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1、1一则故事一则故事青蛙的故事青蛙的故事2从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛从前，有一群青蛙组织了一场攀爬比赛比赛的终点是：一个非常高的铁塔的塔顶比赛的终点是：一个非常高的铁塔的塔顶3一大群青蛙围着铁塔看比赛，给他们加油。一大群青蛙围着铁塔看比赛，给他们加油。比赛进行中比赛进行中.4群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在群蛙中没有谁相信这些小小的青蛙会到达塔顶，他们都在议论议论 ：“这太难了！它们肯定到不了塔顶！这太难了！它们肯定到不了塔顶！”“他们绝不可能成功的，塔太高了！他们绝不可能成功的，塔太高了！”群蛙继续喊着：群蛙继续喊着：“这太难了！没有谁能爬上顶的！这太难了！没有谁能爬
2、上顶的！”听到这些，一只接一只大青蛙开始泄气了，听到这些，一只接一只大青蛙开始泄气了，除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。除了那些情绪高涨的几只还在往上爬。5越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却越来越多的青蛙累坏了，退出了比赛。但，有一只却还在越爬越高，一点没有放弃的意思。还在越爬越高，一点没有放弃的意思。最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它最后，其他所有的青蛙都退出了比赛，除了一只，它费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者。费了很大的劲，终于成为唯一一只到达塔顶的胜利者。很自然，很自然，其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功的。有一只青其他所有的青蛙都想知道它是怎么成功
3、的。有一只青蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全蛙跑上前去问那只胜利者它哪来那么大的力气跑完全程？程？6它发现：这只青蛙是个它发现：这只青蛙是个聋子聋子!寓意：寓意：7而且，最重要的是：当有人告诉你你的梦想不可能成真而且，最重要的是：当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成时，你要变成“聋子聋子”，对此充耳不闻！，对此充耳不闻！要总是想着：要总是想着：8自我介绍的形式自我介绍的形式5-1刘老根刘老根刘老根刘老根药匣子的自我介绍药匣子的自我介绍药匣子的自我介绍药匣子的自我介绍“中共中央国务院，辽宁省委东兴县。龙泉山庄药膳中共中央国务院，辽宁省委东兴县。龙泉山庄药膳中共中央国务院，辽宁
4、省委东兴县。龙泉山庄药膳中共中央国务院，辽宁省委东兴县。龙泉山庄药膳部，主管经理李宝库。部，主管经理李宝库。部，主管经理李宝库。部，主管经理李宝库。” ”林肯竞选时的自我介绍林肯竞选时的自我介绍林肯竞选时的自我介绍林肯竞选时的自我介绍“我叫林肯，我所有的财产就是一位妻子和三个女儿，我叫林肯，我所有的财产就是一位妻子和三个女儿，我叫林肯，我所有的财产就是一位妻子和三个女儿，我叫林肯，我所有的财产就是一位妻子和三个女儿，都是无价之宝。此外，还有一个租来的办公室，室内有都是无价之宝。此外，还有一个租来的办公室，室内有都是无价之宝。此外，还有一个租来的办公室，室内有都是无价之宝。此外，还有一个租来的办
5、公室，室内有桌子一张、椅子三把，墙角还有大书架一个，架子上的桌子一张、椅子三把，墙角还有大书架一个，架子上的桌子一张、椅子三把，墙角还有大书架一个，架子上的桌子一张、椅子三把，墙角还有大书架一个，架子上的书值得每人一读。我本人既穷又瘦，脸很长。我实在没书值得每人一读。我本人既穷又瘦，脸很长。我实在没书值得每人一读。我本人既穷又瘦，脸很长。我实在没书值得每人一读。我本人既穷又瘦，脸很长。我实在没什么可依靠的，我惟一的依靠是你们。什么可依靠的，我惟一的依靠是你们。什么可依靠的，我惟一的依靠是你们。什么可依靠的，我惟一的依靠是你们。” ”幽默式幽默式此开场适用于轻松、欢快的氛围；如公司晚会、联欢会等
6、；此开场适用于轻松、欢快的氛围；如公司晚会、联欢会等；前提要求使用者必须具备幽默自嘲的态度！前提要求使用者必须具备幽默自嘲的态度！9自我介绍的形式自我介绍的形式5-2应酬式应酬式你好，我是张强你好，我是张强你好，我是李波你好，我是李波适用于某些公共场合和一般性的社交场合，适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。10自我介绍的形式自我介绍的形式5-3工作式工作式你好，我是张强，你好，我是张强，是是*公司的销售经理。公司的销售经理。我叫李波，我在北京我叫李波，我在北京大学中文系教外国文学。大学中文系教外国文学
7、。适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门职务或从事的具体工作等。部门职务或从事的具体工作等。11自我介绍的形式自我介绍的形式5-4报告式报告式各位来宾，大家好！我叫张强，我是各位来宾，大家好！我叫张强，我是*公司的销售经理。公司的销售经理。我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的展览会，希望大家.适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬
