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1、2024年河北省物业管理师之物业管理实务精选试题及答案一单选题(共80题)1、根据法律规定，房屋外墙面防渗漏的最低保修期限为()。 A. 1年 B. 2年 C. 10年 D. 5年 试题答案:D 2、在通用的应用文书中，()是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。 A. 行政公文 B. 事务文书 C. 制度文书 D. 礼仪文书 试题答案:B 3、物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行()。 A. 市场定价和政府指导价 B. 政府指导价和市场调节价 C. 市场调节价和政府定价 D. 政府指导价和政府定价 试题答案:B 4、消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，针对易燃易爆物品的特点进行合
2、理配置。一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置()瓶灭火器。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 试题答案:B 5、前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是()。 A. 合同风险 B. 专业服务咨询的风险 C. 项目接管的不确定性带来的风险 D. 物业管理日常运作过程中存在的风险 试题答案:A 6、物业的车辆管理人员应包括()。 A. 车辆交通的疏导人员 B. 客户服务人员 C. 园区巡视人员 D. 道路清洁人员 试题答案:A 7、一般而言，物业验收须知的主要内容包括()。 A. 物业名称、楼号 B. 物业不同部位保修规定 C. 物业验收存在的问题，有关维修处理的约定等
3、D. 准予入住的说明 试题答案:B 8、速动资产是指扣除了()后流动资产的数额。 A. 不良资产 B. 应收帐款 C. 存货 D. 应付帐款 试题答案:C 9、在员工的解聘方面，应对当事人予以辞退的情况不包括()。 A. 在试用期间被证明不符合录用条件的 B. 轻微违反劳动纪律或者用人单位规章制度的 C. 严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的 D. 被依法追究刑事责任的 试题答案:B 10、物业服务企业可通过()了解应聘者的某一方面(如人际关系等)，考虑此人适合担任哪些工作。 A. 个性测验 B. 特殊能力测验 C. 智力测验 D. 知识测验 试题答案:A 11、以下不属于按建筑结
4、构类型和材料分类的是()。 A. 砖木结构 B. 混合结构 C. 钢筋混凝土结构 D. 墙承重结构 试题答案:D 12、装饰装修一般流程中，登记以后的紧后工序是()。 A. 签订管理服务协议 B. 办理开工手续 C. 验收 D. 施工 试题答案:A 13、期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要而引入的( )活动。 A. 开发 B. 设计 C. 施工 D. 物业管理咨询 试题答案:D 14、对入住期间需要注意的问题表述不正确的是()。 A. 业主入住实行多站式柜台服务，以避免人员过于集中办理入住手续 B. 因故未能按时办理入住手续的，可按照入住通知书中规定的办法另行办理 C.
5、 指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行 D. 注意安全保卫以及车辆引导 试题答案:A 15、在合同签订应遵守的基本原则中，()是合同法的最高要求。 A. 合同自由 B. 权利义务公平对等 C. 诚实信用 D. 守法和维护社会公益 试题答案:D 16、()是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。 A. 辞职 B. 开除 C. 辞退 D. 资遣 试题答案:A 17、下列选项中，不属于筛选申请表的方法是()。 A. 注明可疑之处 B. 关注与职业相关的问题 C. 分析简历结构 D. 判断应聘者的态度 试题答案:C 18、装修期
6、是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定，但一般情况下应不超过()。 A. 2个月 B. 3个月 C. 6个月 D. 12个月 试题答案:B 19、以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正确的是()。 A. 对投诉要共同受理、一人跟进、一人回复 B. 接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验 C. 接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求 D. 尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进 试题答案:A 20、面试程序一般包括的步骤是()。 A. 准备、营造和谐气氛、提问、复审及结束 B. 准备、提问、营造和谐气氛、结束及
7、复审 C. 营造和谐气氛、准备、提问、结束及复审 D. 准备、营造和谐气氛、提问、结束及复审 试题答案:D 21、物业管理对公共秩序的作用是()。 A. 保障、保证业主的人身和财产安全 B. 提供协助性管理服务，属于安全防范性质 C. 与公安机关共同行使治安管理职能 D. 业主人身、财产的安全保管保险 试题答案:B 22、物业服务成本或者物业服务支出构成一般不包括()。 A. 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等 B. 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 C. 物业管理公司向社会捐款的费用 D. 物业管理区域清洁卫生费用 试题答案:C 23、在合同签订应遵守的基本原则
