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1、第十三章第十三章 互互联网与新网与新营销理理论 学学习目目标理解互理解互联网网营销、互、互联网思网思维、互、互联网金融的概念网金融的概念了解网了解网络营销思思维的构成要素及模式的构成要素及模式掌握互掌握互联网网营销模式及表模式及表现形式形式了解了解营销理理论新新发展展本章目本章目录第一第一节 互互联网网营销环境境第二第二节 互互联网思网思维与理念与理念第三第三节 互互联网网营销模式模式第四第四节 互互联网金融网金融营销第五第五节 营销理理论新新发展展第一第一节互互联网网营销环境境营销链接接13-1：世界互：世界互联网大会落网大会落户浙江浙江乌镇首首届届世世界界互互联网网大大会会2014年年11
2、月月19日日至至21日日在在浙浙江江乌镇举办，大大会会的的主主题是是“互互联互互通通共共享享共共治治”。这是是目目前前中中国国举办的的规模模最最大大、层次次最最高高的的互互联网网大大会会，是是世世界界互互联网网领域域的的高高峰峰会会议，大大会会的的主主要要模模式式是是演演讲和和沙沙龙相相结合合，设置置国国际互互联网网治治理理、移移动互互联网网、互互联网网新新媒媒体体、跨跨境境电子子商商务、网网络安安全全、打打击网网络恐恐怖怖主主义等等13个个分分论坛。此此次次大大会会向向全全世世界界全全景景展展示示中中国国互互联网网发展展理理念念和和成成果果，为中中国国与与世世界界互互联互互通通搭搭建建国国际
3、平平台台，为国国际互互联网网共共享享共共治治搭搭建建中中国国平平台台，让互互联网网造造福福世世界界。世世界界互互联网大会将永久落网大会将永久落户乌镇，每年一届，将持，每年一届，将持续举办。（资料来源：料来源：2014年世界年世界 互互联网大会官方网站）网大会官方网站）一、互一、互联网网营销环境要素境要素互互联网网营销环境是指境是指对企企业的生存和的生存和发展展产生影响的各种生影响的各种外部条件，即与企外部条件，即与企业网网络营销活活动有关有关联因素的部分集合。因素的部分集合。 随着社会的随着社会的发展，特展，特别是网是网络技技术在在营销中的运用，使得中的运用，使得环境更加境更加变化多端。化多端
4、。网络营销环境的五要素网络营销环境的五要素二、互二、互联网网营销的宏的宏观和微和微观环境境在虚拟空间中研究竞争对手，既可借鉴传统市场中的一些做法，但更应有自己的独特之处。 首先要利用全球最好的8大导航网查询竞争对手 。研究网上的竞争对手主要从其主主页入手，一般来说，竞争对手会将自己的服务、业务和方法等方面的信息展示在主页上。全球最好的全球最好的8 大大导航网航网planetsearch从竞争的角度考虑，应重点考察以下8个方面：（一）站在顾客的角度浏览竞争争对手网站的所有信息手网站的所有信息，研究其能否抓住顾客的心理，给浏览者留下好感。（二）研究其网站的网站的设计方式方式，体会它如何运用屏幕的有
5、限空间展示企业的形象和业务信息。（三）注意网站网站设计细节方面的东西。（四）弄清其开展开展业务的地理区域的地理区域，以便能从客户清单中判断其实力和业务的好坏。（五）记录其传输速度特速度特别是是图像下像下载的的时间，因为速度是网站能否留住客户的关键因素。（六）察看在其站点上是否有站点上是否有别人的人的图像广告像广告，以此来判断该企业在行业中与其他企业的合作关系。（七）对竞争争对手的整体手的整体实力力进行考察，全面考察竞争对手在导航网站、新闻组中宣传网址的力度，研究其选择的类别、使用的介绍文字，特别是图标广告的投放量等。（八）考察竞争对手是开展网上营销需要做的工作，而定期定期监测对手的手的动态变化
6、化则是一个长期性的任务，要时时把握竞争对手的新动向，在竞争中保持主动地位。三、互三、互联网网营销环境与境与传统营销环境的比境的比较（一）相同点：（一）相同点：其一，都是企业的一种经营活动；其二，都需要通过营销组合发挥功能，无论是经典的4P 还是5C 还是6C，都强调营销策略组合的效果；其三，都把满足消费者需求作为一切活动的出发点；其四，对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且包括潜在需求。（二）不同点：（二）不同点：其一，产品和消费者，互联网环境下消费者；其二，价格和成本；其三，营销渠道和沟通；其四，营销策略的展示；其五，客户关系。四四、互互联网网营销环境境评估估第二第二节 互互联网思网
7、思维与理念与理念营销链接接13-1：改革：改革发展新景象展新景象互互联网思网思维带来了什么？来了什么？ 在互在互联网高速网高速发展的今天，信息交互、知展的今天，信息交互、知识分享的互分享的互联网思网思维正在改正在改变着中国的制造着中国的制造业，越来越多的企，越来越多的企业家感家感叹实业难做。但是小米公司和海做。但是小米公司和海尔集集团的的营销创新新给我我们新的思考和启示。小米公司每天都有数以千万新的思考和启示。小米公司每天都有数以千万计的小米用的小米用户通通过微博、微信、微博、微信、论坛的渠道的渠道传递为小米的研小米的研发、更新、升、更新、升级提供各种意提供各种意见和建和建议。而海。而海尔搭建
8、的全球研搭建的全球研发资源整合平台，整合了全球源整合平台，整合了全球10 万个知名高校、万个知名高校、专家学者、科研机构，涉及家学者、科研机构，涉及电子、生物、子、生物、动力、信息等力、信息等诸多多领域。域。这一平台使得海一平台使得海尔和世界和世界顶尖研尖研发团队结成了一个利益共同体，成了一个利益共同体，不断将不断将顾客客创新的需求新的需求变为现实。（资料来源：中央料来源：中央电视台官方网站）台官方网站）一、互一、互联网思网思维的含的含义所谓互联网思维，就是在（移（移动）互）互联网、大数据、云网、大数据、云计算等科技算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生
9、态的进行重新审视的思考方式。厘清厘清3个个误区区 1不是因为有了互联网，才有了互联网思维。而是因为互联网科技的发展，以及对传统商业形态的不断冲击，导致了这种思维得以集中式的爆发。 2互联网思维不是互联网人的专利。互联网思维就是一种思考方式，它不属于哪一类人。 3互联网思维不是包治百病的灵丹妙药，但也不是境界虚高。在互联网思维的指导下我们可以重新审视我们原有的一些商业习惯。 4很多人都在用互联网思维做营销，而少有人去完成互联网思维的系统思考。运用互联网卖牛腩、卖煎饼果子的案例引发广泛关注之后，又有不少的人用互联网思维来包装卖电视、卖包子、卖卫浴、卖家居，等等。实际上，用互联网思维做营销，本身也是
10、去博取眼球、获得关注和流量，流量思维本身也是互联网思维的一种。注意以下注意以下4个个问题：总之，互联网时代的商业思维是一种民主化的思维。消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者，通过买通媒体单向广播、制造热门商品诱导消费行为的模式不成立了，生生产者和消者和消费者的者的权力力发生了生了转变，消消费者主者主权时代真正到来代真正到来。互联网时代的思考方式，不局限在互联网产品、互联网企业。这里所说的互联网，不单指桌面互联网或者移动互联网，而是泛互泛互联网网，因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备的，包括台式机、笔记本电脑、平板电脑、手机、手表、眼镜、汽车，等等。二、互二、互联网思网思维的构成要素
11、的构成要素三、互三、互联网思网思维模式模式第三第三节 互互联网网营销模式模式营销链接接13-3作作为百度的百度的战略略级产品，百度地品，百度地图从从2012年年1月百度月百度LBS事事业部部（LBS意意为位置服位置服务或定位服或定位服务）成立起至今，用）成立起至今，用户数量从数量从7000 万快速万快速增增长到如今的到如今的3.7 亿，成，成为重要的移重要的移动互互联网入口。目前，百度网入口。目前，百度拥有有50 座座城市的城市的实时路况、路况、344 座城市的座城市的卫星地星地图、4600 万地万地标信息、信息、500 万千万千米道路数据、米道路数据、46 座城市的全景数据。基于座城市的全景
12、数据。基于这些数据，在技些数据，在技术的的驱动下，下，百度地百度地图具具备了足了足够的的强化内容、充化内容、充实功能、快速迭代的能力。功能、快速迭代的能力。百度地百度地图基于基于对O2O 生生态圈的打造，更是独步圈的打造，更是独步业界。以地界。以地图为基基础，以生活服，以生活服务为外延外延扩展，以百度糯米、百度展，以百度糯米、百度钱包、百度搜索等作包、百度搜索等作为助助臂，百度成功打造了一个基于位置的商臂，百度成功打造了一个基于位置的商业闭环。特。特别是随着直达号的推出，是随着直达号的推出，百度地百度地图在商在商业闭环上的能力与用上的能力与用户在在这种商种商业闭环中的体中的体验都将都将获得大得
13、大幅提升。基于幅提升。基于LBS 一一键直达服直达服务，通，通过百度地百度地图这个个连接真接真实世界的生世界的生活服活服务平台，一站式完成消平台，一站式完成消费过程中的下程中的下单、预约、咨、咨询、支付等、支付等环节，在最大化提高用在最大化提高用户消消费效率、商家效率、商家经营效率的同效率的同时，也，也实现了地了地图平台在平台在连接人与服接人与服务上的价上的价值最大化。最大化。百度地百度地图从生从生态布局入手，依托政府、企布局入手，依托政府、企业与百度与百度LBS 汇集而成集而成的海量大数据，凭借百度所的海量大数据，凭借百度所拥有的全球首个开放大数据引擎的技有的全球首个开放大数据引擎的技术实力
14、，力，从底从底层发力，以技力，以技术创新新驱动地地图在生活服在生活服务上的全方位和智慧化成上的全方位和智慧化成长。由此在前端所呈由此在前端所呈现的各种生活服的各种生活服务，变得更加智能、高效。得更加智能、高效。一、互一、互联网商网商业模式模式（一）（一）B2B 模式模式 B2B（Business to Business，简称B2B）是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动，即企企业与企与企业之之间的的电子商子商务。其代表是马云的阿里巴巴云的阿里巴巴电子商子商务模式模式。 B2B 主要是针对企业内部以及企业（B）与上下游协力厂商（B）之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由
