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1、技术标 / 目 录第一章绿化管养服务水平的整体设想及策划2第二章 项目管理班子配备6第三章 公司管理制度与考核11第四章 绿化养护队伍的组建及培训方案35第五章 绿化养护及保洁质量标准方案39第六章 保洁及病虫害防治方案54第七章 绿化养护人员人身安全保障措施56第八章 合同交接过渡期服务承诺方案59第九章 配合业主工作服务承诺方案60第十章 应急方案62第一章 绿化管养服务水平的整体设想及策划 我司将本着高度的专业精神，始终以优质贴心的服务，为深圳的园林事业贡献力量。我司将采用各项保洁和管养技术措施，结合我单位积累多年的园林工程施工和管养经验，力求做到措施具体，方法实用，效果显著，以达到一流
2、的绿化管养、保洁水平和绿化效果为宗旨。 按操作规程进行日常绿地养护管理的同时，积极主动地运用在苗圃养护和公共绿地管养的技术和经验，结合深圳的自然条件以及人文等因素，借鉴国内外成功的绿化管养经验和方法，并加以总结和改进，主要有以下几点设想：1、加强科学管理:（1）植物的生长特性及生物学特性，通过对树荫底下的植物作更换整治，加强水肥、多松土、合理修剪，保证其覆盖率、绿地景观效果。（2）针对重要地段，通过对勒杜鹃的精巧修剪、控水、控肥及激素处理等措施，提高其观赏的艺术性，保证花多、花艳。（3）为了使垂直绿化及悬挂绿化（黄蝉、勒杜鹃）能生长旺盛常年开花，要进行适当的水肥管理、有效的修剪、合理的培土及“
3、催花”措施。（4）加强对植物的修剪造型，更进一步提高绿化景观的档次。（5）加强植物搭配的栽培，通过植物与植物之间的相生相克原理来防止病虫害的发生。2、加强管理制度的落实落实岗位责任制，责任到人，层层落实，做好养护管理的日检、周检、月检工作。及时发现养护管理过程中存在的问题并加以解决，从而不断提高绿化管理水平和管理质量。（1）抓好绿化养护管理的日检：公司的技术人员及养护部要根据绿化养护管理标准规范，每天对绿化养护管理日常工作进行检查，并在日检表上做好记录，供公司养护部月检时参考。（2）抓好绿化养护管理的周检：由副总经理组织相关部门对每周绿化养护管理工作计划完成情况以及质量进行一次检查，填写周检表
4、，对未完成周工作计划及不符合管理标准的进行处罚，并由养护部查找原因，提交整改措施。（3）抓好绿化养护管理的月检：由副总经理牵头于每月2527日组织绿化养护部及相关部门对绿化养护管理工作进行全面检查，填写绿化养护管理月检表，对发现的问题发出不合格通知书，并仔细查找原因，由绿化养护部将整改报告送交技术管理部门，并在一定时间内或下次月检时对整改结果进行跟踪验证。3、提高绿地特点，解决景观效果 可以通过增加背景树来提高绿地的景观效果，通过增加花色品种来丰富绿地的色彩。4、肥料肥料除了采用常用的化学肥和传统的有机肥外，我公司将使用目前国际最先进的固体缓释肥和液体特效肥，该特效肥的主要特点是除N.P.K外
5、，含有各种微量元素及肥效强且有效时间长，有效时间可达到6-8个月。该肥料不易流失，且对土壤和空气没有任何污染，是目前国际上最好的环保肥料。进口的液面肥，对保持草坪及树木叶子的绿色，效果更好。5、杀菌目前难以控制和消灭的病虫害，我公司将对特个别病虫害发生区域的土壤用土壤消毒机进行物理手段采取150高温消毒杀菌。6、我司对绿地的养护管理将实行现代化管理。养护管理现代化基本特征是运用科学技术，逐步把以经验为基础的管理养护技术，提高到以现代科学基础的管理养护技术。围绕着提高绿化质量，提高绿化的社会效益，生态效益和经济效益，积极开展科学技术研究，推广应用科技成果，以科学促进城市绿化管理养护事业的发展。例
6、如：在施肥方面，过去用传统有机肥和化学肥料，而且施肥只能根据经验进行施肥。如今施肥的肥料是二十一世纪新研制而成的高效而又不污染环境的特效肥，而且施肥的时间，用量可根据目前拥有的测量仪器对土壤、树体进行分析，并根据植物体所需来施肥。7、员工培训，提高职工的科学技术水平。职工教育是开发智力，培养人才的重要途径，是提高生产效率的重要保证。要提高绿化管理水平，首先要提高管理人员的水平。因此，要结合城市绿化管理养护的需要，有计划地进行人员培训，建立教育制度，提高绿地管理水平，需要一支讲科学有文化知识，有专业技术和经营管理能力的职工队伍，需要有一大批具有各种专业知识和技能的专门人才。这才能是深圳市的园林绿
7、化提高档次，和国际花园城市盛名相符合。8、管养单位必须健全劳动组织机构。所谓劳动组织是指劳动者在生产劳动中分工和协作的组织形式。绿地养护管理有许多不同的工种，这些工种同时进行管理养护活动，要管理养护有秩序地进行必须要有科学的分工和协作。只有分工，才能有条不紊地进行各种绿化管理养护；只有劳动分工，才能习有所长，熟练劳动，发挥员工的技术水平，加强责任心，提高养护管理水平。而协作可以在短时间内集中较多的人力，及时完成季节性紧迫的突出任务，可以有效地同风、涝、旱、虫等自然灾害作斗争。9、责任制建立责任制是巩固劳动组织，加强劳动管理，提高劳动效率的基础工作。建立责任制就是把管养中的施肥、浇水、修剪，病虫
8、害防治，环境卫生，后勤服务各项任务，和对这些任务的数量、质量、时间要求，分别交给所属班组，直至个人。班组或个人按照规定的要求保证完成任务，要求人员对自己所应承担的任务全面负责。10、奖惩制度奖惩是劳动报酬的一种辅助形式，是对劳动者提供的超额劳动所支的带有奖励性的劳动报酬，它和工资一样，要贯彻多劳多得的原则。实行合理的奖励先进，调动人员的积极性，创造性，提高劳动生产率，对于巩固劳动纪律，严格规章制度，维护生产秩序，对于鼓励工作人员努力钻研业务，提高养护管理水平和熟练程度都有重要作用。 11、质量保证措施（1）建立健全质量管理体系，定期组织好质量技术培训，做到每个工序人人都了解养护要求和验评标准，
9、积极配合甲方搞好养护质量检查工作。（2）每个员工要树立： “质量就是生命”的思想，以“绿化环境、美化城市”为己任，争创优质美好环境。（3）按质量目标分解，将质量责任层层落实。（4）所有肥料、农药等物资进场都必需经甲方检查合格方可使用。（5）管养标准意向图片：12、服务承诺（1）保证绿地在接管后三天时间内便达到无干枝枯叶、无苗木残缺现象。（2）保证绿化养护管理乔木、灌木、花坛、绿篱、垂直绿化完好率及目的草种纯度均达到99%以上。（3）如果贵方绿地管养经费暂时不能及时到位，我公司能及时垫上这部分资金，按时发放工人工资，决不给贵方增加负担，保证绿地管养的正常进行。（4）效果佳，不遭市民投诉。（5）我
10、公司管养绿地范围内若遇已经批准的重大活动，我公司积极配合上级的管理及指示，保证活动顺利开展。（6）严格按照深圳市农业地方标准园林绿化管养规范、深圳市农业地方标准园林绿化施工规范、深圳市经济特区城市绿化管理办法、深圳经济特区城市园林条例、深圳市城市绿化管理检查验收办法等要求开展管理养护工作。第二章 项目管理班子配备我们对实施本项工程有信心、有决心、有方法，也有诸有生产基地的充分的优越物质条件，即使遇到最不可抗力因素，如苗木生长遭受冻害，甚至连补充苗源也受到伤害时，我们也决不会临阵退缩，也就是说，无论是正常的还是异常的天时条件下，我们都能胜任本工程，都会以用户第一，以合同为根本做好本项工程。一、项
