《测井卫生院品管圈成果报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《测井卫生院品管圈成果报告（36页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 圈名：同心圈圈名：同心圈单位：胜东社区测井卫生院单位：胜东社区测井卫生院 测井卫生院测井卫生院QCC成果汇报成果汇报 圈圈 的的 组组 成成 圈圈 员员 简简 介介 圈圈 员员 简简 介介 “同心圈同心圈”的意义的意义 小小儿儿静静脉脉穿穿刺刺是是小小儿儿疾疾病病治治疗疗和和抢抢救救中中的的一一项项基基本本操操作作，是是护护理理工工作作中中的的一一项项基基本本功功，能能否否做做到到一一针针见见血血，在在临临床床上上是是护护患患关关注注的的焦焦点点。同同心心圈圈可可解解为为用用我我们们纯纯洁洁、无无私私的的心心去去呵呵护护患患儿儿的的心心，心心连连心心、心交心，减轻患儿的痛苦。心交心，减轻患儿
2、的痛苦。 圈徽圈徽 同心圈同心圈 圈圈 徽徽 的的 意意 义义 圈徽意义：绿色代表生命力，外圈代圈徽意义：绿色代表生命力，外圈代表团队内的交流与协作。白色图案外面部表团队内的交流与协作。白色图案外面部分是一双手，里面是一个心形，其意为：分是一双手，里面是一个心形，其意为：护理人员团结协作，环环相扣，对患者的护理人员团结协作，环环相扣，对患者的呵护与关怀，共同拥起一颗健康的心。呵护与关怀，共同拥起一颗健康的心。主主题题选选定定方方法法 本圈圈员使用脑力激荡法和评价法充分发挥本圈圈员使用脑力激荡法和评价法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用大家的主观能动性和丰富的想象力采用5，3，1打分标准
3、选定主题。打分标准选定主题。注：以评价法进行主题评价，共7人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。 题题选选定主定主 主题选定理由主题选定理由 对医院而言：对医院而言：为了贯彻落实院领导提出的为了贯彻落实院领导提出的“一切以病人为中心一切以病人为中心”的星级服务理念，结的星级服务理念，结合本科室小儿静脉穿刺这一薄弱环节，以强化操作技能训练，提高穿刺技术。我院合本科室小儿静脉穿刺这一薄弱环节，以强化操作技能训练，提高穿刺技术。我院护理部积极响应，成立了护理部积极响应，成立了“提高小儿静脉穿成功率提高小儿静脉穿成功率”QCC小组小组 。不断创意服务内容，。不
4、断创意服务内容，完善务内涵，使我们目前的护患关系，进入一个完善务内涵，使我们目前的护患关系，进入一个“护患心连心护患心连心”的新境界。的新境界。 对科室而言：对科室而言：激发护理人员的积极性和创造性，体会到自身的价值和工作的意义，激发护理人员的积极性和创造性，体会到自身的价值和工作的意义，提升分析问题解决问题的能力，增强了团队精神。提升分析问题解决问题的能力，增强了团队精神。 对患者而言：对患者而言：减轻患儿痛苦，减少医患纠纷。减轻患儿痛苦，减少医患纠纷。 对个人而言：对个人而言： 培养良好的心理素质，提高护患沟通技巧和解决问题的能力。培养良好的心理素质，提高护患沟通技巧和解决问题的能力。活活
5、 动动 计计 划划 表表表示计划 表示实施改善前数据收集改善前数据收集调查时间调查时间: 201: 2013 3年年0 06 6月月2424日日0 07 7月月 15 15 日日调查地点调查地点: : 测井卫生院病房测井卫生院病房调查方式调查方式: : 自制调查记录表，观察并记录自制调查记录表，观察并记录每次每次静脉穿刺缺陷及原因静脉穿刺缺陷及原因调查者调查者: : 全体圈员全体圈员调查次数调查次数: : 112112次次存在缺陷次数存在缺陷次数: : 2828次次缺陷率缺陷率: : 25%25% 小儿静脉穿刺缺陷包括：小儿静脉穿刺缺陷包括： 穿刺技术不熟练穿刺技术不熟练 心理因素心理因素 工
6、作方法欠佳工作方法欠佳 血管因素血管因素 病房环境病房环境小儿静脉穿刺缺陷小儿静脉穿刺缺陷影响小儿静脉穿刺的因素影响小儿静脉穿刺的因素改善前柏拉图改善前柏拉图工作方法欠佳工作方法欠佳总目标设定总目标设定目标值目标值=现况值现况值-改善值改善值(现况值现况值累计累计 百分比百分比圈员能力圈员能力)目标值目标值=28-(2882.1%80%) =28-18 =10 总目标设定总目标设定缺 陷 频 数18思想不重视护士护士操作技能培训力度不够穿刺技术不过硬认识不足患儿患儿血管不充盈病病房房环环境境依赖性精神紧张哭闹不配合其他其他不重视灯管配置不够光线暗血管选择不当固定方法不正确阴雨天夜间害怕疼痛出汗
