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1、辽宁省阜新市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第50题导游人员能够自觉抵制各种“旅游污染”，需要具备（）。2.现代导游服务是随着( )旅游活动的兴起而发展的。A.大众 B.商业性 C.消遣性 D.规范化3.旅游者的下列行为不属于越轨行为的是（）。A.肆意践踏中国法律 B.在中国公开发表反动言论 C.与其在华亲友非法勾结，图谋不轨 D.对中国的改革开放政策发表评论4.导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法5.第12题抵离接送、行李提取和托
2、运、代订饭店等项服务属于（）。6.第60题游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间，导游应该（）。7.提醒游客不要顶着饥饿在寒冷的野外旅行；了解目的地寒 冷的程度，提醒游客准备一些防冻的药物；提醒游客适当喝点烈酒抵御寒冷；提醒游客要勤换鞋袜，用温水泡脚；提醒游客在野外游览时要多走动，鞋袜不要太紧；提醒游客要多准备几双鞋，以备不时之需8.第42题CA1561指代的是（）。9.一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应（）。A.不予退还 B.全部退还 C.退还50% D.部分退还10.第18题联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进
3、行研讨，专家们一致认为“（）永远居于首位”。11.一位在西藏旅游的外国游客，希望临走前能购买一些中药材带回国内，导游员不正确的做法是（）。A.告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的中药材B.说明出境时只能携带一定数量的中药材，如有超出部分可用高价购买C.不准携带麝香出境D.说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行12.( )和角度是两种不可或缺的观景赏美因素。A.高度 B.知识 C.时机 D.距离13.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是( )。A.披裹浸湿的衣、被 B.挥动颜色鲜艳的衣服呼救 C.打开房门，迅速离开 D.贴近地面，顺墙爬行14
4、.某地陪带领旅游团参观高大宏伟的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面。这种导游方法是( )。A.画龙点睛 B.突出重点 C.触景生情 D.虚实结合15.第39题导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。16.第29题不是地陪做首次沿途导游的工作内容的是（）。17.古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的( )。A.随意性 B.专业性 C.盈利性 D.稳定性18.第49题旅游者要求去不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活，导游人员应（）。19. 前往机场接团，地陪至少应提前（）分钟到达接站地点。A. 5 B. 10
5、C. 20 D. 3020.导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台同胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆向他们介绍珙桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜。这是突出了（）。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的景观 D.游客感兴趣的内容21.面对旅游者攻击和污蔑我国的言论，导游人员应【 】。A严正驳斥B耐心解释C请领导协助调解D不卑不亢，求同存异22.导游在介绍江苏的水体旅游资源时说：“江苏的名泉很多，这里有誉为天下第一泉的镇江中泠泉，为什么被称为天下第一泉呢?大家游览中泠泉后便可
6、找到答案。”这里导游运用的讲解技巧是（ ）。A.问答法 B.制造悬念法 C.引用法 D.类比法23.按照铁道部门的规定，（）字头以上等级的列车均采用实名制购票和实名查验。A.D B.T C.K D.Z24.根据我国航空公司有关规定，未满2周岁的婴儿乘机时按成人全票价的( )购票。A.20 B.25 C.l0 D.1525.团体签证一般发给（）的旅游团。A.9(含9人)人以上 B.10人以上 C.15人以上 D.20人以上26.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（ ）负责。A.领队和行李员 B.地陪和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员27.第26题文化层次、品位
7、较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，（）。28. 某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚 装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是（）。A. 机关工作人员 B. 企业管理人员 C. 专业技术人员 D. 普通居民大众29.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。这说明导游讲解应（）。A.言之有味 B.言之有理 C.言之有神 D.言之有力30.素有“万国灵迹、欲界仙都”美誉的风景区是( )。A.善卷风景区 B.虞山风景区 C.锦屏山风景 D.鼋头渚风景区二、多选题(20题)31.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。
