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1、美容院促销常用话术一、促销方式讲解话术美容院促销就是通过信息传播和说服活动，与个人、组织或群体沟通，以直接或间接地促使他们接受某种产品。美容院促销的要素是信息、说服、沟通。美容院促销的本质是沟通信息、赢得信任、激发需求、促进购买与消费。以下是可参考的促销具体形式：1.利用每月几小时的工作时，计划给美容院的顾客的优惠与服务。利用每个月的几个小时列出一份护肤中心所提供的服务项目及预估能拨出多少的优惠给老客户，这样将稳定一群固定的客户。2.忠诚认同卡。可以与同行业的美容院合作者做此活动。然后，与其它地区的商家取得一致的合约认同，共同给予美容院的顾客的百分比折扣，进而可以互相交换顾客。这一个活动可以提
2、供给对护肤中心较忠诚的客人，而客人可以以此忠诚认同卡到有特约指定的商家购买，而得到店家的优惠折扣（志柜、精品店、鞋店等等）。3.会员折扣卡、节日卡。送给客人折扣卡，折扣比例为她所消费的10%，这折扣金额可以用来买美容院中心的产品。4.集点奖品。先做出一张分成2个部分的漂亮卡片，第一部分的目的在于传送护肤中心所要推销的美容院促销信息，而第二部分则应该绘出特定格式，当客人消费到某一程度的金额时，您就送给她一个惊喜袋外加点数一张，当美容院的顾客在表格上集满点数时，就奖励一下！5.累计有价凭证。当客人到美容院消费付款时，送给她一张所消费金额的10%的有价凭证。当这有价凭证累积到可以换奖品时，就将奖品送
3、出！这一种活动会帮助客人增强对美容中心的忠诚度，而且活动所需费用很低！还可建立美容院的VIP会员制、金卡、银卡制度。6.学生卡。针对高中及大学生发“学生卡”邀请好友们到护肤中心来消费，而且凭“学生卡”将可以获得特别的服务及优惠价格。7.免费的彩妆课程、美容沙龙。先预估愿意在这活动所投资的金额为多少，当顾客到美容中心消费付款时，可以根据金额的多少赠送给客人一张有价凭证，而美容院的客人可以积累使用有价凭证来换取彩妆课程。当有意愿上彩妆课程的人达到一定数量时，就可以选择某天教她们一些彩妆的基本概念，并可借这个机会推销产品。8.免费服务。请记载顾客消费的次数及金额，当消费金额到达某限定金额时，可以告知
4、顾客，她的下一次消费将由美容中心招待，那么顾客一定会很高兴。记住，在做此活动时，请事先订出金额标准。9.先列出客人的基本资料，如生日等，在顾客生日之前将祝贺寄出，卡片除了标示祝贺词外，也标示要给客人的优惠或者额外的服务。10.邀请客人的朋友友谊卡。提供一次服务机会给顾客的朋友。这样的话，您的顾客会感到非常的高兴，而且也会因为您这个举动也会吸引更多的老顾客的朋友来访。说不定到护肤中心来消费会变成她们的一种习惯。11.美人抽奖日、幸运卡。挑一个好日子来办此活动，建议做一个摸彩，奖品为电影票、游览票、小礼品等。事先做这活动的宣传，将会看到美容中心被挤得水泄不通！12.美人美言墙。挑选效果明显的顾客并
5、将顾客的感受与想法、贴在宣传墙上，或美人留言薄。13.额外服务。护手、修指甲等，极大满足顾客的心理需求。14.季节性赠品。炎炎夏日，赠送顾客洗发水、沐浴露、防晒乳、防晒霜等，应季产品针对性强，按需发送，加大了与客户的沟通。15.美容院设立每月特价产品区。如同超市特价区一样，将一定数量的特价产品放置在固定的位置，标示价位，优惠幅度“数量有限，仅限20瓶”等。16.充分利用价格差距吸引顾客。如壹比拾美容卡的顾客，可凭卡只需付20元即可购买价值38元的270ml冰清玉洁洗面奶；累计消费单达一定金额时只需1元即可获得一瓶日化品，使顾客有一种占尽便宜得到实惠的感觉。17.一次性“越买越少”。顾客买够18
