《2022-2023年湖南省长沙市导游资格导游业务模拟考试(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022-2023年湖南省长沙市导游资格导游业务模拟考试(含答案)（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022-2023年湖南省长沙市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第55题地陪搞好与领队、全陪的关系，首要的是（）。2.（）人以上的来华旅游团可发团体签证。A.9 B.5 C.10 D.203.寄往国外的中药材、中药，总价值限人民币( )。A.100元 B.150元 C.200元 D.300元4.导游人员必须遵守的基本道德规范是（）。A.爱国爱企、自尊自强 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.公私分明、诚实善良 D.克勤克俭、游客至上5.儿童天性好动，导游要特别注意他们的安全，特别是（）岁的儿童。A.15 B.24 C.26 D.256.（
2、）要求导游员在讲解过程中，条理要清，层次要分明，前后呼应，合乎逻辑。A.准确性 B.鲜明性 C.生动性 D.多样性7.第38题带领旅游团用好第一餐是地陪服务流程中的（）阶段。8.调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。A.触景生情法 B.分析法 C.转移注意法 D.补偿法9.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做的工作是 【 】A劝阻B提醒C预报D保护10.第18题旅游团抵达前，导游人员应做到“三核实”，即核实计划时间、时刻表时间和问讯后得到的时间。这项工作属于（）。11.为引导游客理性购物，导游可以（）。A.在游客选购商品时帮助做决断B.建议游客购买大多数游客都购买
3、的物品C.鼓励游客多购买商店的物品D.帮助游客制订“购物计划”12.第28题导游人员的工作对象形形色色，旅游活动丰富多彩，出现的问题和性质各不相同，不允许导游人员工作时（）。13.地陪要处理好和领队的关系，首先要( )。A.关心领队 B.支持领队 C.尊重领队 D.服从领队14.激发游客兴趣的首要因素是（）。A.心理服务 B.导游服务 C.导游讲解 D.富有情趣的游戏和活动15.旅游团入住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，请领队分房之后，要()。A.负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责B.主动查看客人进房情况，询问客人是否都拿到各自的行李C.和领队一起商定第二天的叫
4、早时间，并请领队通知全团成员D.各自回房间休息16.按佛教天台宗说法，佛有法身、报身、应身三身，与他们相对应的佛名依次是 ( )。A.释迦牟尼佛、卢舍那佛、毗卢遮那佛B.卢舍那佛、释迦牟尼佛、毗卢遮那佛C.毗卢遮那佛、卢舍那佛、释迦牟尼佛D.卢舍那佛、毗卢遮那佛、释迦牟尼佛17.第33题国际预防接种证书俗称（）。18.被誉为“中国木版年画之乡”的是 【 】A涿州B武强C定州D蔚县19.第45题沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物要取舍得当，贵在（）。20.导游方法的运用原则不包括( )。A.计划性原则 B.灵活性原则 C.针对性原则 D.虚实结合原则21.旅游签证属于（）。A.外交签证 B.
5、礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证22.第13题据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的（）。23.1954年4月l5日，在北京成立了( )。A.华侨服务社 B.中国旅行社 C.中国国际旅行社总社 D.中国青年旅行社24.我国现存最大最完整的瓮城是 【 】A西安瓮城B平遥古城瓮城C明南京城聚宝门D山海关瓮城25.第13题光照、时令和气候影响着旅游环境中的色彩美、线条美、形象美、音响美、静态美和动态美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（）。26.美国游客汤姆斯在广州游览期间，得知其父亲病故的消息，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的综合服务费应（）。A.不予退还 B.全部退
6、还 C.部分退还 D.按旅游协议书中的规定处理27.如果是食物中毒，小王应该( )处理。A.设法催吐 B.让食物中毒者喝水，以加速排泄，缓解毒性 C.立即将患者送医院抢救 D.请医生开具诊断证明28.原国家旅游局颁发导游人员管理实施办法，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理是在（）年。A.1999 B.2000 C.2001 D.200229. 以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。A.导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作B.导游人员可与外国同性别的领队同住一室C.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通D.导游人员应先下车以帮助客人下车30.民航规定，误机费为原票价的
7、（）。A.10% B.20% C.30% D.50%二、多选题(20题)31. 为了防止漏接事故的发生，地陪在接待旅游团时应（）。A. 认真阅读计划，落实有关变更情况B. 核实交通工具抵达的准确时间C. 按规范提前半小时抵达接团地点D. 认真核实旅游团的人数E. 落实好有关接待事宜32.对于旅游者要求去大型娱乐场所或者情况复杂的场所，导游员应（）。A.不予理睬，任由旅游者自己去 B.阻止旅游者前往 C.提醒旅游者注意安全 D.必要时可陪同前往33.对导游人员的考核项目和内容主要包括（）。A.职业道德 B.工作态度 C.导游技能 D.导游知识34.目前中国受理的主要外汇信用卡有（）。A.万事达卡
8、 B.龙卡 C.维萨卡 D.运通卡35.从园林的风格来看，属于江南园林的有 【 】A苏州拙政园B东莞可园C扬州个园D无锡寄畅园36.下列说法正确的是（ ）。A.导游人员不应在行车途中与司机聊天B.领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入C.地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全D.饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受过37.旅行社的管理业务包括( )。A.财务管理业务 B.人员管理业务 C.计调管理业务 D.质量投诉管理业务38.如果旅游者在出站前领取行李时，找不到托运的行李，很可能是（）出了差错。A.交通运输部门行李托运过程 B.游客本人 C.
