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1、 *酒店管理系统解决方案 （*店） 目录一、前言 5二、公司简介及公司资质 62.1 公司简介62.2 公司资质6三、系统架构及功能特点简介 73.1 实现真正的集团连锁管理73.2 实现真正的网上预订、手机订房、微博订房73.3 实现会员和协议单位全面共享83.4 总部对分店灵活控制83.5 灵活、实用的价格设置83.6 强大的短信功能和内部沟通平台83.7 多重保护 安全无忧93.8 操作简单 维护升级方便快捷93.9 集业界之大成93.10 维护期内，免费升级9四、系统操作介绍 104.1 中央管理系统104.2 分店管理系统114.3 中央预订系统（官网预订系统）12五、手机预订网站（
2、HTML5苹果风格、同时支持ANDROID、IPHONE）、手机APP客户端（支持ANDROID、IPHONE） 135.1 酒店预订145.2 地图预订145.3 周边酒店155.4 会员管理155.5 订单管理155.6 系统设置155.7 优惠信息155.8 用户反馈165.9 下载管理16六、微博营销及微博订房 17七、多种预订渠道 18八、软件价格 198.1报价19九、产品的技术指标和性能指标 209.1 产品的总体设计和架构209.2 住哲连锁酒店管理系统网络拓扑图219.3 支持开源MYSQL数据库、LLNUX/UNIX操作系统219.4 无需VPN219.5 立体的安全性方案
3、229.6 数据安全22十、软硬件的配置 2210.1 以托管机房为例：2210.2 以自建机房为例：2310.3 网络环境23十一、项目实施的总体策略 2311.1 项目的安装调试方案2311.2 项目实施后的培训2411.3 验收方案2411.4 特别说明 24十二、售后服务体系及承诺 2512.1 售后服务2512.2 售后服务承诺2512.3 其他承诺25十三、典型案例（部分） 26十四、联系方式 27一、前言首先，很荣幸能够参与*酒店信息管理系统项目的工程，我们非常重视这次合作机会，将充分调动各种资源，为贵酒店信息化建设做出努力，用我们的诚意、经验、技术以及优质的服务为贵酒店的信息化
4、建设提供服务。鉴于贵集团当前应用系统的现状，我们对贵酒店集团信息系统的实施方案将遵循成熟、快捷、稳定、可靠及安全的原则，注重总部统一管理、前台操作简单快捷方便、客户多方预订的便捷、完成贵酒店集团一体化管理的要求。作为国内首家采用JAVA语言开发、纯B/S架构技术的酒店管理软件公司住哲公司，汇集了丰富的酒店管理和项目实施经验，在国内拥有1000余家酒店用户，公司所推出的国内市场上唯一基于JAVA语言开发、WEB2.0、纯B/S架构平台的集团连锁酒店管理信息系统是一个功能全面、易扩充、易操作、安全稳定的新一代集团连锁酒店信息系统。我们的系统将为贵酒店集团提供以下支持：移动式办公：酒店老板和高层管理
5、者不管在家，还是在外面出差，只要上网，就可以随时随地查看到酒店的实时经营情况和各种经营报告。同时支持：平板电脑（IPAD、Android等）、手机（诺基亚、IPHONE，Android等）上网查询各个分店实时房态、智能营销决策分析、各种经营报表等实时信息，实现真正意义上的移动式办公。统一的集团管理：建立统一的顾客资源管理平台，将单体店的客户资源转变为集团资源，实现全系统客户资源共享，为连锁化经营发展奠定基础。并通过客人历史合并，整合分店的采购业务，由集团进行统一采购，发挥规模优势，大幅降低采购成本。统一的会员和协议单位管理：传统模式下，各个酒店分散管理，无法实现会员和协议单位实时、同步共享。住
6、哲模式下：酒店各分店经营统一管理，会员和协议单位实现全面共享，客人的资料、积分、消费、充值记录在各分店实时共享，客人权益得到最大体现，客人在集团下属各酒店享受到真正贵宾式的待遇。客人对酒店忠诚度和满意度大大提升。统一的品牌形象：规范业务流程，统一品牌形象，通过建立统一的预订、投诉、积分、奖励、促销、会员等服务平台，实现流程规范化、品牌形象统一化。 统一的管理控制：实现集团对分店的有效控制，更好地贯彻集团战略思想。通过房价的集中管控，加强集团对分店营销政策统一管理；按集团化的财务核算，能够使集团对分店的财务核算进行统一规划，不仅能够顺利汇总到所有下属分店的财务数据，还可以满足集团对各分店每一笔明
7、细业务进行追查的要求。 统一的决策分析：集团总部掌握各分店第一手营运资料，促进管理者科学决策。 通过中央管理系统的大量集团营业统计、分析报表，管理者能够及时掌握各分店及所有分店自动汇总过来的每天的第一手营运资料，并通过对其进行分析对比，做出更科学、更有效的营销和战略决策。提升对客人的服务价值：通过建立和运用对客人资源进行信息化管理的手段，实现个性化、高效化的客人服务，提升对客人的服务价值，进而持续提高客人对酒店的满意度及忠诚度。我们相信，通过贵我双方的共同努力，能够为贵集团连锁酒店管理系统建设工作做出我们菲薄的贡献；并建立起长期的、稳定的合作关系，帮助贵我双方实现更长远的发展！二、公司简介及公
8、司资质2.1 公司简介北京住哲信息技术有限公司是专业研发酒店管理系统的高科技公司，中国连锁酒店管理系统的领航者，中国云计算酒店管理系统的先行者，荣获“中关村高新技术企业”、“海淀区创新企业”等称号。北京住哲是目前国内唯一提供真正意义上的连锁酒店管理系统的酒店管理软件公司。研发核心团队拥有10多年著名跨国公司大型银行、电信系统及酒店管理系统架构的开发、设计和实施经验。北京住哲紧盯国际最前沿技术，综合国内外领先的连锁酒店的先进管理经验和信息系统经验，将国内外大型银行、电信系统之精华沿用到酒店管理系统中，推出国内第一套采用JAVA语言开发、基于Web2.0的纯B/S架构的酒店管理系统，让酒店管理系统
9、做到管理更严谨、计算更精确、性能更稳定、可扩展性更强；兼容酒店各种现有软件系统，减少酒店大量的软件、硬件投入，大大降低酒店经营成本，为酒店创造更高效益。2.2 公司资质l 营业执照复印件，详见附件。l 税务登记证复印件，详见附件。l “中关村高新技术企业”证书，详见附件。l “海淀区创新企业”证书，详见附件。l 北京市企业信用信息网（北京市工商行政管理局官方网址）：http:/ 实现真正的集团连锁管理酒店老板和酒店管理者，不管在家，还是在外面出差，只要上网，就可以随时随地查看到酒店的实时经营情况和各种经营报告。总部高层管理人员可以通过互联网查阅各分店报表和各分店的自动汇总报表，随时掌握各连锁酒
10、店经营状况，大大便利酒店管理者的管理。实现真正的集团连锁管理。所有分店的数据实时的、同步发送到总部去，分店不保存任何数据，也不需要任何服务器；所有数据都是自动上传到总部的中央系统。总部管理者可以设置各种权限，严格管控各个分店，极大便利总部管理者的管理，实现真正的集团连锁管理，总部高度集权！3.2 实现真正的网上预订、手机订房、微博订房客人可通过酒店门户预订网站、手机客户端、手机WAP、酒店官方微博等多种方式做预订，预订信息实时发送到对应的分店前台系统，同时发送到总部的中央管理系统，还会通过邮件或者短信形式通知客人是否预订成功！这也是7天、如家他们现在所采取的模式。目前，市场上有一部分酒店所做的
11、网上预订，都要求酒店有专人来负责收集网上、微博上来的预订信息，然后电话通知到各个分店！3.3 实现会员和协议单位全面共享会员、协议单位全面共享。会员资料、积分、消费、充值可以在各个分店进行实时、同步共享，会员消费、会员积分一目了然，极大帮助连锁酒店进行会员管理。与会员有效互动。在预订门户网站、官方微博会员不仅仅可以预定客房、管理订单、查看积分，还可以交流住店体验、提建议、投诉，同时可以给各分店的服务评分。连锁酒店可方便的收集客人反馈，及时改进服务3.4 总部对分店灵活控制在住哲中央管理系统里，可灵活控制各个分店的房价，也可授权分店去设置自己的房价。还可以灵活控制其他参数，如可入住维修房等。总部可查看分店房态、预订、入住、消费、会员等方面报表，对连锁店的运营情况掌控在手。实现管理统一、营销统一、信息共享、资源共享，各种数据时时统一，帮助连锁酒店快速、稳健的扩张。3.5 灵活、实用的价格设置价格灵活控制。不同节假日，可以设置不同的价格；不同的会员级别，享有不
