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1、店面工作流程规范时间种类内容营 业 前入岗准备1提早5分钟入岗，记录考勤时间，更换工作服，整理个人仪容仪表。营业准备1开灯，根据当日的光线适当的调整，早上不需要开招牌灯；2开音响，选择较优雅、轻柔的音乐；3清理店堂通道，保持店内整洁、干净；营 业 中开始营业1工作回顾及分配，检查前一日晚班工作完成情况，根据实际工作需要，进行分工安排，检查当日待办事宜。（到货单检查、业务、送货等）花卉整理和养护1到货清理，确保到货数量、品种准确无误；2花卉整理过程中，要轻拿轻放，爱惜花卉；3检查花卉养护情况，及时修整和换水，保证达到养护要求；4按照花的新鲜度及质量情况将好、坏的花合理分区；5明确过量的商品，及时
2、采取措施；花艺区域1花艺作品品种丰富，色彩搭配合理；2花艺作品保持新鲜、美观，有创意；店面卫生1地面及时清扫，保持无纸屑、无杂物、无污渍、无水渍；2橱窗保持明亮、清洁、无灰尘、无污渍；3休息区无杂物，桌面保持清洁，工装放置位置合理，抽屉内无杂物，物品摆放整齐；4货贺无灰尘，无杂物，陈列的商品摆设整齐；5花艺工作区工具分类摆设，台面无杂物，垃圾及时清理；午 餐员工用餐1用餐时间为0.5小时；2用餐时应避免店员同时用餐，应采取轮流；3在员工休息区内用餐后要进行卫生清洁；营 业 中交接班工作准备1检查货物是否满足当日需求，是否需补货；2检查卫生是否彻底完成；3检查上午营业状况，是否达到财务指标；4检
3、查店员是否达到服务规范；5检查业务、送货等事项是否完成；6需交接事项是否条理清晰；7是否完成当日和各项工作书面报告；交接会议1交接班会议，内容包括： 1检查仪容仪表；2总结前日工作；3设定本日工作目标；4提出营业要求；5观察不良情绪；6安排日常工作；7产品知识及企业文化培训；8团队口号鼓舞士气；配材整理1配材整理，陈列整齐，便于使用；2配材库存要合理，便于不良资产；3配材要丰富、齐全，色彩要符合季节的需要；下午/晚上营业开始4保持良好的营业状态，迎接高峰期的到来；5花艺区保持作品充足、美观，有观赏性；6晚间员工用餐；7核对帐目、报货；8店面卫生；花卉整理和养护1枯叶、烂叶应进行清除；2根据养护
4、要求，合理换水；3换水时，应尽量减少换水面积，以免影响店面卫生及形象；营 业 后店面收尾1进行全面巡视一次，关灯、关音响、关电源；2晚班人员按要求下班时间离店，关好门窗；分类序号 相 关 内 容服务监督考核金额扣分连带考核服 务 仪 表1店员上班一律穿工装佩工号牌。5元/次0.5店长、店面2店员上班一律穿过脚踝以下的裤子，严禁穿吊带、无袖装和裙子；10元/次1店长、店面3店员上班严禁穿超过3公分的高跟鞋，严禁穿拖鞋；5元/次0.5店长、店面4男店员严禁留长发，染发，头发不能遮住耳朵；女店员发头保持端庄自然，严禁非主流；10元/次1店长、店面服 务 举 止1当客人进店时，店员必须用规范服务用语迎
5、客，待客；5元/次0.5店长、店面2店员站立与客户交谈时，不能靠他物，不叉腰，不抱胸；5元/次0.5店长、店面3面对客户讲文明，懂礼貌、敬职敬业；严禁顶撞、训斥、谩骂客户；5-200元/次0.5-20店长、店面服 务 纪 律1严禁利用工作之便，向客户“索、拿、卡、要”，或进行其它行业不正之风活动；5-500元/次0.5-开除店长、店面2严格执行物价标准，不乱收费，不欺诈客户；5-100元/次0.5-10店长、店面3严格执行公司规章制度、服务规范，不向客户乱承诺，在不违反原则的前提下，实行灵活营销。20元/次2店长、店面4严禁对外泄露客户信息；200-1000元/次20-开除店长、店面行 为 规
6、 范1店员必须按照公司规定的上下班时间执行,特殊节假日一律按综合管理部公布的上下班时间执行,严禁迟到,早退；5-20元/次2店长、店面2店内凡新进员工，店长必须指派一位师傅带训，并在新生试用期间报综合管理部登记入册；20元/次2店长2店员上班时严禁吃零食，在工作区域内严禁摆放私人物品，水杯请统一放置在指定地点；20元/次2店长、店面3严禁在店内销售区域就餐；10元/次1店长、店面4店员上班时严禁当着客户面（客户服务区域）接听私人电话，店员当班时间不准玩手机；5元/次0.5店长、店面5严禁店面员工在店内工作区域聚堆闲聊，嬉闹，不随便与客户开玩笑；5元/次0.5店长、店面6严禁在销售区域接待亲戚朋
