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1、广东省云浮市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第58题根据我国民航规定，可以放入行李中托运的是（）。2.第60题零包价旅游里的包价是包含了（）。3.外国旅游者在中国境内犯法，将受到（）的制裁。A.中国法律 B.所属国法律 C.国际公法 D.国际法4.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于( )年。A.1921 B.1923 C.1927 D.19495.实施可持续发展必须坚持（）的基本原则。A.计划生育和环境保护 B.生态经济和良性循环 C.合理开发和利用资源 D.资源开发和节约并重6.旅行社采取( )投保的方式，向
2、保险公司投保旅行社责任保险。A.按月份 B.按季节 C.按年度 D.按旅游者人数7.旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是()。A.表示惊讶，告知无法安排他们食宿B.表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动C.欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿D.欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理8.性格特征和行为特征表现为刻板、守时、重诺言的人是( )。A.英国人 B.日本人 C.德国人 D.法国人9.第45题外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应（）。10.“太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是
3、洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是（）。A.比喻 B.映衬 C.夸张 D.引用11. 某娱乐场所未经批准，擅自变更娱乐项目，由( )责令限期补办审核手续。A.工商行政管理部门 B.文化行政管理部门 C.公安机关 D.消防部门12.由于天有大雾，旅游团乘坐的飞机延迟了2个小时到达北京，北京地接社的导游没有接到飞机延迟的通知，仍按照原定时间到机场接团而没有接到团，这种情况为（）。A.漏接 B.错接 C.滞接 D.空接13.我国的外交政策是( )。A.维护世界和平，反对霸权主义的外交政策B.独立自主的和平外交政策C.独立
4、自主，自力更生的外交政策D.独立自主，和平共处的外交政策14.导游在带团中不应参与游客间的着相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，( )。A.要加以劝阻 B.一般不予干涉 C.要澄清自己的观点 D.要提出批评15.一个初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，最少也需要（）年。A.9 B.10 C.11 D.1216.建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的导游服务是( )。A.尊重游客 B.个性化服务 C.超值服务 D.心理服务17.导游人员在讲“一陵两冢”的陵寝结构时突出的是()。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的景观 D.游客感兴趣的内容18.标记为L字的中国签发的
5、签证为（）。A.普通签证 B.礼遇签证 C.旅游签证 D.公务签证19.第 12 题 下面说法不正确的是（）。A.按照职业性质可将导游人员分为专职和兼职导游人员B.专职导游人员是我国现在导游队伍的主体C.临时导游人员属于兼职导游人员D.西方的自由职业导游人员即我国的兼职导游人员20.第31题中型饭店的房间数一般为（）。A.300间以下 B.300600间 C.600800间 D.800间以上21.送乘坐国际航班出境的旅游团时，按规定地陪将旅游团送到机场的时间应提前( )。A.60分钟 B.90分钟 C.120分钟 D.120分钟或按航空公司规定的时间22.第47题导游服务的最终目标是（）。23
6、.第43题外国游客丢失了外国护照，失主应去（）补办新护照或临时证件。24.在迎接入境旅游团时，全陪应在接团（），与首站接待社联系，了解接待工作的详细的安排情况。A.前一天 B.前三天 C.前五天 D.前一周25.第43题在旅游过程中，游客的身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等有效证件，一般由（）保管。26.7月1日旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定 第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是在杭州市区活动，且无千岛湖的活动安排。这时地陪小王应（）。A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队做详细解释
7、工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任27.在核对和商定日程时，当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明，需（）。A.征求组团社同意 B.延长在本地的停留时间 C.按照规定收费 D.减少下一站的停留时间28. 导游人员应具备的旅行常识有（）等。A. 卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识B. 交通知识、保险知识、通信知识、海关知识C. 待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识D. 史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识29.伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是()。
