《2022年云南省昆明市导游资格导游业务模拟考试(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年云南省昆明市导游资格导游业务模拟考试(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年云南省昆明市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.道教是我国土生土长的宗教，悠久的历史孕育了许多道教名山，下列道教名山中【 】是道教正一派的发源地。A四川青城山B江西龙虎山C湖北武当山D山东崂山2.（）是地方导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.入店服务 C.参观游览服务 D.其他服务3.下列不属于全陪的主要职责有( )。A.实施旅游计划 B.落实旅游合同 C.组织协调工作 D.宣传、调研4.旅客若未办理误机确认，如果要求继续旅行，应交付客票价（）的误机费。A.10% B.20% C.30% D.40%5.第13题光照、时
2、令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。6.饭店星级制在( )采用的最为广泛。A.欧洲 B.美国 C.澳大利 D.亚洲7.寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元；寄往港澳地区的，总值限人民币（）元。A.300、150 B.150、300 C.200、100 D.100、2008.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长9.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（）。A.快速旅客列车 B.直达特快列车 C.动车组 D.旅
3、游列车10.第21题不属于旅游安全事故的是（）。11.第44题导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（）的重任。12.取得高级导游员资格( )年以上，业绩优异且经考核合格者晋升为特级导游员。A.1 B.2 C.4 D.513.判断导游员属于专职导游还是兼职导游的主要依据是( )。A.是否通过了导游资格考试，取得导游资格证书B.是否在旅行社正式注册C.是否在导游服务公司登记注册D.是否以导游职业作为其主业14.重大事故是指一次事故( )。A.造成旅游者重伤，或经济损失在10至100万元（含100万元）B.造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失100万元以上（含100万元）C.造成旅游者死
4、亡或重伤致残，或经济损失在10至100万元（含10万元）D.造成旅游者重伤，或经济损失在10万元以下（含10万元）15.第29题未满16周岁的人员所持普通护照的有效期为（）年。16.表述错误的为( )。A.要约是指要约人希望和他人订立合同的意思表示B.要约不是一种民事法律行为C.要约的内容不须具体确定D.经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束17.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。A.披裹浸湿的衣、被 B.打开房门，迅速离开 C.贴近地面，顺墙爬行 D.挥动颜色鲜艳的衣服呼救18.我国现代化建设必须长期坚持的基本方针是( )。A.党的领导 B.四项基本原则 C.抓住机遇、
5、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定 D.科学发展观19.中国国际航空公司规定，飞机离站前4小时退票，应支付原票款（）的退票费。A.5% B.10% C.20% D.50%20.某地陪带领旅游团去参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游方法是（）。A.虚实结合法 B.触景生情法 C.突出重点法 D.画龙点睛法21.当合同履行期限不明确时，( )。A.合同无效 B.债务人可以不履行 C.债权人可以随时要求履行 D.债权人可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间22.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）A.委婉拒绝 B.首先征求领队
6、与其他团员的意见 C.表示赞同 D.首先向旅行社领导汇报23.导游员必须在送站前( )与散客或散客旅游团确认送站时间和地点A.1小时 B.2小时 C.12小时 D.24小时24.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是( )。A.经济发展和社会进步B.旅游者综合素质与需求层次的提高C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力25.第48题（）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。26.旅游服务中，居于中心地位的是( )。A.购物服务 B.生活服务 C.交通服务 D.导游服务27.当旅游者提出要求更高标准的客房时，导游应该（）。
7、A.不能予以满足 B.游客是上帝，所以绝对要予以满足 C.根据酒店的具体情况而定 D.旅游者只要缴付房费差价就可以了28.第54题在旅游途中，如遇有游客猝发心脏病，导游要注意切忌匆忙将患者抬或背着去医院，而应让其就地平躺，由（）或是患者亲属或其他游客在患者口袋内寻找备用药物服用。29.第11题“全凭导游一张嘴，调动游客两条腿”这句话体现了导游语言“八要素”中的（）。30. 在导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用的是( )。A.全陪 B.地陪 C.领队 D.游客二、多选题(20题)31.第67题导游人员在使用态势语言时，要（）。32.第54题海关通道包括（）。A.红色通道B.黄色通道C.绿色