8、词。入一些适当的谦辞、敬词。12自我介绍的形式自我介绍的形式5-5问答式问答式A：先生，你好！请问您怎么称呼？：先生，你好！请问您怎么称呼？B：您好！我叫张强。：您好！我叫张强。A：请介绍一下你的基本情况。：请介绍一下你的基本情况。B：各位好！我叫李波，现在：各位好！我叫李波，现在26岁，北京人，汉族岁，北京人，汉族.适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。应该是有问必答，问什么就答什么。13今天学习不努力，明天努力找工作今天学习不努力，明天努力找工作今天学习不努力，明天努力找工作今天学习不努力，明天努力找工作
9、当婚姻亮起红灯时，才试着对伴侣表示关心当婚姻亮起红灯时，才试着对伴侣表示关心当疾病缠身时，才想起要锻炼身体了当疾病缠身时，才想起要锻炼身体了当成绩一落千丈时，才开始痛下决心好好念书当成绩一落千丈时，才开始痛下决心好好念书当失去工作时，才懂得付出努力的重要当失去工作时，才懂得付出努力的重要你珍惜目前的机会了吗？你珍惜目前的机会了吗？14优秀是一种习惯优秀是一种习惯亚里士多德：亚里士多德：“我们每一个人都是由自己一再重复的行为所铸造的。我们每一个人都是由自己一再重复的行为所铸造的。因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。”没有监督下的坚守，才是一个人的真正生活准则。
10、没有监督下的坚守，才是一个人的真正生活准则。15小故事：好习惯的力量小故事：好习惯的力量3-1我有一个朋友，大学毕业后，背井离乡去了深圳，他决定，不闯荡出点名堂来就不回家乡。但激烈的竞争，让他在深圳屡屡碰壁。终于有一天，他在层层筛选后，与另外两人进入一家公司试用。试用期中，他尽显聪慧、勤奋，但是，另外两名竞争对手和他一样出色。一天夜里，我突然接到他的电话，听得出来，他喝醉了。他边哭边说。下班时，老板告诉他进行工作交接，3天后，他将结束试用期。被淘汰出局。他告诉我，那个职位虽然很一般，但他很喜欢，并且已尽到自己最大的努力了。他以为他会成为最后的留用者，看来，他又要开始新一轮的漂泊我语塞，不知道该
11、给他什么样的安慰。小故事：好习惯的力量小故事：好习惯的力量3-116小故事：好习惯的力量小故事：好习惯的力量3-2接下来的两天，每天傍晚，我都会给他打一个电话，想给他安慰和鼓励。我问他一天来都做了什么，他告诉我，除了对交接的工作的准备，还是像以前一样，认真地做好自己的事情，工作之余，一如既往地打扫办公室我好奇地询问他，另外两名竞争对手谁可能留用，他告诉我，另外两名竞争对手也在做善后事宜，从他们颓丧的表情和懒散的态度看，他们似乎也没有被留用。我不由得脱口说道：“都要走了，还这么认真做什么！”朋友却淡然：“习惯了，做事情总要善始善终吧。”小故事：好习惯的力量小故事：好习惯的力量3-217小故事：好
12、习惯的力量小故事：好习惯的力量3-3第三天傍晚，当我再次给朋友打电话时，他却兴奋地告诉我，他成为最后的留用者！原来，他和另外两名竞争对手同时接到“被淘汰”的通知，这是公司对他们进行的最后一次测试。他留用的理由很简单：“一个能够善始善终的人，一定是一个对事情和自己都有很强责任心的人。”别忽视好习惯的作用，也许，他会成为你事业成功的基石。18高效团队高效团队团队不同于群体。群体，在英文中为Group，群体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力。团队，在英文中为Team，而一个有高度竞争力、战斗力的团队，必须有团队精神(Team Spirit) 。19协作的力量对于一个集体、一个公司、甚至是一
13、个国家，团队精神都是非常关键性的案例：微软公司的团队精神Windows 2000的研发，微软公司有超过3000名开发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，这项工程是根本不可能完成的20注重团队的力量古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了如果见到狮子在躲避，那就是大象发怒了如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！21团队的理解当每一只大雁展翅拍打时，造成其它的大雁立刻跟进，整个鸟群抬升。借着字队形，整个雁群比每只大雁单飞时，至少增加了七十一个百分比的飞行距离。启示：1
14、与拥有相同目与拥有相同目标的人同行，标的人同行，能更快速，更能更快速，更容易地到达目容易地到达目的地，因为彼的地，因为彼此之间能互相此之间能互相推动。推动。l 过去我们的工作方式好比一只只单飞的过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁雁, ,分工较多而合作较少分工较多而合作较少l 万物之灵的我们万物之灵的我们, ,只要同心协力必定也有只要同心协力必定也有提升提升71%71%生产力的潜能生产力的潜能l 以合作取代独力竞争以合作取代独力竞争, ,一起创造整体的工一起创造整体的工作价值作价值22团队的理解当一只大雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成
15、的浮力。启示：2如果我们有大如果我们有大雁一样的感觉，雁一样的感觉，我们会留在队我们会留在队里，跟那些与里，跟那些与我们走同一条我们走同一条路，同时又在路，同时又在前面领路的人前面领路的人在一起。在一起。l 愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。l 因此因此, ,每个成员除了本身的专长每个成员除了本身的专长, ,还必须还必须努力去学习别人会的努力去学习别人会的l 技能技能, ,扮演多能扮演多能/ /知能的角色知能的角色, ,才能与队友才能与队友同心协力同心协力, ,互助合作互助合作23团队的理解当领队的大雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只大雁则接替飞在队形的最
