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1、2022-2023年河南省开封市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.（）在整个旅游活动中起主导作用。A.海外领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员2.在人际交往中，以下（）中握手的顺序是不正确的。A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手3. 导游服务工作的中心环节是（）。A. 参观游览服务 B. 带领游客用好第一餐 C. 核对商定日程 D. 人店服务4.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向( )要求赔偿。A.原
2、企业的主管部门 B.工商行政主管部门 C.分立、合并后的企业 D.原企业法定代表人5.外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应 【 】A坚决制止B不予理睬C讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门D严厉斥责并向领导汇报6.按照职业性质划分，可将导游员分为A.专职导游、兼职导游B.中文导游、外语导游C.初级导游、中级导游、高级导游、特级导游D.海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游7. 某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该( )。A.置之不理 B.向领导汇报 C.对其提出批评 D.仍要态度可亲，尽力做好工作8.直达特快列车的序号是以（）开头。A.K B
3、.T C.L D.Z9.“诚于中而形于外”指的是导游人员的 【 】A.情操修养B文化修养C道德修养D学风修养10.以下不属于导游词写作应注意问题的是A.依照游览线路顺序依次展开 B.尽量多使用修辞手法，增加语言美感 C.虚实结合，以实带虚 D.通俗化，便于交流11.不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是（ ）。A.专职导游员 B.全职导游员 C.自由职业导游员 D.兼职导游员12.外国游客在中国丢失护照和签证，下列处理方法错误的是( )。A.由接待社开具证明，失主持证明去当地公安局报失，并取得公安局证明B.持公安局证明及照片去所在国驻华使馆、领馆申请补办新护照C.持新护照到
4、公安局办理签证手续D.一切由游客自己负责13.导游人员按照（）可以分为专职导游人员和兼职导游人员。A.工作区域 B.语种 C.职业性质 D.等级14.在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。A.旅游饭店 B.旅游交通 C.旅游景点 D.旅行社15.美国游客汤姆斯在广州游览期间，得知其父亲病故的消息，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的综合服务费应（）。A.不予退还 B.全部退还 C.部分退还 D.按旅游协议书中的规定处理16.下列客人中必须填写“中华人民共和国海关出境旅客行李物品申报单”的是（）。A.携带15000元人民币现钞的游客B.携带有一尊60克重金佛像的游客C.携带有价值3500元
5、人民币数码相机的游客D.携带4000美元外币现钞的游客17.第 2 题 持0K票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午12：00以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。A.1 B.2 C.3 D.418.旅客在托运的行李中夹带有贵重金属，运输途中行李丢失，相关航空公司将( )。A.不赔偿 B.协商处理 C.按照价值赔偿 D.按重量赔偿19.乘坐其他内河客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李( )千克。A.40 B.30 C.20 D.1520.当导游员遇到故意找碴的领队时，正确的做法是（）。A.有原则地讨好领队 B.据理力争 C.有礼有节，
6、不迁就 D.争取大多数客人的支持21.导游人员所起的承上启下的纽带作用指的是导游将()。A.游客的建议反映给旅游行政部门，将国家的方针政策向游客进行宣传B.游客的意见反映给旅行社，将旅行社的旅游活动安排传达给游客C.游客的要求反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的规定传达给游客D.游客的投诉反映给旅游行政部门，将旅游行政部门的处理意见传达给游客22.第20题旅游安全管理工作应遵循（）的原则。23.导游在带团中不应参与游客间的着相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，( )。A.要加以劝阻 B.一般不予干涉 C.要澄清自己的观点 D.要提出批评24.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的（）
7、付费。A.10% B.25% C.50% D.70%25.同是西方人，不同国家的人在个性、心理特征上也存在很大差别。例如：英国人主要表现为( )。A.开朗，大方，爱结交朋友但随随便便B.矜持，幽默，绅士派头十足C.喜自由，易激动，爱享受生活D.热情，无拘无束，热爱生活26.第52题在导游讲解中，将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是（）。27.“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的“131”军事工程？”这种导游讲解语调是（）。A.升调 B.降调 C.平调 D.直调28.在各种年龄段的旅游者群中，带着明显的个人爱好去寻求自己的旅游对象，不愿受团体旅游的束缚的是（）。A.中年旅游者 B.少年旅游者
