公共关系基础第四章

1、第四章公共关系基础知识与应用,一、考试基本要求掌握：公共关系与人际关系，公共关系的基本要素（其主体、客体和手段）。熟悉：公共关系的职能，人际关系的功能，影响人际吸引的主要因素，影响人际交往的主要因素，建立、发展和维持人际关系的原则和方法。了解：如何对公众进行划分，公共关系与人际关系的区别和联系。,二、要点说明1公共关系的要素2公共关系的职能3公共关系与人际关系4人际关系的功能5影响人际吸引的主要因素及在物业管理中的应用6影响人际交往的主要因素及在物业管理中的应用7建立、维持和发展人际关系的原则和方法及在。

2、第四章 公共关系基础知识与运用,一、单项选择题1所谓人际关系, 从实质上讲即是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与( )形成的关系。 A上级 B传媒 C组织 D他人,D,2.以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是( )。A公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人 B公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系 C公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧 D公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播,解析：A.公共关系的行为主体是组织,A,3影响人际交往的因素主要有三个层次，。

3、第四章公共关系基础知识与应用,一、考试基本要求 掌握：公共关系与人际关系，公共关系的基本要素（其主体、客体和手段）。 熟悉：公共关系的职能，人际关系的功能，影响人际吸引的主要因素，影响人际交往的主要因素，建立、发展和维持人际关系的原则和方法。 了解：如何对公众进行划分，公共关系与人际关系的区别和联系。,二、要点说明 1公共关系的要素 2公共关系的职能 3公共关系与人际关系 4人际关系。

4、第四章 公共关系基础知识与运用,一、单项选择题1所谓人际关系, 从实质上讲即是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与( )形成的关系。 A上级 B传媒 C组织 D他人,D,2.以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是( )。A公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人 B公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系 C公共关系是组织的管理职能，人际关系是个。

5、公共关系基础,PUBLIC RELATIONS,什么是公关？,你来说公关 做公关需要哪些条件？,案例,日本东京一家贸易公司有一位秘书小姐专门负责为客商购买车票。客商中有一位德国人，是一家大公司的商务经理，经常请她购买来往于东京和大阪之间的火车票。不久，这位经理发现：每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。这位经理问小姐什么缘故，秘书小姐笑着回答：“车去大阪时，富士山在您的右边；返回东。

6、第四章沟通协调 一组织内部的公共关系 问 按照组织与公众的利益关系及组织公共关系工作目标 可把公众分为哪几类 内部公众 包括生产人员 管理人员 决策人员 股东 内部的团体等等 外部公众 包括消费者或顾客 竞争对手。

7、第四章 公共关系基础知识与应用第一节 公共关系基础知识1、简述公共关系的基本涵义？答：公共关系指社会组织通过信息传播手段，与公众建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业的成功的活动过程。其涵义包括如下四个方面：（1）公共关系是以社会组织为主体，主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系。这种关系是组织与个人、组织与群众、组织与组织之间的关系，而不是私人之间的关系或组织内部个人之间的关系。（2）公共关系的目的是谋求组织与各有关公众之间建立良好的关系，为组织创造一个良好的社会。

8、第四章 公共关系基础知识与应用第一节 公共关系基础知识1、简述公共关系的基本涵义？答：公共关系指社会组织通过信息传播手段，与公众建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业的成功的活动过程。其涵义包括如下四个方面：（1）公共关系是以社会组织为主体，主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系。这种关系是组织与个人、组织与群众、组织与组织之间的关系，而不是私人之间的关系或组织内部个人之间的关系。（2）公共关系的目的是谋求组织与各有关公众之间建立良好的关系，为组织创造一个良好的社会。

9、第四章 公共关系基础知识与应用 第一节 公共关系基础知识 1 简述公共关系的基本涵义 答 公共关系 指社会组织通过信息传播手段 与公众建立良好的公众关系 使社会组织拥有良好的社会关系环境 从而谋求事业的成功的活动。