7、多不易固定针头型号不匹配要要 因因 分分 析析环境陌生新进人员年老眼花认识不足家长配家长配合程度低合程度低环境环境肥胖、脱水长期输液四肢发凉四肢发凉提提高高小小儿儿静静脉脉穿穿刺刺成成功功率率因果关连图因果关连图1思想认思想认识不足识不足病房环境病房环境沟通不到沟通不到位位工作方法工作方法欠佳欠佳精神紧张精神紧张专业技能缺专业技能缺乏乏小儿静脉穿刺成功率低因果关连分析结果小儿静脉穿刺成功率低因果关连分析结果 处置问题点处置问题点 治标问题点治标问题点 过度现象过度现象 根本原因根本原因专业技能缺乏工作方法欠佳穿刺不熟练精神紧张穿刺缺陷率高沟通不到位思想认识不足对对 策策 拟拟 定定对策实施具体
8、内容对策实施具体内容PDCA 问题点一：专业技能缺乏 对策实施具体内容对策实施具体内容PDCA 问题点二：工作方法欠佳、沟通不到位对策实施具体内容对策实施具体内容PDCA 问题点三：精神紧张 成成果果检检查查改善后数据收集改善后数据收集调查时间调查时间: 2011: 20113 3年年0 08 8月月 25 25日日9月月1616日日调查地点调查地点: : 测井卫生院病房测井卫生院病房调查方式调查方式: : 自制调查记录表，观察并记录每次自制调查记录表，观察并记录每次 静脉穿刺缺陷及原因静脉穿刺缺陷及原因调查者调查者: : 全体圈员全体圈员调查次数调查次数: : 112112次次存在缺陷次数存
9、在缺陷次数: : 9 9次次缺陷率缺陷率: :8 8 . .03%03%改善后小儿静脉穿刺缺陷频数改善后小儿静脉穿刺缺陷频数改善前后各项目缺陷频数对比改善前后各项目缺陷频数对比下降7下降5下降5下降1下降1工作方法欠佳改善后柏拉图改善后柏拉图工作方法欠佳目目 标标 检检 查查下降18下降19效果效果确认确认 改善后改善后 - 改善前改善前 目标达成率目标达成率= 100% 目标值目标值-改善前改善前 9-28 目标达成率目标达成率= 100% =105.6% 10-28 改善前改善前-改善后改善后 进步率进步率= 100% 改善前改善前 28-9 进步率进步率= 100% =67.9% 28
10、圏员的成长圏员的成长圈员成长圈员成长雷达图雷达图小儿静脉穿刺流程小儿静脉穿刺流程选择合适的血管选择合适的血管一看二模三拍一看二模三拍常规消毒常规消毒请家长协助固定患儿，护士用左手将患者的手固定成背隆掌空的握杯状手请家长协助固定患儿，护士用左手将患者的手固定成背隆掌空的握杯状手护士护士 右手拇指及食指捏住针柄，针头与皮肤成右手拇指及食指捏住针柄，针头与皮肤成1015角进针角进针见回血见回血未见回血未见回血穿刺成功穿刺成功胶布胶布4S固定针头固定针头根据进针的位置固定夹板根据进针的位置固定夹板不不要要急急于于拔拔出出针针头头，一一定定要要设设法法证证实实针针头头确确实实不不在在血血管管内内，向向患
11、患儿儿家家长长道道歉歉，请请有有经经验验的的护护师师重重新新穿穿刺刺。提高小儿静脉穿刺成功率下期活动计划下期活动计划 通过这次开展品管圈活动，不仅提高了圈长的组织管理能力、增长了电脑方面知识，通过这次开展品管圈活动，不仅提高了圈长的组织管理能力、增长了电脑方面知识，而且激发了圈员的积极性和创造性，体会到自身的价值和工作的意义，提升了分析而且激发了圈员的积极性和创造性，体会到自身的价值和工作的意义，提升了分析问题、解决问题的能力，增强了团队团结协作精神。这种感受会产生更高的工作热问题、解决问题的能力，增强了团队团结协作精神。这种感受会产生更高的工作热情，情，变被动服务为主动服务变被动服务为主动服
12、务，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活的运用品管圈的方法，解决工作中遇到的各种困难和问题。的运用品管圈的方法，解决工作中遇到的各种困难和问题。体体 会会 静脉穿刺是护理工作中的一个重要环节，在开展品管圈的过程静脉穿刺是护理工作中的一个重要环节，在开展品管圈的过程中，遇到过这样那样的困难，曾经有过放弃的念头，但是有了老师中，遇到过这样那样的困难，曾经有过放弃的念头，但是有了老师的讲解和大家的支持，我们克服了困难，对穿刺成功率低原因进行的讲解和大家的支持，我们克服了困难，对穿刺成功率低原因进行分析，并提出整改措施，现在不仅提高了穿刺成功率，还减少了医分析，并提出整改措施，现在不仅提高了穿刺成功率，还减少了医患纠纷，提高了家长的满意度和工作效率，今后我们在护理工作中患纠纷，提高了家长的满意度和工作效率，今后我们在护理工作中还要善于观察和发现问题，集思广益，应用品管圈的方法去解决问还要善于观察和发现问题，集思广益，应用品管圈的方法去解决问题，不断提高护理质量。题，不断提高护理质量。感谢大家的关心和支持！感谢大家的关心和支持！检讨与改进检讨与改进
