《广东省深圳市导游资格导游业务重点汇总（含答案）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广东省深圳市导游资格导游业务重点汇总（含答案）（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、广东省深圳市导游资格导游业务重点汇总（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是()。A.1954年、1974年、1980年B.1927年、1954年、1980年C.1854年、1980年、1974年D.1974年、1980年、1954年2. 导游讲解主要是通过()来表达的。A. 语言 B. 表情 C. 手势 D. 动作3.根据导游人员管理条例的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有（）学历。A.初级中学 B.高级中学 C.大学专科 D.大学本科4.第40题参加团体旅游的游客出于种种原因，要
2、求自由活动或单独活动，导游应根据不同情况，按（）原则妥善处理。5.外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由( )向有关航空公司索赔。A.全陪 B.领队 C.地陪 D.失主6.第17题在导游讲解时，导游人员不能（）介绍景物。A.就事论事 B.借题发挥 C.虚实结合 D.触景生情7.地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁，一般应控制在()左右。A.15分钟 B.10分钟 C.8分钟 D.5分钟8.第19题下列选项中，（）属于导游人员常规服务。9.针对西方旅游者在游览内容的安排上，应尽量体现与旅游者所在国的（）。A.宗教信仰的一致性 B.自然地理的差异性 C.文化差异性 D.语言的适应性10.我国导
3、游服务经历的三个时期分别是（）。A.民国以前 B.新中国成立到改革开放前 C.新中国成立以前 D.改革开放以后11.第37题往往使游客倍感亲切、深受感动的是（）。12.从国内市场来看，人们外出旅游已从观光旅游逐步向()发展，国内散客市场也日益扩大。A.体验型旅游 B.度假型旅游 C.主题型旅游 D.探险型旅游13. 对单相接地故障，当接地电流大于( )时，电动机应装设有选择性的单相接地保护。A.3A B.5A C.7A D.10A14.若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由（）和患者亲属将其送往医院。A.地陪 B.景区导游 C.全陪 D.团长15.（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基
4、本道德品质和道德情操。A.爱国爱企、自尊自强 B.遵纪守法、敬业爱岗 C.克勤克俭、宾客至上 D.热情大度、清洁端庄16.导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时，将其比作是罗密欧与朱丽叶，这种讲解方法是（）。A.概述法 B.触景生情法 C.类比法 D.制造悬念法17.AAAAA级旅游景区导游员（讲解员）需持证上岗，均应具备大专以上文化程度，其中本科以上人员不少于()。A.25% B.30% C.35% D.40%18.导游人员在工作中的指针是（）。A.语言知识 B.史地文化知识 C.政策法规知识 D.心理学知识19.中国国际旅行社总社成立于( )。A.1949年 B.1954年 C.197
5、4年 D.1979年20.21.第48题美国纽约时间8时，北京时间应是（）。22.第22题按照与游客事先约好的时间，导游必须提前（）分钟到达游客下榻的饭店，协助游客办理离店手续。23.导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要( )。A.立即报警 B.立即报告旅行社 C.稳定旅游者的情绪 D.保护旅游者的人身、财产安全24.李某在航班离站前16小时退票，这时他需要支付( )退票费。A.5 B.10 C.20 D.5025.接站服务中，地陪应提前( )抵达机场(车站、码头)，并掌握接团用车停放的位置。A.10分钟 B.15分钟 C.30分钟 D.60分钟26.持公务舱或经济舱客
6、票的游客，每人只能随身携带一件物品。且每件随身携带物品的重量不得超过（）千克。A.10 B.20 C.15 D.527.乘坐游轮时，购买儿童票的儿童的身高是在（）之间。A.1.11.4米 B.1.11.3米 C.1.11.35米 D.1.11.45米28.第58题旅游团中如有游客丢失证件，导游应根据组团社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失，补办必要的手续，所需的费用由（）。29.丢失外国护照和签证时，由( )持旅行社证明去当地公安局报失。A.领队 B.地陪 C.全陪 D.失主本人30.旅游行业的座右铭是( )。A.安全第一 B.服务至上 C.游客至上 D.全心全意为旅游者服务二、多选题(2
7、0题)31.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，( )应运而生并开始风行世界A.观光旅游 B.探亲旅游 C.生态旅游 D.文化旅游32.第63题地陪在游览中的讲解应注意（）。33.世界各国、各地区的导游服务具有()的共同属性。A.经济性 B.政治性 C.服务性 D.文化性 E.社会性34.参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（）。A.一般予以婉拒B.应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况C.根据合理而可能的原则，尽量予以安排D.对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服35. 导游能力的要素包括（）。A. 语言
