《河南省郑州市导游资格导游业务专项练习(含答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《河南省郑州市导游资格导游业务专项练习(含答案)（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、河南省郑州市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 一旅游团在入住一家三星级宾馆之后，客人找到当地地陪，反映自己房间床铺下有小虫子，要求换房。地陪应（）。A. 婉转地告诉客人三星级酒店不可能有虫子B. 以善意的谎言向其说明客房已满，请予谅解，并让客房服务员及时打扫C. 应协助领队内部调换D. 应满足其要求2.第24题根据风景名胜区管理条例的规定，在风景名胜区内采集标本、野生药材及其他林区产品（）。A.属于禁止行为B.必须经管理机关同意，在限定种类中进行C.必须经管理机关同意，在限定时间内进行D.必须经管理机关同意，在指定范围内限定数量进
2、行3.导游员的服务技能首先体现在能否运用各种( )技能引导旅游团顺利地实现旅游活动。A.组织 B.交际 C.协作 D.讲解4.导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时，可以将其称为中国的罗密欧与朱丽叶，所用的方法是（）。A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.类比法 D.联想法5.作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权()。A.制订旅游路线 B.调整旅游价格 C.审核活动计划 D.更新旅游产品6.导游人员在导游活动中，应扣除2分的情形是( )等。A.接待未出示旅行社标识 B.私自带人随团游览 C.无故不随团活动 D.在导游活动中未佩带导游证7.在电话礼仪方面，要及时接听电话。一般要求铃响（）声必须接
3、电话。A.2 B.3 C.4 D.58.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU9.第42题寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元；寄往港澳地区的，总值限人民币（）元。10.为引导游客理性购物，导游可以（）。A.在游客选购商品时帮助做决断B.建议游客购买大多数游客都购买的物品C.鼓励游客多购买商店的物品D.帮助游客制订“购物计划”11.导游一般连续注视游客的时间应在（）以内，以免引起游客的厌恶和误解。A.12秒钟 B.45秒钟 C.1015秒钟 D.1520秒钟12.下面介绍的顺序正确的是（）。A.把女子介绍给男子 B.把职位高者介绍给职位低者 C.把年长
4、者介绍给年轻者 D.把主人介绍给客人13.第39题导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（）。14.( )是增进导游员与旅游者之间相互了解，加深友谊的重要途径。A.交谈 B.讲解 C.问候 D.回答15.16.第22题国外旅行社获准在中国独资经营旅行社的时间是（）。A.2003年年底 B.2005年年底 C.2006年年底 D.2008年年底17.第19题若旅游者病危，导游人员应（）。A.要求领队积极实施抢救 B.鼓励全陪继续带团游览 C.提醒领队通知患者亲属 D.及时报告保险公司索赔18.用“古、大、重、绿”四字来描绘一地风光特色的导游手法是（）。
5、A.画龙点睛法 B.突出重点法 C.触景生情法 D.引人入胜法19.下列不属于静态观赏的是（）。A.钱塘江观潮 B.断桥赏雪 C.柳岸闻莺 D.苏提漫步20.“看景不如听景”，讲的就是导游员语言具有( )，对景点起了画龙点睛的作用。A.生动性 B.鲜明性 C.灵活性 D.形象性21.我国的外交政策是( )。A.维护世界和平，反对霸权主义的外交政策B.独立自主的和平外交政策C.独立自主，自力更生的外交政策D.独立自主，和平共处的外交政策22.全陪导游员是组团社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有( )。A.主要责任 B.次要责任 C.全部责任 D.相关责任23.第34题地陪的各项职责中不
6、包括（）。24. 游客的旅行证件通常都是由( )保管。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.游客本人25.旅游签证属于普通签证，在中国该签证标记为（）字。A.D B.L C.X D.Z26.第24题一般省级地方政府新建国家旅游度假区，由（）报国务院批准。A.市级人民政府 B.省级人民政府 C.市级旅游行政管理部门 D.省级旅游行政管理部门27.10.旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应 【 】A乘电梯撤离B走楼梯撤离C跳楼逃生D用湿毛巾捂住口鼻等待救援28. 导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般（）。A.不参加会见，没有担当翻译的义务
7、B.先请示领导，经批准后方可前往C.参加会见，必要时担当翻译D.参加会见，没有担当翻译的义务29.导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（）。A.购物助手 B.购物参谋 C.购物帮手 D.购物讲解员30.第46题我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母（）。二、多选题(20题)31.第79题对于新的旅游景点及其他不熟悉的参观游览点，地陪应及早了解情况，如（），以便游览活动顺利进行。32.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈
