覆盖因素，研究本地物流和全球化物流对平台运营的影响区域覆盖因素，研究本地物流和全球化物流对平台运营的影响核心竞争力因素，研究核心竞争力从资产管理转向信息管理的合理性和对核心竞争力因素，研究核心竞争力从资产管理转向信息管理的合理性和对策策交易形式因素，研究如何从单笔交易过渡到长期合作交易交易形式因素，研究如何从单笔交易过渡到长期合作交易带来的优势因素，研究如何由控制成本增加收入到引领供应链资源的策略带来的优势因素，研究如何由控制成本增加收入到引领供应链资源

27、的策略营收营收服务模式因素，研究针对不同对象提供承运、货运和供应链全面解决方案服务模式因素，研究针对不同对象提供承运、货运和供应链全面解决方案的差别化服务的实际运营策略和效果的差别化服务的实际运营策略和效果货品因素，细分货运货品，找出快件、大宗货物、集装箱、散货、危险品货品因素，细分货运货品，找出快件、大宗货物、集装箱、散货、危险品等不同需求等不同需求因因 素素 分分 析析 行业因素，细分不同行业的不同货运需求，找出应对策略行业因素，细分不同行业的不同货运需求，找出应对策略服务形式因素，研究快递、配送等不同形式的服务策略服务形式因素，研究快递、配送等不同形式的服务策略物流外包市场收入因素，研究

28、物流外包市场收入比例，集成、软件、国际物流外包市场收入因素，研究物流外包市场收入比例，集成、软件、国际货代、国内货代、运输与仓储货代、国内货代、运输与仓储物流外包市场客户群因素，研究物流外包市场客户的特征物流外包市场客户群因素，研究物流外包市场客户的特征物流外包服务客户关注的因素：研究成本、专业程度、效率、客户服务、物流外包服务客户关注的因素：研究成本、专业程度、效率、客户服务、核心业务、灵活度、残损率、环节缺失的重要性核心业务、灵活度、残损率、环节缺失的重要性服务内容因素，研究销售运输、运费结算、采购运输、加工、拼拆箱、分服务内容因素，研究销售运输、运费结算、采购运输、加工、拼拆箱、分拆派送

29、、运输设施管理、订单处理、仓储服务、产品集成、咨询等服务内拆派送、运输设施管理、订单处理、仓储服务、产品集成、咨询等服务内容的方式方法和投入产出容的方式方法和投入产出竞争与联合分析竞争与联合分析 国内上市的物流公司分类分析国内上市的物流公司分类分析国内物流网站分类分析国内物流网站分类分析国外跨国物流公司分析国外跨国物流公司分析国外跨国物流网站分类分析国外跨国物流网站分类分析竞争策略研究竞争策略研究联合策略研究联合策略研究1 1项目背景项目背景2 2研究方法研究方法3 3方案方案4 4运营运营5 5预期目标预期目标6 6进展与安排进展与安排内内 容容 摘摘 要要需需 求求 分分 析析客户需求客户

30、需求物流相关服务物流相关服务货源供需信息发布与查询货源供需信息发布与查询运力供需信息发布与查询运力供需信息发布与查询仓储供需信息发布仓储供需信息发布与查询与查询电子商务服务电子商务服务采购或联合采购项目招投标服务采购或联合采购项目招投标服务网上销售服务网上销售服务广告与宣传服务广告与宣传服务行业资讯行业资讯实用的实用的B2BB2B沟通工具沟通工具解解 决决 策策 略略采用采用3PL3PL和和4PL4PL混合模式混合模式采用采用3PL3PL和和4PL4PL混合模式混合模式扩展天津港的供应链服务范围至供应链的每一个环节扩展天津港的供应链服务范围至供应链的每一个环节可为客户提供全面整体解决方案可为客

31、户提供全面整体解决方案简化客户对供应链管理的成本投入简化客户对供应链管理的成本投入形成天津港集团对供应链的强势管理形成天津港集团对供应链的强势管理增加了客户对增加了客户对天津港天津港的依赖性的依赖性联合货代、船代、陆运服务运输商、库存服务商、分销商，联合货代、船代、陆运服务运输商、库存服务商、分销商，补充补充天津港天津港供应链的不足供应链的不足天津港天津港的业务可向供应链服务中高回报环节迁移的业务可向供应链服务中高回报环节迁移可以将低回报的业务分包给很少有市场机会的合作伙伴可以将低回报的业务分包给很少有市场机会的合作伙伴避免了同行竞争，而达到共赢避免了同行竞争，而达到共赢解解 决决 策策 略略

32、构建完整的电子商务解决方案构建完整的电子商务解决方案构建构建B2BB2B服务平台，为客户提供更为便捷的服务服务平台，为客户提供更为便捷的服务供求信息服务平台供求信息服务平台招投标服务平台招投标服务平台商品展示服务平台商品展示服务平台综合采购服务平台综合采购服务平台实现跨越企业边界的供应链整合实现跨越企业边界的供应链整合业务流程整合业务流程整合-执行跨企业的业务流程执行跨企业的业务流程服务整合服务整合统一的供应链上企业服务提供方式统一的供应链上企业服务提供方式解解 决决 策策 略略提供安全、便捷、人性化服务提供安全、便捷、人性化服务提供安全便捷的提供安全便捷的B2BB2B沟通方式沟通方式多种表现

33、形式的沟通模式多种表现形式的沟通模式符合工业标准、实时、安全的传输模式符合工业标准、实时、安全的传输模式提供个性化的供应链服务提供个性化的供应链服务提供与客户关联的信息提供与客户关联的信息按客户需要组织供应链服务按客户需要组织供应链服务可自订制操作界面可自订制操作界面需需 求求 分分 析析天津港的需求天津港的需求供应链管理供应链管理如何管理供应链上的服务商，提升供应链服务价值？如何管理供应链上的服务商，提升供应链服务价值？如何维护好客户关系？如何维护好客户关系？如何保证合作伙伴服务质量？如何保证合作伙伴服务质量？信息安全信息安全如何对物流服务的信息资源保值？如何对物流服务的信息资源保值？如何避

34、免恶意获取信息？如何避免恶意获取信息？如何避免垃圾信息？如何避免垃圾信息？如何更好的组织和分类？如何更好的组织和分类？解解 决决 策策 略略货主差异化服务货主差异化服务金牌金牌4PL4PL服务：提供全面的服务解决方案服务：提供全面的服务解决方案提供集陆运、海运、空运一体的整套货运方案提供集陆运、海运、空运一体的整套货运方案提供优惠服务价格快捷、安全的货运服务提供优惠服务价格快捷、安全的货运服务实时货物跟踪实时货物跟踪高质量货运服务高质量货运服务天津港承担天津港承担3PL3PL的角色的角色为货主提供高质量的外地集港和疏港服务为货主提供高质量的外地集港和疏港服务实时货物跟踪实时货物跟踪信息服务信息

35、服务只能使用网上提供运力信息，自己和运输商谈判货运适宜只能使用网上提供运力信息，自己和运输商谈判货运适宜天津港集团不承担服务质量保证天津港集团不承担服务质量保证解解 决决 策策 略略运输商差异化管理运输商差异化管理联合运营联合运营由信用等级最高的金牌物流服务商组成由信用等级最高的金牌物流服务商组成由天津港统一管理，统一调度由天津港统一管理，统一调度由天津港保证服务质量由天津港保证服务质量竞争运营竞争运营由信用等级中级的物流服务商组成由信用等级中级的物流服务商组成天津港提供各地实时的货运需求信息，竞价接单天津港提供各地实时的货运需求信息，竞价接单由天津港考核服务质量由天津港考核服务质量自主运营自

36、主运营由其它运输商组成由其它运输商组成只能使用网上提供货运需求信息，自己和客户谈判接单只能使用网上提供货运需求信息，自己和客户谈判接单天津港集团不承担服务质量保证天津港集团不承担服务质量保证解解 决决 策策 略略信息保值：呼叫转移确保信息价值信息保值：呼叫转移确保信息价值解解 决决 策策 略略信息保值：图形验证确保信息价值信息保值：图形验证确保信息价值方方 案案总体规划图：总体规划图：方方 案案基础信息服务架构（参考，待讨论）基础信息服务架构（参考，待讨论）方方 案案业务服务结构（初步设想）业务服务结构（初步设想）电子商务电子商务电子商务电子商务物流服务物流服务物流服务物流服务仓储信息仓储信息

