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1、CATALOG. 三包服务家用汽车三包凭证 1顾客信息登记卡 5. 保养服务目保养重要性 6录免费保养 7定期保养 8 质保政策责任范围 9质保范围 9用车提醒 15动力电池回收 16充电设备安装 16 表单记录充电设备安装卡 17首次保养卡 19定期保养记录 21组合仪表更换记录 28顾客变更记录 29包服务1. 1家用汽车三包凭证包凭证编号：产品信息车辆类型颜色：发动机号车辆型号：营运车乘用车 车辆规格 ： 小型 微型生产 期：电动机号：产品品牌 ： 比车辆用途： 家用 公务 商务：车辆识别代码 (VIN ) ：生产者信息地址 ：深 市坪 新区坪 横坪公路3 号地址 ：西安市高新 草堂科技
2、产业基地秦岭 道西 号5 8 8 客服电话 ：4 8-3 3-邮政编码：名称： 比亚 汽车工业有限公司7 3 客服电话 ：4 8-3 3-邮政编码：名称： 比 汽车有限公司销售者信息服务电话：邮政编码：发票号：经销商名称：比 汽车销售服务店盖章经销商地址：销售 期：包条款汽车产品包修期： 年或 5万公里 (部分特殊 部件质保期详见本手册 质保政策 ) ， 以先到者为准。汽车产品 包有效期 ：2年或5万公里 ， 以先到者为准。其他 包 任承诺： 包仅适用于家用汽车产品 ，公务及营运等 他用途车辆按照比 汽车质保政策执行。主要总成或系统包含的主要零部件动力系统发动机曲轴组件 、主轴瓦 、连杆轴瓦
3、、连杆合件 、活塞 、活塞环 、活塞销制动系统制动钳体气缸盖机械加工合件 、气缸体加工部件 、进气凸轮轴部件 、排气凸轮轴部件 、进气门 、排气门真空助力器总成电动力前驱动力系统总成 、后驱动力总成 、驱动电机制动踏板总成高压电控总成 、驱动电机控制器悬架系统螺旋弹簧 、前/后减螺旋弹簧 (组合)变速器前箱体 、后箱体 、齿轮 、轴类 、轴承控制臂总成 、摆臂总成 、稳定杆转向系统电动助力转向器带横拉杆总成 、液压助力转向器带横拉杆总成前/后桥桥壳 、主减速器 、差速器 、传动半轴总成 、差速器半轴转向管柱及万向节总成 、转向节 、转向拉杆车身车身主体总成 、前/后副车架 、后扭转梁总成 、纵
4、梁 、横梁 、前/后门总成易损耗零部件种类范围及质量保证期易损耗零部件质量保证期蓄电池总成（铅酸蓄电池）1年或2万公里空气滤清器、空调滤清器（滤网、高效过滤器、静电过滤器）、机油滤清器、燃油滤清器、纽扣电池、 制动片、离合器从动盘、轮胎、刮片总成、灯泡、火花塞、保险丝、普通继电器（不含集成控制单元）6个月或1万公里退换车的使用补偿系数及计算公式：使用补偿系数n为0 . 8% ，合理使用补偿费用的计算公式为 ： (车价款 (元) 行驶里程 ( km ) ) /1000 n需要根据车辆识别代号 (VIN)等定制的特殊零部件种类范围：1 、全车主线束 ；2 、防盗系统 (包含防盗控制单元 、智能钥匙
5、 、机械钥匙)2. 提 示1 . 三包凭证编号与车辆识别代号 (VIN ) 一致 ， 销售日期与购车发票日期保持一致 ， 车辆型号与车辆合格证保持一致 ， 带 项为选择项。2 . 比亚迪汽车 三包凭证 与购车发票是车辆享受三包资格的有效凭证 ，请销售服务店认真填写 ， 由顾客妥善保存 ，转借或涂改无效。3 . 家用汽车产品包修期和三包有效期均自经销商开具购车发票之日起计算 ，时间或公里数 (以总里程表读数为准) 两者以先到为准。4 . DCT变速器的离合器不在变速箱内部 ，不属于三包主要零部件。5 . 出租 、租赁 、教练 、网约及其他营运用车不适用 家用汽车产品修理 、更换 、退货责任规定
6、。6 .比亚迪汽车服务店在全国的最新分布网点及联系电话，可以通过比亚迪汽车官方客服热线 (4008-303-666或。755-89985888)或登录比亚迪汽车官方网站 ()进行查询。3三包责任免除由下列情形导致的故障或连带损坏将不能享受质量担保服务 ( 以下简称 质保 ) 1 、在产品包修期和三包有效期内 ，无有效发票和三包凭证的 。2 、顾客所购汽车产品已被书面告知存在瑕疵的。3 、非营运车辆用于出租或者其他营运目的的 。4 、用户手册中明示不得改装 、调整 、拆卸的系统或零部件 ，但顾客自行改装 、调整 、拆卸而造成损坏的 。5 、发生产品质量问题 ，顾客自行处置不当而造成损坏的 。6