16、前端。启示：3轮流从事繁重轮流从事繁重的工作是合理的工作是合理的，轮流担任的，轮流担任与共享领导权与共享领导权是必要及明智是必要及明智的的, ,对人或对南对人或对南飞的大雁都一飞的大雁都一样。样。l组内的组内的Leader并不是固定不变的并不是固定不变的,因因此此,每个组内成员都必须准备好有一天担任每个组内成员都必须准备好有一天担任Leader的职务的职务l我们期待人人将工作的价值观予以提升我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作勿为生活而工作,要为工作而生活要为工作而生活成为充成为充实实,快乐快乐,生活充满意义的知识工作者生活充满意义的知识工作者24团队的理解飞行在后的大雁会利用叫
17、声鼓励前面的同伴来保持整体的速度,继续前进。当我们在后面叫喊时，传达什么样的讯息 ?启示：4如果我们拥有如果我们拥有大雁的感觉，大雁的感觉，我们将像牠们我们将像牠们一样互相扶持。一样互相扶持。l 我们必须确定的是从我们背后传来的是我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声鼓励的声音，而不是嘘声。l 批评让我们调整步伐批评让我们调整步伐, , 鼓励更能让大鼓励更能让大家往前迈进家往前迈进l 组内的成员们一定要彼此鼓励加油！组内的成员们一定要彼此鼓励加油！25团队的理解当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队伍飞下来协助保护它,直到它康复或死亡为止然后他们自己组成队伍开始飞行,努力去追
18、赶上原来的雁群。启示：5如果我们与大如果我们与大雁一样聪明的雁一样聪明的话，我们必定话，我们必定也知相互扶持，也知相互扶持，不论在困难的不论在困难的时刻或在平顺时刻或在平顺的时候的时候。 l 当有人工作不熟练时当有人工作不熟练时, ,大家帮助他大家帮助他l 当有人生病请假时当有人生病请假时, ,大家罩他大家罩他26团队的定义什么是团队？团队是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，他们共同承担最终的结果和责任。27游戏：迷失丛林游戏背景：如果在热带丛林里迷失，你需要携带哪些物品？游戏规则：自由分组2分钟、组内讨论8分钟游戏步骤：代代表
19、表发发言言回回答答问问题题组组内内讨讨论论10人人/组组28游戏：供选择的物品请按照物品的重要程度进行排序：1.常规药箱2.手提收音机3.打火机4.几个大的绿色垃圾袋5.指南针6.蜡烛7.手枪8.一瓶驱虫剂9.大砍刀10.蛇咬药箱11.防水毛毯29商务沟通六不谈商务沟通六不谈不能非议国家和政府不能非议国家和政府不能涉及国家机密和行业机密不能涉及国家机密和行业机密不能干涉对方内部事务不能干涉对方内部事务不能在背后议论同行、领导、同事不能在背后议论同行、领导、同事不谈格调不高的问题不谈格调不高的问题五不问：收入、年纪、婚姻家庭、健康、个人经历五不问：收入、年纪、婚姻家庭、健康、个人经历不谈论私人问
20、题不谈论私人问题30沟通中的常见问题沟通中的常见问题案例分析案例分析在美国的一个现场节目中，主持人问一个小男孩，如果你是一在美国的一个现场节目中，主持人问一个小男孩，如果你是一个飞行员，飞机没油了你该怎么办，小男孩想了想说，我要马个飞行员，飞机没油了你该怎么办，小男孩想了想说，我要马上跳伞，观众大笑，小男孩急的快流出泪来，想要说话，主持上跳伞，观众大笑，小男孩急的快流出泪来，想要说话，主持人看出来了，又把话筒递给他：人看出来了，又把话筒递给他：“我去找到油后马上回到飞机我去找到油后马上回到飞机上，拯救乘客。上，拯救乘客。”在这个案例中，我们学到了什么？在这个案例中，我们学到了什么？31反思反思
21、在生活的过程中，会不经意地有以下的行为：在生活的过程中，会不经意地有以下的行为：父母为我们周末准备了饭菜，可是我们因为睡觉起来太父母为我们周末准备了饭菜，可是我们因为睡觉起来太晚了就不回家了晚了就不回家了见领导没有礼貌用语见领导没有礼貌用语随便乱翻看同事的书籍、资料随便乱翻看同事的书籍、资料( (请同学们继续列举请同学们继续列举) )32沟通中的常见问题沟通中的常见问题案例分析：看谁找出更多的错误案例分析：看谁找出更多的错误昨天，班上的昨天，班上的XX同学生病住院了，很多同班同学放学同学生病住院了，很多同班同学放学后去医院看望，结果没完成作业后去医院看望，结果没完成作业上课了，老师开始讲解作业
22、中的问题。讲解结束，老师上课了，老师开始讲解作业中的问题。讲解结束，老师开始发脾气：开始发脾气：“就你们班，太差了，就你们班，太差了，3030个学生只有个学生只有2020个个交了作业，为什么不交作业？在这浪费父母的钱，真没交了作业，为什么不交作业？在这浪费父母的钱，真没救！救！”几个未交作业的学生嚷起来：几个未交作业的学生嚷起来：“老师，我们去医院看望老师，我们去医院看望XX去了，所以去了，所以”老师：老师：“行了，别找借口了！去了医院就可以不交作业行了，别找借口了！去了医院就可以不交作业啊？你们打算什么时候把作业交上来？啊？你们打算什么时候把作业交上来？”33谈谈你对以下问题的观点谈谈你对以
23、下问题的观点说的越多越好，只有这样才能更完整的表达意见。说的越多越好，只有这样才能更完整的表达意见。语言和非语言的沟通效果是一样的。语言和非语言的沟通效果是一样的。不幸的是，有些问题无法通过沟通来解决。不幸的是，有些问题无法通过沟通来解决。沟通就像呼吸，你自然而然就能做好。沟通就像呼吸，你自然而然就能做好。跟有些人根本就无法沟通，别跟有些人根本就无法沟通，别理他算了。理他算了。沟通的结果好不好，取决于对沟通的结果好不好，取决于对方的心情和情绪。方的心情和情绪。讨论：讨论：34第第05章章时间管理时间管理光景不待人，须叟发成丝光景不待人，须叟发成丝 李白李白 逝者如斯夫，不舍昼夜逝者如斯夫，不舍