15、企业内部网（Intranet）建构资讯流通的基础，以及外部网络（Extranet）结合产业的上中下游厂商，达到供应链（SCM）的整合。 B2B 电子商务是电子商务的主流，是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。（二）（二）B2C 模式模式 B2C（Business to Customer，简称B2C）是指企业通过网络销售产品或服务给个人消费者，企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，即企企业与消与消费者之者之间的的电子商子商务。其代表是戴戴尔（Dell）网）网络直直销平台、凡客平台、凡客诚品品
16、等。（三）（三）C2C 模式模式 C2C（Consumer to Consumer ，简称C2C）是指通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，即消消费者与消者与消费者之者之间的的电子商子商务。C2C商务平台代表是eBay、taobao电子商子商务模式模式。这种交易方式是多变的。例如，消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络论坛上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品。网站网站经营者不者不负责物流，而是物流，而是协助市助市场资讯的的汇集，以及建立信集，以及建立信用用评等制度。等制度。买卖两方消
17、费者看对眼，自行商量交货和付款方式，每个人都可以创造一笔惊奇的交易。（四）（四）C2B 模式模式 C2B（Consumer to Business，简称C2B）通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产，即消消费者与企者与企业之之间的的电子商子商务。C2B的核心是以消费者为中心.C2B 产品应该具有以下特征特征：第一，相同生产厂家的相同型号的产品,无论通过什么终端渠道购买价格都一样，也就是全市场一个价，渠道不掌握定价权（消费者平等)；第二，C2B 产品价格组成结构合理（拒绝暴利）；第三，渠道透明（O2O
18、 模式拒绝山寨）；第四，供应链透明（品牌共享）。（五）（五）O2O 模式模式 O2O（Online And Offline，简称O2O）是指在移动互联网时代，将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，同时起到推广和成交的作用，即生活消费领域通过线上（虚上（虚拟世界）和世界）和线下下（现实世界）互世界）互动的一种新型商业模式。O2O的四种的四种创新新营销策略策略（避免（避免线上与上与线下的冲突下的冲突问题）二、互二、互联网网营销模式模式互联网营销模式是指企业借助于互联网进行各项营销活动从而实现企业营销目标的营销模式。 互联网发展的不同阶段，网络营销的手段、方法和工具也有所不同，网
19、络营销模式也从单纯的网站建设模式向多元化模式转变。 目前，常见的互联网营销模式主要有15 种类型，即搜索引擎营销、即时通信营销、网络病毒式营销、BBS 营销、网络博客营销、聊天群组营销、网络知识性营销、网络事件营销、网络口碑营销、网络直复营销、网络视频营销、网络图片营销、网络软文营销、RSS营销、SNS营销。（一）搜索引擎（一）搜索引擎营销搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一，尤其基于自然搜索结果的搜索引擎推广，因为是免费的，因此受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。搜索引擎营销主要方法包括：竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广
20、告、关键词广告、搜索引擎优化(搜索引擎自然排名)、地址栏搜索、网站链接策略等。（二）即（二）即时通信通信营销即时通信营销又叫IM 营销，是企业通过即时工具IM 帮助企业推广产品和品牌的一种手段。（三）病毒式（三）病毒式营销病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑口碑传播播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此，病毒式营销(病毒性营销)成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。经典病毒性典病毒性营销案例：可口可案例：可口可乐公司推出了火炬在公司推出了火炬在线传递（四）（四）BBS营销 BBS 营销又称论坛营销，就
21、是利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式传播企业品牌、产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业品牌、产品和服务的效果、加深市场认知度的网络营销活动。（五）博客（五）博客营销博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。（六）网（六）网络知知识性性营销网络知识性营销是利用百度的“知道“、“百科”、新浪的“爱问”或企业网站自建的疑问解答板块等平台，通过与用户之间提问与解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。网络知识性营销主要是因为扩展了用户的知识层面，让用户体验企业和个
