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1、广东省河源市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第22题下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是（）。2. 全陪在遇到旅游者要购买贵重物品时，应提醒其（）。A. 办好托运手续 B. 要求开具发票 C. 尽量不要购买，以防假货 D. 注意讨价还价3.下列代办服务项目中，不属于旅行社提供的是()。A.代订客房 B.代办签证 C.代办护照 D.代办旅游保险4.旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请（）分发住房卡。A.全陪 B.饭店前台人员 C.领队 D.团长5.第58题下列情况中，导游人员可以满足游客自由活动要求的是（
2、）。6.发生交通事故出现伤亡时，导游员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救( )。A.重伤员 B.身份显赫的人 C.和导游员关系好的人 D.所有游客7.旅游团中一位老人在长城游览时心脏病突发，昏倒在地，这时导游应（）。A.立即从老人l21袋中寻找被用药物让其服用B.立即将老人送往医院C.让老人就地平躺，让领队在老人口袋中寻找备用药物D.全陪、或领队应迅速联系就近的医院或急救中心派医生前来救治8.第54题导游人员一般连续注视导游对象的时间应在（）秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。9.出境旅游业务是指组织中国公民出境旅游，包括( )。A.出国游和边境游 B.出国游和港澳游 C.出国
3、游、边境游和港澳游 D.出国游10. 某娱乐场所未经批准，擅自变更娱乐项目，由( )责令限期补办审核手续。A.工商行政管理部门 B.文化行政管理部门 C.公安机关 D.消防部门11.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8：00 B.中午12：00 C.下午4：00 D.晚上8：0012.第22题在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。13.游客携带人民币出入境限额为（）万元。A.1 B.2 C.3 D.414.我国的外交政策是( )。A.维护世界和平，反对霸权主义的外交政策B.独立
4、自主的和平外交政策C.独立自主，自力更生的外交政策D.独立自主，和平共处的外交政策15.计划内的文娱活动，一般在协议书中有明确规定，若无明文规定，导游人员最好事先与 ( )商量，然后安排。A.旅行社 B.领队 C.全陪 D.旅游者16.第43题旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是（）。17. 核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作。商定日程并宣布活动日程是( )的职权。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.游客18.标志着全陪带领内宾团工作开始的是（）。A.组织召开行前说明会 B.组织各站转移 C.提供启程服务 D.接受上团任务书19.第31题导游人员在处理旅游故障时，应采取的态度是（）。
5、20.国内段联程机票，要在飞机离站前两天的中午12点以前确认。 （）A.是 B.否21.（）是衡量导游讲解成功与否的标准之一。A.清楚性 B.生动性 C.灵活性 D.正确性22.乘长江客轮的免费儿童可随身携带的免费行李重量为（）千克。A.0 B.10 C.15 D.2023.第17题一些客源国在长期历史发展中形成了各国特有的风俗习惯和禁忌等，忌说“恭喜发财”之类的话、视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是（）人民的禁忌。A.新加坡 B.日本 C.澳大利亚 D.法国24.乘火车或轮船旅行时，应提前【 】小时到达车站或码头。A1.5B2C2.5D125. 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在
6、苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员（）。A. 可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃C. 马上退掉苏州住宿，重新在上海订房D. 征询所有人的意见，最后由领队决定26.我国普通护照的有效期以( )周岁为分界。A.14 B.15 C.16 D.1727. 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者)蓟遴 后，无导游人员迎接的现象称为（）。A. 错接 B. 误接 C. 漏接 D. 空接28. 导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这
7、里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中（）的表现。A.直接创收 B.促销商品 C.促进经济交流 D.扩大客源，间接创收29.旅游团一位游客在高价购买了一对假玉镯而懊丧不已，这时导游员应该( )。A.安慰客人，下次购物注意 B.告诉客人，离店的物品不能退换 C.帮客人联系，请其自行前往 D.积极协助，必要时陪同前往30.在我国的三大旅行社中，成立最早的是（）。A.中国旅行社 B.华侨旅行社 C.中国国际旅行社 D.中国青年旅行社二、多选题(20题)31.导游服务是一门艺术，它集( )艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。A.表演 B.语言 C.综合 D.形体32.（）既是行政和法律的要求