6、99元以上的产品，再买下一种时在此产品价目基础上优惠1元，再买一种再优惠1元，越买应付总金额越少。18.全家福卡。一人包卡全家受益，卡值定价，凭卡美发美容全家人均可使用。19.客户连带性。有针对性的挑选客户介绍新客源，奖励一次免费美容。20.代金券的发放。一定时期顾客会再度光临。21.社区咨询服务。在每天顾客居住区下晚班的时候摆张桌椅拉个条幅，免费咨询分析皮肤存在的问题，并将美容院的资料装订成册。22.包卡送产品，买产品够一定量赠卡。23.消费次数奖，来店最多的顾客获得。二、促销前提准备话术美容院可以卖什么？在大多数人的心中，一间美容院要卖的，无非就是专业技术服务和美容化妆品，并把这两项的经营
7、放在至关重要的位置上，而事实上，难道只有这样才是美容院的最佳经营之道吗？回答当然不是。精明的美容院老板告诉我们，一间经营良好的美容院，首先出卖的绝不是技术和服务，那又是什么？1、卖形象一间美容院拥有良好的店面形象是吸引顾客的首要条件，没有良好的店面形象，（比如店面的装潢陈旧、招牌破败且积满灰尘、店门前灯光昏暗等），哪怕我们的技术含量再高，美容护肤产品质量再好，宣传做得再到位，价格再低，恐怕也难以卖出去，因为我们的形象难以吸引美容院的顾客光临，首先就给美容院的顾客一个极坏的印象。因此，我们首先要向顾客出卖的是良好的店面形象。当我们拥有了良好的店面形象，能吸引美容院的顾客光临，这还不够，美容院应当
8、学会培养我们的回头客、老顾客甚至忠诚顾客，这样，我们才会财源不断。那么，我们还得向美容院的顾客出卖我们的口碑，我们要让顾客对我们的美容院在产生了良好的形象后并且留下来升华成一种口碑，并且为我们传播。并吸引顾客、留住顾客，再通过已留住的顾客为我们去介绍顾客，这样，我们才能算成功地出卖了我们的形象。2、卖气氛一间美容院的气氛如何，也就是我们为顾客创造了什么样的情境，这将决定顾客接受我们服务的满意度和决定是否购买我们的产品。有许多美容院在生意清淡时段，比如上午9：00-10：00，他们会通过一些方法在店内创造出一种良好的经营气氛，如让他们的美容师彼此交流学习的心得；又可以让美容师彼此之间进行技术等级
9、考评，并将此考评综合起来，作为每月给美容师多少奖金的凭据；最后，也是这些活动的最大目的，它给我们创造了良好的营业气氛，让偶尔在这段时间消费的顾客能立即感受到这种气氛，并觉得我们的经营正规，服务专业。而有许多美容院却漠视了这种气氛的经营，在生意清淡时，任由工作人员做私事，或打情骂俏等，有的往往因此而吓跑了恰好这段时间来光临的顾客。3、卖人气这里所指的“人气”，即是指如何把自己成功地推销给我们的顾客，怎么样跟美容院的顾客建立良好的合作关系及信赖感。让美容院的顾客相信你，接受你以至依赖你，为我们向美容院的顾客提供技术服务和推销产品打下良好的基础。其中，我们可以向美容院的顾客出卖的有以下几点：（1）卖
10、笑向美容院的顾客投以真诚的，灿烂的微笑将让美容院的顾客的心情得到放松。对美容院的顾客微笑不像握手，握手会因为要产生肌肤的接触而带来不便，而微笑可以避免这些。另外，它不受距离（空间）的限制。（2）卖姿态得体的举止将是展示我们综合素质的一个重要表现。决定顾客对我们所产生的第一印象是好或坏。（3）卖接待顾客的技巧做到“嘴甜、腿勤、手快、脑子灵”为美容院的顾客提供适时所需的服务，学会接待客人并赞美客人是我们向美容院的顾客推销自己的重要一环。（4）卖手法即我们向美容院的顾客出售的专业技术，是否拥有训练有素，技术过硬的手法将决定我们向顾客提供的服务是否专业。（5）卖专业技术一个优秀的美容师，向美容院的顾客
