《关于恶意呼叫造成华为长途软交换到诺西端局网络接通率下降的故障案例-鲁强》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于恶意呼叫造成华为长途软交换到诺西端局网络接通率下降的故障案例-鲁强（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、关于恶意呼叫造成华为长途软交换到诺西端局网络接通率下降的故障案例故障现象：北京公司长途软交换汇接局到 BJG23 的长途来话接通率从某天开始突然接连降低至 93%以下。原因分析：流程图：网 络 接 通 率 下 降故 障 可 能 原 因1、C M N 方向中继或信令故障2、交换机自身故障3 无线侧网络故障是否为该原因引发？提供解决方案已经消除结束可能原因 1：C M N 方向中继或信令故障是否为该原因引发？可能原因 3：无线侧网络故障；NYY经验总结Y是否为该原因引发？可能原因 2：交换机自身故障NY可能原因 4：终端用户设置原因NY、4、终端用户设置原因N分析判断可能原因：1. CMN 方向中
2、继或信令故障；2. BJG23 交换机自身故障；3. 无线侧网络故障；4. 终端用户设置原因原因排查：1、 CMN 方向中继或信令故障检查长途软交换到 BJG23 中继电路及信令链路均正常，负荷处于较低水平，无异常告警，排除中继或信令故障。2、BJG23 交换机自身故障检查 BJG23 告警及各单元状态正常，接通率处于正常范围内。MSCi BJG23_43156 2011-04-06 15:27:39TRAFFICABILITY PERFORMANCE OF EXCHANGEOUTPUT INTERVAL: 60 MIN SAMPLE DATE: 2011-04-06 15:27:39TOTA
3、L: % ENTITY96913 100.00 NUMBER OF BIDS59554 61.45 ANSWERED CALLS23207 23.94 NOT ANSWERED CALLS94570 97.45 CLEAR CODE GROUP 13 0.00 CLEAR CODE GROUP 2 1844 1.90 CLEAR CODE GROUP 3621 0.63 CLEAR CODE GROUP 40 0.00 CLEAR CODE GROUP 50 0.00 CLEAR CODE GROUP 60 0.00 CLEAR CODE GROUP 70 0.00 CLEAR CODE GR
4、OUP 8END OF REPORTCOMMAND EXECUTED3、无线侧网络故障检查 A 接口方向中继状态正常，信令状态正常，负荷处于较低水，拨测正常，排除无线侧网络故障。4、终端用户设置原因根据从华为一干软交换提取的长途来话接通率分析可以看到在接通率降低时段中“ 被叫方无响应” 次数大幅增加，直接导致接通率下降。华为MSOFTX3000 设备“被叫无响应”定义为被叫振铃前，用户无响应，而内部定时器超时，导致呼叫拆除，其对应的拆线原因（CAUSE VALUE 147）为CV_NO_ACKNOWLEGE，可能产生的原因有：等待被叫用户响应 Connect消息的过程中，MSC 内部定时器超时
5、，产生该失败原因码。而标准 ISUP 外部释放原因值与华为一干软交换内部失败原因码映射关系如下，故 CMN 从 BJG23 端局接收到的 ISUP 原因值为 19。dec EXTERNAL CLEAR CODE dec INTERNAL CAUSE CODE19 no answer from user 147 CV_NO_ACKNOWLEGE北京本地端局为诺西 MSC，其内部 Clear Code 和外部信令原因值的映射关系为Hex EXTERNAL CLEAR CODE Hex/dec INTERNAL CAUSE CODE0x13/19 no answer from user 0x0006
6、 b_answer_time_out故根据如上映射关系在 BJG23 上使用 MML 命令 TOF:S,:0006:；跟踪CLEAR CODE 0006（B ANSWER TIME OUT） ，发现部分异常呼叫。REPORTING TIME : 2011-04-06 15:11:58.23REPORT NUMBER : 135252RECORDING ENTITY : 8613741108 REPORT REASON : EVENTINVOKING EVENT : FAIL CALL ID : 0D74H-5B39H-401DH-4045H-0C84H-B6H-0802H-97HCALL ST
7、ART : 2011-04-06 15:11:56.74 CALL PHASE : RELEASESIGNALLING COMPLETE : STAT STATE : IDLEANSWER : CLEAR CODE : 0006HCHARGING END : CLEAR INFO : AIF_SS 0003H 0B2FHPAGING TIME : CLEAR PART : SUB BEXT CLEAR CODE : SIGNALLING : -EXTERNAL FORWARDING COUNTER : 0CALLING NUMBER : N 15135761266 CALLED NUMBER
8、: I 86 13871353714 OUT PULSED NUMBER : I 86 13871353714 CONNECTED NUMBER : ROAMING NUMBER : N 13741108423 ADDRESS NUMBER : N 13741108423 OBJECT SUBSCRIBER A SUBSCRIBER B IMSI : 460023018288875 IMEI : CGR/BSC/PCM-TSL : 1524/ /1221-15 / / -MCC/MNC : / / LAC/CI/CELL BAND : / / / /TDM TERMID : BICC CIRC
9、UIT : NA0/ 129793/ 2511LOCATION NUMBER : 8610 CHANNEL RATE : / / / / SPEECH VERSION : PRIORITY : MS CLASSMARK : END OF REPORT 其中 CLEAR INFO 的第一位表示产生此 CLEAR CODE 的是 AIF 模块，第二位 0003H 表示 Cause value has been received from DTAP_CAUSE.在 CMN 上对号码 8613871353714 跟踪发现此号码频繁进行对外呼叫，且被叫振铃即释放，导致大量用户回呼此号码。维护人员测试呼叫
10、此号码，不是提示被叫用户忙就是“嘀” 一声后直接释放，手机显示：对方无应答。 通过现象初步判断应该是用户终端设置导致呼叫失败，在 A 口进行消息跟踪显示如下：BJG23 BSC11615:38:00.502|BSSAP: 消息类型: 寻呼;IMSI:460023018288875;LAC:4404; 15:38:01.275| RR : Paging Response Message|15:38:01.284|SCCP:消息类型:CC; 15:38:01.291|CC:Setup;主叫号码: 15135761266; 15:38:01.508| BSSAP: 消息类型:级别更新;|15:38:
11、01.975| CC:Release Complete;CauseValue:User alerting no answer;|15:38:01.984|MM:Abort;Reject CauseValue:Network failure; 15:38:02.004|BSSAP: 消息类型:清除命令; 15:38:02.011| BSSAP: 消息类型:清除完成;|15:38:02.019|SCCP: 消息类型:RLSD; 15:38:02.025| SCCP: 消息类型:RLC;|用户侧被 paging 到后立即回送了振铃不应答的消息，由于用户侧上报的信息不符合协议规范，被交换机认为异常而产生应答超时的释放原因，端局直接回送一干 RELEASE 消息，由于 CMN 上在收到 ACM 消息前就直接收到了 REL释放呼叫故影响了接通率的统计指标。解决措施：在确认此类号码为恶意呼叫号码后通过给号码归属省派发集团工单将号码限呼，再次观察 BJG23 长途来话接通率恢复正常。经验总结：由于设备本身无异常告警产生，本案例通过长途来话接通率性能指标的降低发现了隐患故障，在处理过程中通过呼损原因值及不同厂家设备内外部呼叫释放原因值的映射关系，逐段分析定位了问题点，为解决接通率突降问题提供了一种方法和思路。附录： 无
