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1、甘肃省嘉峪关市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游讲解中，多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态的语调是()。A.升调 B.降调 C.平调 D.直调2.旅游团中一老年游客病重，要求乘飞机去上海市治疗。对此导游人员要告知航空公司的有关规定是( )。A.重病者不准乘飞机旅行B.需购买两张全程票并有专人陪同C.购买相应保险后方可乘机旅行D.持有医院出具的适于乘机的证明，经航空公司同意就可购票乘机3.第36题在旅途中游客若被毒蛇咬伤，导游应劝其冷静，勿走动，然后-“ 要帮其绑扎，应用带子在靠近心脏一侧（）厘米处包扎。4.火车票中的附加票仅为
2、（）使用。A.旅游者 B.儿童 C.成人 D.老年人5.某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后，导游应告知其未享受的综合服务费()。A.全额退还 B.部分退还 C.半数退还 D.不予退还6.旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（）。A.旅游者对中国的计划生育政策发表评论B.旅游者对中国的外交政策发表评论C.旅游者公开煽动闹事D.游者被邀与亲友会面时，发表不妥言论7. 旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应。A.请示领导 B.为其办理 C.婉言拒绝 D.断然拒绝8.对于( )旅游者，导游员在服务时，要增强趣味性，亲切自然，
3、平易近人，多讲故事，少说理论和观点。A.忧郁型 B.急躁型 C.稳重型 D.活泼型9.下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无需再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场10.游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间，导游应该（）。A.请酒店方向游客道歉并满足其换房要求 B.可以换房，但费用自理 C.向领队说明，征得的同意 D.耐心解释，取得游客的谅解11. 旅游活动的客体是指( )。A.旅游者 B.旅游吸引地 C.旅游服务 D.旅游设施12.第14题发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即组织现场人员
4、迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救（）。13. 已订妥回程国际机票的某旅游团计划在中国旅游15天，该团导游员应该最迟在航班机起飞前( )小时确认机票。A.24 B.36 C.48 D.7214.按规定，团体包价旅游一般由（ ）人以上组成。A.9 B.10 C.12 D.1515. 导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要 ( )。A.尽量多讲，但要注意导、游结合B.对观光旅游团多讲，对专业旅游团少讲C.游客喜欢听的多讲，不爱听的少讲D.讲得越多越好16.导游员讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的()。A.历史沿革、趣闻逸事 B.建筑布局、功能用处 C.结构风格、趣闻逸事 D.神话故事、民间传
5、说17.外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由( )向有关航空公司索赔。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.失主18.全陪如遇到地陪未按接待计划安排游览内容，则应（）。A.及时与地陪交涉 B.及时通报领队 C.及时与地接社交涉 D.及时报告境外组团社19.第56题在迎接游客完毕后，导游应及时将与接待计划有出入的信息及游客的特殊要求反馈给（）。20.民航规定，在飞机离站前24小时至起飞前2小时之内申请退票，收取票价（）的退票手续费。A.10% B.20% C.30% D.40%21.第21题同一风景在不同的季节、时间和气象条件下有不同的风貌，这体现了在观赏自然景观时，要（）。22.旅游团乘旅游车外
6、出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则。A.保护旅行社的利益 B.保护旅游者的基本权益 C.保护旅游车公司的利益 D.协商解决23.第24题一般省级地方政府新建国家旅游度假区，由（）报国务院批准。A.市级人民政府 B.省级人民政府 C.市级旅游行政管理部门 D.省级旅游行政管理部门24.第55题导游发现游客要在地摊上选购古玩时，应（）。25.第37题社交距离是指距离在（）的区域。26.从业务范围看，受具有经营出境旅游业务资格的旅行社的委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员是指（）。A.出境领队 B.全程陪同导游人员 C.
