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1、陕西省宝鸡市导游资格导游业务预测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 某旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游员应该( )。A.置之不理 B.向领导汇报 C.对其提出批评 D.仍要态度可亲，尽力做好工作2. 旅游团在旅游期间遇到安全事故，导游员应首先( )。A.报告有关部门 B.安定旅游者 C.处理善后事宜 D.保卫旅游者3.（）服务。4.杨某在参加甲旅行社组织的旅游中，合法权益受到损害。但几天后，甲旅行社与乙旅行社合并为丙社，此时杨某可以向( )要求赔偿。A.甲旅行社 B.甲旅行社的上级主管部门 C.丙旅行社 D.丙旅行社的上级主管部门5.有“天下神品”
2、之称的是 【 】A宜兴紫砂陶B洛阳唐三彩C东营黑陶D淄博美术陶6.游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在（）帮助其寻找。A.其他团员房间 B.旅游车 C.上一站 D.酒店7.第23题游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。A.市场价格 B.实用功能 C.使用价值 D.社会价值8.第45题沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物要取舍得当，贵在（）。9.第 20 题 （）是旅游活动中最重要的部分，是旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。A.接站服务 B.参观游览服务 C.核对、商定活动日程 D.购物、餐饮及社交娱乐服务10.寄往国外的中药
3、材、中药，总价值限人民币( )。A.100元 B.150元 C.200元 D.300元11.被誉为“中国木版年画之乡”的是 【 】A涿州B武强C定州D蔚县12.乘国内航班离开的旅游者，必须提前（）分钟抵达机场。A.30 B.60 C.90 D.12013.虚实结合法中的“虚”指的是（）。A.艺术价值 B.真实的景物 C.民间传说和典故 D.科研价值14.全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A.熟悉接待计划 B.落实接待事宜 C.物质准备 D.与地方接待社联系15.第25题省内主要平原中面积最大的平原是 （）。A.江汉平原 B.鄂中平原 C.鄂东北平原 D.鄂东沿江平原16.若旅游团无
4、领队，入住饭店的住房卡可由()分发。A.团长 B.全陪 C.地陪 D.饭店前台人员17.第43题在旅游过程中，游客的身份证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等有效证件，一般由（）保管。18.第28题（）是导游必不可少的基本功力。19.第25题在国际地区航线上，持公务票价客票旅客的计重免费行李额为（）。A.40千克 B.30千克 C.20千克 D.50千克20.尊重每一位游客的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，对待游客彬彬有礼、落落大方是导游人员职业道德中【 】的要求。A爱国爱企、自尊自爱B遵纪守法、敬业爱岗C热情大度、清洁端庄D耐心细致、文明礼貌21.（）人以上的来华旅游团可发
5、团体签证。A.9 B.5 C.10 D.2022.导游人员必须按照与散客约定的时间，提前（）到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。A.20分钟 B.40分钟 C.60分钟 D.90分钟23. 误机事故属于（）。A. 重大事故 B. 一般事故 C. 特大事故 D. 轻微事故24.K206次列车属于（）。A.管内旅客列车 B.特快旅客列车 C.动车组 D.快速旅客列车25. 按照铁路部门的规定，身高超过（）米的儿童应该购买全价票。A.11 B.12 C.13 D.1.426.旅游者在某商店相中某一商晶，犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该( )。A.告诉旅游者那是假货，所以不
6、要去买B.以时间不允许为由阻止旅游者去购买C.让所有游客陪同去购买D.时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去27.在长度换算中，8英足约等于（）米。A.2.44 B.2.71 C.3.12 D.3.4428.导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。A.导游讲解科技化程度高 B.导游讲解具有可视性 C.导游讲解可提供因人而异的个性化服务 D.图文声像导游方式发展不成熟29.第45题当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游人员除参与救护外，还应通知医院（）。30.发生治安事故时，导游员应做好
7、( )工作。A.保护旅游者的人身与财产安全 B.立即报警，及时向领导报告 C.安定旅游者情绪 D.组织游客与坏人搏斗二、多选题(20题)31.下列物品中既不准入境，也不准出境的物品有( )。A.濒危的动植物 B.对道德有害的录像带 C.涉及国家机密的录音带 D.使人成瘾的精神药物32.在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。A.制订应变计划报告给旅行社 B.做好旅游者的工作 C.经旅行社领导同意，适当给予物质补偿 D.及时通知下一站地接社33.一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括A.告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小