8、C.老年旅游者 D.其他旅游者29.作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权()。A.制订旅游路线 B.调整旅游价格 C.审核活动计划 D.更新旅游产品30.一旦发生误机事故，导游员首先应该( )。A.报告旅行社 B.尽快与机场联系 C.稳定旅游者情绪 D.通知下一站做调整二、多选题(20题)31.第 56 题。A.处理遗留问题 B.办理离站手续 C.财务结算 D.办理退房手续 E.总结工作32.第58题旅游者在自由活动时发生走失情况，导游人员应采取的措施是（）。33.以下属于全陪和地陪共有的职责是( )。A.导游讲解 B.维护安全 C.处理问题 D.组织协调及联络工作34.1999年1月15
9、日起，港澳同胞回祖国大陆所持的有效证件应该是( )。A.港澳同胞回乡证 B.港澳同胞边民证 C.港澳居民来往内地通行证 D.中华人民共和国入出境通行证35.冬季旅游泡温泉时，导游应提醒游客，（）的游客不适宜泡温泉。A.怀孕初期 B.皮肤有伤口或溃烂 C.体重较胖 D.患有过敏性皮肤病 E.患有癌症36.平铺直叙法的变体有（）A.概述法 B.分段讲解法 C.引人入胜法 D.启示联想法37.单项服务是旅行社根据旅游者的不同需求而提供的按单项计价的服务，服务项目主要包括( )。A.导游服务 B.代办旅游保险 C.代订饭店 D.代客联系参观、游览项目38.第28题调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要
10、有（）。A.解释法 B.补偿法 C.转移注意法 D.分析法39.第51题在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好（）。40.在不同个性的游客中，较常见的类型是（）。A.稳重型 B.活泼型 C.急躁型 D.忧郁型 E.开放型41.10导游人员在导游活动中有（ ）情形的，扣除 8分。A拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员B擅自中止导游活动C讲解质量差或不讲解D私自转借导游证供他人使用E未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务42.下列做法中，（）是正确的。A.介绍时，先将长辈介绍给晚辈B.介绍时，先将男子介绍给女性C.行握手礼时，主人、女子一般应先伸手D.初次见面，为表示热情，握手时
11、间可适当长些E.初次见面，握手应控制在3秒之内43.44.在处理同领队的关系上，下列说法正确的是（）。A.尊重领队权限 B.多同领队协商 C.避免正面冲突 D.多告诉领队一些本旅行社的内部事务45.在小包价旅游中，( )服务项目的费用游客必须在旅游前预付。A.住房 B.早餐 C.导游服务 D.城市间交通46.世界各国、各地区的导游服务具有()的共同属性。A.经济性 B.政治性 C.服务性 D.文化性 E.社会性47.小包价旅游的非选择部门包括 【 】A住房及早餐B导游服务C机场（车站、码头）至饭店的接送服务D城市间交通48.因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是( )。A.途中出
12、现交通事故或意外堵车B.导游员没有认真核实交通票据C.汽车发生故障D.班次已变更，但基调人员没有及时通知导游员49.第75题游客在我国境内丢失行李，一般是在三个环节出了差错，分别是（）。50.下列关于握手礼表述正确的是（）。A.握手时，为避免尴尬，应男子先伸手B.行握手礼时，应目视对方C.无特殊原因，不用左手握手D.握手要长时间握住对方的手，以显示自己的热情E.不要拒绝和他人握手三、判断题(20题)51.只要是在两地间进行旅行的人，不管是否能给旅游业创造收入，都统称为旅行者。A.是 B.否52.导游人员在向外国旅游者提供导游服务的同时，也肩负着“民间大使”的重任。（）A.是 B.否53.男士不
13、能随便送香水给女士。（）A.是 B.否54.往来台湾地区通行证由中华人民共和国政府授权中国政府颁发的。（）A.是 B.否55. 地陪、全陪、领队合作的基础是他们有着共同的利益。 （）A.是 B.否56.中国是世界公认的东方烹饪的代表，与法国、意大利并列为世界三大烹饪王国。 【 】A.是 B.否57.A.是 B.否58.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的中华人民共和国出境通行证。( )A.否 B.是59.导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。 （）A.是 B.否60.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各
14、种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。( )A.是 B.否61.按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，每位旅客只能改签2次。()A.是 B.否62.未经年审的导游人员也可以从事导游活动。( )A.否 B.是63.导游证的有效期为5年。( )A.否 B.是64.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（）A.是 B.否65.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。( )A.否 B.是66.如果境外旅游者打算购买古玩和中草（成）药，地方导游应告知我国海关的有关规定。()A.是 B.否67.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。( )A.