7、、因顾客未按照用户手册要求正确使用 、维护 、修理产品 ， 而造成损坏的 。7 、因不可抗力 、超出生产厂家控制的因素：意外事故 、人为因素或自然灾害等环境因素或其它不可抗力造成的损坏或间接损坏。因使用环境影响及超出产品正常使用条件导致的故障(如环境电磁干扰导致遥控距离变短 、不起作用等) 。由于自然磨损引起的零部件消耗 。超出质保期限的故障。电池容量正常衰减 ，人为或意外发生的碰撞 、水浸等引起电池的损坏。附加及间接费用 ，不属于比亚迪汽车承担责任的范围：如 ：a 、无法使用车辆造成的经济和时间损失； b 、储存或车辆租借费用 ；C 、寄宿 、就餐及其它沿途费用等。8 、因顾客未按照产品使用
8、说明正确清洗 、保养 、储存产品 ， 而造成损坏的 。三包责任争议处理如您所购比亚迪家用汽车产品 ，对其三包责任有任何疑问 ，请联系比亚迪汽车销售服务店 ，也可以联系比亚迪公司客服 ( 电话4008-303-666 ) 协助处理 。比亚迪汽车销售服务店将根据 家用汽车产品修理 、更换 、退货责任规定 第三十二条之规定与您协商解决 。41.2顾客信息登记卡顾客信息登记卡顾客姓名/单位名称身份证号/企业代码联系电话E-mai通讯地址邮政编码网购订单号：经销商签名顾客签名签名/比亚迪汽车销售服务店盖章：日期 ： 年 月 日签名 ：日期 ： 年 月 日注：此联由销售服务店填写完整，并加盖印章后有效。5
9、养服务2保2. 1保养重要性车辆定期保养有助于车辆未按期保养，引发以下故障问题发生延长动力总成 、车辆使用寿命需润滑零部件早期磨损确保行车安全车辆动力总成 、制动及转向系统性能下降 ，影响行车安全确保行车稳定车辆各系统零部件加速磨损劣化 ，降低整车使用寿命及时发现排除车辆问题潜在问题不能及时排除 ， 引发新的安全故障 ，增加经济支出2.2免费保养顾客自购车之日起 ，请按照以下规定期限到服务店进行首次免费保养。如车辆未在规定的保养周期内 ( 时间或公里数以先到者为准) 完成本次免费保养 ，则该车享有的免费保养的权利将自动丧失 ，相关保养费用由顾客自行承担。车型免费保养期限(时间或里程数，两者以先
10、达到者为准)免费保养项目混合动力车型自购车之日起6个月或行驶里程3 ， 500公里以内 (HEV里程)发动机机油 、机油滤清器纯电动车型 ( e6 )自购车之日起6个月或行驶里程5 ， 000公里以内 ( 总里程 )齿轮油纯电动车型( e6除外)自购车之日起6个月或行驶里程12 ， 000公里以内 ( 总里程 )保养检查说明 免费保养完成后 ，销售服务店需按要求填写 免费保养卡 ，并盖章 、签字确认。7定定期保保养养2.3定期保养首次免费保养后 ，一般使用条件下 ，按照以下周期进行定期保养 ， 时间或公里数 ，两者以先达到者为准。车型定期保养期限(时间或里程数，两者以先达到者为准)保养项目混合
11、动力车型整车保养：12个月或7 500公里(总里程 )发动机项目保养：12个月或5 000公里 (HEV里程)参照用户手册保养及维护执行纯电动车型6个月或12 ， 000公里混合动力车型定期保养分为发动机项目保养和整车保养两部分： 发动机项目保养，对机油、机油滤清器、汽油清净剂等项目定期检查并更换。 整车保养，除发动机项目保养外，对其他系统、零部件的定期保养。 在严酷条件下使用车辆时，可适当缩短车辆保养周期。定期保养更换各类油液的规格、型号及定期保养检查项目，请按照比亚迪各车型用户手册保养及维护中内容进行。 定期保养均为有偿服务。若未按保养计划进行首次免费保养或定期保养的车辆，因此导致的故障，比亚迪汽车将不承担三包责任。8保政策3质责任范围 9质保范围 9用车提醒 15动力电池回收 16充电设备安装 163.1责任范围3 . 1 . 1 在质量保证期内 ， 由于材料质量或制造工艺引起的车辆质量问题 ， 由比亚迪汽车服务店进行鉴定并无偿为顾客提供质保服务 ，使顾客车辆恢复功能 ，以确保车辆正常使用 。3 . 1 .2 质保范围内更换下来的零部件归比亚迪汽车公司所有 。3 . 1 .3 任何机构或人员在本手册之外就您购买的产品向您做出的任何额外承诺 ， 比亚迪汽车将不承担任何责任。3.2质保范围3 . 2 . 整车