7、地方陪同导游人员 D.景点景区导游人员27.在旅游团未到达之前，地陪应确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间，以免( )。A.误接 B.漏接 C.空接 D.错接28.接团前，全陪应提前( )小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2 B.12 C.24 D.4829.第33题（）是导游的道德修养在导游讲解中的具体体现。30.（）是见物生情、借题发挥的导游讲解方法，要求导游不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人人胜。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.虚实结合法二、多选题(20题)31.生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言（）的具体体现。
8、A.艺术性 B.趣味性 C.哲理性 D.丰富性32.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该( )。A.立刻制止 B.严厉批评 C.报告给旅行社 D.请求调换司机33.你认为针对此类情况，小张正确的做法应该是( )。A.坚持自己的决定B.尊重客人的意见C.与领队、全陪协商D.改变用餐地点，避免堵车E.综合各种因素，可采用先回宾馆，休息l小时后再外出用餐34.预防旅游者走失，导游人员应该( )。A.做好提醒工作 B.经常清点人数 C.做好预报工作 D.全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作35.下列属于申根签证成员国的是( )。A.冰岛 B.希腊 C.瑞士 D.英国36.为了稳妥起见，即使导游愿意接受游客
9、委托为其办事，也应该选择恰当的话语应承下来，如（ ）。A.“我没把握，但我可以试试看” B.“我尽力而为吧” C.“我尽量帮您争取” D.“没问题，我一定为您办好这件事”37.在向旅行社行李员交接行李之前，地陪要与全陪、领队和饭店行李员一起做好的工作有（）。A.确认托运行李的件数B.检查箱、包是否上锁C.检查旅行证件是否放人行李中D.检查箱、包是否捆扎好E.检查箱、包是否有破损38.特别机票可分为（）。A.旅游机票 B.团体机票 C.优惠机票 D.学生机票 E.经济机票39.饭店的主要接待部门包括( )。A.前厅部 B.客房部 C.营销部 D.餐饮部40.在参观游览后回饭店的途中，导游员要做的
10、工作有( )。A.风光导游 B.回顾当天活动 C.介绍饭店概况 D.宣布次日活动日程41.某国外旅游团抵达B市后的第二天，团中一位游客因其女儿被汽车撞伤在医院抢救要求退团，地陪在请示接待社后同意了他的要求。随后该地陪还需为其做好的工作有()。A.为其办理分离签证 B.为其预订回程机票 C.及时办理退房、退餐 D.将该团人数的减少通知下一站 E.告知余下的综合服务费不退42.第61题首次沿途风光导游时，地陪应（）。43.第72题导游应熟悉游客如何补办丢失的外国护照和签证的手续，即（）。44.第76题地陪在落实接待事宜时，要备齐并随身携带有关旅行社各部门、（）等接待单位的电话。45.以下( )受中
11、华人民共和国文物保护法保护。A.洛阳的古墓博物馆 B.皖南事变遗址 C.黄山宏村古民居 D.“五四运动”照片46.某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（）。A.向某旅游汽车公司要求赔偿B.向某旅行社要求赔偿C.向某旅游汽车公司的直接负责人要求赔偿D.向某旅行社的直接负责人要求赔偿47.铁路列车按行驶速度可分为（）。A.普快 B.特快 C.直快 D.旅游列车48.下列免收机场建设费的人员有（）。A.12周岁或12周岁以下的儿童 B.外交官 C.50岁以上的老人 D.持外交护照乘坐港澳地区航班出境的游客49.实地口语导游不会为图文声像导游方式
12、替代的原因( )。A.导游服务的对象是有思想和目的的游客B.图文声像导游方式发展不健全C.旅游是一种人际交往和情感交流D.现场导游情况复杂多变50.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救，如( )。A.迅速搭乘离房间最近的电梯逃离 B.用浸湿的毛巾捂着口鼻 C.挥动色彩鲜艳的衣物求援 D.开门逃生三、判断题(20题)51.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）A.否 B.是52.运用幽默、诙谐的导游讲解语言，可以起到引人人胜、活跃气氛的作用，因此导游人员在导游讲解中应尽可能多地予以采用。 ( )A.是 B.否53.旅游者要求导游人
13、员代购商品时，导游人员应积极协助。( )A.否 B.是54.导游应在做好旅游团中成年游客旅游工作的同时，根据儿童的生理和心理特点，做好专门的接待工作。（）A.是 B.否55.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。( )A.否 B.是56.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但通常不陪同前往。A.是 B.否57.导游沿途风光讲解有一个统一的标准，要“见人说人、见物说物”。 ( )A.是 B.否58.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意
14、。 （ ）A.是 B.否59.旅行社为散客代办外地旅游的委托需要在其离开本地当天受理。()A.是 B.否60.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时内办理退票，按票面额的30%收取退票费。( )A.否 B.是61.就市区沿途导游而言，讲解要有一定的提前量，导游要面向旅游车行驶的方向，以后方景点为讲解内容。 ( )A.是 B.否62.A.是 B.否63.社会主义核心价值观中的“爱国、敬业、文明、和谐”，是公民基本道德规范。（）A.是 B.否64.信用卡分为银行卡和非银行卡。为避免风险，发卡机构对其发行的信用卡规定使用年限一般为35年。( )A.否 B.是65. 选择性旅游是旅行社通过招徕，将赴同一旅游目的地的来自同一地方的旅游者组织起来，分别按单项进行计价的一种旅游方式。（）A.是 B.否66.游客的满意与否是检验旅游接待工作、检验导游服务好坏的最终标准。（）A.是 B.否67.在中国银行兑付旅行支票时