8、从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游圉前往景点活动。 旅游者在旅游过程中患病，这属于( )。A.自然性故障 B.技术性故障 C.重大故障 D.一般性故障 E.单一性故障33.海外领队的主要职责是（）。A.全程服务，旅途向导 B.实施旅游接待计划 C.做好组织和团结工作 D.讲解工作 E.落实旅游合同34.中国沿海伊斯兰教三大古寺为 【 】A西安化觉寺B杭州真教寺C广州怀圣寺D泉州圣友寺35.与皇家园林相比，江南私家园林( )。A.规模较小B.以修身养性、闲适自娱为园林主要功能C.园林风格以清高风雅、淡
9、素脱俗为最高追求，充溢着浓郁的书卷气D.大多以水面为中心，四周散布建筑，构成一个个景点，几个景点围合而成景区36.第66题了解游客应做到（）。37.旅游安全事故主要包括（）A.地震 B.交通事故 C.治安事故 D.火灾 E.食物中毒38.第70题在铁路旅客运输中，旅客携带的物品免费重量为（）。39. 下列人中，边防检查站有权限制其出境的有（）。A.喝醉酒的 B.持无效出境证件的 C.拒绝接受查验证件的 D.精神有问题的40.下面属于旅游者的投诉心理的是（）。A.要求尊重 B.要求补偿 C.找茬 D.寻求发泄41.游客旅游期间，常常因（）而患病。A.劳累 B.水土不服 C.年老体弱 D.突发病4
10、2.海外领队在商定日程时须注意的事项有( )。A.修改日程应坚持“合理而可能”的原则B.严格执行旅游日程表中的内容，不得改动C.本着“调整顺序可以，减少项目不行”的原则D.必要时要及时向国内组团社报告有关情况43.第63题同一家旅行社的两个旅游团发生了错接，正确的处理方法是（）。44.一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里（）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。A.中央空调出现故障 B.有蚊子和蟑螂 C.卫生间太小 D.看不到风景 E.床单有污迹45.导游人员不应该（）。A.边走路边吃东西 B.用左手与人握手 C.多人握手时交叉握手 D.用右手向伊斯兰教徒敬茶46.公务护照的颁发对象是
11、（）A.政府一般官员B.驻外使、领馆工作人员C.外交官员D.因公务派往国外执行文化、经济等任务的人员E.到外国进行外事活动的国家元首47.第55题导游人员接到自己的旅游团以后，在由车站(机场、港口)赴饭店的途中应做好的服务工作有（）。48.旅游团队导游服务集体协作共事的方法主要有（）。A.主动争取各方配合 B.尊重各方的权限和利益 C.建立友情关系 D.彼此尊重、相互学习、勇担责任49.导游服务的范围包括（）。A.导游讲解服务 B.旅行生活服务 C.陪同娱乐服务 D.购物服务50. 为防止治安事故的发生，导游人员应（）。A. 提醒旅游者将贵重财物随身携带B. 提醒旅游者不与陌生人随便接触或告知
12、房号C. 提醒旅游者不在夜间贸然开门D. 提醒旅游者不与私人兑换外币E. 提醒司机在旅游者下车后锁好车门、车窗三、判断题(20题)51.旅游签证在中国为“L”类签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。 【 】A.是 B.否52.未经年审的导游人员也可以从事导游活动。( )A.否 B.是53.旅行社损害旅游者合法权益的，应当承担相应的民事责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.是 B.否54.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10%付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）A.是 B.否55.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 （）A.是
13、 B.否56. 旅游咨询仅为旅游者提供各种与旅游有关的信息服务。（）A.是 B.否57.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否58.参观游览活动前，地陪应提前半小时到达集合地点。( )A.否 B.是59.在同一个旅游团中，年老体弱者希望将日程排得紧一些，以便能够从容地观赏更多的景点。( )A.否 B.是60.A.是 B.否61. 导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出 不同意见。 （）A.是 B.否62.根据导游人员管理条例的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。( )A.否 B.是63.
14、导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。（）A.是 B.否64.带团技能是导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。（）A.是 B.否65.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，总值限为人民币200元。( )A.否 B.是66.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）A.是 B.否67.托马斯库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。( )A.否 B.是68.合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力。（）A.正确 B.错误69.A.是 B.否70.1841年，英国人托马
