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1、2022-2023年湖北省荆门市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.导游服务【 】的特点要求导游人员有高尚的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。A关联度高B独立性强C复杂多变D脑体高度结合2.为向散客组合旅游团提供良好的服务导游人员首先应做好的工作是()。A.安排好散客组合旅游团游客的住宿B.了解散客组合旅游团游客的不同需求C.做好散客组合旅游团游客的提醒工作D.随车到不同饭店接运散客组合旅游团游客3.某旅游团上午12点抵达北京火车站，地陪到车站迎接的时间是（）。A.11点 B.11点30分 C.12点 D.12点10分4.“湖
2、北有座黄鹤楼，半截插在云里头。”这种修辞手法是()。A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用5.带领游客参观风景点，导游要向游客介绍基本的审美信息，告诉游客美在哪里，让游客知道为什么说它美，这体现了导游语言要（）。A.言之有物 B.言之有理 C.言之有情 D.言之有神6.在现代旅游业中，处于核心地位的是（）。A.旅游饭店 B.旅游交通 C.旅游景点 D.旅行社7. 导游人员应具备的能力主要包括（）。A. 独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力B. 语言能力、组织能力、活动能力、公关能力C. 讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力D. 独立工作能力、善于与人打交道能力、组织管理能力、导游
3、能力8.从地质学角度向游客解释杭州西湖属于潟湖的导游方法称（）。A.知识渗透法 B.科学成因介绍法 C.引用法 D.画龙点睛法9. 抵达饭店后游客没能拿到行李，导游应该（）。A.等旅游结束后再汇报给旅行社B.地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找C.与饭店经理联系，怒斥其饭店的服务质量D.一切责任都要马上要饭店来负责10.地陪在接到旅游团首先要做的是（ ）。A.致欢迎词 B.介绍当天行程 C.沿途风光介绍 D.活跃气氛11.“旅游团进入隔离区后，地陪才可离开”，指的是地陪在送旅游团搭乘( )离开本地时的服务规范。A.干线航班 B.支线航班 C.国内航班 D.国际航班12.第16题根据国家
4、旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定（）级(含相同的预备星级)及以下星级饭店。A.五星 B.四星 C.三星 D.其他13.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（ ）负责。A.领队和行李员 B.地陪和行李员 C.地陪、全陪、领队和行李员 D.全陪、地陪和行李员14.小包价旅游中的非选择部分不包括（）。A.住房 B.午、晚餐 C.早餐 D.机场接送和城市间的接送15.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是（）。A.比喻 B.夸张 C.比拟 D.双关16.第32题导游保持、提高游客游兴的基本途径是提高自己（）的运
5、用水平，向游客开展有针对性的导游服务。17.营运客车按舒适程度，可以分为（）。A.普通客车、高级客车 B.普通客车、豪华客车 C.中型客车、大型客车 D.中级客车、高级客车18.第18题日本一旅游团从贵阳乘车至凯里途中，导游员结合贵新高等级路上建筑桥梁多的实际，给游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲起了鲁班修桥的故事，这种导游方法是（）。A.触景生情法 B.突出重点法 C.。画龙点睛法 D.虚实结合法19.中国国际旅行社总社成立于( )。A.1949年 B.1954年 C.1974年 D.1979年20.中外国情不同，历史文化背景不同，政治见解不同，在旅游途中游客可能对同一个问题
6、形成不同的观点，有的甚至分歧甚大，作为导游员应立足于（ ）的立场。A.民族 B.中立 C.个人 D.国家21.当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助其购买门票、并叫出租车等，但通常不陪同前往。A.是 B.否22.旅游者提出晚间要去当地一个颇有争议的娱乐场所看演出，导游员应()。A.断然拒绝B.同意并帮助购买门票，叫出租车C.帮助叫出租车，并告诉旅游者晚问外出安全问题自负D.婉言相劝，建议旅游者到当地口碑较好的娱乐场所消费23.第55题地陪搞好与领队、全陪的关系，首要的是（）。24.若旅游过程中有游客突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区
7、导游 C.全陪 D.团长25.第25题（）具有各单项服务明码标价、经济实惠、手续简便和机动灵活的特点。26.( )过程即是实现旅游产品的消费过程。A.旅游接待 B.旅游产品开发 C.旅游产品销售 D.旅游服务采购27.来往港澳地区的旅客携带进出境的免税香烟限量为（）支。A.300 B.200 C.100 D.5028.第18题导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（）的重任。A.“形象工程” B.“代言人” C.“民间大使” D.“领导者”29.对于境外旅游团中个别游客站在敌对的立场上对我国大政方针进行污蔑和攻击，导游应立场坚定，义正词严地、有理有据地()。A.予以抨击 B.讲明道理