8、 B. 知识 C. 思想品德 D. 职业道德 E. 服务技能36.我国禁止入境的物品包括（）。A.仿真武器 B.人民币 C.弹药 D.各种烈性毒药37.第72题以下是属于旅游“准备”的行业的是（）。38.根据导游人员管理条例规定，对下列（）人员不得颁发导游证。A.16岁以下的未成年人 B.患有乙型肝炎的人 C.因过失伤害罪曾被判处有期徒刑的人 D.曾被吊销导游证的人39.第57题导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为（）。40.第73题由于（）等突发情况造成的误机(车、船)事故的发生，不属于导游或旅行社其他人员工作上的差错。41.导游服务在旅游接待中的主要作用有( )。A.主导作用 B
9、.标志作用 C.纽带作用 D.心理作用42. 以下属于个人事故的是（）。A. 游客丢失护照B. 游客的摄像机遗忘在公共场所C. 游客的钱包在夜市被盗D. 游客在游览景点过程中走失E. 游客在自由活动时走失43.首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实( )的。隋况。A.实到人数 B.每位游客姓名 C.所需房间的确定间数 D.餐饮的特殊要求44.第57题下列各项导游人员的服务准备中，（）属于导游人员自身状况的准备。45.下列是邮件中可以邮寄的物品有（）。A.杂志 B.易碎性 C.书籍 D.精神药品46.第 42 题 为散客提供导游服务，下列说法正确的是（）。A.导游员应提前80分钟到达
10、机场等候客人B.导游员应提前80分钟到达火车站等候客人C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟D.陪同散客旅游，导游员应提前l5分钟抵达集合地点47.导游方法的运用原则主要有( )。A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则48.不属于首次沿途导游要向旅游者介绍的内容的是（）。A.调整时差 B.沿途风光 C.下榻饭店情况 D.参观景点情况49.旅游安全事故从程度上来看，包括（）几个等级。A.一般事故 B.重大事故 C.大事故 D.特大事故50.突出重点法应该着重（）。A.突出与众不同之处 B.突出游客感兴趣的内容 C.突出之最 D.突出景点
11、的特殊物产三、判断题(20题)51. 旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾，这是旅游者之间的事情，与导游人员无关。（）A.是 B.否52.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )A.是 B.否53.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。( )A.否 B.是54.A.是 B.否55.导游和旅游者交谈时一般应回避涉及年龄、婚姻、工资、财产、衣饰价格和兴趣爱好等方面话题。（）A.是 B.否56.A.是 B.否57. 民法规定诉讼时效一律为两年，从被侵害之日起计算。（）A.是
12、 B.否58.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。 （）A.是 B.否59.第86题旅游者有权审核活动计划，但对已经明确规定在旅游协议书的参观游览内容无权提出修改意见。 （）A.是 B.否60.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。A.是 B.否61.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。( )A.否 B.是62.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。( )A.是 B.否63. 游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （）A.是 B.否64.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事
13、故、个人事故和安全事故三类。 ( )A.是 B.否65.第85题导游职业是现代社会产生的，但其原始形式却是伴随人类的旅行活动而产生的。（）A.是 B.否66.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。 （）A.是 B.否67.发生空接事故，导游人员应立即与本社有关部门联系，查明原因。 （）A.是 B.否68.有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人员应先征得领队和旅游团其他成员的同意。 （ ）A.是 B.否69.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。 ( )A.否 B.是70.A.是 B.否四、填空题(5题)71.72.73.中医中药与国画、_ 并成为我国的三大国粹。74.75.参考答案1.B2.A3.B4.D5.D旅游者乘坐国际、国内航班抵达旅游目的地机场时，找不到交运的行李，一般都是机场行李员的工作失误所致。如果旅游者向接站的导游员求助，导游员应当予以积极的协助。如行李确系丢失，失主可向有关航空公司索赔。6.A7.D8.D9.C10.D11.B12.A13.B14.C旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪、领队及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览。15.D热情大度、清洁端庄是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品