11、目管理班子配备情况：1、项目部的组织架构：项目经理园林工程师设计师项目班组长保洁组修剪组植保组后勤机械仓管组炊事组岗位责任制：明确项目管理机构各层级的分工、职责，是项目组织管理的核心。1)、项目经理职责A对公司领导负责，全面项目绿化养护，并协调所有下属及相关部门的工作；B制定年度绿化养护管理方案、绿化养护管理标准和技术要求以及月工作计划，并按审定后的养护管理方案和计划，组织属下开展工作；C每月末负责组织月检查，带领大家全面检查工作一次，并不定期检查各个工作环节，对发现的问题及时提出整改措施，情节严重须向公司领导汇报；D努力学习专业知识，经常与外界同行交流，不断提高绿化管理水平；E主持制定全年及
12、每季度的苗木生产计划，并报生产部备苗；F及时处理养护、生产与采购中的一些原则性问题；G充分调动员工的积极性，高效率，高质量地完成各项工作；H及时传达上级的有关指示，定时向总经理汇报工作。2)、绿化养护队长岗位责任制A认真执行公司制定的绿化养护方案和每月工作计划，制定每周工作安排，按照每周工作安排合理组织全队人员，保质保量完成全队的时花种养及绿化养护任务；B每天巡察责任地植物生长、病虫害发生、绿地被破坏等情况，发现问题及时处理，并报告公司；C检查和指导工人生产作业，对违反作业规程及技术标准的行为应及时制止和处理，情节严者应报告公司；D认真审核全队工人的出勤登记，监督组长考勤；E向工人解释公司有关
13、规定和制度，组织工人学习绿化养护管理标准和作业指导书；F做好物品领取、入库、保管和使用登记，并指导工人正确使用；G及进传达上级的有关指示，定时向项目负责人汇报工作。3)、园艺师、设计师岗位职责：A、对项目的各项技术问题进行技术指导，制定和指导项目技术标准B、负责项目的整体景观美化效果C、特别节日装盼的设计工作D、每天巡察管辖的绿地，及时处理绿地植物生长、修剪、病虫害发生、人为破坏绿地等问题；E、负责每月工作计划和工作汇报所需资料、数据的准备，并参与每月底公司的自检工作；F、负责所辖绿地黄土裸露、人为破坏整治整改的准备和资料送审；G、负责公司配套花场的生产安排H、负责所辖绿地苗木补植、施肥、病虫
14、害防治、维护设施等工作所需材料及数量的统计，并送审和签证；I、负责农药申购及其使用的审定、发放和登记，并指导工人正确有效地去使用；J、负责跟踪指导草坪、造型植物的修剪规范与要求；K、负责公司所管辖的绿地各类技术资料的建立、更改和保存。4)、项目班组长岗位责任制A认真学习公司各种规章制度，熟悉绿化养护管理标准和作业指导书，熟悉掌握绿化养护管理各种操作技术；B按工作计划和每周工作安排，合理安排人员并带班保质保量完成全组绿化养护任务；C做好本组肥料、农药等物料领用登记和管理工作；D公正合理做好本组工人每天出勤、早退、旷工、请假等考勤工作，对违章行为及时制止并向队长报告；E发现绿地病虫害或绿地被破坏情
15、况及时向队长和公司报告；5)、绿化养护工人岗位责任制A熟记住责任区的绿化养护，熟知各乔、灌木的名称以及管护程序和技术；B对责任区的花木定期浇水、防病治虫，并及时修整型，补苗，换苗，及时处理枯枝落叶，清理场地；C负责对各责任区的确花木进行管理，纠正一切伤害花木行为；D认真学习专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率；E服从领导安排，遵守工作纪律，完成上级交给的其它工作任务；F不干私活，杜绝损公肥私的行为。6)、清洁工岗位责任制A每个绿化养护队配一名清洁工，并配一名养护工兼清洁工；B熟记本标的各个责任区，熟记保洁管护程序；C每早7：00，下午2：00开始全面收集沿途的垃圾，并装袋运走；D认真学好习专业技术知识，努力提高管护质量和工作效率；E服从领导安排，遵守工作纪律，随时准备完成上级交给的突击任务；F不得在工作区内和工作时间内收集废品；G对突发性垃圾污染要及时报告队长并迅速处理。7)、司机班工人岗位责任制A一切听从调配；B以出车