10、第八章 演讲商谈,案例导入,主要内容,互动训练,思考练习,学习目标,通过学习本章内容，我们可以掌握有 关演讲和商谈的表达技巧，能针对某一话 题进行演讲，针对某一项目进行模拟商谈。,主 要 内 容,第二节 演讲的语言技巧,第三节 商谈的原则和过程,第四节 商谈的策略和技巧,第一节 演讲的作用和风度,第一节 演讲的作用和风度,二、演讲的风度,一、演讲的作用,一、演讲的作用,演讲，又称讲演、演。

11、第四章 协调沟通,学习目的,了解组织内部和外部公共关系的含义，理解不同对象公共关系的特点和要求； 学会对学校及一般社会组织内部和外部的公共关系进行沟通协调。,第一节 组织内部的公共关系,组织内部的公共关系，简称内部关系，包括员工关系，股东关系和团体关系。,一、员工关系,组织内部员工包括决策人员、一般管理人 员和基层职工三个层次。 员工关系是指组织内部各层次员工及其相 互间的关系。

12、公共关系基础,第一章 公共关系之树立新理念,第一节 公共关系 第二节 公共关系的特征 第三节 现代公共关系的演变过程 第四节 现代公共关系对我国现代化建设的影响,第一节 公共关系,一、公共关系概述 二、公共关系的活动 三、公共关系的状态 四、公共关系的意识,公共关系概述,一、,你们脑中的公共关系？,价值评价的主体不同，思考的结果也千差万别,男生心里的公共关系,在此录入文字标题,推杯换盏,大长腿,商业利益,女生心中的公共关系,美好的形象代表高品质的服务，为我们所在的公司增光添彩！,在此录入文字标题,那么，问题来了。,挖掘机，哪。

13、第四章 协调沟通,学习目的,了解组织内部和外部公共关系的含义，理解不同对象公共关系的特点和要求； 学会对学校及一般社会组织内部和外部的公共关系进行沟通协调。,第一节 组织内部的公共关系,组织内部的公共关系，简称内部关系，包括员工关系，股东关系和团体关系。,一、员工关系,组织内部员工包括决策人员、一般管理人 员和基层职工三个层次。 员工关系是指组织内部各层次员工及其相 互间的关系。,1、处理员工。

14、第一章 形成意识,案例导入,主要内容,互动训练,思考练习,学习目标,了解公共关系的含义、现代公共关系 的兴起和发展以及公共关系的基本特征， 结合对公共关系概念和特征的辫析，初步 形成公共关系意识。,主 要 内 容,第一节 公共关系的含义,第二节 公共关系的基本特征,第三节 现代公共关系的兴起和发展,第四节 公共关系与我国现代化建设,第一节 公共关系的含义,公共关系概念,一、公共关系状态。

15、公共关系基础,第四章 公共关系传播,第一节 公共关系传播概述,一、传播与公共关系传播传播是人类社会赖以生存和发展的基础，自从人类诞生以来，就产生了传播行为。 一般地讲，传播是指个人、组织、社会之间信息的双向传递、接受、共享和沟通的过程。从公共关系角度上讲，公共关系传播是指社会组织借助一定的载体和途径，将信息有计划地与公众进行交流和沟通的活动。,第一节 公共关系传播概述,公共关系传播是传播的重要组成部分，同一般传播相比，具有自己的特点。具体表现如下：1公共关系传播大多侧重于信息沟通的非宣传性传播。2公共关系。

16、第四章协调沟通 学习目的 了解组织内部和外部公共关系的含义 理解不同对象公共关系的特点和要求 学会对学校及一般社会组织内部和外部的公共关系进行沟通协调 第一节组织内部的公共关系 组织内部的公共关系 简称内部关系 包括员工关系 股东关系和团体关系 一 员工关系 组织内部员工包括决策人员 一般管理人员和基层职工三个层次 员工关系是指组织内部各层次员工及其相互间的关系 1 处理员工关系的基本要求 培养并。

17、公共关系基础,第一章 公共关系之树立新理念,第一节 公共关系 第二节 公共关系的特征 第三节 现代公共关系的演变过程 第四节 现代公共关系对我国现代化建设的影响,第一节 公共关系,一、公共关系概述 二、公共关系的活动 三、公共关系的状态 四、公共关系的意识,公共关系概述,一、,你们脑中的公共关系？,价值评价的主体不同，思考的结果也千差万别,男生心里的公共关系,在此录入文字标题。