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1、山西省太原市导游资格导游业务学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第38题（）是领队的职权，地陪在核对接待计划和商定节目安排的时候，对此应了解并尊重。2.（）是导游服务的最终目标。A.宾客至上 B.优质服务 C.敬业爱岗 D.热情友好3.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于( )。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法4.“至诚”是导游()应追求的最高境界。A.思想品质 B.情操修养 C.气质修养 D.道德修养5.6.现代旅游业产生和发展的标志是（）。A.喷气式飞机的出现 B.第二次世界大战的结束 C.大
2、众旅游局面的出现 D.信息高速公路的诞生7.国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为A.10公斤 B.15公斤 C.20公斤 D.30公斤8.表情语中，富有特殊魅力的是（）。A.微笑 B.皱眉 C.眨眼 D.撇嘴9.当地陪发现接待计划与领队、全陪手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是( )。A.马上报告给旅行社 B.马上想办法分清责任 C.马上向旅游者道歉 D.马上向领导赔礼道歉10.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托( )签发，证明为一次性有效。A.广东省公安厅 B.香港中国旅行社 C.国家旅游局 D.福建省公安厅11.度假休闲型旅游景区可分为三种类型下列( )不属于此类型。A.文
3、化修学型 B.康体疗养型 C.运动健身型 D.娱乐消闲型12.按照铁道部门的规定，（）字头以上等级的列车均采用实名制购票和实名查验。A.D B.T C.K D.Z13. 旅游者在华期间生病治疗产生的医疗费用一般应由（）支付。A. 地接社 B. 组团社 C. 旅游者本人 D. 领队14.旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应（ ）。A.请示领导 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.为其办理15.第20题导游人员应具备的能力主要包括（）。16.导游讲解的最基本的原则不包括（）。A.科学性 B.针对性 C.计划性 D.灵活性17.把别人的话语融入自己
4、的话语中，而不注明出处的引用手法是（）。A.直引 B.明引 C.暗引 D.意引18.只有经过( )阶段，合同才算成立。A.要约和承诺 B.商讨 C.确认 D.签订19.第42题（）要在善后工作阶段向组团社与接团社进行书面汇报。20.导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A.史地文化知识 B.语言知识 C.政策法规知识 D.旅行生活知识21.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于( )。A.个人事故 B.治安事故 C.重大事故 D.业务事故22.旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应（）。A.乘电梯撤离 B.走楼梯撤离 C.跳楼逃生 D.用干毛巾捂住口鼻
5、等待救援23.消费者权益保护法体现的最核心原则为（）。A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯D.消费者保护自身的合法权益不受侵犯24. 在旅游中期阶段，旅游者通常表现出（）。A. 较大的依赖性 B. 懒散心态 C. 求新心理 D. 求安全心理25.第38题（）是爱国主义、国际主义原则和普世价值的人道主义原则在导游职业活动中的具体体现。26.旅游的第二资源是指（）。A.自然形成的旅游资源B.具有历史性、艺术性的旅游资面C.人文旅的资源D.自然风光和人文最观相结合的旅游资源选项: 故宫文物破损27.根据中华人民共和国护照法规
6、定，16周岁以上申请人可获批有效期为( )年的普通护照。A.5 B.10 C.12 D.1528.游客在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，回饭店后，发现项链质量有点问题，要求导游帮助退换，此时导游应（）。A.可以不管，因为购物是个人行为 B.应积极协助，必要时陪同前往 C.应积极协助，但不必陪同前往 D.应负责退换29.( )是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.参观游览服务 C.核对、商定活动日程 D.赡物、餐饮及社交娱乐服务30.中国公民组团出境旅游时，护照等有效证件的保管人应是（）。A.全陪 B.游客本人 C
7、.领队 D.地陪二、多选题(20题)31.下面（）不属于虚实结合中的“虚”。A.民间传说 B.艺术价值 C.史实 D.神话故事32.小陈在处理游客疾病突发事件中，做法欠妥的有( )。A.地陪从病人口袋里找到常备药让其服下B.扶病人坐到前排座位上C.请司机将旅游车直接开到医院D.小陈只留下全陪照顾病人E.自己带旅游团前往景点活动33.导游人员与旅游者的关系是（）。A.服务关系 B.合作关系 C.雇佣关系 D.平等关系34.全陪和地陪在旅游活动中所共同的职责是（）。A.维护安全 B.处理问题 C.宣传、调研 D.耐心解答游客的问询35.第 59 题 在游览活动中，全陪的主要工作是（）。A.注意观察
8、周围的环境 B.地陪讲解不清时进行补充导游讲解 C.做好收尾断后工作 D.留意旅游者的动向36. 我国在20世纪60年代对翻译导游提出的“三过硬”要求指的是( )。A.思想过硬 B.业务过硬 C.讲解过硬 D.外语过硬37.当旅游者要求去未对外开放的地方旅游时，导游应该（）。A.婉言拒绝 B.让旅游者自己前往 C.必要时可提醒旅游者尊重中国方面的有关规定 D.让司机陪同前往38. 导游人员要恰当有效地使用态势语言，就要注意态势语言的特点态势语言（）A.分里式和立式两种 B.要和口头语言配合使 C.具有民族文化性 D.具有强化与辅助作用 E.具有集体运用功能39.以下说法中，（）是不正确的。A.