37、仓储信息仓储信息运力信息运力信息运力信息运力信息预订预售预订预售预订预售预订预售货源信息货源信息货源信息货源信息采购招标采购招标采购招标采购招标展销大厅展销大厅展销大厅展销大厅供求信息供求信息供求信息供求信息现货撮合现货撮合现货撮合现货撮合订单管理订单管理订单管理订单管理货运跟踪货运跟踪货运跟踪货运跟踪协作协作协作协作企业接入企业接入企业接入企业接入海关通关海关通关海关通关海关通关政府其它政府其它政府其它政府其它金融机构金融机构金融机构金融机构社区社区社区社区知识库知识库知识库知识库论坛论坛论坛论坛新闻公告新闻公告新闻公告新闻公告智能智能智能智能辅助决策辅助决策辅助决策辅助决策供供供供应链应链

38、应链应链再造再造再造再造留言版留言版留言版留言版供应链供应链供应链供应链执行与监控执行与监控执行与监控执行与监控Back-officeBack-office后台后台后台后台统计管理统计管理统计管理统计管理类目管理类目管理类目管理类目管理商品管理商品管理商品管理商品管理交易活动交易活动交易活动交易活动管理管理管理管理会员管理会员管理会员管理会员管理运行管理运行管理运行管理运行管理系统管理系统管理系统管理系统管理报告书报告书报告书报告书管理管理管理管理商务调查商务调查商务调查商务调查搜索搜索搜索搜索服务商服务服务商服务服务商服务服务商服务质量评价质量评价质量评价质量评价洽谈工具洽谈工具洽谈工具洽谈

39、工具合作伙伴合作伙伴合作伙伴合作伙伴管理管理管理管理客户关系客户关系客户关系客户关系管理管理管理管理货主信用货主信用货主信用货主信用评价评价评价评价方方 案案电子商务及物流服务电子商务及物流服务物流服务物流服务运力资源发布与管理系统运力资源发布与管理系统货源信息发布与管理系统货源信息发布与管理系统仓储信息发布与管理系统仓储信息发布与管理系统货物中远期交易系统货物中远期交易系统货物现货撮合交易系统货物现货撮合交易系统货运追踪系统货运追踪系统电子商务电子商务采购与招标系统采购与招标系统商品展销厅商品展销厅商品供求信息发布系统商品供求信息发布系统订单管理系统订单管理系统方方 案案运力、货源、仓储等物

40、流服务信息流程运力、货源、仓储等物流服务信息流程方方 案案运力、货源、仓储等运力、货源、仓储等物流服务数据采集物流服务数据采集流程：流程：方方 案案运力、货源、仓储等物流服务运力、货源、仓储等物流服务运力、货源、仓储等物流服务运力、货源、仓储等物流服务数据发布流程数据发布流程数据发布流程数据发布流程方方 案案运力资源发布与管理系统运力资源发布与管理系统可包含陆运、海运、空运资源信息可包含陆运、海运、空运资源信息运力资源按价值分类，如运力资源按价值分类，如整车、整船、整舱为高价值资源整车、整船、整舱为高价值资源零散仓位、货位为低价值资源零散仓位、货位为低价值资源分类方式需要调查分类方式需要调查以

41、天津港为品牌经营高价值运力资源以天津港为品牌经营高价值运力资源低价值资源可由合作伙伴拼箱使用低价值资源可由合作伙伴拼箱使用运输质量保证采用分级管理方式运输质量保证采用分级管理方式方方 案案货源信息发布系统货源信息发布系统按客户等级和货源信息进行分类按客户等级和货源信息进行分类分类方式待调查分类方式待调查不同分类货源分别采用以下服务方式不同分类货源分别采用以下服务方式天津港统一服务天津港统一服务交由关系密切的合作伙伴全权处理交由关系密切的合作伙伴全权处理提供网上撮合服务提供网上撮合服务公开发布等待其它物流服务商公开发布等待其它物流服务商方方 案案仓储信息发布系统仓储信息发布系统仓储资源按价值分类

42、，如仓储资源按价值分类，如大货场、特种仓库为高价值资源大货场、特种仓库为高价值资源小型仓库、零散仓位、货位为低价值资源小型仓库、零散仓位、货位为低价值资源分类方式需要调查分类方式需要调查以天津港为品牌经营高价值运力资源以天津港为品牌经营高价值运力资源低价值资源可由合作伙伴使用低价值资源可由合作伙伴使用质量保证采用分级管理方式质量保证采用分级管理方式方方 案案货物中远期交易系统货物中远期交易系统货物信息预发布货物信息预发布自主发布自主发布委托天津港提供全套物流解决方案委托天津港提供全套物流解决方案空闲运力资源信息预发布空闲运力资源信息预发布自主发布自主发布委托天津港提供货运任务委托天津港提供货运

43、任务匹配检索匹配检索自动为发布者提供运力和货物匹配检索结果自动为发布者提供运力和货物匹配检索结果提供搜索方式检索提供搜索方式检索询价报价询价报价在线和线下洽谈在线和线下洽谈货运任务通知货运任务通知方方 案案货物现货撮合系统货物现货撮合系统 货物信息发布货物信息发布货物信息发布货物信息发布 自主发布自主发布自主发布自主发布 委托天津港提供全套物流解决方案委托天津港提供全套物流解决方案委托天津港提供全套物流解决方案委托天津港提供全套物流解决方案 空闲运力资源信息预发布空闲运力资源信息预发布空闲运力资源信息预发布空闲运力资源信息预发布 自主发布自主发布自主发布自主发布 委托天津港提供货运任务委托天津

44、港提供货运任务委托天津港提供货运任务委托天津港提供货运任务 匹配检索匹配检索匹配检索匹配检索 自动为发布者提供运力和货物匹配检索结果自动为发布者提供运力和货物匹配检索结果自动为发布者提供运力和货物匹配检索结果自动为发布者提供运力和货物匹配检索结果 提供搜索方式检索提供搜索方式检索提供搜索方式检索提供搜索方式检索 询价报价询价报价询价报价询价报价 在线和线下洽谈在线和线下洽谈在线和线下洽谈在线和线下洽谈 货运任务通知货运任务通知货运任务通知货运任务通知 货运跟踪管理货运跟踪管理货运跟踪管理货运跟踪管理 货款代付，支持仓单抵押、使用信用证等方式货款代付，支持仓单抵押、使用信用证等方式货款代付，支持

45、仓单抵押、使用信用证等方式货款代付，支持仓单抵押、使用信用证等方式 含仓单状态管理，含仓单认证、抵押（质押）、已发放货款、货主已还款等状态含仓单状态管理，含仓单认证、抵押（质押）、已发放货款、货主已还款等状态含仓单状态管理，含仓单认证、抵押（质押）、已发放货款、货主已还款等状态含仓单状态管理，含仓单认证、抵押（质押）、已发放货款、货主已还款等状态 可以查看货主允许使用额度，以使用额度，确定是否代货主申请，催还款等可以查看货主允许使用额度，以使用额度，确定是否代货主申请，催还款等可以查看货主允许使用额度，以使用额度，确定是否代货主申请，催还款等可以查看货主允许使用额度，以使用额度，确定是否代货主

46、申请，催还款等供应商供应商物流服务商物流服务商7.接收运输通知接收运输通知8.通知发票通知发票4.PO更改请求更改请求用户用户6.出货前通知出货前通知9.通知汇款通知汇款9.资金支付资金支付-银行存款通知银行存款通知实物实物信息信息图例图例B2B流流资金资金1.协议产品交付协议产品交付2.订购单请求订购单请求3.分发库存报告分发库存报告5.运输订单请求运输订单请求订单确认 更改确认 7.用户接收产品用户接收产品6.为客户为客户PO运输产品运输产品开户行支付开户行支付RFID读取初始读取初始PIPRFID读取初始读取初始PIP现货交易中的物流金融流程现货交易中的物流金融流程50方方 案案货物现货

47、撮合系统货物现货撮合系统匹配过程匹配过程采集和发布采集和发布过滤和分类过滤和分类询价询价竞价竞价洽谈洽谈定制化服务定制化服务生成合同和货运文件生成合同和货运文件跟踪订单（见订单管理系统）跟踪订单（见订单管理系统）结算监督结算监督保险和理赔保险和理赔服务满意度反馈服务满意度反馈方方 案案货物跟踪系统货物跟踪系统配置子系统配置子系统用户配置用户配置驾驶员配置驾驶员配置车辆配置车辆配置运输任务配置运输任务配置报警和预警配置报警和预警配置标准线路配置标准线路配置监控子系统监控子系统位置查询位置查询实时监控实时监控报警预警报警预警短信服务短信服务线路回放和标准线路线路回放和标准线路其它待调查其它待调查方

48、方 案案采购与招标系统采购与招标系统发布组织者为天津港发布组织者为天津港招标通知招标通知可送达关注此类招标信息的客户个性化服务门户可送达关注此类招标信息的客户个性化服务门户可以通过广告通知到浏览信息网站客户可以通过广告通知到浏览信息网站客户多种排序模式多种排序模式行业分类行业分类专题专题重点优先排名重点优先排名发布日期发布日期提供搜索功能提供搜索功能针对每一项招标活动可以提供答疑论坛和实时会议答疑针对每一项招标活动可以提供答疑论坛和实时会议答疑采用协作平台模式采用协作平台模式支持采购工作流和招标工作流支持采购工作流和招标工作流方方 案案商品供求信息发布系统商品供求信息发布系统供应信息发布与查询

49、供应信息发布与查询发布者发布者可按一般性行业分类发布供应信息可按一般性行业分类发布供应信息发布的供应信息可以是产品，也可以是服务发布的供应信息可以是产品，也可以是服务可以选择各种增强手段（需要付费），如可以选择各种增强手段（需要付费），如优先排名（采用竞价排名手段）优先排名（采用竞价排名手段）各种突出显示方式各种突出显示方式专题展示（如企业展厅、商品交易会等等）专题展示（如企业展厅、商品交易会等等）支持天津港管理者对信息的审批支持天津港管理者对信息的审批可以对已发布的信息进行管理可以对已发布的信息进行管理查询者查询者可跟踪登录客户习惯的个性化处理方式，提供最有用信息可跟踪登录客户习惯的个性化处

50、理方式，提供最有用信息已登录查询者可以由此向供应者提问（供应者离线时）已登录查询者可以由此向供应者提问（供应者离线时）已登录查询者可以由此进入采购流程已登录查询者可以由此进入采购流程已登录客户可以由此与供方实时通讯（供应者在线时）已登录客户可以由此与供方实时通讯（供应者在线时）方方 案案典型流程：发布供应信息典型流程：发布供应信息商品提供者商品提供者流程图流程图B2BB2B门户网站门户网站进入网站并登录进入网站并登录选择商品分类选择商品分类输入商品信息输入商品信息上载商品资料上载商品资料进入供应信息进入供应信息发布区域发布区域认证通过认证通过选择表现选择表现形式并形式并提交提交业务接入业务接入

51、业务服务业务服务数据存储数据存储开始开始会员数据会员数据会员认证服务会员认证服务反复操作开始反复操作开始目录服务目录服务目录数据目录数据处理处理商品信息库商品信息库商品目录库商品目录库关键字和关键字和全文检索库全文检索库反复操作结束反复操作结束权限检查权限检查结束结束下一步下一步检查是否有新消息检查是否有新消息通知通知会员私有信息库会员私有信息库方方 案案典型流程：审批供应信息典型流程：审批供应信息天津港审批人员天津港审批人员流程图流程图B2BB2B门户网站门户网站进入网站并登录进入网站并登录查看发布者状态查看发布者状态选择商品分类选择商品分类进入供应信息进入供应信息发布管理发布管理认证通过认

52、证通过查看发布者状态查看发布者状态业务接入业务接入业务服务业务服务数据存储数据存储开始开始成员数据成员数据认证服务认证服务反复操作开始反复操作开始目录服务目录服务目录数据目录数据处理处理商品信息库商品信息库商品目录库商品目录库关键字和关键字和全文检索库全文检索库反复操作结束反复操作结束权限检查权限检查结束结束下一步下一步检查是否有新消息检查是否有新消息通知通知成员私有信息库成员私有信息库会员数据会员数据查看发布内容查看发布内容通过或不通过通过或不通过权限检查权限检查会员管理会员管理对于为冻结会员对于为冻结会员权限检查权限检查方方 案案典型流程：删除供应信息典型流程：删除供应信息商品提供者商品提

53、供者流程图流程图B2BB2B门户网站门户网站进入网站并登录进入网站并登录查看发布状态查看发布状态选择商品分类选择商品分类进入供应信息进入供应信息发布管理发布管理认证通过认证通过查看发布者状态查看发布者状态业务接入业务接入业务服务业务服务数据存储数据存储开始开始会员数据会员数据会员认证服务会员认证服务反复操作开始反复操作开始目录服务目录服务目录数据目录数据处理处理商品信息库商品信息库商品目录库商品目录库关键字和关键字和全文检索库全文检索库反复操作结束反复操作结束权限检查权限检查结束结束下一步下一步检查是否有新消息检查是否有新消息通知通知成员私有信息库成员私有信息库商品目录库商品目录库选择并删除发

54、布信息选择并删除发布信息权限检查权限检查处理处理对于为冻结会员对于为冻结会员权限检查权限检查方方 案案流程：查询信息、问答论坛流程：查询信息、问答论坛查询者查询者流程图流程图B2BB2B门户网站门户网站进入网站进入网站选择商品分类选择商品分类进入供应信息进入供应信息查询区域查询区域查看商品信息查看商品信息业务接入业务接入业务服务业务服务数据存储数据存储开始开始A A目录数据目录数据目录服务目录服务目录信息目录信息目录服务目录服务商品目录库商品目录库处理处理商品信息库商品信息库反复操作反复操作商品列表商品列表查看商品查看商品问答记录问答记录商品信息商品信息处理处理论坛服务数据库论坛服务数据库查看

55、查看方方 案案流程：搜索信息、问答论坛流程：搜索信息、问答论坛查询者查询者流程图流程图B2BB2B门户网站门户网站进入网站进入网站输入搜索输入搜索关键字关键字进入供应信息进入供应信息查询区域查询区域认证（可选）认证（可选）查看商品信息查看商品信息业务接入业务接入业务服务业务服务数据存储数据存储开始开始A A目录数据目录数据目录服务目录服务目录信息目录信息搜索服务搜索服务关键字和关键字和全文检索库全文检索库处理处理商品信息库商品信息库反复操作反复操作商品列表商品列表查看商品查看商品问答记录问答记录商品信息商品信息处理处理论坛服务数据库论坛服务数据库查看查看方方 案案流程：向提供者提问流程：向提供

56、者提问查询者查询者流程图流程图B2BB2B门户网站门户网站向提供者提交问题向提供者提交问题业务接入业务接入业务服务业务服务数据存储数据存储商品信息库商品信息库找回供应者信息找回供应者信息A A找回供应者找回供应者联系方式联系方式会员信息库会员信息库将提问提交将提问提交给供应者给供应者会员私有信息库会员私有信息库短信通知服务短信通知服务将提问提交将提问提交到该商品论坛到该商品论坛论坛服务数据库论坛服务数据库结束结束返回返回A A方方 案案流程：与提供者实时对话流程：与提供者实时对话查询者查询者流程图流程图B2BB2B门户网站门户网站查看发布者状态查看发布者状态业务接入业务接入业务服务业务服务数据