24、昼夜 孔子孔子人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已 庄子庄子个人越知道时间的价值，越倍觉失时的痛苦呀！个人越知道时间的价值，越倍觉失时的痛苦呀！ 但丁但丁 抛弃时间的人，时间也抛弃他。抛弃时间的人，时间也抛弃他。 莎士比亚莎士比亚 35时间的概念和特征时间的概念和特征时间的概念时间的概念时间是过去、现在、未来组成的一连串事件。时间是过去、现在、未来组成的一连串事件。韦氏韦氏字典字典时间的特征时间的特征公平性公平性每人每天都是每人每天都是24小时小时每小时都是每小时都是60分分每分都是每分都是60秒秒单程性单程性时间一去不返时间一去不返人生是一次单程旅行人生是一次
25、单程旅行36时间管理时间管理假设你已经成为某软件公司的程序员，你要计划假设你已经成为某软件公司的程序员，你要计划未来五天的日程，面前是这五天要做的事情：未来五天的日程，面前是这五天要做的事情：1、你从昨天早晨开始牙疼，想去看医生你从昨天早晨开始牙疼，想去看医生2、星期六是一个好朋友的生日、星期六是一个好朋友的生日-你还没有买礼物和生日卡你还没有买礼物和生日卡3、你有好几个月没有回家，也没有写信或打电话、你有好几个月没有回家，也没有写信或打电话4有一份夜间兼职不错，但你必须在星期二或星期三晚上去面试有一份夜间兼职不错，但你必须在星期二或星期三晚上去面试（19点以前），估计要花点以前），估计要花1
26、小时小时5、明晚、明晚8点有个点有个1小时长的电视节目，与你的工作有密切关系小时长的电视节目，与你的工作有密切关系6、明晚有一场演唱会、明晚有一场演唱会7、你在图书馆借的书明天到期、你在图书馆借的书明天到期8、外地一个朋友邀请你周末去玩，你需要整理行李、外地一个朋友邀请你周末去玩，你需要整理行李9、你要在星期五交计划书之前把它复印一份、你要在星期五交计划书之前把它复印一份10、明天下午、明天下午2点到点到4点有一个会议点有一个会议11、你欠某人、你欠某人200元钱元钱-他明天也将参加那个会议他明天也将参加那个会议37时间管理时间管理12你明天早上从你明天早上从9点到点到11点要听一场讲座点要听
27、一场讲座13、你的上级留下一张便条，要你尽快与他见面、你的上级留下一张便条，要你尽快与他见面14、你没有干净的内衣，一大堆脏衣服没有洗、你没有干净的内衣，一大堆脏衣服没有洗15、你想好好洗个澡、你想好好洗个澡16、你参与的项目小组将在明天下午、你参与的项目小组将在明天下午6点钟开会，预计点钟开会，预计1小时小时17、你身上只有、你身上只有5块钱，需要取钱块钱，需要取钱18、大家明天晚上聚餐、大家明天晚上聚餐19、你错过了星期一的例会，要在下星期一之前复印一份会议记录、你错过了星期一的例会，要在下星期一之前复印一份会议记录20、这个星期有些材料没有整理完，要在下星期一之前整理好，约需、这个星期有
28、些材料没有整理完，要在下星期一之前整理好，约需2小时小时21、你收到一个朋友的信、你收到一个朋友的信1个月了，没有回信，也没有打电话给他个月了，没有回信，也没有打电话给他22、星期天早上要作一次简报，预计准备简报要花费、星期天早上要作一次简报，预计准备简报要花费15个小时，而且个小时，而且只能用业余时间只能用业余时间23、你邀请恋人后天晚上来你家烛光晚餐，但家里什么吃的也没有、你邀请恋人后天晚上来你家烛光晚餐，但家里什么吃的也没有24、下个星期二，你要参加一次业务考试、下个星期二，你要参加一次业务考试38时间管理与承压能力时间管理与承压能力面对以上的情况，你如何做？面对以上的情况，你如何做？按
29、发生的先后顺序一项一项做按发生的先后顺序一项一项做管他呢，车到山前必有路，过了一天算一天管他呢，车到山前必有路，过了一天算一天一项一项做，做不完我也没办法一项一项做，做不完我也没办法对事件进行分类，然后根据重要性和紧急程度合理规划对事件进行分类，然后根据重要性和紧急程度合理规划人生最宝贵的两项资产，一项是头脑，一项是时间人生最宝贵的两项资产，一项是头脑，一项是时间管理时间的水平高低，会决定你事业和生活的成败管理时间的水平高低，会决定你事业和生活的成败3980/20原则原则80/20原则（也叫帕雷托原则）：原则（也叫帕雷托原则）：80%的学习效果来自于的学习效果来自于20%的有效时间，而剩下的的
30、有效时间，而剩下的20%的学习效果来自于的学习效果来自于80%的无效时间安排。的无效时间安排。启示：启示：20%的有效时间创造的有效时间创造80%的学习效果；的学习效果；抓住学习的关键，集中抓住学习的关键，集中80%的主要精力突破的主要精力突破20%的学的学习难点，可以保证习难点，可以保证80%的学习效果；的学习效果；突破这突破这20%的学习难点，可以获得的学习难点，可以获得80%的学习效率。的学习效率。误区：误区：完全主义完全主义都想做完（平均分配时间和精力）都想做完（平均分配时间和精力）面面俱到面面俱到都想做好都想做好40排序分时原则排序分时原则重重重重要要要要不不不不重重重重要要要要紧急
31、紧急紧急紧急不紧急不紧急不紧急不紧急不紧急但重要不紧急但重要-准备及预防工作准备及预防工作-计划计划-关系的建立关系的建立-培训，授权，创新培训，授权，创新紧急且重要紧急且重要-危机危机-急迫的问题急迫的问题-紧急任务，会议紧急任务，会议-筹备事项筹备事项紧急不重要紧急不重要-干扰，一些电话干扰，一些电话-部分会议部分会议-一些紧急事件一些紧急事件-符合别人期望的事符合别人期望的事不紧急不重要不紧急不重要-细琐的工作细琐的工作-浪费时间的闲聊浪费时间的闲聊-无关紧要的信件无关紧要的信件-无关的私人电话无关的私人电话123441时间管理的要领时间管理的要领合理的按照紧急和重要两个纬度划分自己的学
