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1、湖北省荆州市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.小王乘坐某航班去旅行，所购的机票为经济舱机票，小王可免费携带的行李的重量为( )。A.15千克 B.20千克 C.25千克 D.30千克2.不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是（ ）。A.专职导游员 B.全职导游员 C.自由职业导游员 D.兼职导游员3.导游服务的对外宣传性体现在A.宣传中国、创收外汇、了解外国B.求同存异、创收外汇、了解外国C.求同存异、了解外国、当好民间大使D.宣传中国、了解外国、当好民间大使4.导游员带领外国游客参观北京四合院，看到了四合院其乐
2、融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的( )。A.自然美 B.社会美 C.技术美 D.科学美5.（）的症状因人而异，轻者表现为头晕、胸闷、微汗、全身稍有不适；重者头痛心慌、眩晕、恶心、呕吐不止，甚至发烧昏迷。A.中暑 B.动晕症 C.孕吐 D.高原反应6.第36题（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。7.第19题中国青年旅行社成立的时间是（）。A.1954年 B.1957年 C.1974年 D.1980年8.对计划外文娱节目，地陪导游在安排时不可做的是（）。A.地陪导游一般不陪同前往B.积极向游客推荐计划外文娱节目并陪同前往观看C.地陪应告
3、知演出时间、地点和票价，可协助他们购票D.对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应予以婉拒9. 在导游人员年审制度中明确规定，一次扣分达到8分，将处以（）。A. 取消资格 B. 不予通过年审 C. 暂缓通过年审 D. 全行业通报10.寄往国外的中药材、中药，总价值限人民币( )。A.100元 B.150元 C.200元 D.300元11.“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的【 】作用。A纽带B标志C反馈D扩散12.第32题一游客在北京要求租辆自行车上街游玩，导游人员应（）。13.导游服务在旅游接待服务中处于( )。A.基础
4、地位 B.中心地位 C.支配地位 D.领导地位14.第45题导游员留给旅游者良好印象的重要环节是（）。A.接站服务 B.致欢迎词 C.沿途导游 D.活跃气氛15. 有游客到某地后，希望亲友随团活动，甚至到外地去旅行游览。当游客向导游人员提供此类要求时，导游员首先应该( )。A.婉言劝其不要让亲友随团活动B.先征得领队和旅游团其他成员的意见C.立即请示旅行社领导是否同意D.可答应让亲友随团，但要交纳费用16.第29题未满16周岁的人员所持普通护照的有效期为（）年。17.用凝练的语言概括游览景点的独到之处，给游客留下深刻影响的导游手法称为（）。A突出重点法B制造悬念法C类比法D画龙点睛法18.导游
5、应注重握手的礼仪规范。下列关于握手顺序的说法中，正确的是（）。A.男女之间，男方要先伸手，以示礼貌B.宾主之间，主人要先伸手，以示欢迎C.上级和下级之间，下级要先伸手，以示尊重D.长辈与晚辈之间，晚辈要先伸手，以示敬意19.调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。A.触景生情法 B.分析法 C.转移注意法 D.补偿法20.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平 D.交通条件21.第26题导游人员从接到旅行社下发的（）开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。22.当游客下榻的饭店半夜发生火灾时，导游在及时通知游客后，
6、应该()。A.让他们带上贵重物品撤离 B.负起指挥他们撤离的责任 C.让他们乘坐电梯迅速撤离 D.在饭店人员统一指挥下撤离23.( )为不正当竞争行为。A.设立多个分社 B.提高导游待遇 C.以低于成本价的价格参与竞销 D.为招徕旅游者，在多家媒体做广告24.当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（）离开饭店。A.应在客人所住楼层停留一段时间后再 B.可以马上 C.应等客人全部入睡以后 D.也不能25.26.第16题用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是（）。27.若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是()。A.不要举杯敬酒 B.不要反客
7、为主 C.不要左顾右盼 D.不要随意进食28.第55题（）年，全国人大第五次会议决定义勇军进行曲为中华人民共和国国歌。29.尊重每一位游客的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，对待游客彬彬有礼、落落大方是导游人员职业道德中【 】的要求。A爱国爱企、自尊自爱B遵纪守法、敬业爱岗C热情大度、清洁端庄D耐心细致、文明礼貌30.台湾同胞旅行证明是由（）签发的。A.广州中国旅行社 B.上海中国旅行社 C.香港中国旅行社 D.北京中国旅行社二、多选题(20题)31.第65题导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有（）。32.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（）。A.由当地接待社开具遗失证
8、明 B.到当地警察机构报案 C.由国内组团社出具证明 D.到我国驻该国使领馆办理新护照33.第56题为做好导游服务，导游员要不断地充实和更新知识，这是因为（）。A.适应旅行社企业自身不断发展的需要B.旅游目的地国家和客源国政治经济社会不断发展变化C.旅游目的地国家和客源国旅游业不断发展变化D.游客的文化层次不断提高34.导游服务质量主要包括( )。A.导游讲解讲解质量 B.导游工作质量 C.为游客提供生活服务质量 D.各项旅游活动安排落实质量35.早上集合时，有客人说他身体不适，希望留在饭店，地陪应作( )处理。A.不动员他随团活动B.问清楚原因，建议患者及早就医C.若客人还能走路，劝其随团旅
9、游D.同酒店联系，请其关照患者的用餐，看病事宜36. 为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（），表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。A. 真挚的表情 B. 礼貌动听的语言 C. 文雅大方的举止 D. 修饰有度的衣着打扮 E. 果断利索的处事作风37.第68题与其他职业语言相比，导游语言具有（）的特点。38.旅游团从天坛返回到酒店(次日下午该团将飞往海南)北京地陪当天应该完成的工作是( )。A.向旅客总结在京的活动内容 B.提醒游客好好休息 C.宣布次日活动安排 D.安排行李事宜及叫早服务39.外宾团全陪服务的善后工作包括 （）A.处理好旅游团的遗留问题 B.与计调人员进行工作交接 C.财务结
10、算工作 D.开展售后服务，保持长期联系40.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用41.第59题为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。42.第76题地陪提供的“离店服务”主要有（）。43.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客( )。A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C.在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D.离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件44.第61题丢失台湾同胞旅行证
11、明时，失主可向（）报失，经核实后发给一次性有效的出入境通行证。45.导游在讲解时，可以（）地介绍景点景物。A.触景生情 B.借题发挥 C.虚实结合 D.就事论事46.旅游团在一地游览结束，导游员在送团前应对交通票据进行（）核实。A.计划时间 B.变化时间 C.票面时问 D.时刻表时间 E.问讯时间47.因我方原因使游客产生不良情绪的调整方法主要是（）。A.引人入胜法 B.触景生情法 C.分析法 D.补偿法 E.转移注意法48.导游人员（）。A.在客人上下车时，应恭候在车门左侧B.当客人在车上就座后，应礼貌地清点人数C.在车上讲解时，要有正确的站姿或坐姿，并微笑面对旅游者D.在调试车上喇叭音量时
12、，不能用手拍话筒，应用问候或吹气的方式E.在景点讲解时，应声音洪亮、语言生动，原则上不用扩音器49.第57题当旅游团队被迫提前到达或推迟离开某一地时，都会导致旅游团在该地的停留时间延长。对此，地陪应采取的措施是（）。50.下面正确的说法有（）。A.古代的向导服务具有偶然性B.古代的“向导”与今天的导游性质是一样的C.士人漫游也是我国古代的一种旅行形式D.导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要三、判断题(20题)51.为了产生良好的导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。 【 】A.是 B.否52.A.是 B.否53.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。（）A.是
13、 B.否54.在旅游途中，如果不注意，在室内都有中暑的可能。（）A.是 B.否55.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）A.否 B.是56. 一般来说，全陪是团队接待计划的实施者，地陪应配合全陪安排好活动H程，并进行 讲解或翻译。 （）A.是 B.否57.客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。 ( )A.是 B.否58.唐玄奘大唐西域记中记载，致敬之式，其仪九等。（）A.是 B.否59.为了预防误机事故的发生，旅游团乘国内航班应提前半小时到达机场。( )A.否 B.是60.导游员在与游客一起参加的鸡尾酒会上，其饮酒量不应超过自己酒量的1/2。A.是 B.否61.导游人员在进入旅游行业从事导游工作时必须进行注册，只有经过注册的导游人员才能具有执业资格。 （）A.是 B.否62.进出境携带的人民币现金，不得超过5万元。 ( )A.否 B.是63.导游在游客面前不应该蹲坐。( )A.是 B.否64.未满11周岁的儿童按成人票价的50%购票。（）A.是 B.否65.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。( )A.是 B.否66.A.是 B.否67. 导游员的形象包括外在和内涵两个方面。 （）A.是 B.否68.女士不要在餐桌上化妆，需化妆时应去洗手间。( )A.
