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1、管理能力模型Competency：OutputSKA个人效能问题解决决策问题解决创意人际关系影响力和谈判沟通建立信赖积极倾听自我管理工作时间管理压力管理自我成长伦理道德Competency：OutputSKA领导和管理领导和管理变化设定愿景传播愿景变化管理风险管理抵抗管理环境分析领导和管理人员HRM绩效管理团队领导辅导属下业务分工激励领导和管理工作业务计划资源分配业务控制参与授权個人特質：影響力、積極性、因應壓力的耐性、執著力 領導能力：個人領導、團體領導、培育部屬 團體人際：說服能力、交涉能力、柔軟性、感受性 溝通能力：口頭交談、發表能力、文書表達、傾聽能力、要點把握 決策問題解決：問題分析
2、、數字分析、判斷能力、決斷能力 執行能力：計劃能力、控制能力、授權能力、自主能力.红活力、健康、热情、希望、太阳、火、血.橙兴奋、喜悦、活泼、华美、温和、欢喜、灯火、秋色.黄温和、光明、快活、希望、金光.绿青春、和平、朝气 .青希望、坚强、庄重 .蓝秀白、清新、宁静、平静、永恒、理智、深远、海洋、天空、水 .紫高贵、典型、华丽、优雅、神秘、丁香、玫瑰 .褐严肃、浑厚、温暖 .白纯洁、神圣、清爽、洁净、卫生、光明、雪、云 .灰平静、稳重、朴素 .黑神秘、静寂、悲哀、严肃、刚健、恐怖、稳重、夜 .金光荣、华贵、辉煌一般说来，红色描绘人物的赤胆忠心，义勇无俦；紫色象征智勇刚义；黑色体现人物富有忠耿正
3、直的高贵品格；水白色暗喻人物生性奸诈、手段狠毒的可憎面目；油白色则表 现自负跋扈的性格；蓝色喻意刚强勇猛；绿色勾画出人物的侠骨义肠；黄色意示残暴；老红色多表现德高望重的忠勇老将；瓦灰色寓示老年枭雄；金、银二色，多用于神、佛、鬼怪，以示其金面金身，象征虚幻之感。自我管理自我管理人员人员管理管理任务任务管理管理团队团队管理管理管理人员能力模型管理人员能力模型管理人员能力模型管理人员能力模型自我管理自我管理人员管理人员管理任务管理任务管理团队管理团队管理自我管理自我管理 自我控制 自信 以身作则人员管理人员管理 开发他人能力 人脉关系 激发责任感任务管理任务管理 以结果为导向 注重效率 问题解决团队
4、管理团队管理 团队领导力 变化管理 强化协作自我管理自我管理 自我控制 自信 以身作则清楚自己的特点，并管理自己情绪、心智和职业方面的成长-建设性地应对外界的压力-主动承担责任-决定自己的行动-设计自我成长的方向并按计划实施认为自己有能力来迎接挑战及做出正确的决策。-独立工作-相信自己的能力-敢于迎接挑战-坚持自己的立场做出要求他人所做的言行、表现-理解人-理解行为背后的原因-站在他人立场上思考-认可他人行为的合理性一面人员管理人员管理 开发他人能力 人脉关系 激发责任感帮助部下提高能力，开发潜能及做出恰当的选择-传达肯定的期待-指明方向及提供有帮助的建议-提供具体的反馈-辅导与周围人员建立信
5、赖互助的关系-影响他人-管理分歧和冲突-传达和收取信息-建立信赖创造部下可以自主、负责任地工作的环境和条件-授予部下工作的权限-和部下双向沟通，设定明确的绩效目标-排除部下工作中的障碍-给与部下认可和奖励任务管理任务管理 以结果为导向 注重效率 问题解决关注绩效的提高、达成目标和最终结果-设定与利益相关人士相一致的绩效目标-保证行动和目标的一致性-跟踪业务的进展-进行业务结果的评估和反馈采取措施，保证正确、高效地完成业务-制定高效灵活的计划-不断改善业务流程和方法-建立信赖明确问题所在，采取相应的措施以取得最佳的结果-客观地确定问题所在-通过分析明确真正原因-制定并筛选解决方案-进行事后管理，确保方案的实施和效果团队管理团队管理 团队领导力 变化管理 强化协作
