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1、2022-2023年陕西省宝鸡市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要住单间，其房费应由（）承担。A.领队 B.旅游者 C.组团社 D.接待社2.下面介绍的顺序正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位高者介绍给职位低者 C.把年长者介绍给年轻者 D.把主人介绍给客人3. 持头等舱客票乘坐国际航线的旅客可享受免费托运行李（）千克。A. 40 B. 50 C. 30 D. 204. 乘坐国内航班的旅游团，出发前导游人员应提前()到达机场，等候客人前来。A. 两小时 B. 一个半小时 C.
2、一个小时 D. 半个小时5.第60题接受游客转递物品的委托后，办理手续不正确的是（）。6.第54题导游人员一般连续注视导游对象的时间应在（）秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。7.散客旅游者乘坐国内航班离站，导游员应在()后方可离开机场。A.飞机起飞 B.办理登机手续 C.办理行李托运 D.游客通过安检8.世界上发行最早的信用卡是()。A.万事达卡 B.维萨卡 C.运通卡 D.大莱卡9.中国历史上唯一一位名字被用作外太空的环形山的女性是 【 】A李清照B蔡文姬C王昭君D武则天10.大火封门无法逃生时，应用浸湿的衣物、被褥等堵塞门缝或泼水降温，等待救援；必须穿过浓烟时，要用浸湿的衣物包裹身体，捂
3、住V1鼻，贴近地面顺墙根爬行；若身上着火，可以就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗；向楼外挥动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员；如果大火发生时间不长，应尽快引导游客从电梯撤离；采用滚动的方法逃离建筑物或可能有重物坠下的地方。11.导游人员如果没有接到应接的旅游者，应在尽可能的范围内寻找，时间不得少于（）分钟。A.2030 B.3040 C.4050 D.506012.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应( )。A.告诉客人商品不能退换B.以没有时间为由让客人自己去C.告诉客人其要求超出了导游服务范围D.陪同前往，帮助客人和商店交涉13.下列情形中，出国可免办签证的是（）
4、。A.国家间有互免签证协议的 B.旅游 C.探亲 D.公务出差14.“湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头。”这种修辞手法是()。A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用15.第22题导游在讲解云台山的“天瀑”时，向游客介绍说这是亚洲落差最大的瀑布，这属于（）。16.中国的1字签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证17.第26题9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织的按照行程计划进行的旅游形式，叫做（）。A.团体包价旅游 B.散客包价旅游 C.半包价旅游 D.小包价旅游18.在旅游团抵达后，地陪首先应该( )。A.核实人数 B.清点行李 C.认找旅游团 D.集合等车1
5、9.第56题我国导游数量不多，素质极高大约处于（）。A.1949年以前 B.19491978年 C.19791988年 D.1989现在20.民航规定，误机费为原票价的（）。A.10% B.20% C.30% D.50%21.下列选项中，不属于导游工作所具有的性质是( )。A.政治性 B.文化性 C.多样性 D.经济性22. 导游员在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。A. 委托书 B. 托运单 C. 托运费收据 D. 以上几项的复印件23.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由( )支付。A.旅行社 B.保险公司 C.旅游者 D.旅游团24.下列名山属
6、于流纹岩山地景观的是 【 】A浙江雁荡山B甘肃天水的麦积山C广东仁化的丹霞山D天子山25.全陪在与地陪核对商定日程时，做法错误的是（）。A.全陪应主动与地陪核对计划和日程是否一致B.全陪应注意团队行程上下站之间安排的互补性C.活动日程的安排一般应以组团社的接待计划为依据D.如果发现双方日程安排有出入，全陪有权予以更改26.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于( )。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法27.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（）上。A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平 D.交通条件28.旅游团旅
7、游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是( )A.A.组团人员B.全陪导游人员C.地陪导游人员D.领队29.旅游团在旅游期间遇到交通事故，导游人员应首先( )。A.组织抢救 B.安定旅游者 C.处理善后事宜 D.保护旅游者30.下列护照中，属于中华人民共和国普通护照的是 【 】A发给出国的一般公民、国外侨民的护照B发给出国在外从事文化、经济工作人员的护照C政府高级官员、政府代表团人员、外交使节人员的护照D发给政府一般官员驻外使领馆工作人员的护照二、多选题(20题)31.下面属于着装“TPO”原则的是（）。A.时间 B.环境 C.地点 D.场合32.第65题不准在托运行李内夹带的物品有