8、，又是道德规范的要求。A.团结协作 B.光明磊落 C.遵纪守法 D.廉洁奉公33.安全检查的环节主要有()。A.托运行李物品检查 B.手提行李物品检查 C.出入境登记卡检查 D.旅客证件检查 E.旅客身体检查34.以下哪些项目是地陪导游员的职责( )。A.维护安全 B.导游讲解 C.做好接待工作 D.宣传、调研35. 旅游团离开本地的前一天，地陪应认真做好旅游团的交通票据核实工作，核对（）。A.航班 B.团名 C.人数 D.票价36.第73题当北京时间12时整时，城市(地区)的时间为11时整的有（）。37.在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应( )。A.注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动B
9、.若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带C.可能时让患者饮用含盐饮料D.对发烧者要用冷水或酒精擦身散热38.目前我国导游队伍管理的主要制度有( )。A.导游员年审制度 B.导游员等级评定制度 C.导游人员资格考试制度 D.导游员计分制度39.导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团，并要求退还未享受的费用。根据以上内容，回答
10、下列各题。 小李面对该游客的退团要求应（）。A. 答应继续帮其转递巧克力和书，并寻找她的朋友，劝其继续随团活动B. 耐心解释C. 劝说无效，若其仍执意要退团，可满足其退团的要求D. 告知该游客，未享受的费用在团队返回结算后再由组团社返还E. 明确告知费用不予退还40.第75题“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的（）。41.一天，多个旅游团同时入住上海一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李 没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?（）A.同团的其他游客房间B.同来的其他旅游团的游客房间C.上一站的机场D.与该团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一个饭店的旅游团成员所住房间E.上海机
11、场42.第79题属于分段讲解法的步骤的是（）。43.当外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游员应( )。A.不管不问B.加以阻止C.告知中国人的道德观念和异性间的行为准则D.对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取断然措施44.地陪带领旅游者购物时应做好的工作有（）。A.介绍本地商品的特色B.介绍本地商品的生产地C.讲清在购物场所停留时间D.介绍本地商品的有关知识E.相机进行必要的促销工作45.旅游者要求调换房间，导游员应视情况办理( )。A.若提供客房低于协议标准，应予以调换B.若要求住单间，应补单间差价C.若要调换不同朝向的客房，应予以调换D.若要求调换高标准的客房，应收房费差价46.
12、按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为( )。A.普通卡 B.银卡 C.白金卡 D.金卡47.下列旅客不能走绿色通道的是（）。A.外交签证 B.留学签证 C.普通签证 D.公务签证48.导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为【 】等方面。A沟通上下B协调左右C落实质量D反馈意见49.从园林的风格来看，属于江南园林的有 【 】A苏州拙政园B东莞可园C扬州个园D无锡寄畅园50.导游人员按职业性质划分，分为( )。A.专职导游人员 B.正式导游人员 C.临时导游人员 D.兼职导游人员三、判断题(20题)51.旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。( )A.是 B.
13、否52.旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味小吃、会见和舞会，对于单位组织的社交性舞会情况下，地陪应该陪同前往。()A.是 B.否53.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。( )A.是 B.否54.台湾同胞来大陆探亲、旅游，须凭我公安机关签发的台湾同胞回乡证，从中国对外开放口岸入境、出境。（）A.是 B.否55.邯郸素有“成语典故之乡”的美誉，邯郸学步、完璧归赵、负荆请罪、黄粱美梦等成语典故都诞生在这里。 【 】A.是 B.否56.在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况，提前向游客作出真实的说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。A.
14、是 B.否57.退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。( )A.是 B.否58.旅游团在抵达时延误，造成旅游时间缩短，地陪应酌情减少部分游览项目，让旅游活动顺利进行。（）A.是 B.否59.在旅游景点，地陪应注意游客的安全，要自始至终与游客在一起活动。 （）A.是 B.否60.A.是 B.否61.美国华侨进入中国大陆须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，需要填写入境卡。（）A.是 B.否62.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。( )A.否 B.是63.行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾1530度( )A.是 B.否64.一次事故造成旅游者重伤，或者经济损失在1万元以下者为轻微事故。A.是 B.否65.为一个5周岁的儿童购买国内航线的飞机票时，应按成人票
