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1、2021-2022年广东省汕头市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是（ ）。A.专职导游员 B.全职导游员 C.自由职业导游员 D.兼职导游员2.( )普遍存在自卑和孤独、敏感多疑、自尊心强、情绪不稳定等心理特征。A.老年人 B.宗教界人士 C.残疾人 D.专业人士3.第31题游客甲得知导游人员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游人员小王帮忙转递一包腌制的萝卜千，导游人员小王应（）。4.中外国情不同，历史文化背景不同，政治见解不同，在旅游途中游客可能对同一个问题形成不同的
2、观点，有的甚至分歧甚大，作为导游员应立足于（ ）的立场。A.民族 B.中立 C.个人 D.国家5. 团队旅游接待的成败关键在于（）。A. 酒店星级 B. 导游服务 C. 游程安排 D. 用餐标准6.用“古、大、重、绿”来概括南京的风光特色，这种导游讲解方法是（）。A.画龙点睛法 B.虚实结合法 C.触景生情法 D.突出重点法7.下列说法正确的是( )。A.游客要求推迟用晚餐时间，一般情况下不须另付费用B.游客要住高于合同规定标准的房间，一般要婉拒C.游客请导游人员代为购买并托运某一商品时，导游人员一般应该予以婉拒D.游客购物后对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应该给以安慰8.出入境
3、时，未携带须申报物品的旅客，应选择（）通关。A.绿色通道 B.橙色通道 C.红色通道 D.白色通道9.旅游者购买某一商品，但当时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应（ ）。A.请示领导 B.断然拒绝 C.婉言拒绝 D.为其办理10.城际动车组列车在车次前冠有字母（）。A.G B.C C.D D.T11.海拔一般达到（）米左右时，游客就可能产生高原反应。A.1000 B.2000 C.2700 D.300012. 在航空旅行途中，全陪应（）。A. 帮助游客保管好贵重物品B. 提醒每一位游客注意保管好贵重物品和证件C. 保管好游客的证件D. 组织好娱乐活动，以消除旅途
4、的寂寞和疲劳13.欢迎词要因人、因时、因地、因事而异，不可千篇一律，但( )是致欢迎词不变的核心。A.热情 B.积极 C.真诚 D.诚实14.下列有关于介绍说法正确的是（）。A.介绍他人时应该夸大此人，是为了让在场的人尊敬他B.一般是将客人介绍给主人C.介绍时，为了显示身份平等，双方应该起立D.一般都是将男子介绍给女子15.用凝练的语言概括所游览景点的独特之处给游客留下突出印象的导游手法称为（）。A.悬念法 B.概述法 C.突出重点法 D.画龙点睛法16.送行前，若旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前( )小时确认机票。A.36 B.48 C.60 D.7217.旅游者在旅行途中产生的患病就
5、医费用，应由（）承担A.导游员 B.旅游者 C.组团社 D.地接社18. 两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房间门外得知这情况，这时导游员应（）。A. 进行制止 B. 进行调解 C. 不予理会 D. 请领队或全陪调解19.因出国旅游而办理的因私普通护照最多可用（）年。A.5 B.10 C.15 D.2020.第23题国家旅游局颁布的导游人员管理实施办法规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除10分。A.有殴打或者谩骂旅游者行为的B.擅自增加或者减少旅游项目的C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的D.未携带正规接待计划
6、的。21.23岁的小李已经在新西兰留学4年了，他持有的护照有效期至小李多少岁时?( )A.29岁 B.33岁 C.26岁 D.永远有效22. 旅客携带人民入境的限额为（）元。A.20000 B.25000 C.30000 D.3500023.第19题导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫（）。24.第39题旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应（）。25.导游人员发现旅游者要在地摊上选购古玩时，应（）。A.予以协助 B.当好购物参谋 C.予以劝阻 D.制止摊贩出售26.领队的全程陪同服务从()后才算结束。A.旅游团出发开始直至回到出发地散团B.旅行社交款到全
7、程旅游结束回到家中C.抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束D.领队接到团队任务直至任务结束回到公司27.九人以上的旅游团可发给团体签证，团体签证一式( )份。A.两份 B.三份 C.四份 D.五份28.以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。A.导游人员可以与外国同性别的领队同住一室B.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通C.导游人员应先下车以帮助客人下车D.导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作29.第50题地陪提供良好服务的重要前提是（）。30.为避免旅游安全事故的发生，导游人员应（）。A.时刻和旅游者在一起 B.密切注意周围动向 C.具有献身精神 D.时刻做好提醒