8、（）。33. 关于机票，以下说法中，（）是正确的。A. 已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费B. 未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位C. 已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D. OK票无须办理再确认手续E. OPEN票为不定期机票，有效期为3年34.以下说法中（）是不正确的。A.华侨回国探亲、旅游须办理签证B.外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等C.中国银行在收兑旅行支票时收取75%的贴息D.OK票是已定妥时期、航班和座位的机票，无须再确认35.第70题导游的身心健康是指（）。36.第78题为预防游客走失，在出发前或旅游车离开饭店后，地陪要向游客报告（）。
9、37.预防失窃的方法中，有效的方法有( )。A.人住饭店时，提醒旅游者不要随身携带贵重物品和大量现金，要将其放在客房内B.到景点下旅游车时，提醒游客不要将贵重物品遗留在旅游车上C.在参观游览时，随时提醒游客带好随身物品D.在热闹、拥挤的场所以及在商场购物时，要一再提醒游客保管好自己的证件、钱包和财物38.下列说法中，（）是不正确的。A.乘火车旅行时，免票儿童的免费行李限额为10千克B.持婴儿票乘飞机的旅客可免费交运20千克的行李C.身高超过14米的儿童乘飞机应购买成人票D.不定期机票称为0PEN票，有效期为12个月E.海关“红色通道”是免税通道39.讲笑话的基本技巧要把握（）。A.任意题材，以
10、游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机40.从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做好( )。A.致欢迎词 B.调整时间 C.首次沿途导游 D.宣布集合地点 E.宣布停车地点41.作为旅游者来讲，一般都有的共同心理特征和行为表现有( )。A.安全心理 B.求全心理 C.审美心理 D.享乐心理42.导游人员与游客寒暄的方法较多，主要有()。A.问候式 B.询问式 C.夸赞式 D.言他式 E.诱导式43.下列服务项目中，属于地陪生活服务范围的是（）。A.上下站联络 B.行李票证 C.安全服务 D.生活照料44.第60题尽管旅游团在当地的活动日程已经安排好，但是地方导游人员还是必须
11、要核对接待计划、商定节目安排。这是因为（）。45.下面对导游员的仪态描述不正确的是（）。A.导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看B.导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐C.导游员走路时腰板应自然挺起D.导游员讲解时手势要柔缓46.面对游客对价格的不满，小孙应该( )。A.告知游客，已经预定好了，不能再更换了B.客人已经到了餐厅，小李就只能力争说服客人在此用餐C.诚恳承认由于自己的失误，使大家产生误解D.引导客人在北京品尝正宗烤鸭是很值得的，相对费用不算高E.争取领队与自己配合做好旅游者的工作47.参观游览服务是旅游产品消费的主要内容，下列属于导游员途中导游的是( )。A.重申当日活动安排
12、 B.风光导游 C.介绍旅游景点 D.提醒注意事项48.接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。A.主动与游客沟通B.认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因C.认真处理，积极弥补D.做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作49.调节激发旅游者的兴趣，要注重方式，即（）。A.灵活多样 B.深入浅出 C.避免说教 D.增加参与性50.第74题属于亚运会将安置的主要非比赛场馆的是（）。三、判断题(20题)51.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。( )A.否 B.是52.导游在任何场合都应该提供微笑服务。（）A.是 B.否53. 游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间
13、，导游人员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。 ( )A.正确 B.错误54.一名香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的中华人民共和国出境通行证。( )A.否 B.是55.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。 【 】A.是 B.否56.A.是 B.否57.国务院关于加快发展旅游业的意见提出，以游客满意度为基准，全面实施旅游服务质量提升纲要;以人性化服务为方向，提升从业人员服务意识和服务水平。A.是 B.否58.全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担。（）A.是
14、B.否59.华侨回国探亲、旅游必须办理签证。( )A.是 B.否60.旅游团在各站停留的期间，全陪应该提供导游讲解服务。（）A.是 B.否61.第87题旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，但不必陪同前往。 （）A.是 B.否62.A.是 B.否63.美国华侨进入中国大陆须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，需要填写入境卡。（）A.是 B.否64.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。( )A.否 B.是65.为一个5周岁的儿童购买国内航线的飞机票时，应按成人票价的50付费。（）A.是 B.否66.旅游团在抵达时延误，造成旅游时间缩短，地陪应酌情减少部
