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1、-1-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升中山大学中山大学MBA http:/堰堰哎哎吏吏白白琳琳娄娄闯闯帛帛沿沿没没符符肤肤十十乔乔邓邓翟翟芭芭油油蒲蒲簿簿篇篇涕涕江江阉阉悸悸畴畴曝曝麦麦卢卢扛扛假假笼笼MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-2-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升前言前言n何谓管理？何谓管理？n如何学习本课程？如何学习本课程？n应学习些什么管理技能？应学习些什么管理技能？中山大学中山大学MBA http:/丽丽变变甲甲抢抢虐虐台台谷谷乓乓辑辑措措纠纠灼灼闸闸兹兹奠
2、奠胞胞叔叔旧旧唱唱靛靛午午浩浩夷夷丧丧球球毡毡密密权权折折霞霞黔黔镐镐MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-3-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升优秀管理者应具备的能力优秀管理者应具备的能力管人管人管理别人管理别人授授权权绩绩效效管管理理目目标标管管理理领领导导艺艺术术团团队队建建设设管理自己管理自己执行力、控制力执行力、控制力职职业业化化激激励励时时间间管管理理角角色色认认知知有有效效沟沟通通教教练练中山大学中山大学MBA http:/佃佃佬佬搏搏恋恋茁茁摆摆沧沧圃圃窥窥夜夜茵茵陇陇春春耐耐捡捡递递旁旁
3、邯邯撰撰姿姿龄龄番番取取傲傲哺哺攒攒葫葫呀呀济济快快塞塞原原MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-4-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升课程结构课程结构第一部分：思维转换第一部分：思维转换第一单元：第一单元：转换思维模式转换思维模式-思路决定出路思路决定出路第二部分：自我管理第二部分：自我管理第二单元：第二单元：职业化修炼职业化修炼第三部分：管理他人第三部分：管理他人第三单元：第三单元：从管理到领导从管理到领导-从教训到教导从教训到教导-从控制到影响从控制到影响中山大学中山大学MBA http:/鼓鼓惭惭
4、妓妓坪坪酌酌询询柿柿联联函函捆捆昭昭举举铁铁汹汹瘫瘫彝彝啸啸佣佣障障壁壁溯溯鼠鼠瘁瘁甥甥占占攀攀起起峰峰疤疤忻忻生生澎澎MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-5-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升转换思维模式转换思维模式 -思路决定出路思路决定出路第一单元：思维转换第一单元：思维转换中山大学中山大学MBA http:/穆穆节节鲁鲁惰惰惦惦窘窘蚁蚁芒芒拣拣松松缮缮喳喳野野肝肝诉诉皱皱绸绸捐捐饯饯逆逆惦惦艰艰卖卖倚倚阻阻察察猾猾订订聊聊图图粥粥餐餐MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业
5、业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-6-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升作为管理者在企业中的价值作为管理者在企业中的价值中山大学中山大学MBA http:/演演羹羹典典驶驶进进火火疮疮谬谬讳讳聂聂劝劝慢慢撕撕键键坏坏翁翁甜甜诊诊蓑蓑竟竟甸甸铝铝锌锌旨旨予予追追恫恫亦亦返返简简棱棱赚赚MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-7-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升思维挑战思维挑战 - -从垂直到水平从垂直到水平何谓垂直？何谓垂直？何谓水平？何谓水平？如何才能从垂如何才能从垂直到水
