武汉武昌区苹果产品 市场调查报告,撰写人：王幼良 时间：2011.5.28,目录,1.调查设计构思,,美承赛博广场1楼1009#店,规模：美承苹果授权赛博店面面积约30平米，较小，店内有三个工作人员 布局：一进门中间是macbook pro和macbook air两款笔记本，左边是一体机，右边是ipod nano,ipod touch等中间正对面是配件区和库房店内产品不齐全，没有iphone和ipad 进店观察：人流量较小，看产品的人较少工作人员服务态度好，专业有耐心 销售流程：选择13英寸的macbook pro做了解，一位工作人员详细的介绍配置，操作并展示功能，产品的特点，性价比一一讲解，并上苹果官网验证其公司是苹果官方授权店铺，保证是正版行货，有发票，全球保修对产品很有了解最后索要了该工作人员的名片,图片,美承资讯广场1楼1037#店,规模：美承资讯广场店面积约80平，空间大，店内约有10名左右的工作人员 布局：资讯广场店是一个长方形的布局，从右侧进店，映入眼帘的就是现在最热门的IPAD2，中间是iphone3和iphone4,touch和nano,mp3等，左边是macbook等系列，左侧还有一排一体机。
环绕整个店的是配件，也较丰富 进店观察：工作人员较多，有些正在玩笔记本，似乎是对产品不熟悉，在摸索顾客较少，有一位顾客在试用touch 销售流程：向一位工作人员询问iphone4的相关情况，价格，与3代的比较，以及和touch的比较Iphone4旁边有介绍牌，上面有裸机价格，套餐价格询问得知黑色的可裸机购买4999.白色只可买套餐价5888，但店内没货从店员口中得知一些降代的产品价格也下降很多店员服务态度好，有耐心对产品也有了解最后也向其索要了名片店铺布局及名片,美承华师北门形象店,规模：上下两层，面积约200平店内约有20名左右的工作人员品种齐全，基本涵盖所有苹果产品 布局：门口右侧有招牌：ipad2有货，左侧是橱窗，展示热门产品ipad2，iphone4，touch一进门就是4台ipad2，白黑交叉摆放，有横有竖后面一排是iphone3和4，有白色iphone4.右侧有一排音箱中间被配件隔开，有apple TV.另一半是macbook等型号笔记本，以及一体机，最里面是库房 进店观察：工作人员20人，很多大部分人都在忙碌着，做清洁或者给顾客介绍产品空间大，有气派，顾客多有很多顾客在试用产品。
库房处正在交易白色ipad2，工作人员为其贴膜，顺便推荐配件，销售有技巧 销售流程：了解ipad2产品相关情况，价格，各种版本，材质等，工作人员搞不清店铺布局,店铺外观及产品陈列，产品手册图片,美承玻璃屋旗舰店,规模：20平，工作人员约8名，店铺较小，店内产品多且拥挤 布局：进门中间是macbook pro和ipad2右侧是air和一体机，左侧是mp3和iphone4.布局比较乱 进店观察：空间狭窄拥挤，顾客流量大但是成交量很高有iphone4成交 销售流程：询问了macbook air产品，工作人员不了解产品，也或者顾客较多，招呼不过来，见缝插针的询问了些价格，以及和pro系列的比较哪个更好服务态度一般，也许是担心人太多，东西被偷，工作人员都很紧张对顾客不主动店铺外观，店内陈列图片,。