32、习合理的按照紧急和重要两个纬度划分自己的学习安排安排将大部分时间和精力放在第二象限的学习安排上，将大部分时间和精力放在第二象限的学习安排上，主要根据第二象限的学习制订计划主要根据第二象限的学习制订计划42明天会更好明天会更好我改变不了环境，但我可以改变自己；我改变不了环境，但我可以改变自己；我改变不了事实，但我可以改变态度；我改变不了事实，但我可以改变态度；我改变不了过去，但我可以改变现在；我改变不了过去，但我可以改变现在；我不能控制他人，但我可以掌握自己；我不能控制他人，但我可以掌握自己；我不能预知明天，但我可以把握今天；我不能预知明天，但我可以把握今天；我不能左右天气，但我可以改变心情；我
33、不能左右天气，但我可以改变心情；我不能选择容貌，但我可以展现笑容。我不能选择容貌，但我可以展现笑容。43第第06章章演讲训练演讲训练要想学会演讲，首先要学好普通话。要想学会演讲，首先要学好普通话。因为普通话问题影响到就业的示例就发生在我们身因为普通话问题影响到就业的示例就发生在我们身边。边。认真学习理论知识，注意区分演讲的类型，掌握演认真学习理论知识，注意区分演讲的类型，掌握演讲的技巧。讲的技巧。要有丰富的知识和灵活的头脑，避免无话可谈、言要有丰富的知识和灵活的头脑，避免无话可谈、言不符题。不符题。多加锻炼，到时候才能侃侃而谈。多加锻炼，到时候才能侃侃而谈。44小故事：小故事：1有三个人要被关
34、进监狱三年，监狱长给他们三个一有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！给我火，给我火！”原来原来他忘了要火了。他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个
35、小孩子，里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了停顿，反而增长了200，为了表示感谢，我送，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！你一辆劳施莱斯！”45小故事：小故事：1这个故事告诉我们什么？这个故事告诉我们什么？什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由一年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决一年前我们的选择决定的
36、，而今天我们的抉择将决定我们两年后的生活。我们要选择接触最新的信息，定我们两年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。46小故事：小故事：2有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从
37、不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。过一阵，副所长也站起来，走几步，水上飘回来了。过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。47小故事：小故事：2这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？高手集中的地方？博士生也内
38、急了。这个池塘两博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的只听咚的一声，博士生栽到了水里。一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：两所长
39、相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”。48小故事：小故事：2这个故事告诉我们什么？这个故事告诉我们什么？学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该一个好的团队，也应该是学习型的团队。是学习型的团队。49即兴演讲训练即兴演讲训练我自信我成功我自信我成功把握今天把握今天我的未来不
40、是梦我的未来不是梦就业职业事业就业职业事业学术问题演讲学术问题演讲有激情、声调富于变化有激情、声调富于变化陈述具有说服力陈述具有说服力思路清晰思路清晰50第第07章章商务礼仪商务礼仪礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。为。你的礼仪做得到位吗？你的礼仪做得到位吗？51游戏：礼仪小测验游戏：礼仪小测验1.1.在比较正式的场合用餐时，你的表现是：在比较正式的场合用餐时，你的表现是：A A等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹，而不是起身夹等菜盘上自己想要的
41、菜转到面前时才伸手去夹，而不是起身夹菜菜B B在菜盘里翻找自己想要的菜，不爱吃的再放回去在菜盘里翻找自己想要的菜，不爱吃的再放回去C C夹菜前先舔舔自己的筷子夹菜前先舔舔自己的筷子D D趁机给新朋友递上自己的名片趁机给新朋友递上自己的名片E E随口把骨、刺直接吐到桌上或地上随口把骨、刺直接吐到桌上或地上52游戏：礼仪小测验游戏：礼仪小测验3.3.在打电话时，你的表现是：在打电话时，你的表现是：A A响过五六声后再接响过五六声后再接B B得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁而直接让对方改时得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁而直接让对方改时间打间打C C在工作时间打个人电话在工作时间打个人电