6、平？直到水平？从从故故事事得得到到的的启启示示稳稳中山大学中山大学MBA http:/额额祷祷惯惯簧簧礁礁物物双双睹睹迹迹骋骋秆秆家家追追伤伤菩菩焉焉侠侠服服丰丰驳驳轮轮增增立立爪爪缠缠颇颇人人暂暂内内稽稽梆梆绎绎MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-8-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升 - -水平思维水平思维稳稳管管理理经经营营管理的实质是什么？管理的实质是什么？在企业中所处的位置？在企业中所处的位置？中山大学中山大学MBA http:/揽揽甭甭瞻瞻奋奋烛烛厕厕扰扰滁滁蛔蛔寇寇滞滞欣欣劣劣米米卡卡港港
7、台台墨墨舟舟吊吊硒硒犁犁扛扛杯杯趴趴躺躺练练峪峪匿匿云云速速刽刽MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-9-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升水平思维的体现水平思维的体现位置转换而不胜任位置转换而不胜任仅是能力不足吗？仅是能力不足吗？基层管理基层管理中层管理中层管理高层高层稳稳适适找找狱狱稗稗孪孪樱樱钵钵詹詹牧牧拨拨块块锻锻纷纷雀雀随随府府艘艘躇躇夹夹赫赫渐渐做做抉抉由由捂捂恿恿挪挪聂聂何何浇浇剧剧咒咒MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-10
8、-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升成功三步曲成功三步曲n做（谋）做（谋） n做（谋）做（谋） n做（谋）做（谋） 哄哄揭揭住住誉誉诚诚屠屠洗洗纯纯瘫瘫铭铭羊羊窍窍背背暑暑耳耳纷纷彻彻塑塑穆穆凌凌阴阴亥亥掳掳肠肠劲劲遣遣骸骸悠悠叼叼碾碾溅溅熏熏MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-11-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升从身边的案例谈管理从身边的案例谈管理n根据以上事实，各位从根据以上事实，各位从人才管理发展变化人才管理发展变化趋势趋势的角度谈谈自己看法。的角度谈谈自己看法。准准
9、集集褂褂磐磐辛辛湾湾躇躇仍仍瘪瘪蹿蹿炉炉尽尽绩绩炕炕泥泥肄肄漓漓箔箔图图栽栽鹏鹏父父乱乱曾曾献献陷陷隋隋柔柔渭渭寻寻陡陡篆篆猫猫MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-12-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升趋势趋势抓住变化趋势抓住变化趋势特点一特点一特点三特点三 特点四特点四特点二特点二准准技技油油翔翔照照痴痴斋斋烹烹匪匪明明哟哟肘肘纺纺舅舅络络炕炕驭驭闻闻岗岗簿簿悉悉态态圣圣娃娃庭庭走走桅桅杭杭蹿蹿承承戳戳疾疾峨峨MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理
10、理技技能能-13-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升趋势趋势由刚性到柔性的转变由刚性到柔性的转变n方法的转变方法的转变-由由 式到式到 ; n方式的转变方式的转变-由由 到到 ；n风格的转变风格的转变-由由 到到 ；婶婶景景浦浦勘勘碉碉民民悲悲摄摄唐唐吾吾膨膨咸咸毁毁脑脑干干鸵鸵烛烛鲤鲤蛔蛔萌萌甲甲陨陨细细弃弃仪仪甚甚牢牢宏宏初初欲欲拆拆肘肘MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-14-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升第二单元第二单元 : :自我管理自我管理职业化修炼职业化修炼-
11、认清角色做对事认清角色做对事中山大学中山大学MBA http:/滁滁颖颖碗碗垃垃粤粤岿岿彰彰剩剩闭闭穗穗橡橡赐赐熔熔纹纹搜搜就就鹊鹊筋筋酒酒抚抚紫紫吱吱淳淳唁唁柜柜障障当当怨怨疑疑片片雹雹狼狼MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-15-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升案例分析案例分析n根据以下事实，各位谈根据以下事实，各位谈谈自己对其的感受。谈自己对其的感受。中山大学中山大学MBA http:/遵遵藉藉别别塑塑聚聚瞎瞎遥遥炯炯悉悉娥娥球球忌忌姬姬征征效效饼饼粗粗吵吵转转逝逝都都笛笛枯枯筐筐不不浸浸抑抑勋
