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1、行动学习行动学习领导力培养，解决问题，领导力培养，解决问题，团队建设和组织变革的新型工具团队建设和组织变革的新型工具什么是行动学习？行动学习（ActionLearning）是一个能够在解决问题的同时，发展领导者、创建团队和促进组织发展的学习方法和过程。将学习行动化在学习中行动，在行动中学习行动学习法的优点：行动学习法的优点：解决复杂问题发掘领导才能加强团队建设促进个人学习与发展建立随机应变、与时俱进的企业文化增强原创力与系统思考能力行动学习法行动学习法:世界级企业变革的秘密武器世界级企业变革的秘密武器n索迪斯（Sodexho）n诺华公司(Novartis)n西门子(Siemens)n波音公司(
2、Boeing)n卡特彼勒（Caterpillar）n微软(Microsoft)n诺基亚（Nokia）n世界银行（WorldBank）n香港运输公司(HongKongTransit)n通用电气(GeneralElectric)n杜邦(DuPont)n三星(Samsung)n美国大学(AmericanUniversity)n美国联合能源公司(ConstellationEnergy)n高德利奇公司(Goodrich)行动学习的重要组成部分：行动学习的重要组成部分：项目、任务、挑战或问题小组由持不同观点的4-8人组成反射式提问与倾听发展系统策略并付诸行动学习承诺行动学习催化师行动学习法的两个规则：行动
3、学习法的两个规则：只对所提问题进行相应的陈述；任何人都可提问催化师可控制研讨的节奏行动学习的演示行动学习的演示发起人：发起人：小组动态领导技巧问题催化师的影响领导技巧：领导技巧：n有创意n提出质疑n启发与激励n清晰顺畅的沟通n用于表达并承担风险n果断n谦逊团队共识倾听发展他人学习共鸣自我意识扶持顾全大局行动学习小组行动学习小组是如何区别与其他问题解决小组的：是如何区别与其他问题解决小组的：学习与团队的发展同解决问题一样重要小组承担着提出问题并给出解决方案的责任可参与者的灵活性与无局限性需先提出问题；对话模式，而非讨论与辩论模式催化师控制节奏需进行全面、系统地思考1.行动学习法的问题选择：行动学
4、习法的问题选择：n对组织与个人都至关重要并非为拓展训练n具有创造性，并能为其他小组成员提供学习机会的、具有挑战性的问题n问题越复杂，那么行动学习小组提出的解决方案可能越成功n团队有权利或影响力采取解决问题的行动行动学习法问题示例：行动学习法问题示例：n多样化和增加收入-索尼音乐n建立新的业务单元-高德利奇公司n产品开发创新丰田n提高项目管理微软n创建一个新的工作表美国联合能源公司n扩大客户服务范围多米尼加国有银行2.成立行动学习小组：成立行动学习小组：4-8人的小组，以实现创新力的最大化尽可能来自不同部门成员应具有多样性新、旧成员都可参加必要时可选择组织外部的成员小组成员的属性：n致力于解决问
5、题n仔细倾听他人的谈话n富有创新精神并善于提出新观点n尊重他人n建设性与扶持性n专注于整个团队而非个人3.质疑与反思的过程：质疑与反思的过程：n质疑给了我们在对问题的本质有了更深入的认识后再提出解决方案的机会n质疑给了我们反思、倾听、创新和学习的机会质疑给了我们澄清、开辟新方法、提供新想法和见解的机会质疑给了我们时间与空间去停下来、反思、再出发并获得新视角的机会质疑对理解与制定问题来说至关重要：质疑对理解与制定问题来说至关重要：n确保围绕着问题展开n盲人摸象的故事n互相质疑是获得认同的唯一途径n了解问题的背景与内容n解决方案的根源存在于质疑与问题当中质疑的力量：质疑的力量：n解决问题的创意性与