42、话D D接起电话时，首先说：喂，您好接起电话时，首先说：喂，您好E E说完话时自己先挂断电话说完话时自己先挂断电话2.2.在打电话时，你的表现是：在打电话时，你的表现是：A A响过五六声后再接响过五六声后再接B B得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁而直接让对方改时得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁而直接让对方改时间打间打C C在工作时间打个人电话在工作时间打个人电话D D接起电话时，首先说：喂，您好接起电话时，首先说：喂，您好E E说完话时自己先挂断电话说完话时自己先挂断电话53游戏：礼仪小测验游戏：礼仪小测验3.3.在打电话时，你的表现是：在打电话时，你的表现是：A A响过五六声后再
43、接响过五六声后再接B B得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁而直接让对方改时得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁而直接让对方改时间打间打C C在工作时间打个人电话在工作时间打个人电话D D接起电话时，首先说：喂，您好接起电话时，首先说：喂，您好E E说完话时自己先挂断电话说完话时自己先挂断电话3.3.使用名片时，你的表现是：使用名片时，你的表现是：A A把名片印制得颜色多一些把名片印制得颜色多一些B B接过对方的名片后，直接装进衣兜接过对方的名片后，直接装进衣兜C C用左手向对方递送名片用左手向对方递送名片D D递送名片时，把顺字的一面向着对方递送名片时，把顺字的一面向着对方E E在名片上
44、记录相关信息在名片上记录相关信息54游戏：礼仪小测验游戏：礼仪小测验3.3.在打电话时，你的表现是：在打电话时，你的表现是：A A响过五六声后再接响过五六声后再接B B得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁而直接让对方改时得知对方找你所认识的人时，不问对方是谁而直接让对方改时间打间打C C在工作时间打个人电话在工作时间打个人电话D D接起电话时，首先说：喂，您好接起电话时，首先说：喂，您好E E说完话时自己先挂断电话说完话时自己先挂断电话4.4.穿着西服时，你的表现是：穿着西服时，你的表现是：A A如果是三粒的，扣最下面一粒扣如果是三粒的，扣最下面一粒扣B B如果是两排扣的，全扣上如果是两排扣
45、的，全扣上C C保留西服袖子上的商标保留西服袖子上的商标D D让衬衫的袖子短于西服的袖子让衬衫的袖子短于西服的袖子E E如果是一粒扣的西服，不扣扣子如果是一粒扣的西服，不扣扣子55礼仪常识礼仪常识外在仪表外在仪表卫生卫生服饰服饰言谈交流言谈交流用语用语目光目光微笑微笑仪态举止仪态举止姿态姿态握手握手接打电话接打电话交换名片交换名片56男士的外在仪表男士的外在仪表头发头发是否清洁是否清洁? ?与工作是否相符与工作是否相符? ? 上衣上衣整理得是否整齐整理得是否整齐? ?是否端正得体是否端正得体? ?手手脏吗？脏吗？指甲长吗？指甲长吗？袜子袜子是否干净？是否干净？不要穿白色袜子。不要穿白色袜子。面
46、孔面孔是否刮脸了是否刮脸了? ?是是否剃胡须了？眼否剃胡须了？眼睛是否充血睛是否充血? ?领带领带扎系的方法是否正扎系的方法是否正确确? ?长度是否合适？长度是否合适？位置是否正确位置是否正确? ?（歪了吗？）（歪了吗？）衬衫衬衫脏吗脏吗? ?是否有斑点或褶皱是否有斑点或褶皱? ?袖子是否挽起来了袖子是否挽起来了? ?皮鞋皮鞋颜色、样式颜色、样式是否得体？是否得体？裤子裤子是否熨烫？是否熨烫？是否变形？是否变形？（比如膝盖处突出）（比如膝盖处突出）腰带是否有些旧腰带是否有些旧57女士的外在仪表女士的外在仪表 头发头发是否整洁是否整洁? ?与工作是否相符与工作是否相符? ?饰品是否合适饰品是否合
47、适？ 化妆化妆是否给人健康、是否给人健康、整洁的感觉？整洁的感觉？是否过于鲜艳？是否过于鲜艳？手手指甲是否过长指甲是否过长? ?指甲油的颜色是指甲油的颜色是否过于鲜艳？否过于鲜艳？ 上衣上衣是否熨烫？是否熨烫？是否整齐？是否整齐？ 长袜长袜颜色是否合适颜色是否合适？ 皮鞋皮鞋是否经常擦拭是否经常擦拭？颜色、样式？颜色、样式是否合适？是否合适？ 裙子裙子是否有皱褶？是否有皱褶？长短是否合适长短是否合适？ 包包质量？样式？质量？样式？颜色？颜色？ 衬衫衬衫脏吗？脏吗？是否有斑点或褶皱是否有斑点或褶皱？582粒：粒：“扣上面第一粒扣上面第一粒”或或“都不扣都不扣”3粒：粒：“扣上面两粒扣上面两粒”或
48、或“只扣中间一粒只扣中间一粒”或或“都不扣都不扣”3 3粒扣粒扣3 3粒扣粒扣4粒：粒：“扣中间两粒扣中间两粒”或或“都不扣都不扣”1粒：粒：可扣可不扣可扣可不扣扣扣子扣扣子59双排扣双排扣“全扣全扣”或者或者“全不扣全不扣”接待很多客人的时候接待很多客人的时候不要穿双排扣西服不要穿双排扣西服! !扣扣子扣扣子60放松一下放松一下 微笑训练操微笑训练操 “ “笑笑笑笑” ”应该贯穿礼仪行为的整个过程应该贯穿礼仪行为的整个过程应该贯穿礼仪行为的整个过程应该贯穿礼仪行为的整个过程! ! ! !61上下级之间：上下级之间：上级伸手后，上级伸手后，下级才能伸手相握下级才能伸手相握男女之间：男女之间：女
49、士伸出手后，女士伸出手后，男士才能伸手相握。男士才能伸手相握。长辈与晚辈之间：长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。晚辈才能伸手相握。握手握手62握手的时间通常是握手的时间通常是3-53-5秒钟。匆秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。久地握着不放，又未免让人尴尬。人们应该站着握手，不然两个人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，人都坐着。如果你坐着，有人有人走来和你握手，你必须站起来。走来和你握手，你必须站起来。握手握手63别人伸手同你握手，别人伸手同你握手，你不伸手是不友好的你不伸手是不友好的握手时应该