8、中，()体现了社会主义精神文明和道德规范的要求。 A. 合同自由 B. 权利义务公平对等 C. 诚实信用 D. 守法和维护社会公益 试题答案:C 24、拍卖是一种特殊的交易方式，但其成交过程也可用要约与承诺来分析。拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某物都属于()。 A. 邀请要约 B. 承诺 C. 要约 D. 反要约 试题答案:A 25、下列选项中，不属于物业管理项目的承接方式是()。 A. 全方位服务型管理 B. 顾问服务型管理 C. 合资合作 D. 单方面服务型管理 试题答案:D 26、前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等。对于服务内容与质量来说，
9、下列不属于服务内容主要包括的是()。 A. 车辆停放管理 B. 物业装饰装修管理服务 C. 物业管理用房 D. 安全防范的协助管理 试题答案:C 27、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，要承担相应的法律责任，这体现了()。A.管理费收缴风险B.管理项目外包存在的风险C.物业管理员工服务存在的风险D.公共媒介在宣传报道中的舆论风险 A. 管理费收缴风险 B. 管理项目外包存在的风险 C. 物业管理员工服务存在的风险 D. 公共媒介在宣传报道中的舆论风险 试题答案:C 28、对处理紧急事件的要求叙述不正确的是()。 A. 在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控
10、制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常 B. 在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理 C. 在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥，安排调度，以免出现过于听从一人指挥，而出现大的错误无法弥补 D. 在处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失 试题答案:C 29、在入住工作的准备工作中，除要作大量的资料准备外，还有其他准备工作，以下哪一项不含在其他准备工作中()。 A. 入住工作计划 B. 入住仪式策划 C. 环境准备 D. 用于检验的设备、工具准备 试题答
11、案:D 30、请找出一个刚刚注册成立的物业管理企业的物管资质管理不属于的内容,() A. 遵守法规规章 B. 履行合同 C. 诚信经营 D. 企业收入 试题答案:D 31、对审阅和筛选简历的方法叙述不正确的是()。 A. 分析简历的结构 B. 重点看主观内容 C. 审查简历中的逻辑性 D. 对简历的整体印象 试题答案:B 32、招标人采取邀请招标方式的，应当向()个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书应包含招标公告载明的事项。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 试题答案:A 33、设区的市级人民政府房地产主管部门负责()级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主
12、管部门的指导和监督。 A. 一 B. 四 C. 三 D. 二 试题答案:C 34、对于物业管理机构更迭时管理工作的移交来说，在办理交接手续时应注意一些主要方面。其中对应注意的主要方面表述不正确的是()。 A. 对物业及共用配套设施的使用现状作出评价，真实客观地反映房屋的完好程度 B. 各类管理资产和各项费用应办理移交，对未结清的费用一笔勾销 C. 确认原有物业服务企业退出或留下人员名单 D. 提出遗留问题的处理方案 试题答案:B 35、()物业管理档案收集工作重点集中在物业业主，即未来的主要服务对象。 A. 物业承接查验期 B. 物业入住期 C. 日常物业管理期 D. 特殊物业管理期 试题答案
13、:B 36、根据形成和处理文件的年度将全宗内档案分成各个类别的是()。 A. 事件分类法 B. 时间分类法 C. 年度分类法 D. 结构分类 试题答案:C 37、对装修管理应注意的问题表述不正确的是()。 A. 服务与控制是装修管理过程的一对矛盾，如何处理充分体现了物业管理的水平与技巧 B. 验收工作是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关 C. 对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为，应根据相关法规、管理规约及物业装饰装修管理服务协议进行处理 D. 装饰装修资料全部为业主资料 试题答案:D 38、物业的承接查验分为()。 A. 单项工程承接查验、分期工程承接查验和综合工程承接查验 B. 业主入住交房的承接查验和物业管理单位承接查验 C. 新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验 D. 建筑物承接查验、基础设施承接查验、配套设施承接查验和公共部位承接 试题答案:C 39、合同的订立是基于()的原则。 A. 国家的强制力得以体现 B. 契约自由 C. 订立保护，不订立不保护 D. 动态监督 试题答案:B 40、酬金制条件下，物业服务企业应当向全体业主或者业主大会公共物业服务资金年度预决算，并()不少