8、通道D.蓝色通道33. 游客发生心机梗死时，导游员应进行急救，下列做法正确的是（）。A.摇晃患者 B.让其就地平卧 C.解开领口 D.将其上半身垫高34.为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是（）。A.应严格规定在定点餐馆就餐B.导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐C.提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物D.导游员可亲自为游客选购水果、食品E.在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求 换餐35.对待高龄游客，导游人员要( )。A.放慢速度 B.多做提醒工作 C.提高讲解质量 D.预防走失36.按照国家技术监督局制定的国家标准，体现服务的内
9、容主要有（）A.等待时间、提供时间和过程时间B.卫生、安全性、可靠性和保密性C.应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等D.设施、能力、人员的数量和材料的数量37.导游员小王在上午9：20到达机场，然而本应在9：30到达的游客一直到10：00还未 接到，小王打电话给旅行社才知道该团因故临时更改了航班，改乘当日8：30抵达的 航班，旅行社因联系不上小王已临时派另一名导游先将团队接到酒店等候该案例属于旅游事故中的（）事故。A.漏接 B.空接 C.错接 D.责任38.第65题导游通用的劝服方法有（）三种。39.从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性。这种逻辑方法是（）。A.综合法
10、B.分析法 C.抽象法 D.概括法 E.归纳法40.第72题某国际旅行社组织了一个去泰国的旅游团。在出境前，导游未对游客讲解有关风俗和禁忌。一游客参与了街头的扑克赌博，结果被当地警方处以重罚，游客认为是旅行社没有讲清楚，要求赔偿。分析正确的是（）。41.如果离团后继续留下的游客需要帮助，一般可帮其做以下工作（）。A.协助其重新订妥航班、机票或火车票B.协助其重新订饭店C.带游客跟随自己的下一个团队出游D.向其讲明所需费用自理E.其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同42.以下可以作为购买飞机票有效证件的是A.身份证 B.护照 C.港澳居民往来内地通行证 D.暂住证43.民航规定，下
11、列可以免收机场建设费的旅客有（）。A.12周岁以下的儿童B.50周岁以上的老人C.乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客D.乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客44.导游的知识结构主要包括（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.服务采购知识 D.心理学知识 E.国际知识45.下面属于地陪工作程序各环节的是（）。A.服务准备 B.迎接服务 C.各站服务 D.离站服务46.导游人员所扮演的社会角色主要有（）。A.领导者 B.教育者 C.组织者 D.传播者47.预防旅游者走失，导游人员应该( )。A.做好提醒工作 B.经常清点人数 C.做好预报工作 D.全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作48.下列
12、哪些国家实行了导游员职业自由化制度?( )A.德国 B.新加坡 C.日本 D.泰国49.在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西亚林吉特 D.瑞士法郎50. 导游能力的要素包括（）。A. 语言 B. 知识 C. 思想品德 D. 职业道德 E. 服务技能三、判断题(20题)51.第83题导游人员注意倾听司机的意见是使司机积极参与导游服务工作的好办法。 （）A.是 B.否52.导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。( )A.否 B.是53.旅客携带出境的文物，须经中国国家旅游局鉴定。 ( )A.否 B.是54.如果家长同意，可以把儿童带出
13、去活动。（）A.是 B.否55.需要加收费用的项目全陪要事先向领队或旅游者说明，按有关规定收取费用。 （）A.是 B.否56.A.是 B.否57.半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式，这种形式能更好地满足游客不同的游览要求，同时能降低旅游产品的直观价格，从而提高产品的竞争能力。A.是 B.否58.第83题对游客提出的种种特殊要求，导游人员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（）A.是 B.否59.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否60.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。( )A.否 B.是61.中
14、文导游员的服务对象主要是国内旅游者和入境旅游中的港、澳、台同胞及部分华侨旅游者。( )A.是 B.否62.豪华客轮最高级客舱是一等舱。（）A.是 B.否63.旅游者购买中药、中成药前往港澳地区，总值限为人民币150元。( )A.是 B.否64.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。( )A.否 B.是65.经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )A.是 B.否66.A.是 B.否67.外国旅游者要求导游人员帮助将信件传递给该国驻华领事馆时，导游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。A.是 B.否68.如游客在参观游览时突然患病，不要搬动患病游客，让其就地坐下或躺下。()A.是 B.否69. 港澳同胞回乡证的有效期为5年。（）A.是 B.否70.经营者提供商品或者服