8、A.导游讲解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性32.第63题集合登车出发前，地陪应（）。33.实地口语导游不会为图文声像导游方式替代的原因( )。A.导游服务的对象是有思想和目的的游客B.图文声像导游方式发展不健全C.旅游是一种人际交往和情感交流D.现场导游情况复杂多变34.在参观活动游览前，地陪应与（）一起核对、商定参观游览项目。A.组团社 B.领队 C.全陪 D.旅游者35.下列做法正确的是( )。A.在泰国旅游，不能摸小孩的头B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃
9、圾箱里36.下列人员可选择绿色通道出境的有（）。A.海关给予免检礼遇的人员B.持中国主管部门给予外交签证护照的外国籍人员C.12岁以下的儿童D.持中国主管部门给予礼遇签证护照的外国籍人员37.地陪在接受任务后要做的服务准备有( )。A.熟悉接待计划 B.预备接待事宜 C.做好物质准备 D.做好心理准备38.送客服务是旅游者在旅游目的地所接受的最后一项服务，下列选项属于送行前业务的是 ( )。A.及时归还证件 B.商定集合、出发的时间 C.确定叫早和用餐的时间 D.协助饭店结算和旅游者有关的账目39.下列物品中既不准入境，也不准出境的物品有( )。A.濒危的动植物 B.对道德有害的录像带 C.涉
10、及国家机密的录音带 D.使人成瘾的精神药物40. 从服务性质上讲，导游服务（）。A. 是非生产劳动 B. 提供一定服务的产品 C. 创造特定的价值 D. 是复杂的、高智能、高技能的服务 E. 属第三产业41.大众旅游时期导游服务的主要特征是（）。A.导游职业自由化 B.导游职业专业化 C.导游服务规范化 D.导游服务商品化42.第61题机场到下榻饭店的行车途中，地陪要做的工作是（）。43.第64题外国游客丢失钱物后，正确处理的方式是（）。44.在景点导游服务过程中，地陪应做到（）。A.动静结合 B.导和游结合 C.适当集中和分解相结合 D.快慢结合 E.劳逸结合45.以下关于游客住房方面的个别
11、要求中，导游人员可予满足的是（）。A.要求购买房中物品B.要求住单间但不愿另付房费C.要求延长住店时间且饭店有空房D.要求住高标准房间且同意支付差价E.要求住不同楼层的客房且饭店有空房46.下列几项中，对导游人员的分类属于同一标准的是（）。A.中文导游 B.景点景区导游员 C.兼职导游 D.出境领队47.景区景点导游人员的主要职责有（）。A.导游讲解 B.宣传、调研 C.做好接待工作 D.安全提示48.第72题中国人常用（）来形容自然风光之美。49. 由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。A. 分析事故的性质及其严重性和可能造成的后果B. 分析旅游者因此可能出现的心理状态和
12、情绪，迅速制订出应变计划并报告旅行社C. 和全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作D. 必要时，经旅行社领导同意，给予适当的物质补偿，或请领导出面表示歉意E. 使用AIDA推销原则，使旅游者高兴地随导游人员前去游览替代的景点50.在中国境内，禁止以任何形式进行（）。A.炒汇 B.逃汇 C.套汇 D.买汇三、判断题(20题)51.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费。( )A.是 B.否52.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）A.是 B.否53.第 97 题 1841年，托马斯库克创建了世界上第一家
13、旅行社托马斯?库克旅行社。 （）A.是 B.否54.A.是 B.否55.在介绍他人礼仪中，集体介绍是他人介绍的一种特殊形式。（）A.是 B.否56. 旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，并不能更改。（）A.是 B.否57.对于冻伤出现的水泡，应先把它弄破，然后涂上消炎药。（）A.是 B.否58.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。( )A.否 B.是59.第83题地陪参加文娱活动入场时，要引导游客入座，介绍剧场的设施和位置，回答游客的问题。 （）A.是 B.否60.导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。( )A.是 B.否61.用凝
14、练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。( )A.是 B.否62.旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。( )A.是 B.否63.导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。( )A.否 B.是64.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是65. 旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）A.是 B.否66.接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。（）A.是 B.否67.A.是 B.否68.第 92 题 携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。 （
