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1、2022-2023年甘肃省嘉峪关市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.下列不属于突出重点的是( )。A.突出讲解方法 B.突出景点的特征及与众不同之处 C.突出大景点中具有代表性的景观 D.突出旅游者感兴趣的内容2.第14题游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。3.当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须 【 】A主动道歉，酌情赔偿B认真对待，正确处理C调查研究，耐心解释D报告领导，以便解决4.1954年4月l5日，在北京成立了( )。A.华侨服务社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社总社 D.中国青年旅行社5.导游
2、员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地( )。A.了解审美类型 B.认识审美对象 C.掌握审美方法 D.开展审美活动6.全陪如遇到地陪未按接待计划安排游览内容，则应（）。A.及时与地陪交涉 B.及时通报领队 C.及时与地接社交涉 D.及时报告境外组团社7.在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指( )过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。A.导游讲解 B.政治素质 C.服务能力 D.宣传祖国8.第44题导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游讲解时语言应（）。9.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。
3、A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法10.第23题国家旅游局颁布的导游人员管理实施办法规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）的，扣除10分。A.有殴打或者谩骂旅游者行为的B.擅自增加或者减少旅游项目的C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的D.未携带正规接待计划的。11.第48题在中国古代各种旅游活动中成果最丰富的是（）。12.乘火车的旅客所携带的每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过( )厘米。A. 140 B.150 C.160 D.17013. 糖醋鲤鱼、松鼠鳜鱼、樟茶鸭子、冰糖甲鱼分别是( )的代表菜。A.江苏菜、山东菜、四川菜、广东菜B.山东菜、江苏
4、菜、四川菜、浙江菜C.四川菜、广东菜、江苏菜、广东菜D.山东菜、广东菜、江苏菜、四川菜14.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU15.第35题参加团体旅游的旅游者出于种种原因，要求自由活动或单独活动，导游人员应根据不同情况，按（）原则妥善处理。16.第41题旅游团内的每位游客都交纳了相同的旅游费用，所以导游人员理应（）。17.导游工作的（）特点，需要导游人员有较高的政治思想水平、坚强的意志和正确的价值观。A.脑、体高度结合 B.独立性强 C.复杂多变 D.跨文化性18.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应( )。A.尊重游客的意见
5、B.仍按照合同执行 C.征求领队意见 D.立即请示领导19.台湾居民来往大陆通行证的签发部门是( )。A.我国外事部门 B.国务院台湾事务办公室 C.我国公安部门或委托的机构 D.我国旅游行政管理部门20.导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，这说明导游领队在引导文明旅游时应做到（）。A.一岗双责 B.率先垂范 C.合理引导 D.正确沟通21.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母( )。A.Z B.T C.D D.K22.23.如果是食物中毒，小王应该( )处理。A.设法催吐 B.让食物中毒者喝水，以加速排泄，缓解毒性 C.立即将患者送医院抢救 D.请医生开具诊断证明24.第50题
6、地陪提供良好服务的重要前提是（）。25.当发生食物中毒时，发生单位及治疗单位应及时向( )报告。A.病人家属 B.警方 C.保险公司 D.卫生行政部门26.导游在带团中不应参与游客间的着相、算命、测字等迷信活动，如有游客参与，( )。A.要加以劝阻 B.一般不予干涉 C.要澄清自己的观点 D.要提出批评27.湖北省属国家一级保护动物的有【 】种。A. 32B43C21D. 2328.第54题（）负责监督接待计划的实施，协调导游服务集体成员、司机等旅游接待人员的协作关系。29.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。A.道歉 B.安慰 C.责备 D.训斥30.第 2 题 持0K
7、票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午12：00以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。A.1 B.2 C.3 D.4二、多选题(20题)31.旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该( )。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.一时找不回行李时，要协助失主购置必要的生活用品C.不属于自己的责任，可以置之不理D.如行李确系丢失，可帮助失主向有关航空公司索赔32.第66题各国政府颁发的护照主要有（）。A.公务护照 B.普通护照 C.旅行证 D.出入境通行证33. 为防止治安事故的发生，导游人员应()。A. 提醒旅游者将贵重财物随