9、饭店内行李员 D.上一站行李交接39.接待考察旅游团时，导游人员在讲解方面应注意（）。A.讲深不讲浅 B.讲外不讲内 C.讲个性不讲共性 D.保证充足的游览时间40.导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要特点有( )。A.跨文化性 B.独立性强 C.复杂多变 D.与服务对象密切接触41.( )体现着导游语言的艺术性和趣味性。A.语音 B.神态 C.语气 D.节奏42.在下述知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有 【 】A交通知识B卫生防病知识C货币保险知识D旅游法规知识43.第52题旅行社办理的旅游意外保险的赔偿范围应包括（）。44.第58题导游人员应具有较强的独立工作能力和协调
10、应变能力，这些能力主要包括（）。45.旅行社的基本特征是( )。A.以营利为目的的企业性质 B.游客旅行计划的实施者和组织者 C.提供与旅行有关的服务 D.国家和地区旅游形象的宣传者46.一旅游团因特殊原因在某市多逗留了半天时问，在这种情况下，全陪和地陪应（）。A.报告地方接待社B.报告组团社C.通知下一站接待社D.通知下一站接待社，但不必报告组团社E.互相商量妥善解决，尽量不惊动旅行社47.旅游者患病时，导游员的正确做法是（）。A.不给他服用导游员自带药 B.知道病情时，可以给他服用自带药，但用量要小一些 C.劝其尽早就医 D.让他服用医生开的药48.第67题“全陪日志”的主要内容包括（）。
11、49.50.游客的行李在来华航空途中丢失，导游人员应该( )。A.向旅行社报告，请领导派人协助寻找B.一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品C.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续D.如行李确已丢失，可让失主向有关航空公司索赔三、判断题(20题)51.所有游客进入中国境内，都必须经过海关“红色通道”，并事先填写游客行李申报单，经海关查验后放行。 ( )A.是 B.否52. 散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。 （）A.是 B.否53.A.是 B.否54.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。（）A.
12、是 B.否55.遵纪守法、敬业爱岗是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。（）A.是 B.否56.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )A.是 B.否57.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。( )A.否 B.是58.旅行社为散客代办外地旅游的委托需要在其离开本地当天受理。()A.是 B.否59.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。 （）A.是 B.否60.严重堵车造成误机(车、船)属于主观因素导致的责任事故。 （）A.是 B.否61.A.是 B.否62.
13、第87题导游人员要提醒游客不要与私人兑换外币，并讲清我国关于外汇管理的规定。 （）A.是 B.否63.A.是 B.否64.散客旅游有自助游和定制游两种方式，定制游本质上就是一种散客旅游。（）A.是 B.否65.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1114米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过14米的儿童应买全价票。( )A.是 B.否66.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。A.是 B.否67.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币300元。( )A.是 B.否68.旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员不应阻止。（）A.是 B.否69.对啰嗦型的旅游者应采用的服务技巧是对其使用盯牢、看牢和带牢的“三牢”政策。（）A.否 B.是70.虚实结合法要求虚实结合，以“虚”为主，以“实”为辅，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在。( )A.否 B.是四、填空题(5题)71.沿途风光导游贵在_ 。72.第15题周恩来总理在20世纪60年代对我国的翻译导游人员提出过“三过硬”的要求，即：_、_、_。73.3导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢
