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1、2022-2023年辽宁省抚顺市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.今年入夏后，全国出现了大范围的高温天气，多地日最高气温达到38。正在带领美国旅游团游览的导游应该告诉游客38摄氏度即（）华氏度。A.138.4 B.168.4 C.100.4 D.188.42.旅游者提出娱乐活动方面的种种要求时，导游人员应本着（）原则，妥善处理。A.合理而可能 B.不卑不亢 C.全心全意为游客服务 D.热情周到3.毒蛇咬伤后导游首先要（）。A.包扎 B.冲洗伤口 C.吸出毒液 D.提醒游客冷静，勿走动4.第26题导游人员的认识能力不包括（）。5.第4
2、3题受理散客来本地旅游的委托，与代办散客赴外地的旅游委托相同，二者都属于（）。6.（）是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验。A.旅游初期阶段 B.旅游中期阶段 C.旅游后期阶段 D.旅游准备阶段7. 导游服务工作的中心环节是（）。A. 参观游览服务 B. 带领游客用好第一餐 C. 核对商定日程 D. 人店服务8.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为是（）。A.触景生情法 B.虚实结合法 C.画龙点睛法 D.制造悬念法9. 旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失 和认领手续，并由失主出示（）。A. 护照和机票 B. 护照和签证 C. 签证和行李托运卡
3、D. 机票和行李托运卡10.（）是集体主义原则在导游工作中的具体体现。A.克勤克俭、游客至上 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.团结服从、顾全大局 D.耐心细致、文明礼貌11.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）共同负责。A.地陪和行李员 B.领队和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员12.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。A.9 B.5 C.10 D.2013.下列情况完全属于地接社导游员的责任导致的事故的是（）。A.因天气原因航班停飞 B.空接 C.漏接 D.错接14.旅游者要求传递的物品中若有( )，导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。A.文件 B.食品 C
4、.中成药 D.纳税品15. 地陪送旅游团乘坐国内航班离开本地，应在（）后，方可离开。A. 飞机起飞 B. 客人都进入安检口，通过安检 C. 帮助客人办理完登机牌 D. 安检完毕，等待30分钟16.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU17.导游服务是一门艺术，集中体现在( )之中。A.导游讲解 B.导游手法 C.聚谈技巧 D.应对技能18.在提供送行服务时，地陪必须提前（）分钟带团到达火车站。A.30 B.60 C.90 D.12019.下面对于错接事故的说法正确的是（）。A.错接是指导游将其他旅游团当作自己的团接走的现象B.错接是由于导游未按预定的时间接团造
5、成的C.错接通常发生在不同的旅行社之间，一个旅行社内不可能发生错接D.错接不属于责任事故20.突出重点的讲解方法要求导游善于()。A.抓住事物的变化征兆 B.运用导游语言艺术 C.抓住事物的主要特征 D.分清导游讲解层次21.地陪在接团前应根据所接旅游团的特点（如专业旅游团、特种旅游团）做好有关（）和语言上的准备。A.旅游物质 B.行动计划 C.专业知识 D.导游形象22.第26题乘坐国内航线旅游时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票的（）付费。23.第45题沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物要取舍得当，贵在（）。24.中国的1字签证属于（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D
6、.普通签证25.海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为 【 】A到旅游目的地入往第一家酒店时B到旅游目的地人住每家酒店时C由领队确定后在出国前书面通知游客D在出国前的说明会上26.第47题在旅游团抵达以后，地陪首先应该（）。27.导游讲话要负责，切忌弄虚作假，这体现了导游语言“八要素”中的（）。A.言之有物 B.言之有理 C.言之有据 D.言之有神28.导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法29.（）是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准
7、则。A.文明礼貌 B.耐心细致 C.不卑不亢 D.公私分明30.第40题出关时，游客不了解海关的规定，在不知道如何选择通道时应（）。二、多选题(20题)31.下列符合晋升中级导游人员的基本条件的是（）A.获得初级导游资格两年以上 B. 业绩明显 C. 水平较高 D. 影响较大 E. 有高水平的科研成果32.第 42 题 为散客提供导游服务，下列说法正确的是（）。A.导游员应提前80分钟到达机场等候客人B.导游员应提前80分钟到达火车站等候客人C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟D.陪同散客旅游，导游员应提前l5分钟抵达集合地点33.第75题（）的讲解是提高游客游兴的法宝
8、。34.下列表述中，正确的是（）。A.导游证分为专职导游证和兼职导游证B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级35.我国内地旅行社业的主干框架是由( )共同搭建起的。A.国旅系统 B.中旅系统 C.青旅系统 D.春秋系统36.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游圉前往景点活动。 旅游者在旅游过程中患病，这属于( )。A.