6、系统思考能力n增强团队凝聚力，学会倾听与尊重n增强反应、学习与应变的能力4.策略与行动：策略与行动：全面的解决问题战略大目标与创造性的解决方案付诸行动构思模式：构思模式：n问题问题目标目标解决方案解决方案n（目前状况）（目前状况）（未来状态）（未来状态）（行动计划）（行动计划）解决问题的方法：整体解决问题的方法：整体VS还原还原整体整体还原还原寻找广泛的背景来理解问寻找广泛的背景来理解问题并寻求可能的解决方案题并寻求可能的解决方案限于问题本身限于问题本身以寻找独特的、新颖的观以寻找独特的、新颖的观点与解决方案为目的点与解决方案为目的目的是找到一个单一的、目的是找到一个单一的、直接的解决方案，直
7、接的解决方案，“修修复复”问题问题构思模式：直观构思模式：直观分析分析创意创意采用合理的，实证的思维采用合理的，实证的思维过程过程放眼于未来；着重于建立放眼于未来；着重于建立可同时解决其他问题的方可同时解决其他问题的方案案以过去为基准；着重于解以过去为基准；着重于解决这个问题决这个问题设定高水平的目标，提出强有力的战略：设定高水平的目标，提出强有力的战略：n问题让我们意识到紧迫性；而目标能激发行动n着眼于未来的创造性并扩大创意空间n战略的可操作性建立在三个疑问的基础上：1）谁知道我们在尝试做什么？（事实）2）谁关心事情是否能完成？（兴趣）3）谁能将它实现？（能力）n行动学习运用系统思维以及各种
8、项目管理方法采取行动：采取行动：n行动学习要求每次小组会议后应采取行动并实施策略n将理念应用到现实当中是检测该理念是否有效可行n如果只做建议,将减少创意和承诺n当对采取的行动进行反思时，会对其有更深的理解与认识5.专注于组织和个人学习：专注于组织和个人学习：n成员对个人和小组、组织的学习负责n拨出时间学习并讨论如何应用到现实中n联系、整合知识以达到事半功倍的效果快速地、持续地学习：快速地、持续地学习：学习=现有知识+质疑+反思技能提升要求：1）承诺2）练习3）反馈4）自我反思意识学会如何学习改变信仰、价值观和基本假设6.行动学习催化师：行动学习催化师：确保有足够的时间获取知识帮助成员反思将要采
9、取的行动会产生的作用和影响确保流程准则的遵守创造学习气氛只问与学习和目标相关的问题可从组织内外甄选，认证的催化师更能帮助小组以快速、高效率的方式找到更适合的解决方案催化师的性能和学习催化师的性能和学习框架问题行动策略问题集体效率问题个人学习问题组织应用问题n简单的行动建立在众多学科和理论基础上n行动学习可将不同的观点交织起来n重点学科理论：1）教育学2）社会学、人类学、群体学3）组织行为学4）领导学/管理学5）物理，系统思维，工程和混沌理论6）心理学与生物学7）经济学，伦理学及其他学科2727行动学习的力量行动学习的力量：行动学习的好处：行动学习的好处：n发展领导能力n解决问题n建立高效的、有
10、凝聚力的团队n创建学习型组织的学习文化领导力发展与行动学习：领导力发展与行动学习：n通过与团队的互动锻炼领导才能n从团队成员中收集反馈信息并进行自我反省n行动学习将领导力提升的四个方面整合起来：1）对个人对个人的重要性2）练习的机会3）反馈4）反思制定和解决问题：制定和解决问题：n积累新观点和看问题的新途径n识别潜在的原因和影响n宏观和微观的角度n系统思维，联系、整合想法与策略n寻求“突破性”的见解、解决方案及策略建设与指引队伍：建设与指引队伍：行动学习帮助建立高效率、行动学习帮助建立高效率、学习型、充满人文关怀的学习型、充满人文关怀的团队团队实行责任与问责制，实现实行责任与问责制，实现团队的团结与成功团队的团结与成功引入优质元素引入优质元素加强沟通与承诺加强沟通与承诺推进推进组织变革，建立学习型组织组织变革，建立学习型组织n行动学习小组即为学习型组织的基本模式n组织可较快适应外界变化n每次事件都是一次学习的机会n将学习同企业目标联系起来，形成公司的企业文化问题/学习/想法