7、友；5元/次0.5店长、店面7工作过程中应保持台面和地面清洁，随时打扫卫生；5元/次0.5店长、店面8店员上班时严禁抽烟、嚼槟榔；10元/次1店长、店面9严禁在工作时间和午餐时间内喝酒；10元/次1店长、店面排 班 要 求1店长和花艺师的班务必须岔开，店长和花艺师休假时必须指定好岗位代理人，将休假期间负责的工作交接好，并在每月排班表上面体现好岗位代理人；20元/次2店长、店面2每周的店长会议店长一律不允许排休，如有特殊情况必须提前两天报备综合管理部审批；10元/次1店长、店面3每月的店长会议店长一律不允许排休，如有特殊情况必须提前两天报备综合管理部审批；10元/次1店长、店面4任何人未经综合管
8、理部同意不得任意调班、调休；综合管理部会根据店内排班表不定期抽查；10元/次1店长、店面注意A 如有超过涉及中所规定的违反服务条例事情，其考核参照公司其他相关制度执行。 B 所有监督考核将影响该员工及店长,店面当月的工作考核和年终评比。下面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢！毕业论文致谢词 我的毕业论文是在韦xx老师的精心指导和大力支持下完成的，他渊博的知识开阔的视野给了我深深的启迪，论文凝聚着他的血汗，他以严谨的治学态度和敬业精神深深的感染了我对我的工作学习产生了深渊的影响，在此我向他表示衷心的谢意 这三年来感谢广西工业职业技术学院汽车工程系的老师对我专业思维及专业技能的培
9、养，他们在学业上的心细指导为我工作和继续学习打下了良好的基础，在这里我要像诸位老师深深的鞠上一躬!特别是我的班主任吴廷川老师，虽然他不是我的专业老师，但是在这三年来，在思想以及生活上给予我鼓舞与关怀让我走出了很多失落的时候，“明师之恩，诚为过于天地，重于父母”，对吴老师的感激之情我无法用语言来表达，在此向吴老师致以最崇高的敬意和最真诚的谢意! 感谢这三年来我的朋友以及汽修0932班的四十多位同学对我的学习，生活和工作的支持和关心。三年来我们真心相待，和睦共处，不是兄弟胜是兄弟!正是一路上有你们我的求学生涯才不会感到孤独，马上就要各奔前程了，希望（，请保留此标记。）你们有好的前途，失败不要灰心，
10、你的背后还有汽修0932班这个大家庭! 最后我要感谢我的父母，你们生我养我，纵有三世也无法回报你们，要离开你们出去工作了，我在心里默默的祝福你们平安健康，我不会让你们失望的，会好好工作回报社会的。 致谢词2 在本次论文设计过程中，感谢我的学校，给了我学习的机会，在学习中，老师从选题指导、论文框架到细节修改，都给予了细致的指导，提出了很多宝贵的意见与建议，老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。这篇论文是在老师的精心指导和大力支持下才完成的 感谢所有授我以业的老师，没有这些
11、年知识的积淀，我没有这么大的动力和信心完成这篇论文。感恩之余，诚恳地请各位老师对我的论文多加批评指正，使我及时完善论文的不足之处。 谨以此致谢最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅的各位老师表示衷心的感谢。开学自我介绍范文：首先，我想说“荣幸”，因为茫茫人海由不相识到相识实在是人生一大幸事，更希望能在三年的学习生活中能够与大家成为好同学，好朋友。其次我要说“幸运”，因为在短暂的私下接触我感觉我们班的同学都很优秀，值得我学习的地方很多，我相信我们班一定将是团结、向上、努力请保留此标记。）的班集体。最后我要说“加油”衷心地祝愿我们班的同学也包括我在内通过三年的努力学习最后都能够考入我们自己理想中的大学，为老师争光、为家长争光，更是为了我们自己未来美好生活和个人价值，加油。哦，对了，我的名字叫“*”，希望大家能记住我，因为被别人记住是一件幸福的事！）查看更多与本文高中生开学自我介绍相关的文章。
