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1、整形美容医院岗位说明书汇编 目 录第一部分 营销管理中心企划部营销总监岗位说明书-4企划经理岗位说明书- 7策划文案岗位说明书- 10平面设计岗位说明书-12渠道拓展部渠道拓展部总监岗位说明书-14渠道专员岗位说明书-17培训导师岗位说明书-19电子商务部电子商务部经理岗位说明书-22网站SEO（优化）人员岗位说明书-25网络采编岗位说明书-27网络营销（活动推广）岗位说明书-29网络（微信）咨询师岗位说明书-31网管岗位说明书-33营销总监岗位说明书一、基本情况岗 位 名 称： 营销总监 岗位编号：所 属 部 门： 营销中心 工作条件： 独立办公室、电话、电脑、网络 直 接 上 级： 总经理
2、 直接下级： 企划经理、电子商务经理、渠道经理 职业发展路径： 总经理助理、总经理 岗 位 目 标：通过深度的市场调研和定向信息获取，结合自身实际，拟订中长期品牌发展规划，过组织行销策划与推广，提升品牌的知名度、美誉度和品牌影响力。二、关键绩效指标（KPI）指标名称指标定义权重销售业绩全院总销售额20%电话量月度电话咨询总人次10%电话量电子商务咨询总人次20%现场来院量渠道预约的来院客户量20%广告费用投入产出比销售业绩与广告投放费用之比20%行政管理1. 月度计划：进度、质量；2. 团队建设：岗位培训、核心员工流失率、人岗匹配率、员工满意度；3团队协作及临时工作处理10%三、岗 位 职 责
3、业务层面：1. 根据医院战略规划和市场发展目标，组织制订市场、品牌的发展规划；2. 根据市场战略拟定营销策略，制订营销策划方案，组织人员实施，并对实施过程进行全面的监督和指导；3. 根据品牌发展战略，拟定品牌发展策略，构建品牌管理体系，确保品牌建设与维护工作的顺利开展；4. 根据医院年度经营计划，制定本部门的年度营销计划、预算计划和月度实施计划，并组织实施；5. 拟订系统的调查计划；组织相关人员进行市场调研、市场分析，形成对顾客、竞争对手的信息和分析报告，及时为医院决策层提供市场信息和建议。6. 负责媒介信息的收集、分析，竞争对手广告、活动信息的汇总和分析，拟订有效媒介计划；7. 整合各种相关
4、市场推广资源，组织协调医院产品、品牌的宣传推广活动；8. 构建并完善营销策划管理体系，并贯彻执行。9. 结合市场情况协助其他部门作出合理和前瞻性的新产品开发计划；10. 协助运营部门进行产品线的整体规划；并负责医院的产品包装和现场包装；11. 组织完成医院营销推广所需宣传物料的策划、设计、制作与投放；12. 完成上级主管交办的其他工作。管理层面：1. 编制本部门组织设置方案；2. 负责本部门的日常营运和各项工作的开展；3. 负责制订本部门的各种规章制度和工作流程，并确保其科学性、合理性；4. 负责制订本部门的工作计划和预算，经上级批准后监督指导执行；5. 带头遵守和执行医院的规章制度，并督促下
5、属员工严格遵守；6. 负责对下属员工的工作进行指导、分解、监督和检查，解决工作中出现的争议；7. 负责对下属员工心态进行正确主流方向引导；8. 负责对下属员工的考核、奖惩，并有责任帮助其不断提高工作能力；9. 对部门管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性负责；10. 负责建立部门内的知识管理和知识共享系统； 11. 负责组织部门内各种资料和信息的保密和管理工作；12. 负责组织本部门的业务培训和人才培养工作；13. 定期将部门整体情况向上级汇报，以便上级对部门运作情况了解，接受监督和检查；14. 协调本部门与其它部门的工作关系。四、岗位职权1. 财务权：预算内的审批权，预算外的建议
6、权、成本核算权。2. 人事权：对本部门人员编制、任免、招聘有建议权； 对部门员工有奖惩、考核权；3. 业务权：对本部门工作的计划和实施权； 对全院经营战略制定有建议权； 对全院经营创新有提案权； 广告方案在本部的审批权；4、其他权力：总经理授予的其他权力。五、岗位报酬1. 基本薪酬级别：按医院薪级规定2. 绩效薪酬组成：按医院绩效考核方案执行3. 其它报酬规定：总经理考核特别奖六、任职资格1. 个性要求：正直、自信、有激情、思维活跃、富有创意2. 知识要求：1) 学历要求：本科以上学历2) 专业要求：营销类相关专业3) 知识体系：具有与时俱进的基础知识体系，掌握与政治、经济、文化、技术、社会等