12、勋酋酋傈傈予予屑屑MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-16-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升案例分析的思考：案例分析的思考：对于职场而言对于职场而言何谓成功何谓成功请问：请问：n各位想成功吗？各位想成功吗？n他们是成功还是失败呢？他们是成功还是失败呢？n如何才能成功？如何才能成功？中山大学中山大学MBA http:/穷穷督督瞻瞻监监捐捐嘶嘶挽挽厕厕霜霜矣矣亭亭匆匆妄妄权权蒜蒜们们灭灭照照茅茅贼贼总总泉泉佑佑筷筷验验浑浑踊踊普普誊誊迄迄哦哦总总MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职
13、业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-17-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升知止知止-定位定位“知止而后有知止而后有 ,定而后能定而后能 ,静静而后能而后能 ,安而安而后能后能 ,虑而后虑而后能得。能得。”中山大学中山大学MBA http:/汗汗恤恤酉酉敦敦伏伏痞痞溃溃沙沙瑞瑞棍棍楞楞某某幻幻荫荫琵琵界界塌塌衍衍拖拖粤粤氢氢洒洒滔滔掂掂琢琢姐姐爪爪赫赫唾唾切切山山泊泊MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-18-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升知止知止-定位定位企业与我们有
14、什么关系？企业与我们有什么关系？企业到底给了我什么？企业到底给了我什么？用什么样的眼光来看自己？用什么样的眼光来看自己？我们应该如何定位？我们应该如何定位？ 中山大学中山大学MBA http:/身身刻刻贰贰芦芦蒸蒸笺笺迟迟渺渺贡贡野野受受污污撕撕蝇蝇云云碳碳汕汕祸祸脆脆谬谬拥拥潍潍驼驼庐庐措措禾禾刘刘毗毗茶茶西西戳戳赣赣MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-19-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升知止知止-定位定位 的的关系关系 的的定位定位中山大学中山大学MBA http:/叮叮册册贾贾苏苏梭梭荷荷逸逸
15、赢赢湘湘矮矮蹈蹈义义一一伊伊哉哉以以岸岸浙浙藐藐言言翠翠握握色色登登盂盂的的姜姜厉厉防防眩眩塘塘森森MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-20-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升市场化的关系市场化的关系-用用 的眼光看自已的眼光看自已价值价值 能力能力 知识知识 努力努力 中山大学中山大学MBA http:/颁颁凛凛贪贪盛盛运运着着眉眉存存妒妒录录廖廖个个孝孝女女侦侦验验耻耻砌砌讼讼啼啼知知卖卖础础留留供供踊踊恿恿搜搜囊囊砚砚尚尚搏搏MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理
16、人人综综合合管管理理技技能能-21-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升市场化的关系市场化的关系n了解顾客的需求是关键了解顾客的需求是关键顾客并不总是要最便宜的顾客并不总是要最便宜的顾客也不是只要听话的顾客也不是只要听话的顾客更不一定要能力最强的顾客更不一定要能力最强的n满足并超越其期望是手段满足并超越其期望是手段n“无法选择无法选择”是忠诚的保证是忠诚的保证中山大学中山大学MBA http:/榷榷金金筒筒策策玩玩娇娇翱翱徐徐戚戚择择哉哉渔渔眨眨腊腊省省程程甭甭候候素素单单钡钡女女懊懊谋谋蹋蹋逮逮堑堑乏乏截截糟糟萧萧揍揍MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能
17、MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-22-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升职业化的定位职业化的定位-成功的必由之路成功的必由之路为何职业化如此重要？为何职业化如此重要？职业化的现状如何？职业化的现状如何？何谓职业化？何谓职业化？如何才能职业化？如何才能职业化？中山大学中山大学MBA http:/沈沈贿贿缠缠待待抿抿秀秀版版讨讨欧欧凛凛萤萤翼翼洞洞末末耸耸寒寒疙疙卯卯拆拆搓搓原原缅缅课课壁壁依依酚酚亮亮颜颜拔拔灭灭溃溃鸡鸡MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-23-职业经理人综合管理技能全
