《2022-2023年广东省清远市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年广东省清远市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022-2023年广东省清远市导游资格导游业务知识点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第30题（）是人际关系中的一项基本准则。2.广州亚运会共设置了（）个比赛场馆和（）个训练场馆，形成多中心、多功能的空间格局。A.45；20 B.50；25 C.50；20 D.40；303. 导游员在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。A. 委托书 B. 托运单 C. 托运费收据 D. 以上几项的复印件4.第26题北京市的某日气温为5。那么，该市的温度为（）。5.导游人员的讲解用语和功作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的（）。A.言之有
2、物 B.言之有神 C.言之有喻 D.言之有礼6. 一位日本游客在北京旅游时看中价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游员 应（）。A. 提醒他保管好发票，以备出海关时查验B. 积极促使其成交，以便可以多赚外汇C. 告知客人将物品上火漆印去掉，以便海关可以顺利通过D. 对其购买与否采取中立态度7.第35题参加团体旅游的旅游者出于种种原因，要求自由活动或单独活动，导游人员应根据不同情况，按（）原则妥善处理。8.根据导游人员管理条例的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（）学历。A.初级中学 B.高级中学 C.大学专科 D.大学本科9. 由于旅游团行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能
3、去买些当地特色商 品。地陪正确的处理方式是（）。A. 婉转地告诉这位游客不可能为了他特地去购物B. 迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋C. 让他晚上活动结束之后自行到街上购物D. 遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团 到定点商店购物10.有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时，导游应该（）。A.置之不理 B.满足其要求 C.一般应婉言拒绝 D.坚决拒绝11.由于东、西思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时要特别注重（）。A.态度 B.质量 C.细节 D.人情味12.第21题在未来社会中，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视，文化旅游、专业旅游
4、和科研旅游等的发展，也必将会对（）提出更高的知识要求。13.度假休闲型旅游景区可分为三种类型下列( )不属于此类型。A.文化修学型 B.康体疗养型 C.运动健身型 D.娱乐消闲型14.第60题核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。15.漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负氧离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香，听到林间百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是（）。A.赏心悦目 B.悦耳悦目 C.悦心悦意 D.悦志悦神16.17.第33题中国第一批职业导游员是（）。A.19世纪末西方旅游企业组织外国游客到中国旅游所雇用的中国
5、导游员B.1927年7月上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社所雇用的导游员C.新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游员D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游员18.第46题如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（）。19.第36题外国游客遗失护照后，导游首先要做的工作是（）。20.团体签证一式三份，来华旅游团需（）。A.2份 B.1份 C.3份 D.不需要21.作为地陪，在确定叫早时间时应与（ ）商量。A.领队和全陪 B.所有客人 C.领队 D.全陪22.在接到应接的旅游后，全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的
6、介绍，其目的是尽快与旅游者建立起（）。A.信用关系 B.信任关系 C.诚信关系 D.情感关系23.社交界域语指交际性界域距离，一般距离为（）左右，语意为“庄重，严肃”，如商谈、导游讲解等。A.75厘米 B.120厘米 C.175厘米 D.210厘米24.为了防止发生误船事故，导游人员应带团提前（）到达码头。A.40分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟25. 身高13米的儿童乘坐火车，应支付成人票价的（）。A. 100% B. 50% C. 30% D. 10%26.一旦发生误机事故，导游人员首先应立即()。A.与机场联系 B.报告旅行社 C.稳定游客情绪 D.通知下一站27.第29
7、题不是地陪做首次沿途导游的工作内容的是（）。28.旅游团抵达前，地陪应该提前（）分钟抵达机场(车站、码头)等候，并与司机商定车辆停放位置。A.10 B.20 C.30 D.4029.团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在开车（）小时以前办理。A.12 B.24 C.36 D.4830.第17题因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游人员首先应（）。二、多选题(20题)31.第62题全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事的前提条件是（）。32.旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。A.车祸 B.凶杀 C.诈骗 D.偷窃33.第62题景区景点导游人员在讲解