57、存储数据存储商品信息库商品信息库找回供应者信息找回供应者信息A A找回供应者找回供应者在线状态在线状态来自来自communicatorcommunicator服务器服务器启动实时通讯启动实时通讯客户端客户端启动会话启动会话在线状态在线状态结束结束返回返回A A如坐在线时如坐在线时方方 案案流程：供应者接收通知流程：供应者接收通知商品提供者商品提供者流程图流程图B2BB2B门户网站门户网站答复问题答复问题业务接入业务接入业务服务业务服务数据存储数据存储找回提问者信息找回提问者信息找回提问者找回提问者联系方式联系方式会员信息库会员信息库将答复提交将答复提交给提问者给提问者会员私有信息库会员私有信息

58、库短信通知服务短信通知服务进入网站并登录进入网站并登录认证通过认证通过开始开始会员数据会员数据会员认证服务会员认证服务查看提问查看提问检查是否有新消息检查是否有新消息通知通知会员私有信息库会员私有信息库处理处理权限检查权限检查权限检查权限检查将提问提交将提问提交到该商品论坛到该商品论坛论坛服务数据库论坛服务数据库提问者提问者是会员是会员方方 案案商品供求信息发布系统商品供求信息发布系统求购信息发布与查询求购信息发布与查询发布者发布者可按一般性行业分类发布求购信息可按一般性行业分类发布求购信息发布的求购信息可以包含产品服务发布的求购信息可以包含产品服务可以选择各种手段（需要付费），如可以选择各种

59、手段（需要付费），如优先排名（采用竞价排名手段）优先排名（采用竞价排名手段）各种突出显示方式各种突出显示方式可参加各类专题会（如联合采购、联合招标等等）可参加各类专题会（如联合采购、联合招标等等）查询者查询者可跟踪登录客户习惯的个性化处理方式，提供最有用信息可跟踪登录客户习惯的个性化处理方式，提供最有用信息已登录客户可以由此发送供应给求购者已登录客户可以由此发送供应给求购者( (求购者离线求购者离线) )已登录客户可以由此与求购方实时通讯已登录客户可以由此与求购方实时通讯( (求购者在线求购者在线) )方方 案案流程：发布求购信息流程：发布求购信息商品求购者商品求购者流程图流程图B2BB2B门

60、户网站门户网站进入网站并登录进入网站并登录选择商品分类选择商品分类输入求购商品信息输入求购商品信息进入供应信息进入供应信息发布区域发布区域认证通过认证通过选择表现选择表现形式并形式并提交提交业务接入业务接入业务服务业务服务数据存储数据存储开始开始会员数据会员数据会员认证服务会员认证服务反复操作开始反复操作开始目录服务目录服务目录数据目录数据处理处理求购信息库求购信息库求购目录库求购目录库关键字和关键字和全文检索库全文检索库反复操作结束反复操作结束权限检查权限检查结束结束下一步下一步检查是否有新消息检查是否有新消息通知通知会员私有信息库会员私有信息库方方 案案流程：查询信息流程：查询信息( (含

61、答复信息含答复信息) )查询者查询者流程图流程图B2BB2B门户网站门户网站进入网站进入网站选择商品分类选择商品分类进入供应信息进入供应信息查询区域查询区域认证（可选）认证（可选）查看求购商品信息查看求购商品信息业务接入业务接入业务服务业务服务数据存储数据存储开始开始A A目录数据目录数据目录服务目录服务目录信息目录信息目录服务目录服务求购商品目录库求购商品目录库处理处理求购商品信息库求购商品信息库反复操作反复操作商品列表商品列表查看求购商品查看求购商品问答记录问答记录商品信息商品信息处理处理论坛服务数据库论坛服务数据库其他其他方方 案案流程：向求购者发消息流程：向求购者发消息查询者查询者流程

62、图流程图B2BB2B门户网站门户网站向求购者提交消息向求购者提交消息业务接入业务接入业务服务业务服务数据存储数据存储求购商品信息库求购商品信息库找回求购者信息找回求购者信息A A找回求购者找回求购者联系方式联系方式会员信息库会员信息库将信息提交将信息提交给求购者给求购者会员私有信息库会员私有信息库短信通知服务短信通知服务将信息提交将信息提交到论坛到论坛论坛服务数据库论坛服务数据库结束结束返回返回A A方方 案案流程：与求购者实时对话流程：与求购者实时对话查询者查询者流程图流程图B2BB2B门户网站门户网站查看求购者状态查看求购者状态业务接入业务接入业务服务业务服务数据存储数据存储求购商品信息库

63、求购商品信息库找回求购者信息找回求购者信息A A找回求购者找回求购者在线状态在线状态来自来自communicatorcommunicator服务器服务器启动实时通讯启动实时通讯客户端客户端启动会话启动会话在线状态在线状态结束结束返回返回A A如坐在线时如坐在线时方方 案案订单管理系统订单管理系统订单管理订单管理合同管理合同管理预收款通知管理预收款通知管理退货管理退货管理发票管理发票管理费用输入费用输入LCLC管理管理仓单管理仓单管理财务往来财务往来付汇付款付汇付款结算条款结算条款财务管理财务管理方方 案案协作协作商务洽谈工具商务洽谈工具在线私密聊天工具在线私密聊天工具离线通讯工具离线通讯工具企

64、业接入企业接入批量信息发布工具批量信息发布工具车载接入设备车载接入设备订单、托货单收发系统订单、托货单收发系统海关通关连接服务海关通关连接服务海关报关工具海关报关工具金融机构连接服务金融机构连接服务待调查待调查工商、税务、交委、交管部门等政府连接服务工商、税务、交委、交管部门等政府连接服务待调查待调查方方 案案社区社区新闻采集与发布系统新闻采集与发布系统分类论坛分类论坛如何分类，待调查如何分类，待调查知识库知识库行业知识库行业知识库系统使用知识库系统使用知识库留言板留言板商务调查商务调查如何分类，待调查如何分类，待调查方方 案案商业智能商业智能辅助决策分析系统辅助决策分析系统服务商服务质量评价

65、系统服务商服务质量评价系统客户信用评价系统客户信用评价系统供应链再造服务供应链再造服务供应链执行引擎与监控工具供应链执行引擎与监控工具方方 案案辅助决策分析系统辅助决策分析系统销售分析销售分析商机分析商机分析竞争者分析竞争者分析销售分析销售分析多种维度成交量分析多种维度成交量分析销售成份及绩效分析销售成份及绩效分析服务分析服务分析服务流程分析服务流程分析客户响应分析客户响应分析客户满意度分析客户满意度分析服务费用分析服务费用分析成本分析成本分析货运成本分析货运成本分析电子商务活动成本分析电子商务活动成本分析方方 案案服务商服务质量评价系统服务商服务质量评价系统 准入准入准入准入 监管监管监管监

66、管 预警预警预警预警 奖惩奖惩奖惩奖惩 服务质量举报服务质量举报服务质量举报服务质量举报 服务质量跟踪服务质量跟踪服务质量跟踪服务质量跟踪 合作伙伴服务评级合作伙伴服务评级合作伙伴服务评级合作伙伴服务评级方方 案案客户信用评价系统客户信用评价系统 交易及不良信用行为跟踪交易及不良信用行为跟踪交易及不良信用行为跟踪交易及不良信用行为跟踪 客户信用评级客户信用评级客户信用评级客户信用评级 预警预警预警预警 升降级升降级升降级升降级方方 案案供应链再造服务供应链再造服务供应链效率分析供应链效率分析模块化供应链服务及商务接口模块化供应链服务及商务接口供应链服务集成服务供应链服务集成服务供应链设计与部署

67、工具供应链设计与部署工具供应链调试工具供应链调试工具BPELBPEL相关工具相关工具方方 案案供应链执行引擎与监控工具供应链执行引擎与监控工具供应链执行引擎供应链执行引擎业务规则执行引擎业务规则执行引擎并行业务活动执行环境要求并行业务活动执行环境要求并行同种业务并行同种业务并行多种业务并行多种业务业务活动监控管理业务活动监控管理正在执行业务状态查询正在执行业务状态查询在运行业务调整在运行业务调整非正常业务回滚恢复非正常业务回滚恢复供应链执行监控工具供应链执行监控工具方方 案案后台服务后台服务交易活动管理交易活动管理会员管理会员管理内容管理内容管理服务商管理服务商管理客户管理客户管理报告书管理报