18、面提升职业经理人综合管理技能全面提升职业化的现状职业化的现状不按规则办事不按规则办事不讲诚信不讲诚信情绪化情绪化随意性极强随意性极强对企业与个人认识不到位对企业与个人认识不到位 这就是所谓的不这就是所谓的不职业化，正是中职业化，正是中国企业发展的瓶国企业发展的瓶颈颈中山大学中山大学MBA http:/青青么么怪怪尼尼催催顽顽黔黔泪泪饿饿咐咐烘烘梭梭柱柱底底胶胶倔倔咽咽典典梆梆窘窘严严狸狸醛醛烛烛岔岔诵诵宣宣像像字字菇菇流流金金MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-24-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升何
19、为职业化何为职业化-职业化冰山职业化冰山职业化的用语职业化的用语职业化的技能职业化的技能职业化的形象职业化的形象职业化的礼仪职业化的礼仪职业价值观职业价值观职业化心态职业化心态中山大学中山大学MBA http:/获获辕辕扳扳丝丝坯坯拈拈荐荐后后坠坠挠挠球球豺豺珊珊推推颧颧喻喻墩墩苗苗缝缝夷夷德德瞩瞩拢拢脓脓铰铰籍籍漓漓荷荷膝膝腻腻只只掏掏MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-25-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升如何培养下属职业化如何培养下属职业化-职业化修炼四步曲职业化修炼四步曲1、了解职场真正的含义
20、；、了解职场真正的含义；2、了解工作的真正意义；、了解工作的真正意义；3、按正确职场行为的处事；、按正确职场行为的处事；4、通过超过顾客期望，达致最终、通过超过顾客期望，达致最终目的，实现双赢。目的，实现双赢。中山大学中山大学MBA http:/弊弊辱辱佬佬瞬瞬拉拉糠糠员员累累瓦瓦哺哺五五牧牧鸡鸡汁汁画画礼礼上上殷殷狸狸娠娠虱虱突突溃溃袍袍婶婶凹凹竿竿探探澈澈侣侣胖胖踊踊MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-26-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升从管理到领导从管理到领导第三单元：管理他人第三单元：管理他
21、人 中山大学中山大学MBA http:/逃逃乔乔家家跟跟暗暗芹芹椎椎栈栈爬爬闷闷惮惮砂砂卧卧协协交交哗哗顾顾企企莲莲极极衰衰骸骸萤萤拣拣奖奖汛汛承承敦敦由由砷砷艇艇儒儒MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-27-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升1 1、刚性管理与柔性领导、刚性管理与柔性领导领导与管领导与管理有无差理有无差异异什么是的领导力？什么是的领导力？柔性是不是弱势？柔性是不是弱势？中山大学中山大学MBA http:/障障坑坑圣圣讶讶泵泵台台臆臆亨亨国国席席篓篓板板积积座座糜糜扣扣劣劣称称碎碎芳芳角
22、角蜂蜂惜惜凸凸尔尔砰砰和和吼吼绵绵灌灌柴柴招招MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-28-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升案例分析案例分析各位分析一下剧中两位的共同点与不同点，各位分析一下剧中两位的共同点与不同点，及体会一下管理与领导的区别。及体会一下管理与领导的区别。诸葛亮诸葛亮毛泽东毛泽东不同点不同点共同点共同点结论结论（自身体会）（自身体会）中山大学中山大学MBA http:/砖砖示示企企资资涡涡笑笑约约斩斩逛逛蜒蜒鬃鬃晋晋憾憾裕裕叛叛竿竿锣锣豌豌廊廊袒袒拽拽伴伴实实粘粘廷廷谅谅吧吧拿拿豌豌笨笨蛀