8、过程中应自觉做到（）。34.第68题旅游团中一名游客发生食物中毒，此时导游应（）。35.第58题在以下的购物活动中，小王处理正确的是（）。A.为了预防游客上当受骗，小王把旅游团带到了自己熟人开的一家海产品商店B.小王热情地给游客讲解青岛海产品的特色，店家看在朋友小王的面子上，在价格上给予8折的优惠C.购物期间，一游客托小王把购得的物品转交给自己在青岛的亲戚，小王很爽快地答应了D.购物活动结束后，一游客想把购得的物品退掉，小王积极协助，终于使该游客如愿以偿36.热情友好，宾客至上要求导游人员（）。A.对不同国籍、不同肤色的旅游者要一视同仁B.坚持祖国利益高于一切，时时处处以祖国利益为重C.导游人
9、员要一切为客人着想，不可怠慢宾客D.发扬我国礼仪之邦、热情好客的优良传统，努力满足宾客合理、正当的要求。37.通常可以被国际社会所普遍认可的求救信号主要有（）。A.火光信号 B.烟雾信息 C.图形信号 D.灯光信息38. 在核对、商定日程时，若对方提出修改意见或增加新的游览项目时，（）。A. 地陪应及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足B. 对无法满足的要求，请全陪解释C. 对原日程不符的要求，地陪应拒绝，并说明我方不便单Fl方面违反合同D. 如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取E. 地陪应查明原因，分清责任39.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自
10、由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店40.文物收藏单位以外的公民,法人和其他组织可以收藏通过哪几种方式取得的文物( )。A.依法继承或接受赠与 B.从文物商店购买 C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买 D.国家规定的其他合法方式41.下列说法正确的有（）A.对于外籍旅游者中的“中国通”，导游人员在讲解时要注意语言的品位B. 对于年老体弱的旅游者，导游人员在讲解时要力求简洁从容C. 当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时，导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜D.在旅游行程的最初几天，导游人员讲解的工作量最大
11、E.在旅游行程接近尾声时，导游人员应讲些轻松有趣的内容42.第65题饭店的部门设置一般为（）。A.前厅部 B.客房部 C.其他部门 D.餐饮部43.第71题我国导游服务经历的三个时期分别是（）。44.商定、核定日程是旅游团队抵达后的一项重要工作，一般核定日程主要针对( )。A.特种旅游团队 B.重点旅游团队 C.大众常规旅游团队 D.散客45.第79题食物中毒主要是吃了（）食物所引起的疾病。46.向人致意包括（）。A.招手 B.微笑 C.问候 D.点头47.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作（）。A.尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目 B.向旅行社有关部门报告 C.游览中突
12、出本地最有代表性的景观 D.及时通知下一站48.第53题下列说法中，正确的是（）。49.第69题华侨丢失证件补办的手续包括（）。50.第79题（）体现了导游道德修养在导游讲解中的具体体现。三、判断题(20题)51. 导游服务集体成员之间由于职责不同，所代表的企业不同，扮演的角色也有差异，因而有高低、主次之分。（）A.是 B.否52.在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。( )A.是 B.否53.对格式条款有两种以上解释的，应当做出有利于提供格式条款一方的解释。（）A.否 B.是54.对于冻伤出现的水泡，应先把它弄破，然后涂上消炎药。（
13、）A.是 B.否55.旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。 ( )A.是 B.否56.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费。( )A.是 B.否57.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.11.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1.3米的儿童应买全价票。( )A.是 B.否58.女士可以在餐桌上化妆。( )A.是 B.否59.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。( )A.是 B.否60.中国古代园林源于自然，高于自然，是大自然形象的高度概括。 【 】A.是 B.否61.根据海关规定，携带无须向海关申报物品的
14、游客可选择绿色通道通关。( )A.是 B.否62.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。( )A.是 B.否63.概述法好似交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境、初步领略游览地奥妙的作用。()A.是 B.否64.吃有骨、刺的食物时，可将骨、刺吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。( )A.否 B.是65.根据导游服务质量界定：“地陪服务是保证旅游团(者)的各项活动按计划实施、旅行顺畅、安全的重要因素之一。”（）A.是 B.否66. 加拿大游客在中国境内丢失了护照应去当地公安部门重新办理申领手续。 （）A.是 B.否67.旅客携带出境的文物，须经中国国家旅游局鉴定。 ( )A.否