50、伸出右手，握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。决不能伸出左手。握手时不可以把一握手时不可以把一只手放在口袋。只手放在口袋。握手握手64 握手时太过用力握手时太过用力 手上有水或者汗手上有水或者汗 握手握手651 1电话铃响在电话铃响在3 3声之内接起声之内接起2 2电话旁准备好纸笔记录电话旁准备好纸笔记录4 4必要时告知对方必要时告知对方自己的姓名自己的姓名3 3确认记录下的时确认记录下的时间、地点、对象、事间、地点、对象、事件等重要事项件等重要事项接电话的四个原则接电话的四个原则661 1拿起电话听筒，并告知自己公司名称拿起电话听筒，并告知自己公司名称(1)(1)电话铃响电话铃响3 3声之内
51、接起声之内接起 您好，您好，公司！公司！您好，您好，公司，公司，让您久等了！让您久等了！(2)(2)在电话机旁在电话机旁准备好记录用准备好记录用的纸笔的纸笔(3)(3)接电话时，接电话时，不使用不使用“喂喂”回答回答(4)(4)音量适度，不音量适度，不要过高要过高(5)(5)告知对方自告知对方自己的姓名己的姓名接电话的标准流程接电话的标准流程67确认对方确认对方先生，先生， 您好！您好！必须对对方进行确认必须对对方进行确认如是客户如是客户, ,要表达感谢之意要表达感谢之意接电话的标准流程接电话的标准流程68听取对方来电用意听取对方来电用意 是的！是的！1.1.必要时必要时应进行记录应进行记录2
52、.2.谈话时谈话时不要离题不要离题 好！好！ 清楚！清楚！接电话的标准流程接电话的标准流程69进行确认进行确认 请您请您再重复一遍！再重复一遍！如是传言如是传言, ,必须记录下电话必须记录下电话时间和留言人时间和留言人 您是说您是说确认时间、地点、对象确认时间、地点、对象和事由和事由接电话的标准流程接电话的标准流程70结束语结束语 清楚了！清楚了！ 请放心！请放心！ 我一定我一定 转达！转达！ 谢谢！谢谢！ 再见！再见！接电话的标准流程接电话的标准流程716 6放回电话听筒放回电话听筒等对方放下电等对方放下电话后再轻轻放话后再轻轻放回电话机上回电话机上接电话的标准流程接电话的标准流程72衬衣左
53、侧口袋或西装的内侧口。衬衣左侧口袋或西装的内侧口。口袋不要因为放置名片而鼓起来。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里。不要将名片放在裤袋里。名片放在哪儿名片放在哪儿73要双手递过去，以示尊重对方。要双手递过去，以示尊重对方。将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指拖住名片反面，将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。名片的文字要正向对方，以便对方观看。讲一些讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧请多联系、请多关照、我们认识一下吧”之类的友好客气之类的友好客气的话语。的话语。如何递交名片如何递交名片741 1 应恭恭敬敬，双
54、手捧接，点头致谢。应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢。认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的的 姓名、职务（较高的职务）读出声来。姓名、职务（较高的职务）读出声来。细心地把名片放进名片夹或笔记本里。细心地把名片放进名片夹或笔记本里。如何接拿名片如何接拿名片751. 1. 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片。会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片。在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的名片，否则是无礼在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的名片，否则是无礼拒绝的拒绝的 意思。意思。双方同时递交名片时，应左手接，右手递。双方同时递交名片时，
55、应左手接，右手递。索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。“今后如何向您请教？今后如何向您请教？以后怎以后怎 么与您联系？么与您联系？” 反过来，不想给对方时，也应委婉的表达：反过来，不想给对方时，也应委婉的表达：“对不对不起，我起，我 的名片正好用完了的名片正好用完了”。注意事项注意事项76无意识地玩弄对方的名片。无意识地玩弄对方的名片。把对方名片放入裤兜里。把对方名片放入裤兜里。当场在对方名片上写备忘事情。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。先于上司向客人递交名片。 外行表现外行表现77讨论：礼仪无处不在讨论：礼仪无处不在打电话打电话发邮
56、件发邮件发短信发短信日常交谈日常交谈还有哪些？还有哪些？讨论：讨论：别人是否方便，你注意了么？别人是否方便，你注意了么？符合一般信件的格式，不重要么符合一般信件的格式，不重要么？表明身份，你是这么做的么？表明身份，你是这么做的么？礼貌用语，不说脏话，能做到么礼貌用语，不说脏话，能做到么？78职场礼仪职场礼仪_通讯通讯电子邮件电子邮件称呼，应顶格书写，单独成行，以示对收信人的尊重。称呼，应顶格书写，单独成行，以示对收信人的尊重。称呼后面加上称呼后面加上“：”，表示领起下文，表示领起下文启辞，即正文的开场白，或向收信者问候致意，或寒启辞，即正文的开场白，或向收信者问候致意，或寒喧客套，或提示写信原
