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1、河北省秦皇岛市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.旅游者在旅游过程中患一般疾病，如有需要，导游员应陪同患者前往医院就医，所需的医疗费用应由( )。A.保险公司代付 B.组团社支付 C.接待社垫付 D.旅游者自理2.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（）。A.150字 B.160字 C.180字 D.200字3.为防止治安事故发生，导游人员要提醒旅游者，防止（）随便进入客房。A.饭店服务员 B.领队 C.其他旅游客 D.陌生人4.一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该( )。A.代
2、为转交 B.请示旅行社领导，由旅行社代为转交 C.设法让游客面交 D.婉言拒绝5.第23题（）是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游必备的看家本领。6.领队的全程陪同服务从()后才算结束。A.旅游团出发开始直至回到出发地散团B.旅行社交款到全程旅游结束回到家中C.抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束D.领队接到团队任务直至任务结束回到公司7.原国家旅游局颁发导游人员管理实施办法，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理是在（）年。A.1999 B.2000 C.2001 D.20028. 中国政府主管机关在签发普通签证时，根据外国人申请来华的事由，在签证上标明相应的汉语拼音字母，其中G字
3、签证是发给人员的。（）A. 来中国留学、进修 B. 来中国旅游探亲 C. 经中国过境 D. 来中国定居9.（ ）构成了当前我国导游队伍的主体。A.专职导游人员 B.兼职导游人员 C.自由职业导游人员 D.自由兼职导游人员10.第24题对导游音质总的要求是（）。11.已订妥回程国际机票的某旅游团计划在中国旅游l5天，该团导游员应该最迟在航班 机起飞前（）小时确认机票。A.24 B.36 C.48 D.7212.对国内游客来说，购买旅游意外保险的保险期限是自被保险人参加旅行社安排的交通工具开始，至该次旅行结束旅游者离开()为止。A.最后一站 B.导游 C.机场或车站 D.旅行社安排的交通工具13.
4、第 4 题 旅游团乘国内航班离开，必须提前（）分钟抵达机场。A.30 B.60 C.90 D.12014.旅游者看上了客房内的某一摆设，要求导游帮助购置，导游人员应（）。A.劝说旅游者不要购买 B.带客人到商店购买同类物品 C.为客人买下，为社里创收 D.协助其与饭店有关部门联系15.忘记携带身份证的乘客通过在微信小程序中搜索点击“民航临时乘机证明”获得的电子防伪二维码的有效期是（）。A.7天 B.10天 C.15天 D.20天16.游客要求转递物品中若有（），导游应婉言拒绝，请其自行处理。A.广告资料 B.文物 C.食品 D.贵重物品17. 为防止迷失方向，需要掌握不同的方向判定方法，有一种
5、叫“表法”，但“表法”在南北纬度之间地区的中午前后不宜使用。（）A. 20030 B. 22030 C. 23030 D. 3003018.性格特征和行为特征表现为热情、无拘无束、热爱生活的人是( )。A.英国人 B.日本人 C.意大利人 D.法国人19.第37题交通事故报警台电话号码是（）。A.110 B.119 C.127 D.12220.第25题持成年票或儿童票的旅客每人可免费托运一定重量的行李，头等舱/公务舱/经济舱分别可以免费托运（）行李。21. 要使旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系，导游人员就要尊重 旅游者，满足其自尊心。以下哪种做法在尊重这一要求的前提下有些欠
6、妥?（）。A. 增加旅游活动的参与性，满足旅游者的“自我体现”的心理需求B. 完全满足旅游者合理而可能的要求C. 不触及旅游者的隐私，不欺诈旅游者D. 态度要热情友好，重视旅游者的意见和建议22.旅游审美中最普遍、最易于接受和最令人神往的审美对象之一是( )。A.自然美 B.社会美 C.艺术美 D.科学美23.旅游者要求传递的物品中若有( )，导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。A.文件 B.食品 C.中成药 D.纳税品24.第36题导游讲解主要是通过（）来表达的。25.乘国内航班离开的旅游者，必须提前（）分钟抵达机场。A.30 B.60 C.90 D.12026.27. “空接”事故发生后，
7、导游员要迅速返回并处理后续事宜。 ( )A.正确 B.错误28.第45题外语导游的讲述要避免家乡音和汉语语法的影响，讲地道的外语。这体现了导游语言正确性中的（）。29.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼道歉外，对全陪和地陪要做如下处理。A.全陪不交换、地陪要交换 B.全陪要交换、地陪不交换 C.全陪和地陪都交换 D.全陪和地陪都不交换30. 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性服务。A.认真地与领队核对、商定日程B.分析旅游团的基本情况，制定出合理的活动日程C.提前抵达旅游团入境口岸，与地接社取得联系，互通情况D.认真查阅接待计划及相关资料，全面掌
