中国互联网家装行业白皮书2016

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1、本产品保密并受到版权法保护Confidential and Protected by Copyright Laws“互联网+家装”进入一站式服务时代中国互联网家装行业白皮书2016行业现状2016/5/18大数据 大价值2目录123厂商盘点竞争格局4发展趋势2016/5/18大数据 大价值3传统家装产业复杂冗余效率低建材工厂建材经销商建材市场建材专卖门店家居软饰工厂家居软饰 经销商家居软饰市场设计师施工队家居软饰 专卖门店用 户装修公司建材销售家居软饰销售设计方案装修施工建材家具推销中国传统家装市场产业链传统家装市场产业链条涉及的主体主要有建材家居软饰工厂及经销商、物流运输服务商、装修公司、设

2、计师、施工队和家装用户等。家装主材及家居软饰层层代理经销、产业复杂冗余，加之装修公司、设计师、施工队在装修过程中经常出现偷工减料、吃回扣推销、随意新增消费项目、转包转工等现象，导致传统家装市场普遍效率低下、用户满意度较差。2016/5/18大数据 大价值4家装行业异常分散，标准化产业化程度低传统家装市场异常分散，究其根本原因在于：用户的消费能力和家装需求差异化明显，对于装修结果的不确定性极大；建材、家具、家饰等生产制造的家装主材、家具等产品相比家电、手机、汽车等行业的产品服务标准化产业化程度较低，制造企业多为中小规模，产品同质化严重，造成一定程度上的资源浪费和价格虚高；同家装本地服务能力参差不

3、齐，设计师、施工人员素质良莠不齐，家装公司多为区域性公司，资本实力等也制约其全国性的复制和扩张，最终导致家装行业异常分散，形成“大行业、小企业”的行业现状。家装 行业分散家装公司本地服务 能力参差不齐建材、家具、家饰 等产品标准化产业 化程度低用户消费能力和家 装需求差异化明显2016/5/18大数据 大价值5消费升级，家装分散型服务已无法满足消费者 Analysys 易观2015年12月中国移动互联网细分领域用户渗透率2015年12月中国移动互联网即时通讯领域用户渗透率已达到96.7%，综合电商、团购、信息服务、教育、城市出行及预订、外卖、母婴等细分领域用户渗透率也已相对较高。家装作为与生活

4、息息相关的重要领域，也已经走上了“互联网+”的道路。85后、90后的用户是目前中国最主力的数字消费者，且已经到了置家立业的年纪，是目前家装服务的主要用户群。传统家装服务，用户从选择装修公司到选材购买，到装修施工的监管，再到售后维权，过程中要分门别类的耗费大量的时间精力，效率低体验差，传统的家装分散型服务及效率已然无法满足用户需求。数据来源：千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。 截止2016年第1季度易观千帆基于对7.5亿累计装机覆盖、1.5亿移动端月活跃用户的行为监测结果。采用自 主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手

5、机上的行为轨迹。2016/5/18大数据 大价值6互联网家装市场正在从信息服务走向一站式服务模式随着互联网的发展，用户消费行为的转变，家装市场互联网化进程正在进行，已经从最初的信息服务走向一站式服务模式。由于家装市场本地服务性强的属性，目前互联网家装厂商正在朝相对较重的模式发展，第三方监理、样板间等本地服务也越来越多，在线支付装修款、装修贷款等金融服务也正在配套发展。互联网家装从最初的为用户提供装修资讯、设计图库、论坛等信息服务，逐步走向提供设计报价、建材家居家饰电商、第三方监理和施工、装修款在线支付及装修贷款等金融服务的一站式家装服务模式。效果图库 装修日记 家装资讯 报价信息服务建材销售

