学校运营咨询实战手册咨询部的职责一、部门职责 1.负责了解客户需求，解答客户的疑问与咨询，并向客户介绍和销售公司的产品，切实解决客户的困难，满足客户需求 2.维护好与客户间的长期友好的合作关系，维护公司的良好形象 3.收集市场信息，开拓新的潜在客户和市场，完成销售任务 4.积极与其他部门协调，参与改进公司产品与管理体系，按时完成工作总结和其他分配的工作任务 5.参加公司营销培训及其他集体活动，分享工作经验，提供自身工作素养二、岗位职责1.咨询师岗位职责 （1）负责咨询； （2）负责当面咨询； （3）负责咨询回访； （4）参加校区招生的各类活动； （5）负责咨询者的跟踪服务； （6）完善提升业务能力2.咨询助理岗位职责（1）负责转接；（2）负责接待来访三、咨询师的任职资格**教育的人才观是“培养具有商业意识的教师”，具体到咨询师岗位，我们可以作如下定义：咨询师是具有教育常识的销售人员根据这样的定义，我们可以挖掘出咨询师应基本必备的一些硬性指标如下：（1）国家统招大学本科或以上学历；（2）工作经验三年以上；（3）具有教师形象气质和基本师范技能；（4）对教育工作有浓厚兴趣，且有较好的学习能力和学习体验；（5）具有较强的与人进行有效沟通的能力；（6）师范专业毕业或文化课有优势科目者优先；（7）在校从事中小学生教育工作三年以上者，条件可适当放宽；（8）有行业内同岗位从业工作经验，平均月业绩在15万以上者，条件可适当放宽。