9、自然性故障 B.技术性故障 C.重大故障 D.一般性故障 E.单一性故障37. 一般说来，东方人思维方式的特点是（）。A.由远到近 B.由抽象到具体 C.由小到大 D.由近到远38.预防游客患病的措施有（）。A.安排活动日程要留有余地B.有针对性的选择游览项目C.随时提醒游客注意饮食卫生，不买小贩食品，不要喝生水D.及时报告天气变化39.以下说法中，（）是不正确的。A.华侨回国探亲、旅游无须办理签证B.我国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针C.中国银行在收兑旅行支票时收取75%的贴息D.OK票是已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认40.导游服务的特点包括（）。A.社会性 B.跨文化性
10、 C.独立性强 D.脑体高度结合 E.经济性41.按照持卡人的资信程度，可以将信用卡分为( )。A.普通卡 B.银卡 C.白金卡 D.金卡42.关于机票，以下说法中，（）是正确的。A.已满2周岁至12周岁的儿童按成人票价的50%付费B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费，不单独占座位C.已定妥日期、航班和机座的机票称为OK票D.OPEN票需要再办理机票再确认手续43.第80题按照旅游心理的一般规律，游客的共同心理是（）。44.地陪小王在这一段工作中的不足之处有( )。A.送团迟到B.未亲自清点行李并办理行李交接工怍C.未办理离店手续D.出发前没有提醒游客清点随身物品E.下车后没有再次提醒游
11、客带齐行李物品45.第79题（）体现了导游道德修养在导游讲解中的具体体现。46.我国导游员的基本职责中一般包括（）。A.按照合同约定组织参观游览B.负责导游讲解，宣传中国文化和旅游资源C.负责进行宣传和调研D.耐心答疑，协助处理旅途中遇到的问题47.我国的自然保护区分为( )A.国家级自然保护区 B.省级自然保护区 C.地方级自然保护区 D.市县级自然保护区48.导游服务要素是指( )，只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。A.语言 B.导游讲解能力 C.知识 D.服务技能49.第51题在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好（）。50.第77题（）可以体现导游语言的清楚性的
12、特点。三、判断题(20题)51.当游客病危而亲属又不在身边时，导游员应提醒领队及时通知其家属。( )A.是 B.否52.在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况，提前向游客作出真实的说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。A.是 B.否53.中国公民的出境旅游，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。（）A.是 B.否54.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但通常不陪同前往。A.是 B.否55.准时赴宴是对主人的尊重，但一般不提前，身份高者可略晚，但也不能太晚。( )A.是 B.否56. “诚招天下客，誉从信中来”讲的是
13、导游员“真诚公道”的职业道德。 （）A.是 B.否57.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否58.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应首先报告组团社。 ( )A.否 B.是59.导游人员不应留有长指甲，但可以涂用各色指甲油。（）A.是 B.否60. 当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）A.是 B.否61.第71题导游服务是旅游服务中的代表性职业。 （）A.是 B.否62.全陪应努力使旅游团参观游览全过程安全、顺利，使游客详细了解参观游览对象的特色、历史背景等，以及其他感兴趣的问题。
14、 （）A.是 B.否63.秦始皇统一中国后，实行中央集权，建立了以三公九卿为主体的中央官制。 【 】A.是 B.否64.不同类型的导游人员，虽然服务的对象不同，但是他们的具体职责是相同的。 （）A.是 B.否65.第73题一个国家或地区居民对外来游客的好客态度属于人文旅游资源。（）A.是 B.否66.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。（）A.是 B.否67.有外国外交官要求参加随团活动时，导游人员在征得了全团旅游者的同意后，可以协助其办理入团手续。( )A.否 B.是68. 旅游者在旅行途中遗失行李的事故，属于治安事故。（）A.是 B.否69.抵达景点时，下车前地陪要讲清并提醒旅游者记住旅游车的标志、颜色、车号和停车
