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1、山东省临沂市导游资格导游业务专项练习(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第55题游客丢失的如果是在国外办理了财产保险的物品，要在当地公安局出入境管理处办理（）。2.第50题导游对游客的越轨行为要干涉和制止，不能听之任之，这属于（）。3.有“天下神品”之称的是 【 】A宜兴紫砂陶B洛阳唐三彩C东营黑陶D淄博美术陶4.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是( )旅游活动的代表人物。A.公务行游 B.商贾周游 C.文士漫游 D.宗教旅游5.下列不属于静态观赏的例子是( )。A.钱塘观潮 B.断桥赏雪 C.柳岸闻莺 D.苏堤漫步6.第23题游客往往是通过导游人员
2、带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。A.市场价格 B.实用功能 C.使用价值 D.社会价值7.第40题丢失“港澳居民来往内地通行证”的游客，应到（）开具遗失证明。8.根据我国航空公司有关规定，已满2周岁、未满12周岁的儿童乘机时按成人全票价的 ( )购票。A.10 B.25 C.50 D.609.发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有()的特点。A.危害性 B.突发性 C.复杂性 D.延续性10.在导购旅游商品时，导游员要合理控制购物时间，每次在购物场所逗留的时间尽量不超过( )个小时。A.一 B.二 C.三
3、D.四11.取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格( )年以上。A.1 B.2 C.4 D.512.导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()。A.引申式回绝 B.柔和式回绝 C.诱导式回绝 D.迂回式回绝13.第45题外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应（）。14.外国旅游者的行李在来华途中遗失，他可以向（）索赔。A.航空公司 B.旅行社 C.保险公司 D.海关15.在国内旅游团导游服务集体中，（）是旅游目的地旅行社的代表。A.全陪 B.地陪 C.领队和地陪 D.全陪和领队16.旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队办理（）手续。
4、A.入住饭店 B.行李运送 C.客房预订 D.餐饮安排17.中国青年旅行社成立于( )年，简称“青旅”。A.1949 B.1954 C.1974 D.198018. 文明礼貌的核心是( )。A.尊重人 B.优质服务 C.忠于职守 D.真诚公道19.港澳居民来往内地通行证是港澳同胞来往香港、澳门与内地之间的证件，由（）签发，有效期十年。A.广东省公安厅 B.海南省公安厅 C.福建省公安厅 D.广西省公安厅20.下列肯定需要额外收取费用的情况是（）。A.适当提前或推迟开餐B.导游员要求老板为旅游者每桌增加一个菜C.旅游者额外要求加菜加饮料D.送早班机，餐厅会提前准备便携式早餐21.粤语导游员属于（
5、）。A.外语导游 B.少数民族语言导游 C.中文导游 D.地方导游22.第 4 题 （）创办了世界上第一家旅行社，成为世界上第一个专职的旅行代理商。A.詹姆斯库克 B.托马斯?库克 C.托马斯?艾瑞 D.史密斯?里欧23.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。A.尸体解剖报告 B.死亡公证书 C.因病死亡证明书 D.死亡诊断证明书24.第25题现代导游发展时期是指（）的时期。25.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是( )。A.披裹浸湿的衣、被 B.挥动颜色鲜艳的衣服呼救 C.打开房门，迅速离开
6、 D.贴近地面，顺墙爬行26.飞机(车、船)准时抵达，导游接不到旅游团(者)，首先应排除（）的可能，立即与全陪、领队或组团社联系了解相关情况。A.空接 B.漏接 C.误接 D.错接27.第41题在导游活动中，商定并宣布日程是（）的职权。28.第 2 题 持0K票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（）天中午12：00以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。A.1 B.2 C.3 D.429.旅游者在中国游览期间若生病治疗，其住院和医疗费用一般应由( )支付。A.组团社 B.地接社 C.旅游者 D.领队30. 导游员在落实各项接待事宜时，应确认旅游团
7、日程所安排的每一次用餐，在确认时无须讲明的是：（）。A. 旅行社名称、人数 B. 团号、餐次及特殊要求 C. 用餐日期和标准 D. 来华目的及旅游者的爱好二、多选题(20题)31.散客旅游又称（）。A.自助旅游 B.半自助旅游 C.包价旅游 D.特殊旅游32.景区景点导游员在带领游客游览宗教旅游景点时，下面做法正确的是（）。A.遇到宗教活动，告诫游客不要喧哗，但可随意走动观看B.提醒游客不要触摸法器C.提醒游客很多宗教场所不允许拍照D.提醒游客尊重当地的宗教信仰33.我国发给申请入境的外国人的签证主要有（）。A.外交签证 B.礼遇签证 C.公务签证 D.普通签证34.1999年1月15日起，港
