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1、2022-2023年湖南省益阳市导游资格导游业务真题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第45题（）是导游职业道德最基本的一项道德规范。2. 导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)导致旅游团(者)蓟遴 后，无导游人员迎接的现象称为（）。A. 错接 B. 误接 C. 漏接 D. 空接3.（）不是止血的方法。A.手压法 B.冰敷法 C.加压包扎法 D.止血带法4.第41题儿童天性好动，导游要特别注意他们的安全，特别是（）岁的儿童。5.第34题北京时间为零点时，伦敦时间应该为（）。6. 导游讲解的计划性原则，实质上是指导游讲解要讲究科学性和（）。
2、A. 灵活性 B. 目的性 C. 针对性 D. 时间性7.如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。A.组团社支付 B.接待社支付 C.游客自理 D.导游员代理8.全陪导游人员是指接受( )委派，在领队和地陪的配合下实施旅游计划，为旅游者提供全程陪同服务的工作人员。A.接待旅行社 B.组团旅行社 C.国内旅行社 D.国际旅行社9.第47题（）是为我国旅游事业的发展做出过贡献的导游前辈，也是广大导游人员学习的榜样。10.导游员带团旅游期间，不得随身携带内部文件，不得向旅游者谈及旅行社的内部事务及旅游费用等事项，这是导游员在带团时应遵守的（）行为规范。A.注意小节 B.坚持“内外有
3、别”原则 C.严格按规章制度办事 D.自尊、自爱，不失人格、国格11.在导游服务中占据主导地位的是A.参观游览服务 B.导游讲解服务 C.旅途服务 D.餐饮服务12.第57题领队与游客发生矛盾时，地陪一般应采取的态度是（）。13.因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。A.中国法律 B.所属国法律 C.国际公法 D.国际法14.进人中国境内的外国游客携带自用的烟草制品和酒精饮料限量为（）。A.香烟200支，酒1瓶(不超过1.5升)B.雪茄50支，酒2瓶(不超过1.5升)C.烟丝600克，酒2瓶(不超过1.5升)D.香烟400支，酒1瓶(不超过1-5升)15.第
4、43题下列选项中，不属于导游人员的概念的是（）。16.误机(车、船)事故是属于（）。A.责任事故 B.非责任事故 C.重大事故 D.特大事故17.游客在填写物品申报单时，应填写( )份。A.一份 B.两份 C.三份 D.四份18.导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。A.引申式回绝 B.柔和式回绝 C.诱导式回绝 D.迂回式回绝19.( )包括衣、食、住、行、游、购、娱等旅游环节的具体安排和实施。A.讲解服务 B.生活服务 C.安全服务 D.咨询服务20. 团队旅游接待的成败关键在于（）。A. 酒店星级 B. 导游服务 C. 游程安排 D
5、. 用餐标准21.导游员带领游客参观西昌卫星发射基地，看到了雄伟壮观的卫星发射塔。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的( )。A.自然美 B.社会美 C.科学美 D.技术美22.导游人员做到（），就要做到进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的影响。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。A.身体健康 B.心理平衡 C.头脑简单 D.思想健康23.第31题（）工作是地陪的首次亮相并直接影响接待服务质量的。24.（）年，中国旅行社成立。A.1949 B.1954 C.1974 D.198025.为了防止旅游团中的游客发生高原反应，导游应该采取一系列的预防措施，不正确的
6、措施是（）。A.刚到高原地区时，尽量少洗澡B.提醒游客进入高原前做好身体准备，防止上呼吸道感防止过度疲劳C.提醒游客要有良好的心理准备，保持乐观情绪D.饮食不要选择高热量易消化食物26.旅游团结束一国旅游，出境乘机手续一般由（）。A.旅游者办理，当地导游协助 B.领队办理，当地导游协助 C.当地导游办理，领队协助 D.名单上的第一名游客办理，领队协助27.第51题确保服务性产品质量达到基本要求的前提是（）。28.7月1日旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定 第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是在杭州市区活动，且无千岛湖的活动安排
7、。这时地陪小王应（）。A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同B.向领队做详细解释工作，并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任29. 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要（），以便提供针对性的服务。A. 认真地与领队核对、商定日程B. 制订出合理的活动日程C. 提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系D. 认真查阅接待计划，研究旅游团成员的特点30.表情语中，富有特殊魅力的是（）。A.微笑 B.皱眉 C.眨眼 D.撇嘴二、多选题(20题)31.导游工作的复杂多变性主要表现在（）。A.导游讲
8、解内容的复杂性 B.导游工作内容复杂多变 C.要面对各种物质诱惑和精神污染 D.工作对象的复杂性32.在处理同领队的关系上，下列说法正确的是（）。A.尊重领队权限 B.多同领队协商 C.避免正面冲突 D.多告诉领队一些本旅行社的内部事务33.第80题人际交往中，一般（）要等（）先伸手后才能握手。34.第68题散客旅游的特点要求旅行社的预订系统须（）。35.第63题如果患者病危，且亲属又不在身边，导游人员应做到（）。36.下列有关宗教知识阐述正确的有（）。A.释家三尊是指普贤菩萨（右胁侍）、释迦牟尼佛（中）、文殊菩萨（左胁侍）B.中国第一座佛教寺庙-白马寺（河南洛阳）C.雍和宫三绝是指五百罗汉山
9、、檀木大佛、金丝楠木佛龛D.塔尔寺艺术三绝是指酥油花、堆绣和壁画37.有下列哪些情形的，不得颁发导游证?( )A.曾被吊销导游证的 B.患有传染性疾病的 C.曾因过失犯罪受过刑事处罚的 D.无民事行为能力或限制民事行为能力的38.导游人员把握心理服务的要领包括（）。A.尊重游客 B.微笑服务 C.使用柔性语言 D.与游客建立“伙伴关系” E.了解游客心理39.第73题旅游活动按照不同的出游动机或目的，可以分为（）。40. 发生火灾事故时，导游人员应（）。A. 立即报警B. 迅速通知旅游团的全体旅游C. 通过安全通道和电梯疏散旅游者D. 引导旅游者自救E. 引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场41.