8、怪B.劝旅游者让家人给他汇款C.立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索D.让旅游者以后不要再去购物34.为避免游客丢失物品，导游要（）。A.提醒游客带好随身衣物、证件B.提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品C.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内D.结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里35.下述来华游客中，无需办理入境签证的是( )。A.港澳台居民 B.华侨 C.外籍华人 D.直接过境游客36.在小包价旅游中，( )服务项目的费用游客必须在旅游前预付。A.住房 B.早餐 C.导游服务 D.城市间交通37.导游员的形象主要表现为( )。A.外在的穿着打扮 B.外在的
9、仪容仪态 C.内在的心灵美 D.内在的道德品质38.少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。A.好倾听 B.依赖 C.好奇 D.受外界影响大39.要成为旅游者必须具备（）基本条件。A.有一定量的可自由支配收入 B.有一定量的闲暇时间 C.具备旅游动机 D.有一定的知识储备40.我国导游员的基本职责中一般包括（）。A.按照合同约定组织参观游览B.负责导游讲解，宣传中国文化和旅游资源C.负责进行宣传和调研D.耐心答疑，协助处理旅途中遇到的问题41.不属于首次沿途导游要向旅游者介绍的内容的是（）。A.调整时差 B.沿途风光 C.下榻饭店情况 D.参观景点情况42.第79题游客由于（），要求提前离
10、开旅游团并中止旅游活动，经接待方旅行社与组团社协商后可给予满足。43.有位游客性格比较孤僻，团队就餐时希望在客房用餐，此时导游应（）。A.了解情况，劝其一起用餐B.若餐厅提供此项服务时，可建议其自行点菜C.主动将饭菜端进房间，以示关怀D.告知相关费用自理44.第33题风景名胜区等级的划分标准包括（）。A.风景名胜区内景物的观赏、文化、科学价值 B.自然景物、人文景物比较集中 C.环境质量、规模大小、游览条件 D.区位条件45.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买C.一游客请导游员帮他转递两盒月
11、饼给当地的朋友D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻46.当旅游者丢失外国护照和签证时，应( )。A.由旅行社出具证明B.失主本人准备照片并持证明去当地公安局报失C.去所在国驻华使馆、领事馆申请办新护照，然后去公安局办理签证D.去公安局申请办新护照，然后到所在国驻华使馆、领事馆办理签证47.导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为【 】等方面。A沟通上下B协调左右C落实质量D反馈意见48.若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是（ ）。A.预先电话约定并准时抵达B.要随便些，不要拒绝游客的烟酒食品C.单独去异性房间时，进房后房门半掩D.不经主人同意，不随意翻看房中物品书
12、籍49.鞠躬礼源自中国，但在（）却是常见的见面礼节。A.泰国 B.越南 C.日本 D.韩国50. 导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示（）。A. 宽容 B. 理性 C. 平等 D. 期待 E. 轻视三、判断题(20题)51.在现代旅游接待业的三大支柱中，旅游交通处于核心地位。A.是 B.否52.在一般情况下，入境旅游团离开中国后，继续留在中国旅游的旅游者需要帮助，导游一般可协助其重新订妥航班、机票或火车票、饭店等。（）A.是 B.否53.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。（）A.是 B.否54.第76题景点景区导游人员是负责所在景区景点的范围内的导游、
13、讲解工作，俗称定点导游。（）A.是 B.否55.通常所说的OPEN票指的是不定期机票。( )A.是 B.否56.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。( )A.是 B.否57.A.是 B.否58.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。 （）A.是 B.否59.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 （）A.是 B.否60.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 【 】A.是 B.否61. 旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。（）A.是 B.否62.全陪是经国家旅游行政部
14、门批准可以经营出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。( )A.否 B.是63.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。( )A.否 B.是64.导游员应向旅游者解释饭店的基本情况，饭店的基本情况包括饭店的名称、星级、档次、规模、曾获得的荣誉、在本地住宿设施中的地位等。 ( )A.是 B.否65. 末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。 （）A.是 B.否66.A.是 B.否67.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。（）A.是 B.否68.第86题领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件，这项工作包括：核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票，检查全团预防注射情况，准备多份境外住房分配