8、澳同胞回祖国大陆所持的有效证件应该是( )。A.港澳同胞回乡证 B.港澳同胞边民证 C.港澳居民来往内地通行证 D.中华人民共和国入出境通行证35.若旅游者食物中毒，导游员应如何处理?( )A.反复多次催吐，甚至呕吐物变清为止 B.封存患者所使用物品或呕吐物，以备查验 C.要求医院开具诊断证明 D.写出书面报告36.带好儿童旅游团(者)应掌握（）。A.注意儿童安全问题 B.照顾好儿童的生活 C.生动形象的讲解 D.注意服务原则和区分标准37.( )体现着导游语言的艺术性和趣味性。A.语音 B.神态 C.语气 D.节奏38.第66题导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商
9、店、娱乐场所等企业所提供的服务，在（）起到了重要的协调作用。39.下列关于购买火车票的说法中，正确的是（）。A.在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票也实行实名制B.游客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票C.一张有效身份证件只能购买2张实名制车票D.游客可在各地购买带有席位号的异地票E.游客可在各地购买带有席位号的联程票-40.外语导游员要求翻译时力求做到几点，其中包括（）。A.信 B.达 C.雅 D.俗41.我国禁止入境的物品包括（）。A.仿真武器 B.人民币 C.弹药 D.各种烈性毒药42.死者的遗物一般由（）共同清点，列出清单，一式两份，签字后分别由接待社和遗物认领方保存。A.所在国驻
10、华使、领馆人员 B.全陪 C.死者亲属或领队 D.死者生前好友代表43.下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（）。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续B.将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人C.导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品D.如确系丢失，失主要自己处理相关事宜44.在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。A.挪威克朗 B.瑞典克朗 C.马来西亚林吉特 D.瑞士法郎45.第56题实现旅游活动所必须具备的客观条件有（）。A.收入水平 B.余暇时间 C.旅游动机 D.健康状况等其他客观条件46.下列人士中，边防检查站不准入境的是（）。
11、A.被驱逐出境，刚满入境规定年限的B.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的C.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的D.被认为入境后可能进行卖淫活动的E.患有精神病和麻风病、开放性肺结核等传染病的47.涉及导游讲解的方法、技能和技艺问题的是（）。A.导游要考虑讲解时游客的状态、讲解的时间、环境等情景要素B.导游要了解游客，了解他们的旅游动机、兴趣爱好、审美情趣等C.导游还必须善于根据需要，运用恰当的方式、方法，把讲解的题材和内容组织起来，用简洁明快的口头语言表达出来D.导游要熟悉旅游观赏对象，掌握与旅游观赏对象有关的广博的知识48.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。A.旅游者需要
12、导游服务 B.牵线搭桥，促进经济和技术交流 C.导游工作的纽带作用 D.导游工作的标志作用49.导游服务团队的合作基础有( )。A.共同的处事依据 B.共同的工作准绳 C.共同的工作对象 D.共同的工作目标50. 一名游客身体不适，下面导游做法不妥的有（）。A.亲自陪客人去医院就医 B.置之不理 C.劝其及早就医并多注意休息 D.将自备药品给客人服用三、判断题(20题)51.中国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。(）A.是 B.否52.当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时，以领队的意见为主。( )A.否 B.是53.入境旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都要请示旅行社，并请旅
13、行社协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。A.是 B.否54.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 ( )A.否 B.是55.第88题剧间休息和剧终散场时，地陪要提醒游客注意安全，不要走散和遗忘物品。 （）A.是 B.否56.导游人员是指取得中华人民共和国导游证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。( )A.是 B.否57. 当由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者提出饮食方面的特殊要求，导游人员应该不折不扣的满足其要求。（）A.是 B.否58.A.
14、是 B.否59.导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。( )A.是 B.否60.激发旅游者兴趣，关键在于导游人员讲解时的正确、规范。( )A.否 B.是61.信用卡按照清偿方式可以分为银行卡和非银行卡。( )A.否 B.是62.对于明知故犯者，应讲清道理，指出错误之处，并根据其违法 行为的性质、危害程度，确定是否报有关部门处理。（）A.是 B.否63.第96题如果是全体人员要求调换计划内的文娱活动，从整体利益考虑，导游应给予安排。 （）A.是 B.否64.旅行社专职导游人员实行合同化管理。( )A.是 B.否65.自铁路运输企业发出领取通知之日起满90日仍无人领取的包裹，铁路运输企业可以变卖( )A.是 B.否66.游客的满意与否是检验旅游接待工作、检验导游服务好坏的最终标准。（）A.是 B.否67.旅游团所乘飞机（火车