10、导游服务工作复杂多变主要表现( )。A.服务对象复杂 B.游客需求多样 C.要面对各种物质诱惑和“精神污染” D.接触的人员多，人际关系复杂42.在旅游过程中，造成游客走失的原因主要有（）。A.导游未向游客讲清停车位置、集合时间、游览线路等事宜B.游客在某处停留时间过长而脱离团队C.游客在自由活动时没有记清所住饭店地址及返程线路D.游客跟随其他团队游览43.下列不准入境的人员有（）。A.患有传染疾病的 B.不能保证其在中国境内费用的 C.被认为入境后可能进行走私活动的 D.被认为入境后进行恐怖活动的44.下列表述中，正确的是（）。A.导游证分为专职导游证和兼职导游证B.导游员可分为专职导游员和
11、兼职导游员C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级45.旅游业的作用主要有（）。A.联动作用 B.供给作用 C.组织作用 D.便利作用46.根据我国入出境规定，关于出境下列说法不正确的是( )。A.刑事案件的被告人准许出境B.公安机关认定的犯罪嫌疑人准许出境C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境D.持他人证件者准许出境47.旅游审美的对象非常广泛，总的来说可以分为( )三种形态。A.自然美 B.文化美 C.生活美 D.艺术美48.第 42 题 如果游客在出站前领取行李时找不到托运的行李了，很可能是（）出了问题。A.饭店行李员 B.上一站
12、行李交接 C.交通运输部门行李托运过程 D.游客本人的过错49.导游人员应从（）等方面了解游客的心理。A.人口统计特征 B.分析所处的地理环境 C.参团和出游动机 D.不同的个性特征 E.分析心理变化50.第76题由旅行社向散客提供的旅游接待服务主要包括（）。三、判断题(20题)51.为了产生良好导导游效果，导游人员应严谨认真，不应采用投其所好的讲解方法。（）A.是 B.否52. 所有游客进入中国境内，都必须经过海关的“红色通道”，并事先填写旅客行李申报酒单，经海关查验后放行。 （）A.是 B.否53.寄往港澳地区的中药材、中成药总值限为人民币100元。( )A.否 B.是54.外国游客不管因
13、何种原因提前离开中国，导游人员都要在领导指示下协助游客重订航班、机座、办理分离签证及其他离团手续，所需费用由游客自理。 （）A.是 B.否55.按照要求，出境航班地陪带团应提前3小时抵达机场。()A.是 B.否56.保持旅游团活动的整体性从导游角度说有利于其对旅游团游客的监管。()A.是 B.否57.乘坐国际及香港、澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不交机场建设费。( )A.是 B.否58.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。 【 】A.是 B.否59.据记载，公元前1490年埃及荷赛特女王访问旁特地区，被视为世界上第一次以和平游览为目的地旅游
14、活动。( )A.是 B.否60.导游管理体制由公司化管理向社会化管理体现了导游职业的自由化( )A.是 B.否61.入境旅游者要求在旅游团快离开本地时，要求单独去商店购物，导游人员应满足其要求。导游人员若有时间也可陪同前往。 ( )A.是 B.否62. 旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）A.是 B.否63.在一般情况下，入境旅游团离开中国后，继续留在中国旅游的旅游者需要帮助，导游一般可协助其重新订妥航班、机票或火车票、饭店等。（）A.是 B.否64.隋唐时期，园林艺术从单纯的模仿自然发展到艺术地加工自然，走上提炼、概括自然山水美的新阶段。A.是 B.否65.史密斯先生结束在中国的旅游办理离境退税时，其退税金额为5000元人民币，按照规定，退税代理机构必须通过银行转账退税。（）A.
