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1、广东省梅州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下面社交礼仪中不正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位低者介绍给职位高者 C.握手时长辈先伸手 D.握手时女士先伸手2.第21题就导游人员语言能力的内容而言，主要由两部分组成：一是对语言知识的储备与把握，二是对语言运用的（）的熟悉与调试。3.导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（）原则。A.正确 B.清楚 C.生动 D.自然4.5.来往港澳地区的旅客，进入内地携带免税烟草制品的限量为( )。A.香烟200支或雪茄100支或烟丝250克B.香烟200，支或雪
2、茄50支或烟丝250克C.香烟400支或雪茄50支或烟丝500克D.香烟40支或雪茄5支或烟丝40克6.第53题处于现代旅游业核心地位的是（）。7.以下服务项目中，不属于导游服务范围的是( )。A.生活服务 B.安全服务 C.文化服务 D.问题处理8.第47题某一以建筑界人士为主的旅游团在游览时，导游依次向游客介绍了故宫的概况、故宫宫殿建筑布局、特征及其建筑艺术。这种导游方法属于（）。9.在安排旅游活动时，要对客观条件的变化，给予恰当的估计，在( )上留有适当的余地。A.游览路线 B.资金筹备 C.日程安排 D.娱乐活动10.哪类导游人员既要安排旅游活动，又要进行导游讲解或翻译任务?( )A.
3、海外导游 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.领队11.如旅游团中游客在自由活动中走失，地陪得知后，应立即报告旅行社和（）。A.了解情况，迅速寻找 B.写出事故报告 C.做好善后工作 D.争取有关部门协助12.旅客携带出境的文物，须经中国（ ）鉴定。A.文化行政部门 B.工商行政部 C.外交部 D.海关检查部门13.旅游者要求转递的物品中若有( )，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。A.宣传材料 B.信件 C.食品 D.应税物品14. 根据旅游专家研究：旅游者在旅游过程中不仅会表现出“消费攀高、文化干涉、物质摄取”，还易出现“道德弱化”。 ( )A.正确 B.错误15.为了防止漏接
4、事故的发生，导游应该（）。A.认真阅读计划 B.一切凭经验进行就可以 C.边接团边核实交通工具及到达的准确时间 D.按时抵达接站地点即可16.被公认为近代旅游活动的开端的旅游活动发生于（）年。A.1840 B.1841 C.1845 D.185417.第29题导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。18.回国探亲、旅游无需办理签证的是（）。A.台湾同胞 B.华侨 C.港澳同胞 D.港澳同胞19.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU20. 文明礼貌的核心是( )。A.尊重人 B.优质服务 C.忠于职守 D.真诚公道21.第46题导游服务的基本属性
5、是（）。22.在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活动日程做了较大的变动，全陪应及时向（）报告。A.境外旅行社 B.地接社 C.组团社 D.旅游局23.K206次列车属于（）。A.管内旅客列车 B.特快旅客列车 C.动车组 D.快速旅客列车24.小包价旅游中的非选择部分不包括（）。A.住房 B.午、晚餐 C.早餐 D.机场接送和城市间的接送25.来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防年月日接种证明，俗称（）书。A.绿皮 B.蓝皮 C.白皮 D.黄皮26.团体签证一式三份，来华旅游团需（）。A.2份 B.1份 C.3份 D.不需要27.旅游团离开的前一天，地陪应归还游客的证件。 ( )A.否
6、 B.是28.CAl561指代的是（）。A.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班B.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班C.中国南方航空公司自北京至南京的去程航班D.中国南方航空公司自北京返南京的回程航班29.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。A.入住饭店 B.行李运送 C.客房预订 D.餐饮安排30.1949年，新中国第一家旅行社华侨服务社在( )成立。A.厦门 B.天津 C.上海 D.广州二、多选题(20题)31.导游服务的三大基本要素是（） ，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。A.身心健康 B.语言 C.知识 D.服务技能32.第62题以下不是直接旅
7、游企业的是（）。33.如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（）。A.严正驳斥 B.耐心解释，阐明我方的立场、观点 C.置之不理 D.必要时报告给有关部门，查明后严肃处理34.地陪在机场接到旅游团后，要在机场做好( )等工作，然后集中登车前往旅游团下榻的饭店。A.介绍行程计划 B.集中、清点、移交行李 C.提醒注意事项 D.核对实到人数35.目前中国受理的主要外汇信用卡有（）。A.万事达卡 B.龙卡 C.维萨卡 D.运通卡36.导游领队参加行前说明会的，宜在行前说明会上，将旅游目的地（）等内容系统、详细告知旅游者。A.法律法规 B.宗教信仰 C.交通
