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1、项目外包管理制度篇一：项目外包管理办法 项目外包管理办法 目录 第1章 第2章 第3章 第4章 总则 . 1 编制目的 . 1 外包定义 . 1 适用范围 . 1 外包方式 . 1 外包管理人员 . 1 外包项目要求 . 2 外包战略 . 2 承包商的选择 . 2 外包项目计划书 . 2 外包业务流程 . 2 项目管理角色 . 3 风险因素的识别 . 4 项目外包过程管理 . 4 考核和管控 . 4 项目管理的要求 . 5 人员管理要求 . 6 项目验收要求 . 7 违约行为的处理 . 7 附则 . 8 第1章总则 编制目的 为使本公司外包项目管理更加规范合理，约束参与外包项目人员的行为，确保
2、项目外包期间公司信誉的维护，并提升业务效率，实现项目外包的战略目标，特制定本制度。 外包定义 外包，为实现公司的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部服务提供商，提供部分或全部业务的合作方式。外包人员，承包单位派来负责具体实施业务的工作人员。 适用范围 公司将日常经营项目中的部分业务委托给公司以外的专业服务机构完成的经营行为, 通常包括软件研发、系统集成、IT服务、管理咨询、业务公关、委托加工等业务的外包管理。 外包方式 外包方式包括整体外包和部分外包。项目外包需要考虑项目运营具体特点、公司战略发展方向、外包市场成熟程度、管控水平等综合因素。 外包管理人员 公司外包项目的管理由公司项目经
3、理和项目经理助理直接负责，包括参与项目外包过程和项目业务的调研、以及项目进度的监督和总体控制，并负责管理外包人员的日常工作安排。 第2章外包项目要求 外包战略 (1) 此项目外包是否可以降低公司的成本； (2) 此项目外包是否可以产生比自己运作更多的利益； (3) 此项目是否利用本公司没有的设备，专业人员或专业技术； (4) 准确把握公司核心竞争力与益利环节，避免将公司核心项目外包。 承包商的选择 (1) 承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系； (2) 承包方在知识产权保护方面的力度和效果； (3) 承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉； (4) 承包方的性价比是否合适； (5
4、) 优先选择合作过的优秀承包商。 外包项目计划书 (1) 项目外包的具体实施程序； (2) 项目外包的主要风险和预期收益； (3) 项目外包范围，将部分或全部项目交由承包商负责； (4) 外包内容、方式、条件、程序，避免将核心项目进行外包； (5) 项目外包的背景，如公司外部环境要求及公司中长期发展战略。 外包业务流程 项目管理角色 篇二：外包项目管理制度 外包项目管理制度 一 总则 1、 为规范外包软件的管理工作，快速有效地达到目标，特制定本制度。根据项目实际情况可以对本制度定义的过程进行裁剪，但是必须在项目章程中描述裁剪指南。 2、 外包软件项目管理遵循项目管理和软件工程的基本原则。外包软
5、件项目管理涉及到立项管理、项目启动与规划、项目执行与监控、质量管理、和项目收尾。 3、 除特别指定，本制度中项目组包括业务组（需求提出者）、技术组（可能包括网络技术人员）、质量保证组、软件供应商。 二 立项管理 1、 需求提出业务部门制定立项负责人，立项负责人负责项目立项的全部工作。技术中心指定人员协助立项负责人进行立项的可行性分析、确立项目的范围和边界，编写项目立项分析报告。 2、 立项负责人将项目立项分析报告提交给项目评估小组，项目评估小组负责在规定的时间内，对项目立项分析报告进行评估及审批。项目立项分析报告得到批准后，由公司指定项目经理，项目经理负责组建项目组。项目组人员的选择应满足项目
6、对业务及技术的要求，项目组人员应有足够的业务和技术方面的专业只是来胜任项目各方面的工作。 3、 项目经理负责牵头制定SOW（工作说明书），SOW作为合同的附件或一部分与合同一起进行评审。SOW包括项目描述、项目范围、工作期限和工作量估计、双方角色和责任、交付内容、验收标准、变更管理、承诺等。 三 项目启动 1、 项目章程 项目经理牵头制定项目管理章程，项目章程应包括：项目目标、项目描述、项目角色和职责、项目干系人、项目范围、交付件的要求说明和规定、项目进度计划、项目主要风险及项目其他方面的规定和要求。 2、 项目启动会议 项目经理组织召开项目启动会议，公司高层、业务部门负责人、技术中心负责人、
7、软件供应商等利益相关方列席参加。会议议程包括（不限于）：项目目标、项目描述、项目章程的评审、下发相关资料。 四 项目规划 1、 需求分析 a） 项目经理组织技术组和业务组对需求进行汇总整理，出具业务需求说明书，并确保业务需求说明书中包含了所有的业务需求，经项目评估小组审批确认。 b） 软件供应商依据业务需求说明书，提出技术需求和解决方案，并对系统进行定义，出具系统需求说明书，系统需求说明 需详细列出业务对系统的要求（界面设计、功能范围、系统逻辑设计、用例说明等）。系统需求说明由业务组、技术组进行确认。 2、 项目管理计划 a） 项目进度计划：项目经理组织项目组创建WBS（工作分解结构）， 明确项目中具体的工作内容，以及相关工作内容之间的结构关系；并依据供应商的软件开发计划制定项目进度计划。项目进度计划一般采用project或甘特图形式来表示。 b） 风险管理计划：项目经理牵头制定风险管理计划。风险管理计划 包括（但不限于）：风险识别（分类、风险源、预计发生时间点、产生的阶段、产生的原因）、风险分析与评估（后果预测、风险级别）、风险应对措施。 c） 沟通管理计划：项目经理牵头制定沟通管理计划。沟通管理计划 包括（但不限于）：沟通需求概述、项目日