57、委等喧客套，或提示写信原委等正文从第二行开始，前面空两字。如果启辞单独成行，正文从第二行开始，前面空两字。如果启辞单独成行，正文可在启辞的下一行空两字开始书写，转行时顶格正文可在启辞的下一行空两字开始书写，转行时顶格书写书写祝辞，即结尾时对收信人表示祝愿、钦敬或慰勉的短祝辞，即结尾时对收信人表示祝愿、钦敬或慰勉的短语。如：语。如：“祝健康快乐祝健康快乐”，“即颂近安即颂近安”、“此致敬此致敬礼礼”之类之类79第第07章章总结总结“日常礼仪日常礼仪”反思，例：反思，例：不遵守交通规则。行人乱穿马路，车辆走逆行道等。不遵守交通规则。行人乱穿马路，车辆走逆行道等。随地吐痰、随手乱扔垃圾。很多人只要手
58、里有垃圾，随地吐痰、随手乱扔垃圾。很多人只要手里有垃圾，不管是哪儿，都乱扔。不管是哪儿，都乱扔。总结关键点提示：礼仪无处不在，礼仪需在点滴之总结关键点提示：礼仪无处不在，礼仪需在点滴之间做起。间做起。115学习动物的学习动物的12种精神种精神尽职尽责尽职尽责团结协作团结协作坚韧执着坚韧执着目标远大目标远大目光锐利目光锐利脚踏实地脚踏实地忍辱负重忍辱负重严格守时严格守时感恩图报感恩图报勇敢挑战勇敢挑战机制应变机制应变善解人意善解人意116尽职的牧羊犬尽职的牧羊犬 新新人类最为人诟病的就新新人类最为人诟病的就是缺乏责任感，作为一个新鲜是缺乏责任感，作为一个新鲜人，学习建立负责任的观念，人，学习建立
59、负责任的观念，会让主管、同事觉得孺子可教。会让主管、同事觉得孺子可教。抱着多做一点就多学一点的心抱着多做一点就多学一点的心态，你很快就会进入状况。态，你很快就会进入状况。 117团结协作的蜜蜂团结协作的蜜蜂新鲜人进到公司，往往不知新鲜人进到公司，往往不知如何利用团队的力量完成工作。如何利用团队的力量完成工作。现在的企业很讲究现在的企业很讲究TeamWork，这不但包括融，这不但包括融入团队、寻求资源，也包含主入团队、寻求资源，也包含主动帮助别人，以团体为荣。动帮助别人，以团体为荣。118坚韧执着的鲑鱼坚韧执着的鲑鱼新鲜人由于对自己的人生还不新鲜人由于对自己的人生还不确定，常常三心二意的不知自己
60、将确定，常常三心二意的不知自己将来要做什么。设定目标是首先要做来要做什么。设定目标是首先要做的功课，然后就是坚忍执着地前行。的功课，然后就是坚忍执着地前行。途中当然应该停下来检视一下成果，途中当然应该停下来检视一下成果，但变来变去的人，多半是一事无成。但变来变去的人，多半是一事无成。119目标远大的鸿雁目标远大的鸿雁太多年轻人因为贪图一时的轻松，太多年轻人因为贪图一时的轻松，而放弃未来可能创造前景的挑战。要而放弃未来可能创造前景的挑战。要时时鼓励自己将目标放远。时时鼓励自己将目标放远。120目光锐利的老鹰目光锐利的老鹰新鲜人首先要学会分辨是非，新鲜人首先要学会分辨是非，懂得细心观察时势。一味接
61、受指示、懂得细心观察时势。一味接受指示、不分对错，将是事倍功半，得不到不分对错，将是事倍功半，得不到赞赏和鼓励。赞赏和鼓励。121脚踏实地的大象脚踏实地的大象大象走得很慢，却是一步一大象走得很慢，却是一步一个脚印，累积雄厚的实力。新鲜人个脚印，累积雄厚的实力。新鲜人切忌说得天花乱坠，却无法一一落切忌说得天花乱坠，却无法一一落实。脚踏实地的人会让别人有安全实。脚踏实地的人会让别人有安全感，也愿意将更多的责任付予你。感，也愿意将更多的责任付予你。122忍辱负重的骆驼忍辱负重的骆驼工作压力、人际关系，往往工作压力、人际关系，往往是新鲜人无法承受之重。人生的是新鲜人无法承受之重。人生的路很漫长，学习骆
62、驼负重的精神，路很漫长，学习骆驼负重的精神，才能安全地抵达终点。才能安全地抵达终点。123严格守时的公鸡严格守时的公鸡很多人没有时间观念，上班迟很多人没有时间观念，上班迟到、无法如期交件等等，都是没有到、无法如期交件等等，都是没有时间观念导致的后果。时间就是成时间观念导致的后果。时间就是成本，新鲜人时期养成时间成本的观本，新鲜人时期养成时间成本的观念，有助于日后晋升时提升工作效念，有助于日后晋升时提升工作效率。率。124感恩图报的山羊感恩图报的山羊你可以像海绵一样吸取别人的经验，你可以像海绵一样吸取别人的经验，但是职场不是补习班，没有人有义务教但是职场不是补习班，没有人有义务教导你如何完成工作
63、。学习山羊反哺的精导你如何完成工作。学习山羊反哺的精神，有感恩图报的心，工作会更愉快。神，有感恩图报的心，工作会更愉快。125勇敢挑战的狮子勇敢挑战的狮子对于大案子、新案子勇于承接，对于大案子、新案子勇于承接，对于新人是最好的磨炼。若有机会对于新人是最好的磨炼。若有机会应该勇敢挑战不可能的任务，藉此应该勇敢挑战不可能的任务，藉此累积别人得不到的经验，下一个升累积别人得不到的经验，下一个升职的可能就是你。职的可能就是你。126机制应变的猴子机制应变的猴子工作中的流程有些往往是一成工作中的流程有些往往是一成不变的，新鲜人的优势在于不了解不变的，新鲜人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味地接受工作的交付，与点子。一味地接受工作的交付，只能学到工作方法的皮毛，能思考只能学到工作方法的皮毛，能思考应变的人，才会学到方法的精髓。应变的人，才会学到方法的精髓。127善解人意的海豚善解人意的海豚常常问自己：如果我是主管常常问自己：如果我是主管该怎么办？有助于吸收处理事情该怎么办？有助于吸收处理事情的方法。在工作上善解人意，会的方法。在工作上善解人意，会减轻主管、共事者的负担，也让减轻主管、共事者的负担，也让你更具人缘。你更具人缘。128