8、握旅游团情况，研究旅游团成员的特点，了解其特殊要求二、多选题(20题)31.外国游客要去不对外开放的地区，须要（）。A.交验护照或拘留证明 B.健康证明 C.填写旅行申请表 D.提供与旅行相关的证明32.在探访时应遵守探访礼节，下列做法中正确的是（）。A.征得游客同意后前往 B.隔着门说话 C.把握好探访时间 D.不随意动游客的物品33.酒店星级划分条件中，设施设备环节总分600分，按最终得分进行星级划分，以下说法正确的是()。A.一星级、二星级饭店不作要求B.三星级最低220分C.四星级最低320分D.五星级最低420分E.白金五星级要达到550分以上34.导游语言要遵循“正确”原则，主要表
9、现在以下几个方面( )。A.正确使用手势 B.导游语言准确标准 C.导游讲解内容正确无误 D.正确使用敬语、谦语、委婉语35.导游服务技能分为（ ）两类。A.讲解技能 B.操作技能 C.智力技能 D.协调技能36. 导游人员应具备的能力主要包括（）。A.独立工作的能力 B.与人打交道的能力 C.较强的组织管理能力 D.较高的导游能力37. 导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（）。A. 据理力争，尽量说服游客 B. 认真倾听 C. 核查、分析投诉原因 D. 立即报告旅行社 E. 认真处理，积极弥补38.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有( )等特点A.A.脑体高度结
10、合 B.时间不稳定 C.复杂多变 D.跨文化性39.对于旅游者要求去大型娱乐场所或者情况复杂的场所，导游员应（）。A.不予理睬，任由旅游者自己去 B.阻止旅游者前往 C.提醒旅游者注意安全 D.必要时可陪同前往40.14下列选项中，属于个人事故的是( )。A丢失护照B摄像机遗忘在公共场所C钱包在夜市被盗D在游览景点过程中走失E自由活动时走失41.导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的（）。A.艺术价值 B.民间传说 C.历史事实 D.趣闻轶事 E.神话故事42.第59题旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。43.森林公园
11、分为( )级。A.国家级森林公园 B.省级森林公园 C.市、县级森林公园 D.地方级森林公园44.一天，3个旅游团同时进人北京的一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说他的行李找不着了，地陪应在下述地方帮其找行李( )。A.同团的其他游客房间B.同来的其他两个旅游团的游客房间C.上一站机场(例如上海)D.与该旅游团同机抵达，由同一家旅行社接待，但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间45.一般旅游者提出希望他的一位朋友随旅游团在大连活动，该团地陪应( )。A.收取其参团费用 B.先征得领队同意 C.迅速通报旅行社，经旅行社同意后办理相关手续 D.填写随团表格46.第54题以下属于地陪送行前的业务准
12、备内容的有（）。47.导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，下列属于人店服务的是( )。A.协助办理住店手续 B.介绍饭店设施 C.提供旅游者人住后的服务 D.带领旅行团用好第一餐48.第68题旅游动机分好几种，属于社会动机的是（）。49.下列属于突发公共卫生事件特性的是（）。A.成因的多样性 B.分布的差异性 C.传播的广泛性 D.危害的复杂性 E.治理的分散性50.预防游客患病的措施有（）。A.安排活动日程要留有余地B.有针对性的选择游览项目C.随时提醒游客注意饮食卫生，不买小贩食品，不要喝生水D.及时报告天气变化三、判断题(20题)51.国务院关于加快发展旅游业的意见中
13、，给旅游业的定位是，旅游业是支柱性产业，是资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好的产业。A.是 B.否52.游客携带中药材前往国外的，总值限为人民币1500元。( )A.否 B.是53.狭义的国内游不包括港澳游，传统上将港澳旅游团视为出境旅团。 （）A.是 B.否54.当地陪须取用游客证件时，应向游客收取，用完后如数归还其本人。 ( )A.是 B.否55.当旅游团出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调节。( )A.是 B.否56.旅行社组织的入境旅游，旅游意外保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程开始，直至该旅游行程结束，办完出境手续为止。 ( )A
14、.是 B.否57.导游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式。( )A.是 B.否58. 所有游客进入中国境内，都必须经过海关的“红色通道”，并事先填写旅客行李申报酒单，经海关查验后放行。 （）A.是 B.否59.携带无须向海关申报物品的游客，可选择绿色通道过关。( )A.是 B.否60.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。( )A.是 B.否61.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。（）A.是 B.否62.合同法规定，当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后不再履行债务。A.是 B.否63.在做介绍时，除女子和长者外，一般应该起立微笑致意。( )A.是 B.否64.如天气恶劣导游人员可以调整行程，不必征得领队、旅游者的同意。( )A.否 B.是65.第90题儿童对环境和生活条件变化的适应能力比成年人要差。因此，导游人员在儿童饮食起居