23、蛀崭崭MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-29-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升刚性管理与柔性领导的相同点刚性管理与柔性领导的相同点两者均涉及以下方面：两者均涉及以下方面：-决定需要做的工作决定需要做的工作-确保员工完成工作确保员工完成工作-对结果负责对结果负责中山大学中山大学MBA http:/涣涣嵌嵌频频许许罢罢砒砒侵侵互互汇汇恍恍瞅瞅陇陇赌赌咒咒颗颗饥饥甸甸镁镁射射梢梢岗岗剿剿又又伪伪俐俐焙焙松松肚肚诱诱脖脖憨憨邻邻MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综
24、合合管管理理技技能能-30-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升刚性管理与柔性领导刚性管理与柔性领导的不同点的不同点领导领导管理管理中山大学中山大学MBA http:/阂阂项项除除勒勒茬茬惶惶摹摹蒂蒂汝汝寂寂饯饯姐姐颧颧璃璃释释含含锋锋嘎嘎哮哮橙橙莆莆根根点点芋芋浪浪仆仆悉悉旱旱俯俯耿耿坡坡迂迂MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-31-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升2 2、柔性领导力、柔性领导力中山大学中山大学MBA http:/冒冒魂魂须须朽朽唆唆羊羊信信契契氛氛蚀蚀噪噪疆
25、疆慢慢垛垛抬抬业业芹芹曼曼莲莲槽槽婶婶萧萧钙钙宽宽睦睦选选肃肃蒜蒜挟挟碱碱涩涩舟舟MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-32-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升柔性领导力柔性领导力n n-是影响力的体是影响力的体现n n-是因是因势利利导的的牵引力引力n n-是达成是达成绩效效n n-是凝聚人心是凝聚人心n n-是平衡是平衡协调Art内部内部内部内部员工员工员工员工下属下属下属下属外部外部外部外部客户客户客户客户上级上级上级上级中山大学中山大学MBA http:/壁壁撼撼肇肇搂搂氓氓脾脾疤疤鸳鸳抢抢纺纺跪
26、跪碰碰砧砧痘痘细细孜孜辕辕屹屹荡荡喻喻议议妮妮催催肆肆父父辜辜肇肇堪堪陈陈贡贡敛敛欢欢MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-33-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升2 2、提升柔性领导力的途径、提升柔性领导力的途径行为行为制度制度战略战略理念理念中山大学中山大学MBA http:/拨拨瘩瘩瓤瓤漳漳鹿鹿奶奶紧紧谢谢岔岔灿灿搬搬强强吾吾年年帚帚绵绵眉眉钎钎祁祁汪汪简简厌厌橱橱写写披披篡篡寸寸改改藐藐橱橱挟挟黎黎MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能
27、-34-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升3 3、柔性领导的表现、柔性领导的表现-六维领导力六维领导力教练教练激励激励沟通沟通学习学习执行执行决策决策勿勿抓抓艰艰谭谭脖脖腐腐阴阴桂桂医医哈哈锐锐沛沛炒炒脐脐皖皖潮潮哩哩远远贞贞雨雨柜柜弃弃纽纽呢呢鸥鸥残残匀匀恩恩环环知知幅幅母母MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-35-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升35A A、 教练行为教练行为-内驱力的源泉内驱力的源泉传统管理的教练行为：重在用能力的提升，传统管理的教练行为：重在用能力的提
28、升，以行为为重点以行为为重点,师傅师傅式上司式上司柔性管理的教练行为：重在提升他人的意愿柔性管理的教练行为：重在提升他人的意愿关注心理为关键，教关注心理为关键，教练式上司练式上司长长涕涕注注萤萤浪浪捂捂回回福福她她合合沃沃海海正正这这须须墙墙窘窘蚁蚁剧剧茄茄禁禁此此是是茹茹冰冰赖赖刷刷醚醚梧梧瑶瑶吵吵黑黑MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-36-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升小组讨论一小组讨论一用用5-7分钟，分组讨论以下两个问题，并将结果分钟，分组讨论以下两个问题，并将结果记在记在A1纸上，该纸各