9、华侨回国探亲、旅游无须办理签证B.我国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针C.中国银行在收兑旅行支票时收取75%的贴息D.OK票是已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认40.( )体现着导游语言的艺术性和趣味性。A.语音 B.神态 C.语气 D.节奏41.游客多次游览过某一景点而要求自由活动时，导游进行劝导之后，此游客仍坚持单独活动，导游应（）。A.与其签订有关单独活动协议 B.提醒其带上饭店的店徽 C.提醒其集合的时间和地点 D.提醒其晚餐用餐时间和地点42.第53题根据食品卫生法规定，食品主要包括（）。A.原料食品 B.治疗性物品 C.成品食品 D.药物食品43.掌握观赏节奏要做到(
10、 )。A.有张有弛，劳逸结合 B.有急有缓，快慢相宜 C.不管劳逸，只要速度 D.导、游结合44.第63题以下旅游活动由社会动机激发的有（）。45.由于（）等突发情况造成的误机(车、船)事故的发生，不属于导游或旅行社其他人员工作上的差错。A.游客自身的原因B.没有认真核实交通票据C.途中遇到交通事故或严重堵车D.班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游46.全陪可在（）致欢迎词。A.接站地点 B.抵达饭店后 C.带领游客参观游览前 D.前往饭店的途中47. 导游人员应忌讳下列行为中的（）。A. 边走路边抽烟或吃东西B. 用左手与人握手C. 多人握手时交叉握手D. 用右手向伊斯兰教徒敬茶E.
11、女性可戴薄手套与他人握手48.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的（）。A.艺术价值 B.民间传说 C.神话故事 D.趣闻逸事49.第79题面对旅游者的苛求和挑剔，导游人员应做到（）。50.下列人员可选择绿色通道出境的有（）。A.海关给予免检礼遇的人员B.持中国主管部门给予外交签证护照的外国籍人员C.12岁以下的儿童D.持中国主管部门给予礼遇签证护照的外国籍人员三、判断题(20题)51.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是52.A.是 B.否53.空接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。( )A.否 B.是54. 在国内旅游团的各接待环节，
12、全陪还须承担领队的职责。 （）A.是 B.否55.触景生情法是导游人员沿途导游时使用的重要导游方法。( )A.是 B.否56.A.是 B.否57.自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖( )A.是 B.否58. 港澳同胞回乡证的有效期为5年。（）A.是 B.否59.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前60分钟到达机场。( )A.否 B.是60.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （）A.否 B.是61.豪华客轮最高级客舱是一等舱。（）A.是 B.否62. 若旅游团
13、队乘坐国际航班离境，地陪要将旅游团送进隔离区域，并为其办理离境手续。（）A.是 B.否63.如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。()A.是 B.否64.带团技能是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。（）A.是 B.否65.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的特种发票放行。 ( )A.否 B.是66.按照要求，出境航班地陪带团应提前3小时抵达机场。()A.是 B.否67.第83题在乘船旅游时，听到海啸预警后，导游应指示船主及时返回海港。（）A.是 B.否68.人们参加旅游
14、团的心理动机一般是节省时间和金钱。（）A.是 B.否69.A.是 B.否70.第 87 题 乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克；乘坐其他内河客轮，全价票的旅客可随身携带免费行李15千克。 （）A.是 B.否四、填空题(5题)71.英国人_于_ 年成立了人类历史上第一家专门从事旅游活动的组织和经营的旅行社。72.73.74.75.游客在旅游景点走失，一般情况下是_分头去找,_带领其他游客继续游览。参考答案1.C2.B导游服务要达到的终极目标是优质服务，故选B。3.B4.D5.C6.C7.D8.A微笑是一种富有特殊魅力的面部表情，人们称之为“交际世界语”。9.A出现出入时