8、信息 D.风俗禁忌 E.礼仪规范37.第60题导游讲解过程中，语调的升调多用于表示（）。38.游客的行李在来华航空途中丢失，导游人员应该( )。A.向旅行社报告，请领导派人协助寻找B.一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品C.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续D.如行李确已丢失，可让失主向有关航空公司索赔39.地陪业务准备的内容有 【 】A物质准备B熟悉接待计划C制定旅游活动日程D落实接待事宜40.第52题导游人员的特殊服务技能主要包括（）。41.领队要切实维护旅游团员的利益，遇到（）情况时，领队要及时与当地导游人员交涉。A.导游人员修改日程时 B.导游过多安排购物次数 C.导
9、游延长购物时间 D.导游推荐自费项目42. 导游人员有（）等违纪行为，扣除8分。A. 欺骗、胁迫旅游者消费的B. 擅自增加或减少旅游项目的C. 擅自终止导游活动的D. 讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的E. 未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的43.特别机票可分为（）。A.旅游机票 B.学生机票 C.包机机票 D.团体机票 E.经济机票44.导游送个别散客旅游者出境时应在游客到达机场后协助其()。A.带好行李物品 B.办理离境手续 C.办理机场税 D.办理机场建设费 E.将其送至隔离区入口处同其道别45.导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，下列属于人店
10、服务的是( )。A.协助办理住店手续 B.介绍饭店设施 C.提供旅游者人住后的服务 D.带领旅行团用好第一餐46.旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有【 】A不介入旅游团内部的矛盾和纠纷B不单独进入旅游者房间C不从事或代理他人从事商业活动D饮酒量不超过本人酒量的1347. 导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（）。A. 据理力争，尽量说服游客 B. 认真倾听 C. 核查、分析投诉原因 D. 立即报告旅行社 E. 认真处理，积极弥补48.下列人员中，边防检查机关有权限制其出境的人员有（）。A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人B.持无效出境证件的人C
11、.持伪造、涂改或他人护照、证件的人D.拒绝接受查验证件的人49.世界各国、各地区的导游服务具有()的共同属性。A.经济性 B.政治性 C.服务性 D.文化性 E.社会性50. 从服务性质上讲，导游服务（）。A. 是非生产劳动 B. 提供一定服务的产品 C. 创造特定的价值 D. 是复杂的、高智能、高技能的服务 E. 属第三产业三、判断题(20题)51.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。( )A.是 B.否52. 对个体散客，沿途导游服务可采取对话的形式进行。（）A.是 B.否53.由于旅游者个人原因或不法分子的盗窃造成财物丢失的事故属于治安事故。( )A.否 B.是54.旅游团所乘飞机（火车、
12、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。( )A.是 B.否55.全陪应努力使旅游团参观游览全过程安全、顺利，使游客详细了解参观游览对象的特色、历史背景等，以及其他感兴趣的问题。 （）A.是 B.否56.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。( )A.否 B.是57.全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。( )A.是 B.否58.第75题导游人员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。 （）A.是 B.否59.游客携带外币、旅行支票、信用卡等进境，数量不受限制。旅客携带数额较大的外币现钞进境，须向海关
13、如实申报。（）A.是 B.否60.散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的提问。 ( )A.是 B.否61.国务院关于加快发展旅游业的意见提出，力争通过五年努力，全国所有景区旅游交通基本畅通，旅游标识系统基本完善，旅游厕所基本达标，景区停车场基本满足需要。A.是 B.否62.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 （）A.是 B.否63.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。( )A.是 B.否64.旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。( )A.是 B.否65.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游
14、团活动的法律性文件。( )A.是 B.否66.理解游客就是不去挑剔或指责游客的言行疏忽或失误。（）A.是 B.否67.第72题随着信息产业的发展，人们更易获得旅游知识。 （）A.是 B.否68.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。( )A.否 B.是69.凡是发生在旅游活动过程中，涉及旅游者的人身、财产安全的事故称为旅游安全事故。 ( )A.是 B.否70.旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.国内旅游团的旅游行程范围在我国境内，其成员构成主要是_。72.导游员的步态要给人一种_、稳健庄重的感觉73.因地球内部缓慢积累的能量突然释放而引起的地球表层的震动称为_ 。