8、工作二、多选题(20题)31.在中国境内，禁止外币的（）。A.流通 B.使用 C.质押 D.在指定银行兑换32.下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（）。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人C.导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品D.如确系丢失，失主要自己处理相关事宜33.在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。A.制订应变计划上报旅行社 B.做好旅游者的工作 C.适当给予物质补偿 D.及时通知下站旅行社34.第65题地陪为旅游团落实旅游车
9、辆事宜时应（）。35.涉外导游的政治意义主要表现在（）。A.为社会主义建设积累资金 B.促进经济交流 C.宣传社会主义中国 D.发挥民间大使的作用36.在旅游过程中，造成游客走失的原因主要有（）。A.导游未向游客讲清停车位置、集合时间、游览线路等事宜B.游客在某处停留时间过长而脱离团队C.游客在自由活动时没有记清所住饭店地址及返程线路D.游客跟随其他团队游览37.下列物品禁止入境的有（）。A.爆炸物 B.通信器材 C.伪造的货币 D.海洛因38.全陪熟悉接待计划包括（）。A.了解团队信息 B.了解游客情况 C.了解团队特殊情况 D.熟悉各站衔接安排39.导游服务的发展趋势有( )。A.内容高知
10、识化 B.手段高科技化 C.信息完全化 D.方法多样化40.边防检查站有权阻止（）人士入境。A.未持有有效护照、证件或签证的B.拒绝接受查验证件的C.持伪造、涂改或他人护照、证件的D.公安部或者国家安全部通知不准入境的41. 下列描述的立姿正确的是（）。A.上身挺直 B.两手相握置于身前或身后 C.双膝并拢或分开与肩同宽 D.双臂抱于胸前42.导游人员扮演的社会角色主要有( )。A.领导者 B.组织者 C.传播者 D.教育者43.为避免游客丢失物品，导游要（）。A.提醒游客带好随身衣物、证件B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品C.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内D.
11、结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里44.下列各组中含有禁止邮寄物品的是（）。A.爆炸性、易燃性物品 B.酸性、腐蚀性物品 C.文件资料、金融票据 D.麻醉药物、精神药品45.为保证坐旅游汽车的安全，导游人员应该注意预防交通事故，主要有（）。A.不催促司机赶时间开快车 B.不在途中与司机谈天 C.提醒司机不酒后开车 D.禁止非本车司机开车46.导游服务的产生与发展经历的变化有A.从单一向导到多功能服务 B.从非职业化到职业化 C.从随意性到规范化 D.从业缘关系到泛缘关系47.旅游资源按其性质和成因可分为( )A.自然旅游资源 B.人文旅游资源 C.生态旅游资源 D.环境旅游资源48.旅游
12、活动过程中出现的治安事故包括（）。A.车祸 B.凶杀 C.诈骗 D.偷窃49.签证是一国主管机关在外国公民所持的（）上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者道境的手续。A.护照 B.通行证 C.回乡证 D.出入境名单表 E.其他有效出入证件50.海外领队的主要职责是（）。A.全程服务，旅途向导 B.实施旅游接待计划 C.做好组织和团结工作 D.讲解工作 E.落实旅游合同三、判断题(20题)51.导游人员在对个体散客的讲解时可以采用对话形式。( )A.是 B.否52.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。( )A.否 B.是53.对已评定的星级饭店，星级评定机构按有关规定每两年核定一次。（
13、）A.正确 B.错误54.如果发现旅游者有旅伴导游人员应直接询问是否是其家眷或朋友，以免发生误会。A.是 B.否55.在列车开车后2小时后如果卧铺仍无人使用时，列车长可以将其另行出售。( )A.否 B.是56.在带团过程中，导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，但可以向游客谈及旅行社的内部事务。A.是 B.否57.A.是 B.否58.某旅游团因大雨到达旅游景点的时间比实际晚了半天，导游员应以“全面快速讲解”为原则来安排旅游者在当地的旅行生活。 ( )A.是 B.否59.旅游产品促销是使旅游产品实现其价值的手段。( )A.是 B.否60.客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应
14、满足其要求。 ( )A.是 B.否61.正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。( )A.是 B.否62.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）A.是 B.否63.有旅游者提出一些不合理或不可能实现的问题和要求时，导游员要一口回绝。 ( )A.是 B.否64.国内航班编号是由执行该任务的航空公司的2位英文代号和3位阿拉伯数字组成。（）A.是 B.否65.对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。( )A.是 B.否66.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。 ( )A.是 B.否67.导游人员饮酒量不要超过自己酒量的2/3。（）A.正确 B.错误68.2002年，国家旅游局颁布了导游人员管理条例。（）A.是 B.否69.导游
