支持型领导 支持型领导理论的起源 信念 有效的领导通过指明实现工作目标的途径来帮助下属 ，并为下属清理路程中的各种路障和危险，从而使下 属的这一旅行更为顺利 领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指 导和支持以确保他们各自的目标与群体或组织的总体目标一 致 核心 路径—目标理论（权变理论-路径—目标理论） 起源 指导型、支持型、参与型和成就取向型 分类 支持型领导是一种涉及关心、接纳、尊重和促进下 属成长等行为的领导方式这些行为通过建立员工 之间的协调性和凝聚力，有助于保持工作团队的完 整性 比利时心理学者尤威默（Martin C.Euwema）等人 认为，支持型领导行为概念是最健全的领导行为概 念之一 支持型领导理论的概念 领导者自身 因素一 1 同级及下属 因素二 2 组织环境因素 因素三 3 前因前因变量变量 领导者自身 u Washington， Sutton Rhoades, Eisenbeerger, Armeli 2001 员工和领导间的互 相正面反馈 支持型领导行为和员工的组 织公民行为存在显著的正相 关性 Organ, Podsakoff, MacKenzie2006 员工责任感工服务质量提高David E. Bowen， Benjamin Schneider 发生机制发生机制 组织环境因素 在服务较差的团队里，主管的支持型领导行为会提高 团队服务质量；而在服务氛围较好的团队里，领导行 为和员工服务质量没有显著的相关关系(许志超) 高层管理者因其更强大的领导力会对员工产生正面作用 (Grojean, Resick, Dickson等2004) 基层领导着直接和员工接触，会更容易影响员工的工作态度 和满意感 领导者所在管理层次 影响支持型领导行为的主要调节因素 u 调节变量影响因变量和自变量之间关系的方向和强弱 真诚关心 承认 指导与帮 助 值得信赖 职业发展 坦诚沟通通情达理 鼓励自主 决策 工作任务的支持 交往关系方面的支持 两大维度 启发启发 调节变量 •领导者所在管理层次 •组织环境因素 •对工作压力的影响 •对员工工作满意度影响和情感归属感影响 •对组织公民行为影响 •对员工服务质量影响 发生机制 •自身因素：价值观，规划，基于信任的传达和变革 •同级及下属因素：追随者的自尊和情绪智力 •组织环境因素：目标，任务，组织结构，人性关怀价值，权力距离... 前因变量 结果变量 •对追随者的影响 可能发生逆向缓冲 •对群体的影响 可能产生相反效果 •对组织的影响 支持型领导行为 思想僵化，与 领导关系不好 的下属 任务十分明 确，员工有 能力处理 本身令人满 意的团队氛 围 降低支持有效性的情境因素 • 缺乏自信 • 缺乏自尊感 • 缺乏安全感 • 高度的发展 需求 下属特征 • 工作压力大 使人不满意 • 工作高度结 构化 • 需要创造性 和不断学习 工作特征 • 外部冲突 • 新成立的团队 • 机械的组织文 化 • 独断专行的上 级 团队特征 增加支持有效性的情境因素 采取支持型领导方式是非常必要 和有效 支持型领导的直接作用可能会小 ，可选择其他合适的领导行为 情景特 征增加 支持有 效性 情景特 征降低 支持有 效性 如何如何如何如何结合团队的结合团队的结合团队的实际情况实际情况实际情况? ? ? u 利用支持型领导行为的正向效应来提高员工工作效率和 工作质量来提升团队绩效 u 增强员工对工作的满意感和情感归属感 未来研究方向 THANKS 。