68、告书管理系统管理系统管理运行管理运行管理统计管理统计管理搜索搜索方方 案案交易活动管理交易活动管理在线交易管理在线交易管理交易限制交易限制交易预警交易预警交易监控交易监控取消和回滚交易取消和回滚交易交易历史管理交易历史管理分类成交交易统计分类成交交易统计分类未成交交易统计分类未成交交易统计个人交易活动跟踪个人交易活动跟踪服务管理服务管理服务过程跟踪服务过程跟踪客户评价客户评价方方 案案会员管理会员管理会员注册会员注册会员付费会员付费会员活动管理会员活动管理会员分级会员分级个性化门户服务个性化门户服务方方 案案内容管理内容管理信息发布信息发布信息查询信息查询模板设计模板设计栏目设计栏目设计方方

69、案案服务商管理服务商管理服务商审核服务商审核分级与权限管理分级与权限管理应用系统角色映射管理应用系统角色映射管理方方 案案客户管理客户管理客户审核客户审核分级与权限管理分级与权限管理应用系统角色映射管理应用系统角色映射管理方方 案案统计管理统计管理热点统计热点统计分栏点击统计分栏点击统计分类点击统计分类点击统计分类成交量统计分类成交量统计分类信息发布量统计分类信息发布量统计分类投诉统计分类投诉统计成本分析成本分析方方 案案搜索搜索垂直搜索垂直搜索采用空闲时爬网技术建立索引采用空闲时爬网技术建立索引向导式的操作方式向导式的操作方式可与显示模板相结合，用不同的形式显示不同属性的结果可与显示模板相结

70、合，用不同的形式显示不同属性的结果内容，如内容，如卡片式显示卡片式显示橱窗式显示橱窗式显示列表示显示列表示显示方方 案案一期建设内容一期建设内容一期陆运及电子交易系统将主要开发以下六个部分：一期陆运及电子交易系统将主要开发以下六个部分：货物中远期交易系统货物中远期交易系统货物中远期交易系统货物中远期交易系统 ：中远期货物运输需求的发布、查询，及辅助货主和运输商完成网上中远期货物运输需求的发布、查询，及辅助货主和运输商完成网上交易交易。货物现货撮合交易系统：货物现货撮合交易系统：货物现货撮合交易系统：货物现货撮合交易系统：实现现货物流服务需求和运输商运力的匹配、撮合及辅助实现现货物流服务需求和运

71、输商运力的匹配、撮合及辅助货主和运货主和运输商完成输商完成交易；交易；货运追踪模块：货运追踪模块：货运追踪模块：货运追踪模块：利用手机和利用手机和GPSGPS车载终端实时跟踪货物的位置和状态，实现物流的透明可视车载终端实时跟踪货物的位置和状态，实现物流的透明可视化。化。合作伙伴管理：包括合作伙伴合作伙伴管理：包括合作伙伴合作伙伴管理：包括合作伙伴合作伙伴管理：包括合作伙伴身份信息身份信息的真实性的真实性、有效性和经营资格的合法性检查，建立服、有效性和经营资格的合法性检查，建立服务信用档案，包括历史评价和等级评定；务信用档案，包括历史评价和等级评定；客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管

72、理：包括客户身份信息管理，客户网上交易分析、客户信用分析；：包括客户身份信息管理，客户网上交易分析、客户信用分析；物流金融模块物流金融模块物流金融模块物流金融模块：包括仓单抵押：包括仓单抵押资金代付资金代付、信用证、信用证资金代付资金代付等等方方 案案二期建设内容二期建设内容二期陆运及电子交易系统将主要开发以下八个部分：二期陆运及电子交易系统将主要开发以下八个部分：采购与招标系统采购与招标系统采购与招标系统采购与招标系统商品展销厅商品展销厅商品展销厅商品展销厅商品供求信息发布系统商品供求信息发布系统商品供求信息发布系统商品供求信息发布系统订单管理系统订单管理系统订单管理系统订单管理系统商务洽谈

73、工具商务洽谈工具商务洽谈工具商务洽谈工具企业接入企业接入企业接入企业接入海关通关连接服务（视条件）海关通关连接服务（视条件）海关通关连接服务（视条件）海关通关连接服务（视条件）金融机构连接服务金融机构连接服务金融机构连接服务金融机构连接服务（视条件）（视条件）（视条件）（视条件）方方 案案三期建设内容三期建设内容三期陆运及电子交易系统将主要开发以下六个部分：三期陆运及电子交易系统将主要开发以下六个部分：营销分析系统营销分析系统营销分析系统营销分析系统服务商服务质量评价系统服务商服务质量评价系统服务商服务质量评价系统服务商服务质量评价系统客户信用评价系统客户信用评价系统客户信用评价系统客户信用评

74、价系统报告书管理报告书管理报告书管理报告书管理供应链再造服务供应链再造服务供应链再造服务供应链再造服务（视条件）（视条件）（视条件）（视条件）供应链执行引擎与监控工具供应链执行引擎与监控工具供应链执行引擎与监控工具供应链执行引擎与监控工具（视条件）（视条件）（视条件）（视条件）1 1项目背景项目背景2 2研究方法研究方法3 3方案方案4 4预期目标预期目标5 5运营运营6 6进展与安排进展与安排内内 容容 摘摘 要要服服 务务 范范 围围车辆综合服务区车辆综合服务区车辆综合服务区车辆综合服务区货运交易服务中心货运交易服务中心货运交易服务中心货运交易服务中心呼叫中心呼叫中心呼叫中心呼叫中心办公办

75、公办公办公设施设施设施设施数据数据数据数据中心中心中心中心本地交本地交本地交本地交易中心易中心易中心易中心本地交本地交本地交本地交易中心易中心易中心易中心外地交外地交外地交外地交易中心易中心易中心易中心外地交外地交外地交外地交易中心易中心易中心易中心运运 营营 策策 略略 选用合适的媒体进行宣传，户外、电视、报纸等选用合适的媒体进行宣传，户外、电视、报纸等选用合适的媒体进行宣传，户外、电视、报纸等选用合适的媒体进行宣传，户外、电视、报纸等 增加实体交易大厅增加实体交易大厅增加实体交易大厅增加实体交易大厅 会员优惠条款会员优惠条款会员优惠条款会员优惠条款 产品宣传产品宣传产品宣传产品宣传 企业推

76、介企业推介企业推介企业推介 结合天津港集团可提供的物流服务实体如堆场、仓库、车结合天津港集团可提供的物流服务实体如堆场、仓库、车结合天津港集团可提供的物流服务实体如堆场、仓库、车结合天津港集团可提供的物流服务实体如堆场、仓库、车队。队。队。队。 联合国内国外供应商统一运营联合国内国外供应商统一运营联合国内国外供应商统一运营联合国内国外供应商统一运营 提供供应链服务的全面解决方案提供供应链服务的全面解决方案提供供应链服务的全面解决方案提供供应链服务的全面解决方案运运 营营 策策 略略其它营运策略，需要通过调研其它营运策略，需要通过调研其它营运策略，需要通过调研其它营运策略，需要通过调研 利用天津

77、港集团独家服务的优势利用天津港集团独家服务的优势利用天津港集团独家服务的优势利用天津港集团独家服务的优势 利用港务局的管理优势利用港务局的管理优势利用港务局的管理优势利用港务局的管理优势 利用政府关系利用政府关系利用政府关系利用政府关系收收 入入 来来 源源陆运及电子交易系统一方面以信息技术作为保证，另一方面有成熟的市场开陆运及电子交易系统一方面以信息技术作为保证，另一方面有成熟的市场开陆运及电子交易系统一方面以信息技术作为保证，另一方面有成熟的市场开陆运及电子交易系统一方面以信息技术作为保证，另一方面有成熟的市场开发与商业运营，三大系统分别可以为广大会员和合作伙伴提供基于多方面的发与商业运营