6、家具家饰销售 团购抢购电商服务量房验房 第三方监理 设计施工 线下体验馆本地服务装修款在线支付 装修贷款 保险金融服务2016/5/18大数据 大价值7互联网家装市场主要参与者有：平台型、自营型、门户 型家装网站网站类型代表网站核心竞争力分析整体家装平台整体家装平台的优势在于多年积累的互联网家装品牌和声望，和对家装一站 式服务的开拓。从设计报价到建材家居线上选购，再到线下监理和在线支付 装修款等为用户提供一站式家装服务。整体家装平台对于服务管控能力和平 台资源的整合运营能力要求极高，是其需要强攻的方向。建材家居O2O电商平台建材家居O2O电商平台的优势在于对其零售业务的发展和线下体验门店的落

7、地；对于家装领域亦在探索发展，如何将装修和零售进一步打通，整合资源 ，使本地装修服务落地是其发展的关键点。自营家装网站自营型家装网站多有线下传统装修公司的背景，拥有自己的施工队，但是对 于线下施工服务管控的能力和资质要求极高，同时对于全国性的复制和扩张 多有限制。综合电商平台综合电商平台大部分为实体建材、家具、家居产品的网络零售，也为装修公 司搭建平台售卖家装产品，但是售后等线下服务及监管能力不强。门户门户家居频道的媒体属性强，流量大，是行业资讯等信息的前沿阵地。覆盖 城市广，但针对家装等线下服务涉及相对较少。2016/5/18大数据 大价值82015年互联网家装市场备受资本市场青睐 Anal

8、ysys 易观2007-2015年中国互联网家装市场融资数量说明：融资数据统计截止至2015年12月31日。自2013年以来，消费升级加速了家装行业与互联网的融合，仅2015年互联网家装市场融资累计约59笔，互联网家装市场备受资本市场青睐。2016/5/18大数据 大价值92016年互联网家装行业进入市场启动期中国互联网家装市场AMC模型Analysys 易观应用成熟期市场启动期 (2016-2017)高速发展期 (2017-2020)时间ABCDHIIIIIIIVVVIVIIEFG探索期 (2003-2015)产品同质化严 重、装修价格 战、质量战导致 部分厂商出局市场认可度新浪、网易 等门

9、户网站 成立独立的 家装频道建材、家具，家 饰等行业开始电 商化，家装行业 进一步被互联网 化资本推动互联网 家装行业的发展 ，大量的互联网 家装企业涌入， 传统企业也转型 其中2014年的年末之前，中国互联网家装行业还一直处于较为平静和缓慢的发展状态，从门户网站的家装频道，再到建材、家具、家饰等产品的逐步电商化，一些细分的家装平台网站也相继出现。但2014年下半年开始，资本对于互联网家装市场关注度提高，2015年互联网家装市场变得热闹非凡，一些传统的装修公司也相继进入互联网家装领域，互联网家装给予用户的一口价计价方式，让市场的价格战也愈演愈烈，各种主材包、施工包等营销手段也将互联网家装市场推

10、向了前所未有的竞争高潮。进入2016年，互联网家装市场将会理性许多，各家的商业模式及服务品质将接受市场和用户的检验，将有大批厂商出局，市场即将进入启动期。NOW2016/5/18大数据 大价值10中国互联网家装APP用户规模呈稳步增长态势 Analysys 易观2015年9月-2016年2月中国互联网家装APP用户 规模数据来源：千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等 行为产生的用户数据。截止2016年第1季度易观千帆基于对7.5亿累计装机覆盖、1.5 亿移动端月活跃用户的行为监测结果。采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效 了解数字消费者在智能手机上的行

11、为轨迹。 Analysys 易观2015年9月-2016年2月中国互联网家装APP 用户月人均启动次数数据来源：千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等 行为产生的用户数据。截止2016年第1季度易观千帆基于对7.5亿累计装机覆盖、1.5 亿移动端月活跃用户的行为监测结果。采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效 了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。2015年12月，中国互联网家装移动端用户规模达64.2万，2016年2月正处中国春节，家装APP用户规模有小幅下降。家装APP用户月人均启动次数随季节波动较大，2015年12月大幅增长达到67.8次，用户每日人

12、均启动家装APP的次数达到3次多，用户活跃度相对较高，这与年末泛家装电商广泛大幅度营销有关。从整体看，中国互联网家装APP用户规模及活跃度均呈稳步增长态势。2016/5/18大数据 大价值11互联网家装市场发展核心要素优质资源的整 合高效保 质的服 务链透明升级的供 应链健全统 一的产 品功能互联网家装市场发展核心要素 互联网家装市场发展的核心要素之一是高度有效整合家 装产业的优质资源并相互串联，但目前资源分布仍然较 为分散，这直接导致用户在线上对于信息的筛选和甄 别、设计、预算、购买等不能和最终的家装本地服务和 装修结果达到相对统一和精准的状态，效率不高。 互联网家装市场发展的核心要素之二是

13、拥有高 效保质的服务链，家装最终交付客户的是本地 服务，互联网家装在优势资源的高度整合下， 高效保质的本地服务是最终赢得客户的关键。 这样的强属性，导致互联网家装的发展模式将 不再仅局限于较轻模式的信息服务，将朝一站 式家装服务模式发展。 互联网家装市场发展的核心要素之三是透明 升级的上游产品供应链，传统家装建材家具 家饰等产品的供应链复杂且冗长、层层分销 后导致价格虚高，效率低下。互联网家装的 F2C模式大大的缩短了供应链条，使得供应 链的资源配置效率得以最大化实现，且一定 程度上促进了上游产品的零售变革。 互联网家装市场发展的核心要素之四是健全统 一的线上产品功能。在资源高度整合、本地服

14、务高效保质、供应链透明升级的前提下，线上 的产品功能应与线下服务保持统一，不仅拥有 线上的服务入口、施工进度及质量的线上透明 监管，也应满足用户的众多个性化需求。只有 线上产品功能健全统一，才能通过标准的流程 和强大的产品，实现家装市场的真正变革。厂商盘点2016/5/18大数据 大价值12目录123行业现状竞争格局4发展趋势2016/5/18大数据 大价值13土巴兔打造整体家装服务平台，提升行业效率土巴兔装修 网成立土巴兔官网 上线发布线上交 易平台，推 出装修招标获经纬创 投A轮投 资推“装修保 ”服务，移 动端应用上 线获得红杉资 本B论上亿 元人民币融 资获得58同城、红 杉资本、经纬

15、创 投等C论联合投资 2亿美金2008年2009年2010年2011年2012年2014年2015年装 修家居商城装修攻略线上交易线下服务装修日记、学装修、装修问答、找我家连接进驻的装修公司和用户免费验房、量房设计报价、第三方监理工厂直供、精选领袖品牌，建材城、家具城、品牌特卖装 修 保工长模式集合一线品牌主材原厂直供、压缩购买成本服务用户土巴兔产品业务架构250 个城 市分 站7万 家装 修公 司90 万室 内设 计师1万 家材 料商土巴兔现有资源土巴兔质量保障体系监理全程监督集结行业优质工人订单管理系统B端品牌厂商直供“装修保”100%第三方担保金托管土巴兔多年深耕家装领域，已成为国内最大

16、的家装精准流量入口，目前全站日均UV约300万，在流量优势下，土巴兔力求打通家装全产业上下游的供求两端，转型为一站式整体家装服务平台，实现“由轻到重”的企业转型（数据来源：土巴兔）。2015年土巴兔加强F2C业务，完成了从用户端到供应链端的连接。2016年土巴兔利用平台内对优秀装修工人的标准化管理能力，正式推出全新工长模式。土巴兔用装修过程的标准化最大程度地确保用户对装修结果的确定性，提升行业效率，为用户提供优质的家装服务。2016/5/18大数据 大价值14齐家网构建建材装修O2O平台齐家网成立 ，第一个城 市分站无锡 站成立推出线上互 动品牌专卖 系统上海O2O互 联网门店正 式开业获得鼎辉、 百度投资， 同年齐家官 网上线WAP终端上线 ，建材商城正式 启动招商，全新 升级为建材家居 一站式解决方案