8、A.美国人 B.英国人 C.法国人 D.新加坡人30.在我国现代导游服务的发展时期，导游服务工作的性质由外事接待进入到以( )为主的阶段。A.经济性接待 B.政治性接待 C.宣传性接待 D.友好性接待二、多选题(20题)31.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常见的见面礼节。A.泰国 B.越南 C.日本 D.韩国32.根据地陪导游服务规范，在旅游团人住饭店过程中，地陪协助领队(全陪)办理人住手续后还应为旅游者( )。A.介绍饭店设施 B.核定活动日程 C.照顾行李进房 D.协助处理入住后可能出现的问题33.因参观时有几位旅游者走失，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是A.尽快与航空公司联系，争取让
9、旅游者乘最近班次的交通工具离开本站B.一旦落实了新的航班，要及时通知下一站地接社C.稳定旅游团的情绪，安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜D.强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担34.导游人员的( )构成了导游能力的三要素，三者缺一不可。A.知识 B.社交能力 C.语言 D.服务技能35.第77题导游讲解（）时，可以起到引人人胜、情景交融的作用，产生“看景不如听景”的艺术效果，给游客带来轻松、愉快和美好的享受。36.导游服务团队的合作基础有( )。A.共同的处事依据 B.共同的工作准绳 C.共同的工作对象 D.共同的工作目标37. 当采用静态保护，根据保护装置的要求，在继电保护
10、、自动装置、控制、信号的二次回路内应采用( )抗干扰措施。A.在电缆敷设时，首先应充分利用自然屏蔽物的屏蔽作用B.采用屏蔽电缆，屏蔽层宜在两端接地C.强电和弱电回路不宜合用同一根电缆D.保护用电缆与电力电缆不应同层敷设E.保护用电缆敷设路径，宜避开高压母线及高频暂态电流的入地点38.导游人员带团的特点主要有（）。A.服务的主动性 B.工作的随意性 C.环境的流动性 D.需求与个性的差异 E.服务的规范性39.若旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能在（）出现差错。A.行李托运过程 B.本地行李交接 C.饭店内行李员 D.上一站行李交接40.导游员要掌握好观赏节奏，做到A.有张有弛，
11、劳逸结合 B.有急有缓，快慢相宜 C.购、娱结合 D.导、游结合41.旅游团结束旅游活动即将离站前，地陪应根据导游服务范围做好( )等送站前的业务准备工作。A.核实、确认离站交通票证B.检查将托运的行李是否上锁，捆扎牢固C.商定出行时间和地点D.协助饭店结清与旅游者的有关账目42.以下饭店前厅部的对客服务流程中，正确的有( )。A.制作客人账单搞好清洁卫生建立客史档案B.区分客源种类排房订房价制作客人账单C.办理离店手续整理客房结账D.制作客人账单办理离店手续整理客房43.下列旅客不能走绿色通道的是（）。A.外交签证 B.留学签证 C.普通签证 D.公务签证44. 旅游团内有个别游客因与同伴生
12、活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员 的正确做法是（）。A. 婉言拒绝这一不正当要求B. 让客人自行与总台联系，所产生的费用损失由其自理C. 请领队或全陪调节和调配D. 自行设法在旅游团内进行调配E. 协助其办理相关手续，所产生的费用损失由其自理45.下列有关宗教知识阐述正确的有（）。A.释家三尊是指普贤菩萨（右胁侍）、释迦牟尼佛（中）、文殊菩萨（左胁侍）B.中国第一座佛教寺庙-白马寺（河南洛阳）C.雍和宫三绝是指五百罗汉山、檀木大佛、金丝楠木佛龛D.塔尔寺艺术三绝是指酥油花、堆绣和壁画46.下列属于突发公共卫生事件特性的是（）。A.成因的多样性 B.分布的差异性 C.传播的广泛性 D
13、.危害的复杂性 E.治理的分散性47.旅游活动是由（）等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。A.旅游者 B.旅游媒体 C.吸引物 D.旅游纪念品48.导游员在带团中要处理好的关系包括( )。A.与领队的关系 B.强和弱的关系 C.多数和少数的关系 D.劳和逸的关系49.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（ ）。A.玩得痛快 B.不要走得太远 C.不要去秩序乱的场所 D.不要太晚回饭店50.第65题在参观活动游览前，地陪应与（）一起商定本地的活动安排。A.组团社 B.领队 C.全陪 D.旅游者三、判断题(20题)51.秦始皇陵是中国古代最大的一座帝王陵墓，也是世界上最
14、大的一座陵墓。（）A.是 B.否52.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否53.空接是指旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。( )A.否 B.是54.第74题若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。 （）A.是 B.否55.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。( )A.是 B.否56.全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担。（）A.是 B.否57.住双人间的游客要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。( )A.是 B.否58.高级导游人员和特级导游人员由省级旅游行政管理部门组织评定。( )A.否 B.是59.A.是 B.否60.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。（）A.是 B.否61.游客感冒咳嗽不停，导游应马上找