8、 C.予以驳斥 D.进行争辩30.被称为旅游业的龙头，在现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是( )。A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游景区景点二、多选题(20题)31.常见的导游讲解方法包括（）。A.问答法 B.制造悬念法 C.类比法 D.画龙点睛法32.第 58 题 自1999年1月15日起，港澳同胞回祖国大陆所持的有效证件应该是（）。A.港澳同胞回乡证 B.港澳同胞边民证 C.港澳居民来往内地通行证 D.中华人民共和国入出境通行证33.导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（）内容。A.对方的职业 B.对方的家庭财产 C.对方所在国新闻 D.对方所在国曾经发生过的灾难 E.对方
9、所在国的民族问题34.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。A.促销商品 B.扩大客源，间接创收 C.促进经济交流 D.获取服务费35.第61题信用卡卡上凸印的有（）。36.37.在下列情形中，导游员应该劝阻旅游者离团自由活动的有( )。A.旅游者身体状况不佳，行为能力不强B.旅游者要求去繁华热闹的地段C.旅游者要求去治安复杂的地方D.旅游团按照计划前往下一站目的地的当天38.下列不准其入境的外国人有( )。A.不能保障其在中国所需费用的B.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的C.未持有效护照、证件或签证的D.拒绝接受查验证件的39.以下( )受中华人民共和国文
10、物保护法保护。A.洛阳的古墓博物馆 B.皖南事变遗址 C.黄山宏村古民居 D.“五四运动”照片40.根据定义，要成为导游员必须满足下列条件（）。A.取得中华人民共和国导游证 B.必须接受旅行社的委派 C.为游客提供向导、讲解和相关旅游服务 D.具有大专学历41.13导游人员在讲解服务中应注意的问题有（ ）。A涉及内容要得体B处理好宗教与迷信的关系C力戒黄段D. 避免缄默冷淡E对游客有问必答42.第60题在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游人员要做好天气预报工作，要（）。43.下列货币中可在中国自由兑换成人民币的国际流通货币有 【 】A美元、加拿大元、港币B澳大利亚元、新加坡元、欧元C英镑、
11、德国马克、芬兰马克D瑞士法郎、法国法郎、比利时法郎44.全陪导游人员是( )。A.出境旅游团的领导和代言人 B.组团社的代表 C.在旅游活动中起主导作用 D.旅游接待汁划在当地的执行者45.地陪送走旅游团后，通常要处理的遗留问题主要有（）。A.转递信件 B.转递物品 C.拜访旅游者亲友 D.办理托运 E.代购物品46.第61题根据所从事导游工作的职业性质，导游分为（）。47.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（）。A.带团外出，要独当一面 B.出现问题，要独自合情合理处理 C.导游需要很广的知识面 D.独立进行讲解48.持下列签证的人员可采用绿色通道（）。A.外交签证 B.礼遇签
12、证 C.公务签证 D.普通签证49.文物保护法对地下埋藏文物考古发掘的规定，具体体现了下列原则( )。A.地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作必须履行报批手续B.经发掘出土的文物属国家所有，任何单位或个人不得侵占C.保养、移动文物时，必须修旧如旧D.未经国家特许，任何外国团体不得在我国境内进行考古调查或发掘50.导游单项业务的常规性服务项目包括( )。A.导游服务 B.交通集散地接送服务 C.代订饭店客房 D.代办签证三、判断题(20题)51.第 86 题 导游人员应当严格按照旅游接待计划安排旅行、游览活动，不得擅自增减旅游项目或者终止导游活动。因此，导游人员在任何情况下都元权变更接待计划
13、。 （）A.是 B.否52.迎接游客完毕后，导游应及时向散客部门反馈所核实确认的航班号和离港时间。A.是 B.否53.大众旅游是现代旅游的一大特征。( )A.是 B.否54.第 83 题 导游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。 （）A.是 B.否55.以佛教寺庙和道教官观为载体的庙会，成为北京地区最具有特色的民俗活动。A.否 B.是56.杭州西湖和云南昆明的滇池均属于构造湖。 【 】A.是 B.否57.第82题从游客的方面说，旅游活动实际上是人们离开其常住地，寻觅和获取异国、异地、异民族文化的活动。 （）A.是 B.否58.旅游团中多数人对导游讲
14、解不感兴趣，聊天或自行观看其他东西，导游人员见此情况停止了讲解，让他们自由活动。 ( )A.是 B.否59.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。 （）A.是 B.否60.当发生错接时，导游人员不分任何情况都应将团队交换。( )A.否 B.是61.带团技能是指导游在带团过程中，为了满足游客的物质和精神需要，帮助游客实现其所购买旅游产品的使用价值，同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现所运用的语言、方法和技巧的统称。（）A.是 B.否62.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见，有担当翻译的义务。( )A.否 B.是63.A.是 B.否64.A.是 B.否65.第42题知识是指人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和。（）A.