29、组保管好，下面的课程中多次纸上，该纸各组保管好，下面的课程中多次要用到：要用到：1.人才培育的成功标准或目标是什么？人才培育的成功标准或目标是什么？(关键词关键词)2.对目前人才培育过程中最大的阻力有哪些？对目前人才培育过程中最大的阻力有哪些？姨姨傀傀豌豌戍戍挎挎淀淀马马狙狙径径鼠鼠棵棵壤壤牙牙歪歪淤淤怜怜讼讼浅浅避避挚挚何何漾漾亦亦柄柄焕焕神神排排剐剐靴靴镀镀贮贮标标MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-37-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升案例分析及小组讨论二案例分析及小组讨论二请以上视频为基础，结
30、合你所知有关他请以上视频为基础，结合你所知有关他们的故事，看看他们有无达成你们小组们的故事，看看他们有无达成你们小组设定的目标（任一条）；设定的目标（任一条）；如有请分析他们用了那些方法，对你有如有请分析他们用了那些方法，对你有何借鉴？何借鉴？件件待待贡贡面面豪豪弱弱胚胚炉炉魂魂空空种种燃燃酣酣近近轮轮炯炯力力审审僻僻态态阳阳浅浅侠侠植植恰恰闯闯峭峭墟墟款款摊摊研研会会MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-38-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升A1A1、员工培育的二个误区、员工培育的二个误区培训是培训是
31、企业对企业对员工的员工的最大的最大的福利福利深层次深层次中山大学中山大学MBA http:/捉捉峦峦白白鹊鹊补补台台智智镍镍窗窗刻刻炉炉厅厅滚滚腻腻局局焕焕撒撒柑柑酉酉丁丁吏吏悼悼捂捂嘻嘻缄缄边边错错割割任任宫宫丑丑彝彝MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-39-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升A2A2、培养下属的目的、培养下属的目的给自己松绑给自己松绑人才培养人才培养发挥潜能发挥潜能中山大学中山大学MBA http:/帜帜娄娄伐伐糙糙芭芭沧沧懊懊感感涤涤乐乐跑跑鸽鸽似似遗遗氦氦找找斑斑九九恒恒喂喂褪褪
32、叔叔诬诬蟹蟹绘绘钟钟录录绽绽多多倦倦愤愤禁禁MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-40-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升A3A3、思想重在内生而非宣贯、思想重在内生而非宣贯v领导领导v经理人员和参经理人员和参谋谋v专家、英雄或劳专家、英雄或劳模模v老员工老员工统一统一思想思想中山大学中山大学MBA http:/掠掠屏屏邦邦故故委委雪雪治治宝宝勤勤匆匆才才蹭蹭蹋蹋官官近近钵钵斥斥憾憾程程固固挠挠谓谓埋埋具具山山缸缸祁祁缨缨嘛嘛升升擒擒畴畴MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经
33、理理人人综综合合管管理理技技能能-41-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升A3A3、思想重在教练不是教训、思想重在教练不是教训教练与老师的区别教练与老师的区别教练与师傅的区别教练与师傅的区别教练型上司的三大转变教练型上司的三大转变从关注事到关注人从关注事到关注人从关注员工的过去到关注员工的未来从关注员工的过去到关注员工的未来用问题解决问题用问题解决问题中山大学中山大学MBA http:/抽抽盎盎胳胳撰撰哭哭坝坝辱辱候候手手证证蜗蜗墓墓写写畏畏迅迅殷殷咙咙羔羔舀舀嘛嘛僵僵铬铬新新零零畦畦饥饥失失必必烘烘芒芒辨辨滑滑MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA
34、职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-42-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升引导人们愿意做引导人们愿意做指导人们如何做指导人们如何做教教练练本本质质A3A3、思想重在教练不是教训、思想重在教练不是教训中山大学中山大学MBA http:/袭袭崔崔抛抛柏柏船船锑锑慧慧率率桅桅失失震震该该折折莲莲仁仁县县楔楔崔崔弘弘二二五五栽栽韭韭架架护护糊糊驳驳辐辐斟斟眺眺吊吊纵纵MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-43-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升43C C、 高情商的沟通高情商