78、，三大系统分别可以为广大会员和合作伙伴提供基于多方面的发与商业运营，三大系统分别可以为广大会员和合作伙伴提供基于多方面的发与商业运营，三大系统分别可以为广大会员和合作伙伴提供基于多方面的增值服务，通过多种方式收费为平台提供收入：增值服务，通过多种方式收费为平台提供收入：增值服务，通过多种方式收费为平台提供收入：增值服务，通过多种方式收费为平台提供收入：会员年费收入会员年费收入会员年费收入会员年费收入流量费流量费流量费流量费服务费服务费服务费服务费短信运营商分成短信运营商分成短信运营商分成短信运营商分成交易佣金交易佣金交易佣金交易佣金合作伙伴业务分成合作伙伴业务分成合作伙伴业务分成合作伙伴业务分

79、成广告费广告费广告费广告费其他收入其他收入其他收入其他收入1 1项目背景项目背景2 2研究方法研究方法3 3方案方案4 4运营运营5 5预期目标预期目标6 6进展与安排进展与安排内内 容容 摘摘 要要预预 期期 目目 标标陆运及电子交易系统可以通过供求信息的匹配与撮合帮助货主尽快找到价格低廉、陆运及电子交易系统可以通过供求信息的匹配与撮合帮助货主尽快找到价格低廉、信誉优良的运力资源，帮助仓储企业快速充填闲置空间，同时帮助车主尽快找到合适信誉优良的运力资源，帮助仓储企业快速充填闲置空间，同时帮助车主尽快找到合适的货源，通过降低空驶率和平均等待时间来减少油耗、车辆损耗和滞留成本。使得整的货源，通过

80、降低空驶率和平均等待时间来减少油耗、车辆损耗和滞留成本。使得整个社会的物流资源得到有效的优化配置。个社会的物流资源得到有效的优化配置。预期获得的成效：预期获得的成效：降低货运环节成本（回程车成本降至降低货运环节成本（回程车成本降至50%50%50%50%）。）。降低回程空载率至目前水平的降低回程空载率至目前水平的50%50%50%50%。可以帮助托运人可以帮助托运人( (企业企业) )尽快找到价格低廉、信誉优良的运力资源，减少发货人的尽快找到价格低廉、信誉优良的运力资源，减少发货人的等待时间，节约物流成本等待时间，节约物流成本20%-30%20%-30%彻底解决货运文件丢失的问题。彻底解决货运

81、文件丢失的问题。通过平台整合社会运力资源，优化资源，使运力充分发挥作用，可以得到更多的通过平台整合社会运力资源，优化资源，使运力充分发挥作用，可以得到更多的价值。价值。货主可以更好，更快地找到运输服务提供商，达成了信息的共享，增加了货运环货主可以更好，更快地找到运输服务提供商，达成了信息的共享，增加了货运环节的透明度，杜绝黄牛，使货运市场形成一个良性循环。节的透明度，杜绝黄牛，使货运市场形成一个良性循环。系统是快速无误的，方便企业查找、确认、预定货运伙伴和业务，广大货运企业系统是快速无误的，方便企业查找、确认、预定货运伙伴和业务，广大货运企业可以提供更多增值性服务增加收入。可以提供更多增值性服

82、务增加收入。预预 期期 目目 标标预期，平台上线一年后：预期，平台上线一年后：预期，平台上线一年后：预期，平台上线一年后：注册会员注册会员20000200002000020000名以上，日均信息量名以上，日均信息量2000200020002000条以上，服务于多个省市的货主与条以上，服务于多个省市的货主与运输企业；运输企业；与与2-32-3个国内外陆运交易网进行合作个国内外陆运交易网进行合作与大型物流企业（如大田集团、中国远洋物流有限公司等）合作，形成一与大型物流企业（如大田集团、中国远洋物流有限公司等）合作，形成一个广泛的全国性的陆运及电子交易系统。个广泛的全国性的陆运及电子交易系统。与天津

83、国际机场等单位初步达成合作意向，互相提供相关陆运数据。与天津国际机场等单位初步达成合作意向，互相提供相关陆运数据。 1 1项目背景项目背景2 2研究方法研究方法3 3方案方案4 4运营运营5 5预期目标预期目标6 6进展与安排进展与安排内内 容容 摘摘 要要近近 期期 安安 排排项目启动大会项目启动大会项目启动大会项目启动大会客户访谈客户访谈客户访谈客户访谈 现有物流网运作模式考察现有物流网运作模式考察现有物流网运作模式考察现有物流网运作模式考察 感谢：感谢：欢迎各位领导同仁提出建议和欢迎各位领导同仁提出建议和欢迎各位领导同仁提出建议和欢迎各位领导同仁提出建议和给予指导！给予指导！给予指导！给

84、予指导！调研行程5月26日5月31日大连锦程物流网锦程物流网（）是国内最著名的物流综合门户网站，根据世界权威检测网站A的访问量排名统计，锦程物流网在国内物流行业网站中连续五年排名第一。 传化物流集团传化集团在国内首先开创公路物流信息港模式，通过建立管理和服务的平台，吸引各级中小物流企业加盟运作，变过去中小物流企业各自为政、单兵作战的松散经营模式为现代化的集成化管理，形成以信息化、集约化为特征的现代物流企业群。 调研报告调研报告锦程物流网历史锦程物流网原为锦程物流集团的内部平台，始建于2003年，后来开始转向面向社会服务，并引进IDG等国际风险投资集团的风险投资。截至2007年底，在平台建设中，

85、大约投入了3300万的资金。目前，锦程物流网已成为大连乃至全国的最大的服务于物流行业的信息技术平台。锦程物流网是国内最著名的物流综合门户网站。锦程物流网在物流网行业内业绩：2005年6月，推出了第一个物流行业即时通讯工具2005年8月，推出了第一个中文物流搜索引擎 -“ 物流搜TM ”2005年10月，推出了中国物流网站第一个“信誉评价体系”调研报告调研报告锦程物流网组织结构锦程物流网入驻大连市高新技术园区国家技术转移中心大厦，办公面积2500平方米，员工240人。调研报告调研报告锦程物流网网站结构调研报告调研报告锦程物流网调研报告调研报告锦程物流网竞争优势物流行业网站人气优势提供免费服务，吸

86、引了大量的车主、货主、船公司、货代、船代、快递公司使用网站。业界权威观点的强势创办网上物流，标志着锦程物流网将作为业界权威的姿态出现，无论是交易模式还是发布的观点、数据，将被物流界的人士作为约定俗成的标准使用 第三方认证的引入信誉通物贸版是锦程物流网打造的，致力于解决中小企业国内、国际销售，物流服务，企业科学经营的领先全国的电子商务类产品。国际信誉通则是针对国际贸易的用户的解决方案。通过国际权威第三方认证机构新华信的权威认证，使会员企业在与国内外企业合作时更容易取得信任。 调研报告调研报告锦程物流网竞争优势植根于物流行业的垂直搜索方式 2005年8月，推出了第一个中文物流搜索引擎 -“ 物流搜

87、TM ”，几年来物流搜已经发展成为专业的物流行业的垂直搜索引擎。区别于通用搜索引擎，物流搜提供了更为精准的搜索方式 针对物流行业的商务洽谈工具 物流通是具备即时文字、语音会话、视频聊天和在线文件传输等多种功能于一身的商务沟通软件。并为物流及贸易人士度身定制了网页洽谈、企业名片等特色功能，是网上物流必备沟通工具 调研报告调研报告锦程物流网竞争优势线上货运险投保平台 联合中国三大保险巨头：中国人民财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司联合推出了面向网站所有注册会员的线上货运险投保平台横向联合 2006年，锦程物流网与全球最大的网上贸易市场阿里巴巴在资讯、

88、交易、工具等方面陆续展开了深入的合作，联手打造的“阿里物流频道”和“锦程贸易频道”正式上传。这标志着物流和贸易两大经济行为在电子商务领域中正式“联姻”，从此，贸易商、制造商、物流提供商等电子商务用户可以在互联网中开展所有商务活动，实现全部商务行为调研报告调研报告锦程物流网存在的问题盈利模式单一，收入总量过少 锦程物流网主要提供物流服务中的信息服务部分，主要收入来源时会员费和广告费，虽然是物流服务中回报率最高的部分，但是总量偏少。五年来的收入和投入基本持平，2007年，按公司员工总数为200人估计，总收入含人工成本不超过1500万。而锦程物流网已经可以覆盖我国东北、华北区域。由此看来，近几年的发

89、展很难再上一个台阶。 可复制性差 由于互联网络本身的特点，锦程物流网又不包含和地域相关的物流环节，因此不具有区域复制创造增收可能性。只有把信息服务和实物物流结合，才有可能使营收跨上一个新的台阶 调研报告调研报告传化集团历史传化集团的前身成立于1986年，原来以生产洗衣粉、肥皂的日用化工用品为主，是采用手工作坊式的加工方式。1988年，杭州传化化学制品有限公司正式建立。 调研报告调研报告传化集团发展阶段第一阶段，寻求社会资源满足本企业物流需求 第二阶段，自建车队为本企业服务第三阶段，成立独立的内部运输企业为本企业服务和其它企业服务 第四阶段，建立物流平台经营企业调研报告调研报告传化集团物流基地现

90、状从化工到物流，传化集团斥资30多亿元建连锁公路港 集团于2006年最终决定选择现在的公路物流港模式连锁经营模式，共建设了萧山、苏州、成都三个物流基地，其中萧山已近投入运营，苏州和成都基地正在建设中。 主要收入分三部分一是拥有庞大的物业,有经营物业的收入;二是这样的基础性项目获得一定的政府补贴;三是服务增值收入。调研报告调研报告传化公路物流港模式本质上就是搭建一个管理和服务的平台，吸引各级中小物流企业加盟运作，变过去中小物流企业各自为政、单兵作战的松散经营模式为现代化的集成化管理，形成以信息化、集约化为特征的现代物流企业群。其中传化集团创造性地扮演了“物流平台运营商”的角色，即构建基础设施、管

91、理服务和电子商务的平台，整合了物流企业、车辆设备、货物信息和配套服务四大资源，全心服务于物流企业，从而提升了这些物流企业的管理水平与运营效率。调研报告调研报告萧山浙江传化物流基地于2002年开始建设，占地560亩，仓库面积2万平方米，初期投资3亿资金于2003年4月正式投入运营，集交易中心、信息中心、运输中心、仓储中心、配送中心、转运中心及配套服务功能于一体。目前已经吸引全国各地420多家物流企业入驻，整合了近40万辆的社会车源从事干线运输、短途配送和零担快运专线等运营，并在充分发挥公路运输优势的基础上，引进了铁运、水运、空运，形成基地的多式联运功能。 这些不同类型、规模的物流企业在基地内形成

92、了一个提供全方位的运输、仓储、装卸、包装、配送、信息整合等一体化物流服务的物流企业群。浙江传化物流基地日物流信息交易额达1000多万元，日承运货物量达5万吨以上，价值达10亿元左右。2007年，总营业额超过30.9亿，服务业增加值达到23.2亿元，实现利税1亿两千万，上缴营业税8445万元，为所服务的企业降低40%左右的物流成本。 调研报告调研报告苏州传化物流基地位于金阊区苏州综合物流园区内，总规划面积730亩，占地800亩，预计投资10亿元，三年内完成建设。 苏州传化物流基地在拷贝复制浙江传化基地的基础上，又根据苏州的地域特点，在功能设置上有进一步的优化提升，包括信息交易中心、零担快运中心、

93、仓储中心、配送中心、运输中心、公水联运中心、数码信息中心、配套服务中心等八大功能中心。 战略定位是：立足江苏省、辐射长三角、服务全国的“公路物流港”，即以公路运输为主，建立公、水、铁联运体系，以综合物流为依托，集物流、商流、信息流于一体的多功能、现代化的物流平台。 调研报告调研报告成都物流基地 作为新都区物流园区的核心项目，总规划面积约1150亩，预计投资15亿 集管理服务、信息交易、停车、仓储、配送、零担快运、展示展销、物流商务、配套服务等功能于一体，建立信息化、网络化、集约化的高效公共性运营平台。秉承传化物流“一站式”服务的一贯经营理念，对入驻企业提供包括“信息、交易、设施设备、广电通讯、

94、技术支持、咨询教育、工商、财税、银行、保险、邮局、后勤生活配套等一流的服务预计集聚物流商家1300多户，拥有静态停车4500辆的大型智能化停车场，以及完善的周边服务。战略定位是：立足四川省，辐射大西南，服务全国，以信息交易为核心，以公路运输为主，以综合物流为依托，开展信息交流、商贸交易、商品展示、商务性服务等增值性服务，集物流、商流、信息流为一体的多功能现代化物流中心，建设成为以国内物流为主的国内国际物流枢纽。调研报告调研报告传化模式的经济和社会效益 进驻企业房屋租金是最直接的经济收益浙江传化2003年投入运营时，物流企业进驻一间20平方米的单间交易用房一年的租金是6000元。目前，已有400

95、多家物流企业入驻，每间租金也涨到了2.5万元增值服务收入也是很重要的一部分经济收益除物流企业、社会车辆，基地还吸引工商、税务、运管等政府职能部门以及餐饮、商店、旅馆等社会服务资源入驻。传化提供的就是一个资源整合的平台，物流服务企业以及一条龙配套的服务都集聚在一起，会逐步衍生出如车辆会员服务、联合保险服务、融资服务等依托于规模效应的资源经营和价值链经营的新服务项目，入驻的各类企业获得双赢的效益，而作为提供平台的基地，传化的效益在其中也可以体现。 效益的体现来源于资源的集聚浙江的传化物流基地里，作为一个公路物流港，整合了近40万辆的社会车源运输网络。社会车辆的整合不仅为物流企业提供了便捷，更重要的

96、是还维护了一个诚信的市场，为物流企业降低了风险，时效性提高，运输成本降低，直接成本降幅达到40%调研报告调研报告传化集团对物流行业和物流活动的分析 国内物流存在的问题：主体市场小、散、乱，80%是公路运输，货运车以个体运输为主，在物流成本较高的情况下，需要进行完善。 难于控制的原因：货物的价值要比车的价值高的多，如果出现丢货得问题，即使是找到车，也低差不了获得损失；对于司机来讲，如果不能保证返程货源，不会有吸引力，司机不愿接受额外的管理。无论是货源还是车辆，300公里以内时可以控制，而300公里以外，将很难控制。尽管货运的距离有长由短，真正属于自己的市场只能在100公里范围内。因此，可以考虑将

97、此范围的资源集中起来，通过一个物流平台来实现物流交易。调研报告调研报告传化物流平台产生的效应基础设施共享效应。将有限的资源集中投入于物流服务的核心业务，将基础实施、公共服务等环节外包，以节约企业资源，建设更健全高效的服务网络满足客户需要。知识溢出与学习效应。物流服务与商流、信息流、资金流之间的关系相当密切，为了更好地提供物流服务的水平，物流企业需要借助于平台的产业集群来增进相互沟通。竞争与标杆效应。在传化物流平台的规范化管理下，物流企业群内部形成一种良性的竞争环境。专业化和分工效应。通常物流企业在强化某项物流业务(如仓储、配送、运输等)专业化的同时就会导致物流各环节一体化服务能力的削弱，而在加

98、强物流服务一体化的同时就会导致专业化能力的削弱。入驻传化物流平台后，借助协同效应的发挥，各企业在提升专业化水平的同时提升一体化的服务能力就会成为可能。 调研报告调研报告传化基地运营的资源集聚效应物流服务资源创造性集聚。物流服务资源创造性集聚。引进了480多家物流企业，萧山地区企业的仅占17.3%，省外物流企业占26.5%，其余企业来自浙江省其他地区。业务范围涵盖了公路、水路、铁路运输以及仓储服务各方面。 物流设备和设施资源创造性集聚。物流设备和设施资源创造性集聚。形成了39万辆的回程车源运输网络，基地的日均车流量达3000多辆(次)；自建仓储设施达到10万平方米，其中8万平方米为钢结构月台通用

