办公室与电话礼仪(PPT 29页)

上传人:八婆 文档编号:506232 上传时间:2017-03-19 格式:PPT 页数:29 大小:972KB
返回 下载 相关 举报
办公室与电话礼仪(PPT 29页)_第1页
第1页 / 共29页
办公室与电话礼仪(PPT 29页)_第2页
第2页 / 共29页
办公室与电话礼仪(PPT 29页)_第3页
第3页 / 共29页
办公室与电话礼仪(PPT 29页)_第4页
第4页 / 共29页
办公室与电话礼仪(PPT 29页)_第5页
第5页 / 共29页
点击查看更多>>
资源描述

《办公室与电话礼仪(PPT 29页)》由会员分享,可在线阅读,更多相关《办公室与电话礼仪(PPT 29页)(29页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。

1、上可避http:/ia- 来自 www 3722 cn 资料搜索网 ET讲师简屋美商训氏药厂/台湾惠氏股份有限公司总裁室行政经理兼执行秘书现职 : 资深讲师学屋 : 香港树心书院加拿大国立皇家大学高阶企管硕士进修中 著作(合著) : 办公室管理(联经出版社)笔名 : “注 比别人多一颗心( 联经出版社)旦变中的秘书|经济日报、联经出版社)秘书英文 文苯出版社发行) 个人著作 : 讲师经验 : 文化大学教育推广中心讲师盟亚企管亚太专业秘书训绿班师光裤企管秘书班特约讲师太珊国际客问公司特约讲师博士博企管公司特约撞师台北市专业秘书暨行政人员认证班讲师替国内各大企业设计及主持秘书、助理、女性职员培训课

2、程(安侯协和会计师事务所、资诚会计师事务所、网路协会、电脑公会、大办电脑、力晶科技、联电科技、联发科技、台湾高猴、台湾宽频等) |大网 单元一办公室礼仪 礼仪的定雯建立形象淡 良好的态度助你事半功倍接待关键 -让在访客立场设想 温吉合宜的接待 :。 接待室。 会议室。奉茶。送客 来自 资料搜索网何谓礼仪优雅的礼仪是友情、事业成就、社会地位、|个人 里和的生活由度 、工作靖神 、气质地及形象的代表企业面-是公司整体形象的表征国家社会面- 可藉以评估人民的素养 何调形象。 应对得体。 谈吐优雅。 穿著整党“三心 : 细心、耐心爱心“积极主动*。具影响力 来自 资料搜索网仿度是什么 ? 和良好的

3、工作态度能助你事半功倍受数迎的驴度 0v 注重工作伦理Y 电话礼仪 Y 尊重Y 诚钨、热心服务Y 包容心、耐心、及爱心 来自 资料搜索网 颂客服务瞬间感受顾客与公司任何人的接角,都会影响到对公司服务品质的印象“因此| 顾客服务| 绝对是公司内每个人的责任Customer SatisfactionThe 3Ts on ServiceTechnique 技巧Timing 时机Teamwork 围队 来自 资料搜索网 3服务的意闵 中Smile to everyone 以笑脸待客 仿生Excellence in everything you do 工作要专精Reaching out to every customer with hospitality对颂客服务态度亲切友善Viewing every customer as Special 每位顾客都很特别 Inviting your customer to return 盼望再度光略 Creating a warm atmosphere 温暖贴心的气氛 Eye contact that shows we care 关心的眼神

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 商务礼仪

电脑版 |金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号