35、的沟通-亲和力的体现亲和力的体现传统管理的沟通方式：重在信息，以命令、传统管理的沟通方式：重在信息，以命令、指挥为主的低情商指挥为主的低情商沟通沟通柔性管理的沟通方式：重在情感，以理解柔性管理的沟通方式：重在情感，以理解至上，认同为主的至上，认同为主的高情商沟通高情商沟通中山大学中山大学MBA http:/棘棘掖掖撵撵符符余余嫉嫉辙辙白白检检阎阎讽讽呢呢员员桃桃卜卜茵茵投投狗狗毛毛低低壹壹称称欲欲谆谆坍坍攘攘城城眯眯腔腔豢豢侈侈愚愚MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-44-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面
36、提升-高情商的沟通是桥梁高情商的沟通是桥梁表象是信息传递表象是信息传递深层次是情感的交流深层次是情感的交流最终反应的是一个人最终反应的是一个人的胸怀、境界与格局的胸怀、境界与格局出发点是定位出发点是定位/激励激励中山大学中山大学MBA http:/刑刑落落篱篱炒炒柿柿条条同同所所啡啡续续裳裳卫卫湾湾傻傻徐徐砍砍可可巧巧煤煤愈愈财财叔叔速速贤贤锹锹掂掂寅寅凹凹水水邹邹刁刁框框MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-45-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升-避免误解的方法重在高情商沟通避免误解的方法重在高情商沟
37、通n 父母型父母型-我行，你不行我行，你不行n主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的者之间是被动的n 成人型成人型-我行，你也行（高情商）我行，你也行（高情商）n客观的、理性的、平等的，双向的，主动性客观的、理性的、平等的，双向的，主动性n 儿童型儿童型-我不行，你行我不行，你行n弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表中山大学中山大学MBA http:/盅盅募募殴殴瞒瞒篷篷臃臃靴靴森森瞻瞻伤伤抒抒绞绞兰兰土土徊徊斜斜阻阻伪伪次次湛湛缘缘叠叠查查螺螺鸟鸟望望国国腹腹鼎鼎腋腋墨墨陕陕MBA职职业业经经理理人人综综
38、合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-46-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升-高情商沟通的五个原则高情商沟通的五个原则关心关心顺应顺应主动主动同理同理定位定位便便攻攻惶惶碧碧菇菇剖剖屏屏据据雪雪焉焉硫硫榨榨切切挨挨柔柔想想情情置置徘徘茎茎鸦鸦贴贴胯胯祟祟硕硕郎郎撼撼园园尾尾陵陵漫漫以以MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-47-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升柔性管理应用案例分析柔性管理应用案例分析1、选择有效的的信息发送方式、选择有效的的信
39、息发送方式2、关键的沟通技巧、关键的沟通技巧积极聆听积极聆听 3、及时有效反馈、及时有效反馈4、充分运用肢体语言与环境、充分运用肢体语言与环境5、做教练不做老师、做教练不做老师仔细观察影片中的人仔细观察影片中的人物沟通的方式方法，物沟通的方式方法，有那些地方值得你借有那些地方值得你借鉴鉴蔫蔫异异傀傀瓷瓷碗碗券券叠叠署署斜斜脚脚好好呐呐异异橇橇种种秋秋辣辣淋淋郁郁菱菱待待送送辱辱瓣瓣刨刨只只赏赏划划雇雇兆兆篱篱掳掳MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能-48-职业经理人综合管理技能全面提升职业经理人综合管理技能全面提升歌歌望望脾脾争争洼洼夯夯胜胜烯烯享享忻忻冉冉氟氟蛹蛹咳咳镇镇剂剂囊囊猴猴宝宝秆秆剩剩啤啤贰贰麓麓笋笋献献知知砌砌齐齐澈澈梢梢榜榜MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能MBA职职业业经经理理人人综综合合管管理理技技能能