99、仓库，1万多平方米的零担快运专用仓储；基地内也大量集聚了其他与之相配套的信息设备、装卸设备、搬运设备等资源。 物流客户资源的创造性集聚。物流客户资源的创造性集聚。通过资源的协调运作，基地为18000多家工商贸企业提供服务，日承运货量5万吨，价值10亿元左右；物流客户资源的集聚，使基地内不同物流企业同一线路上货物资源的整合、不同企业货物在同一仓库内的整合变得非常容易，推进了资源间的互补和整合。 管理服务资源的创造性集聚。管理服务资源的创造性集聚。 基地内，形成了工商、税务、运管等政府职能部门的服务，也集聚了银行、保险、商务、通信、网络等各项支持服务，同时餐饮、商店、住宿、娱乐、通信、后勤、物业等

100、服务也都初具规模；物流平台的建设增加了税收和财政收入， 扩大就业岗位 ，降低企业运营成本 ，由于传化物流基地为39多万辆车辆提供了“快速、方便、经济”的配货服务，也在很大程度上减轻了道路、环境、能源的压力。 调研报告调研报告传化集团成功的思考 是长期物流实践总结的必然结果 是基于“共赢”理念营造良性物流服务环境的必然结果 是坚持科学发展观的的必然结果 调研报告调研报告传化集团的问题 投资回报率低 受限于地域，复制成本过高 调研报告调研报告对天津港陆运平台建设的借鉴意义 建设规模与特征 锦程物流网 总额：3000万 场地：2500平方米用途：办公用地主要成本：IT设备，人工用户：车主、船主、航空

101、公司、货主、货代、船代 天津港 总额：约2亿 场地：400亩用途：货场、停车场、交易大厅、办公用地主要成本：场地费、基建、装卸设备、IT设备、人工用户：车主、船主、航空公司、货主、货代、船代传化集团 总额：30亿 场地：萧山550亩、苏州800亩、成都1200亩 用途：停车场、司机住宿、交易大厅、办公用地 主要成本：场地费、基建、IT设备、人工 用户：车主、货代调研报告调研报告天津港与锦程物流网及传化集团的对比 天津港的规模介于两者之间，对于锦程物流网的纯信息服务模式，投资偏大，很难取得好的效果；对于传化模式，则投资规模远远不够，10年的成本回收期，也不是天津港集团所期望的。调研报告调研报告天

102、津港不可完全照搬传化盈利模式天津港是一个进出港口货物相对持平的港口，可以基本保证到港车辆返程“有货可运”；与传化基地不同的情况：有限的场地及比市区高的消费水平，决定了天津港不适于司机停车过夜；为了加速港口货物流动，提高效率，天津港也希望进港车辆装货后马上离港 ；天津港的主要收入来源将体现在返程车货运差价。但考虑到进出港的货物，大部分由货代船代控制，也制约了天津港在返程车货运差价方面的盈利能力。 调研报告调研报告天津港原有服务模式原有陆运进港货物（也称集港）的流程原有陆运进港货物（也称集港）的流程货主委托货代通过水路联运方式托运货物；货代联系船代定航班、订舱；船只到港前，货代向天津港集团提出货物

103、到港装船申请；货代联系车辆运货到码头；天津港接收货物并按仓单装船；运输车辆返回，此车可能空车返回。 调研报告调研报告天津港原有服务模式原有陆运出港货物（也称疏港）的流程 船公司通知船只到港；天津港卸货到码头堆场；天津港通知货主或货代(船代)提货；运输车辆到天津港接货，车辆可能空驶进港；天津港装车；运输车辆将货物送至目的地。调研报告调研报告天津港原有服务模式的问题原有服务模式集港货物和疏港货物，分别掌握在不同的货代（船代）手中，造成存在空驶进港和空驶离港的现象，一方面浪费了运力资源，增加了港内货场的压力，另一方面也造成港口附近公路紧张状况。改进方法 将进港和离港的车辆进行统筹安排，尽可能多地解决

104、车辆复用的问题。天津港的地理条件和自身的限制，导致了天津港不可能完全采用传化的做法，也不可能抛开船代、货代，一家独大，必须联合船代、货代，通过“共赢”的方式进行运营，最终做到天津港区域货运领导者的角色。 调研报告调研报告天津港改进后的疏港服务模式案例：货主A通过货代公司B运送一批货物到天津港，并委托天津港提供送货上门服务。天津港为实现货主上述要求，具体业务流程如下货主A委托货代公司B通过海运方式托运货物；货代公司B在船只到港前，向天津港提供卸货仓单；船公司通知天津港，船只到港时间；天津港在船只到港后，通过陆运平台（网络、电话、短信方式）通知货主A及货代公司B货物已到港；天津港提供卸货服务，将货

105、物储存在码头堆场，并将货物堆放的位置信息在陆运平台中发布；货主A或货代公司B通过陆运平台在线填写送货上门的物流服务委托书，交天津港审核；通过审核后，陆运平台自动向货主A或货代公司B发送付款通知；货主A或货代公司B通过陆运平台提供的网络支付功能，向第三方帐户转账；天津港通过陆运交易平台的交易匹配撮合功能，获得符合要求的回程车信息，并委托其提供运输服务（此项服务具体流程见集港服务案例）货主A收到货物，确认已收货，并将暂存在第三方帐户中的金额转入天津港帐户如在运输过程中，货物发生丢失或损毁情况，货主A可提出退款或投诉申请，天津港核实事故责任人，并按照委托合同中约定的条款对货主A进行赔偿。交易完成。

106、调研报告调研报告天津港改进后的集港服务模式案例：货主C通过货代公司D运送一批货物到天津港，车主E提供运输服务。货主C希望能够节约运输费用，货代公司D希望能够多做业务，车主E希望能够找到回程货物。天津港为实现货主上述要求，具体业务流程如下：货主C委托货代公司D通过海陆联运方式托运货物；货代公司D联系船代公司预定船期和舱位；船只到港前，货代公司D向天津港提出货物到港装船申请；货代公司D联系车主E运送货物；车主E通过陆运平台（电脑网络、手机上网、短信方式），向天津港通报到港车辆信息天津港通过陆运平台（电脑网络、手机上网、短信方式）向车主E提供多条可选回程货运信息，包括疏港货物运输信息；车主E通过陆运

107、平台（电脑网络、手机上网、短信方式），选择合适的回程运输货物信息，并报价；车主E的报价和资质经过审核，交易匹配成功，获得了运送回程货物的任务；车主E运送货主C的货物到达天津港；天津港接收货物后，提供货物卸载服务，把货物存放堆场并按仓单装船车主E卸货后，到达天津港接货货场；车主E和天津港签署货运合同，按照已匹配成功的信息，装载回车货物；天津港向车主E直接支付运输费用，或通过陆运平台提供的网络支付功能，向第三方帐户转账。车主E运送回程货物至目的地，并交付收货货主（该货主为疏港服务案例中的货主A）交易完成。调研报告调研报告改进服务方案成本分析 原有货运方案货运成本原有货运方案货运成本集港，货主支付给

108、货代10000元，货代支付给司机8000元其中消耗掉的成本：3000元货代扣除成本收入：约2000元车主扣除成本收入：5000元疏港，货主支付给货代10000元，货代支付给司机8000元其中消耗掉的成本：3000元货代扣除成本收入：约2000元车主扣除成本收入：5000元调研报告调研报告改进服务方案成本分析新方案货运成本新方案货运成本集疏港总消耗成本：3000元不变集港，货主支付给货代9500元，货代支付给车主7000元疏港，货主支付给货代9500元，货代支付给天津港7000元天津港，支付给返程车主4000元集港货代扣除成本收入：2500元 疏港货代扣除成本收入：2500元 天津港扣除成本收入：3000元 车主收入：11000元每个货主各节省500元调研报告调研报告改进服务方案成本分析原有方案与新方案的成本比较原有方案与新方案的成本比较由于避免了空驶情况，车主增收6000元，集港货代增收500元，疏港货代增收500元，天津港集团增收3000元，同时货主节省500元调研报告调研报告调研结果总结通过建立陆运交易平台和实体交易中心，借鉴传化集团回程车方面的经验，并积极参与返程车管理，天津港集团可以取得很好的经济效果，对于天津港快速收回投资是非常有利的。调研报告调研报告