8、身携带B. 提醒旅游者不与陌生人随便接触或告知房号C. 提醒旅游者不在夜间贸然开门D. 提醒旅游者不与私人(黄牛)兑换外币E. 提醒司机在旅游者下车后锁好车门、车窗34.旅游团在景区游览结束后集合时，一名游客不慎走失，导游员的应急处理方法包括( )A.了解情况，迅速寻找 B.查明情况，做好善后 C.及时报告，争取协助 D.写出书面报告交领导35.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用36.第67题对于错接的说法，不正确的是（）。37.第66题错接的预防措施是（）。38.旅游团在一地游览结束，
9、导游员在送团前应对交通票据进行（）核实。A.计划时间 B.变化时间 C.票面时问 D.时刻表时间 E.问讯时间39.旅游资源的特征有( )。A.能对旅游者产生吸引力 B.有特定的观赏价值,文化或科学价值 C.能被旅游业所利用 D.一切有形和无形的物质40.比较常见的特殊交通形式有( )。A.观光电梯 B.画舫 C.高速铁路 D.索道41.在乘飞机(火车、轮船)前往下一站的途中游客突患重病，正确去的处理方法是（）。A.立即停靠，寻求最近的医院B.立即拨打电话叫救护车C.在乘客中寻找从医人员D.通知下一站旅行社做好抢救的各项准备工作42.导游服务的范围包括（）。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务
10、C.陪同娱乐服务 D.购物服务43.导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。A.柔和式回绝 B.迂回式回绝 C.引申式回绝 D.诱导式回绝 E.协商式回绝44.下列不准入境的人员有（）。A.患有传染疾病的 B.不能保证其在中国境内费用的 C.被认为入境后可能进行走私活动的 D.被认为入境后进行恐怖活动的45.制造悬念的方法有（ ）。A.虚实结合 B.引而不发 C.引人人胜 D.分段讲解46.以下可以作为购买飞机票有效证件的是A.身份证 B.护照 C.港澳居民往来内地通行证 D.暂住证47.实现对老年旅游者的优质服务，导游应注意以下几个方面（）。A.安全上挂心 B.生活上关心 C.游览中留心 D.服
11、务上耐心48.关于机票，以下说法中，( )是正确的。A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50付费B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20付费，不单独占座位C.已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票D.OPEN票为不定期机票，有效期为3年49.导游服务的经济性体现在（）。A.促进科技交流 B.招徕回头客，扩大新客源 C.就地出口商品 D.直接收取服务费和手续费50. 由外事部门颁发的护照是（）。A.外交护照 B.公务护照 C.普通护照 D.因私护照三、判断题(20题)51.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。( )A.否 B.是52.A.是 B.否53.从祠庙分
12、布的特点看，祠庙祭拜之风南方盛于北方。 【 】A.是 B.否54.狭义的国内游不包括港澳游，传统上将港澳旅游团视为出境旅团。 （）A.是 B.否55.A.是 B.否56. 我国目前受理的主要外国信用卡有7种。（）A.是 B.否57.树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。( )A.是 B.否58.导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。( )A.否 B.是59.导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。( )A.否 B.是60.杭州西湖和云南昆明的滇池均属于构造湖。 【 】A.是 B.否61.当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求
13、时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。 （）A.否 B.是62.漏接产生的原因完全是由于导游员责任心不强造成的。 （）A.是 B.否63.游客携带中药材前往港澳地区的，总值限人民币300元。( )A.是 B.否64.要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解。（）A.是 B.否65.第 83 题 导游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。 （）A.是 B.否66.游客的满意与否是检验旅游接待工作、检验导游服务好坏的最终标准。（）A.是 B.否67.合同法规定，当事人对合同的效力可以约定期限，这里的期限是指一个具体的日期，不是指一定的期间。A.是 B.否68.尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。 （）A.是 B.否69.为了防止误机(车、船)事故的发生，导游应安排充裕的时间去机场(车站、码头)，一般乘火车离开的，要提前40分钟抵达车站。（）A.是 B.否70.导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.72.触景生情法就是见物生情、_的一种导游讲解方法。73._ 、徽墨、宣纸、端砚被称为文房四宝之首。74.根据签证的性质分为外交签证、公务签证、普通签证和_。75.参考答案1.A所谓“突出重点”，就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲
