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1、黑龙江省大庆市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.游客旅游活动的成败更多地取决于 【 】A旅游产品B旅游行程C产品质量D导游服务质量2.旅游者在旅行过程中遗失行李，导游人员首先应该在A.团内寻找 B.酒店行李部寻找 C.当地寻找 D.在上一站寻找3.第30题如绕道从其他国家来大陆的台湾同胞，其所使用的台湾同胞来往大陆通行证则由（）签发。4.旅游团中某位游客希望带亲友的孩子随团活动，导游应（）。A.满足其要求 B.首先请示领导，经批准后方可 C.首先征得领队及团员的同意 D.婉言谢绝5.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴
2、黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于( )。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法6.第42题某旅游团准备乘飞机经济舱离开昆明，其中一名带着一个不足两岁小孩的游客要求托运两人的行李。导游人员应告诉其可以托运行李的免费额为（）。7.一位美国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游应（ ）。A.对其购买与否采取中立态度B.积极促使其成交，以便多赚外汇C.告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过D.提醒他保管好发票，以备过海关时查验8.第52题在导游讲解中，将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是（）。9. 一个国家或地区旅游业赖以存在和发展的最
3、基本条件是( )。A.旅游者 B.旅游资源 C.旅游企业 D.导游员10.11.第30题在递交名片时，下面做法不正确的是（）。12.第58题关于旅游活动过程中的社交活动，阐述正确的是（）。13.14.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是（）。A.分析法 B.综合法 C.抽象法 D.概括法15.中国的合格导游人员最首要的条件是( )。A.热爱祖国、热爱社会主义 B.优秀的道德品质 C.热爱本质工作 D.高尚的情操16.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有()的特点。A.整体性 B.地域性 C.可创性
4、D.民族性17.图文声像导游亦称（）。A.口译导游 B.实地导游 C.物化导游 D.讲解导游18.第18题导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（）的重任。A.“形象工程” B.“代言人” C.“民间大使” D.“领导者”19.（）是见物生情、借题发挥的导游讲解方法，要求导游不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人人胜。A.触景生情法 B.制造悬念法 C.分段讲解法 D.虚实结合法20.参观游览服务阶段是导游服务的中心环节，这个阶段的工作以地陪为主，尤其要注意游览途中的( )。A.安全问题 B.讲解问题 C.生活问题 D.疑难问题21.第43题如果游客被蝎、
5、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水。条件许可时用（）洗敷伤口，服用止痛药。22.第48题游客在浙江海宁县盐官镇观看钱塘江涨潮时，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，这就是（）。23.导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要( )。A.耐心解释实事求是 B.认真倾听，冷静分析 C.正确处理，合情合 D.不卑不亢，理明则让24.外国旅游者在旅游团的活动结束后，不随团离开或出境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员（）。A.应陪同客人到公安局办理延长签证手续 B.一般可以满足要求 C.原则上应予婉拒 D.应请示旅行社25.度假休闲型旅游景区可分为三种类型下列( )不属于此类型
6、。A.文化修学型 B.康体疗养型 C.运动健身型 D.娱乐消闲型26.第52题直达特快旅客车次前冠以字母（）。27.根据民航规定，飞机离开前或起飞后，旅客可以要求退票，但需根据情况核收退票费，下列说法正确的是（）。A.航班离站时间24小时外退票，核收票价10%退票费B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票，核收票价10%退票费C.航班离站前2小时以内退票，核收票价40%退票费D.航班离站后退票，不予办理28.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于（）。A.个人事故 B.治安事故 C.重大事故 D.安全事故29.1980年国务院正式批准( )成立。A.中国国际旅行社总社 B.中国旅行社 C.中
7、国青年旅行社 D.中国现代旅行社30.旅游者的( )是现代旅游发展的基本特性之一。A.自主性 B.大众性 C.社会性 D.协同性二、多选题(20题)31.第79题游客由于（），要求提前离开旅游团并中止旅游活动，经接待方旅行社与组团社协商后可给予满足。32.丢失台湾同胞旅行证明的游客，可以向遗失地的（）报失。A.旅游主管机关 B.中国旅行社 C.户口管理部门 D.侨办33.导游人员要自觉遵纪守法，严格禁止（）。A.向游客索要小费 B.索要、接受反动、黄色书刊画报 C.贪污、套汇、炒汇 D.吸毒、赌博34.在参观活动游览前，地陪应与（）一起核对、商定参观游览项目。A.组团社 B.领队 C.全陪 D
8、.旅游者35.第76题地陪在落实接待事宜时，要备齐并随身携带有关旅行社各部门、（）等接待单位的电话。36.晚上如没有活动安排，旅游者要求自由活动，导游员应建议（ ）。A.玩得痛快 B.不要走得太远 C.不要去秩序乱的场所 D.不要太晚回饭店37.景区讲解员的讲解应根据游客的（）的不同有所侧重，因人而异。A.类型 B.兴趣 C.爱好 D.心理 E.性格38.虚实结合法中的“虚”是指与景观有关的( )。A.艺术价值 B.民间传说 C.历史沿革 D.趣闻逸事39.在下列旅游动机中属于社会动机的有（）。A.旧地重游 B.出外求学 C.贸易洽谈 D.探亲访友40.首次沿途导游是地陪的工作重点，主要内容(
9、 )。A.城市概况介绍 B.风光导游 C.介绍下榻的饭店 D.推销当地手工艺品41.第67题导游服务的产生与发展经历了（）三个变化。42. 导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及（）。A. 工资收入 B. 天气 C. 疾病 D. 对方的履历 E. 兴趣爱好43. 为搞好与全陪、领队的关系，地陪应做到（）。A. 礼让三先，尽量采纳他们的建议B. 尊重他们，支持他们C. 互相沟通，避免正面冲突D. 适当赠送礼品E. 不卑不亢，有理、有利、有节44.45.“清楚”是导游语言的基本要求，主要体现在( )诸方面。A.多用幽默语言 B.思路清晰、重点突出 C.语言通俗易懂 D.相关内容交代清楚46.第62
10、题如果有游客晒伤，导游应采取（）等措施帮助处理。47.第77题按事故发生的实际情况分有（）。48. 在介绍双方时，下列做法中正确的是（）。A. 先将长辈介绍给晚辈B. 先将男子介绍给女性C. 先将未婚女子介绍给已婚女子D. 先将已婚女子介绍给未婚女子E. 先将晚辈介绍给长辈49. 导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示（）。A. 宽容 B. 理性 C. 平等 D. 期待 E. 轻视50.途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有()等内容。A.提醒旅游者注意人身和财物安全B.做好旅游者生活照料服务C.向乘务人员致谢D.与旅游者进行信息沟通E.保
11、管好交通票据和行李托运单三、判断题(20题)51.男女之间握手，女方要等男方先伸手。()A.是 B.否52.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费、精神损害赔偿金等费用。A.是 B.否53. 当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理 调解。 （）A.是 B.否54.早期的导游服务主要是向导服务，它向现代导游服务的转变经历了一个漫长的过程。 ( )A.是 B.否55.导游管理体制由公司化管理向社会化管理体现了导游职业的自由化( )A.是 B.否56.有旅游者提出一些不合理或不可能实现
12、的问题和要求时，导游员要一口回绝。 ( )A.是 B.否57.旅客携带出境的文物，须经中国国家旅游局鉴定。 ( )A.否 B.是58.第 92 题 携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。 （）A.是 B.否59.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。(）A.是 B.否60.A.是 B.否61.景区导游应提交导游日志及旅游服务质量评价表，及时归还在组团社里所借物品。（）A.是 B.否62.A.是 B.否63.触景生情法是导游人员沿途导游时使用的重要导游方法。( )A.是 B.否64.A.是 B.否65.旅游团有两位游客要求住更高星级的饭店，如
13、果他们愿意支付差价和原定饭店的损失费，高星级饭店又有空房，导游人员可以满足他们的要求。（）A.是 B.否66.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。( )A.是 B.否67.全陪与旅游者相处时间较长，接触的机会多，相互之间比较熟悉，所以宣传、调研工作由全陪承担。（）A.是 B.否68.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。（）A.是 B.否69.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。（）A.是 B.否70.接待学生旅游团，该团导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一两天之内。 ( )A.是 B.否四、填空题(5题)71.72.医疗急救电话是_，交通事故报警电话是_，火警电话是_，报警电话是_。73.第7题导游人员_服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确_游客购物。74.第 6 题导游人员的接待服务对于_必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施，对于 _必须按事先约定的内容和标准实施。75.全陪作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团移动的各环节的_，_接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的_ 。