11、推销产品时，决不能仅仅是介绍该产品的产品名称或价钱等表层知识，而是要顾客推销该产品的性质、作用、配合使用的产品几种使用方法，分析美容院的顾客生理的特征及接受程度等等。这里是我们向顾客兜售附加值的一个良好的机会，决定我们的专业形象跟地位。4、卖服务当美容院的顾客走进店内，我们除了向美容院的顾客提供一般的礼仪服务（比如微笑着接待、递茶等）外，还应向美容院的顾客提供我们的专业技术、产品介绍以及专业的资讯服务。5、卖情报当你的顾客躺下来接受我们的服务后，我们总在想方设法与顾客进行沟通，通常也就是聊天，跟客人谈论与生活有关的话题，比如有关个人妆容的职业妆、家庭妆、晚妆等化妆法，时下正流行的服饰，国内外的
12、美容潮流等，让你的客人感受到我不但来这里做了美容，还学到了很多东西。6、卖技术拥有良好的专业技术是我们做这一行的最基本资格。它是我们赚钱的主要手段，却不是最佳方式。有位精明的美容院老板就曾对他的美容师说过：“我们要用心去赚客人的钱，而不是用手。”7、卖产品只有当我们为美容院的顾客提供以上良好的服务作铺垫后，当我们在向美容院的顾客推销产品时也就会更容易成功，这也就是“爱屋及乌”的现象。假如没有以上的服务作铺垫，我们越是说某产品怎么怎么的好，客人就越会产生疑惑、越觉得不行。因为我们没能与顾客建立沟通、共鸣，顾客没有对我们产生信赖感，这也许就是我们将卖技术和卖产品这两个让我们获取利益的最终手段摆在最
13、后的原因。三、成功促销基本话术专业线美容院促销首先要以人为本。其中包括：一、美容师的功力美容师不仅要提供良好的专业服务，其本身具有专业的美容知识，同时也是美容院顾客的知心朋友。客人到美容院消费，不但要得到美丽的效果，还需要放松身心，减缓压力。美容师手法，专业知识水平，个人的性格，情感留客的功力都会成为能否销售成功的关键。二、合理的销售激励政策来来往往，皆为利也，这话对美容师销售产品同样适合。一个新项目，一个新产品在美容师花尽心思的销售出去后，她能得到什么“好处”？多少“好处”才能激发她的热情？壹比拾美容连锁机构的陈院长说起她管理的分店，不在繁华区域，没有地理优势；处在二级城市，经济欠发达，但她
14、最骄傲的是拥有一个配合无间、众志成诚的团队，因此业绩在所有分店中数一数二，成为“明星美容院”。美容导师、美容师是美容化妆品在终端美容院促销的主力，专业能干的美容师和美导是稀缺的人材和四处被挖角的香勃勃。在广州的大型人才网站，特辟“美容化妆品企业招聘专区”，长年招聘美导、讲师、美容师等职位。因专业线产品极少做媒体广告，很多牌子对于普通消费者闻所未闻，能否产生销售，关键看美容师或导师的推荐及顾客的试用的效果。有了人才，其次是促销策划的科学制订。美容院促销步骤1、市场调查分析。想要用促销的方法吸引来美容院消费的顾客，对美容行业的市场情况就要了如指掌，其内容包括：产品的基本信息（商品的历史信息、商品定
15、位信息、商品的详细功能信息）；普通心理调查（年龄消费心理、性别消费心理、职业消费心理、价格消费心理、品牌消费心理、文化消费心理等）；公众消费特点（消费能力、需求状况、消费方式及特点、消费习惯及周期）；市场环境信息（文化信息、竞争态势）。所谓“知己知彼，百战不殆”就是这个道理。2、目标决策。美容中心的促销策划要产生作用，就必须明确一下3个目标。商品生命周期意义的促销目标对新引进的产品或技术促销（有专业推荐、宣传彩页派送、公众广告宣传、趣味游戏活动、试用装派送免费试做等手段）；销售中的产品或技术（有文化节，价格优惠、投抽奖酬宾、顾客联谊会、赠送贵宾卡等手段）；库存产品陈旧技术（有价格折扣、附加赠送、文化活动、联谊会等手段）。以特定对象为目标的促销手段是为了提高老顾客对产品的信任与认识，在他们心里树立品牌形象，不定期是为了刺激潜在的美容院的消费者，促销手段都会不同。时间意义上的促销目标在淡季时应以培养顾客信心，刺激消费来达到业绩的高增长；节假日应该营造节日气氛，以提高人均消费。3、促销定位。“想解决所有美容院顾客的所有问题的人永不会成功”在为产品促销定位时应该牢记这句话。定位的依据可以是以时间（淡季、旺季、节假日）也可以是以对象（白领女性，家庭主妇