7、主流价值观相适应的知识和信息；具备完整的专业知识体系，熟悉美容医疗的销售和产品服务管理，熟练掌握各种销售模式。深谙广告、公关、市场营销、整合传播之法则；4) 专业资格要求：3. 能力要求：1) 以往成就要求：知名企业工作经历，有成功案例，且背景调查口碑良好（本条件属于参考）；背景调查中，对方给予积极评价；无职业操守方面的问题。2) 工作经历要求（含专业经历）：8年相关工作经历，5年以上营销策划管理经验，2年以上知名企业同等职位工作经历，有市场拓展和商务谈判经验。3) 职业能力要求：具有清晰的自我认知和社会认知，能够甄别社会的主流价值趋向，具备主动、前瞻、创造、和谐的价值个性，具备先进的营销理念
8、；具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，良好的职业操守，一定的成就基础；具备敏锐的市场洞察力，对市场有深刻的认识和体会；较强的市场分析能力、策划能力、推广能力和资源整合能力，能有效统筹各类营销策划活动；能勇于承担责任，具有一定的人格魅力和团队领导能力；较强的沟通能力、执行能力、谈判能力，以及计划、组织、指挥、协调、控制等能力。4) 职称要求：无4. 技能要求1) 外语要求：无2) 计算机要求：熟练使用OFFICE 办公软件，熟练应用局域网、外部互联网。5. 其它要求：1) 区域要求：不限2) 年龄要求：35岁45岁3) 性别要求：不限4) 身体要求：身体健康企划经理岗位说明书一、基本情况岗 位 名
9、 称： 企划经理 岗 位 编 号：所 属 部 门： 营销中心 工 作 条 件： 独立办公室、电话、电脑、网络 直 接 上 级： 营销总监 直 接 下 级： 策划文案岗、平面设计岗 职业发展路径： 营销总监 岗 位 目 标：负责医院市场信息的搜集、分析，项目、产品、专家、现场包装及行销策划；二、关键绩效指标（KPI）指标名称指标定义权重销售业绩全院总销售额20%现场来院量除电子商务和渠道预约以外的来院客户量30%电话量月度电话咨询总人次20%广告费用投入产出比销售业绩与广告投放费用之比10%行政行为计划性、纪律性、协作性、主动性、服务从性等20%三、岗 位 职 责业务层面1. 协助总监做好市场、
10、品牌发展规划、年度经营计划、部门预算，并协助实施；2. 掌握市场需求发展趋势，为产品研发和市场营销提供支持，以及开展市场活动，策划组织营销活动；3. 采用有效的传播手段制定医院产品、品牌的对外宣传方案；4. 负责各种宣传物料呈现方案的撰写与策划，并组织实施；5. 参与企业品牌及产品宣传文案的策划、创意、撰写、执行；6. 负责大型会议营销、产品上市发布会、专题沙龙、展销会等活动的策划，并组织实施；7. 负责活动策划，及时评估策划方案实施结果，根据不同季节、节日提出活动计划方案，适时的更变策略及时的改进措施8. 结合市场情况协助其他部门作出合理和前瞻性的新产品开发计划；9. 完成上级主管交办的其他
11、工作。管理层面：1. 负责自己业务范围内的日常营运和各项工作的开展；2. 协助总监制定各种规章制度和工作流程，并确保其科学性、合理性；3. 负责制订自己业务范围内的工作计划和预算，经上级批准后监督指导执行；4. 带头遵守和执行医院的规章制度，并督促下属员工严格遵守；5. 负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议；6. 负责对下属员工心态进行正确主流方向引导；7. 负责对下属员工的考核、奖惩，并有责任帮助其不断提高工作能力；8. 对管辖范围内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性负责；9. 负责建立所管辖范围内的知识管理和知识共享系统； 10. 负责组织管辖范围内各种
12、资料和信息的保密和管理工作；11. 负责组织管辖范围内的业务培训和人才培养工作；12. 定期将部门整体情况向上级汇报，以便上级对部门运作情况了解，接受监督和检查；13. 协调本部门内部的工作关系。四、岗位职权1.财务权：有对下属常规性产品广告费用的审核权；2.人事权：下属员工任免的建议权； 下属员工有奖惩、考核权；3.业务权：对自己业务范围内工作的计划和实施权；4、其他权力：部门总监授予的其他权力。五、岗位报酬1.基本薪酬级别：按医院薪级规定2.绩效薪酬组成：按医院绩效考核方案执行3.其它报酬规定：总经理特别奖六、任职资格1.个性要求：谦虚、正直、坚韧、思维活跃、富有创意2.知识要求：1) 学历要求：本科以上学历2) 专业要求：营销类相关专业3) 知识体系：具有与时俱进的基础知识体系，掌握与政治、经济、文化、技术、社会等主流价值观相适应的知识和信息；具备一定的专业知识体系，熟悉美容医疗行业知识和各种营销模式。懂得广告、公关、市场营销、整合传播之法则；4) 专业资格要求：3.能力要求：1）以往成就要求：知