22、人的专业技术水平和高质服务，从而对企业和个人产生信赖和认可，最终达到了传播企业品牌、产品和服务的信息。（七）聊天群（七）聊天群组营销聊天群组营销是即时通信工具的延伸，具体是利用各种即时聊天软件中的群功能展开的营销。前的群有qq 群、微信群、msn 群、旺旺群、有啊群等等。聊天群组营销时借用即时通信工具具有成本低、即时效果和互动效果强的特点，广为企业采用。（八）网（八）网络事件事件营销网络事件营销是企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造企业、组织良好的形象，以谋求企业的更大效果的
23、营销传播活动。（九）网（九）网络直复直复营销网络直复营销是指生产厂家通过网络，直接发展分销渠道或直接面对终端消费者销售产品的营销方式。例如：B2C、B2B 等。（十）网络口碑营销（十）网络口碑营销网络口碑营销是把传统的口碑营销与网络技术有机结合起来的新的营销方式，是在应用互联网互动和便利的特点，在互联网上，通过消费者或企业销售人员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间而进行的互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的影响和印象，最终达到网络营销的目的。（十一）网络视频营销（十一）网络视频营销网络视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到宣
24、传企业品牌、产品以及服务信息的目的的营销手段。网络视频营销是将电视广告与互联网营销两者“宠爱”集于一身。（十二）网络图片营销（十二）网络图片营销网络图片营销就是企业把设计好的有创意的图片，在各大论坛、空间、博客和即时聊天等工具上进行传播或通过搜索引擎的自动抓取，最终达到传播企业品牌、产品、服务等信息，来达到营销的目的。（十三）网络软文营销（十三）网络软文营销网络软文营销，又叫网络新闻营销，通过网络上门户网站、地方或行业网站等平台传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括一些网络新闻通稿、深度报道、案例分析等，把企业、品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有
25、效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式。（十四）（十四）RSS营销营销 RSS 营销，又称网网络电子子订阅杂志志营销，是指利用RSS 这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式。 使用RSS 的都是以行业业内人士居多，比如研发人员、财经人员、企业管理人员他们会在一些专业性很强的科技型、财经型、管理型等专业性的网站，用邮件形式订阅它们的杂志和日志信息，而达到了解行业新的信息需求。（十五）（十五）SNS 营销营销 SNS，全称为Social Networking Services，即社会性网络服务，譬如中国人人网、开心网等都是SNS 型网站。这些网站旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。
26、SNS 营销就是利用SNS 网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播的手段，让企业的产品、品牌、服务等信息被更多的人知道。第四节第四节 互联网金融营销互联网金融营销营销链接接13-4余余额宝宝2013 年年6 月月13 日上日上线至至2015 年年 4 月，用月，用户规模已达模已达 1.49 亿，资产规模超模超过7000 亿元。短短不到两年元。短短不到两年时间对接余接余额宝的天弘基金增宝的天弘基金增利宝以令人利宝以令人咂舌的增舌的增长速度成速度成为国内用国内用户数最多的数最多的货币基金。基金。紧随其后国内随其后国内各大互各大互联网企网企业、金融服、金融服务企企业也
27、也纷纷推出相似的理推出相似的理财产品，如微信理品，如微信理财通、通、百度百百度百赚、广、广发钱袋子等。袋子等。 余余额宝的出宝的出现搅动了了传统金融行金融行业，并迫使我国的金融行，并迫使我国的金融行业在同在同质化化产品功能之争之后，品功能之争之后，进入互入互联网网时代金融行代金融行业的的颠覆性的模式和生覆性的模式和生态之争。互之争。互联网网+时代的到来，不代的到来，不仅对银行行业来来说，对中国的所有中国的所有传统行行业而言，都要而言，都要用互用互联网思网思维重新思考，重新思考，产品和服品和服务只有不断只有不断创新才能新才能满足市足市场的的发展，展，进而而满足不同用足不同用户的差异化需求。的差异
28、化需求。一、互联网金融概念及演化历程一般来说，只要以互联网为平台进行的金融活动都可以被称作互联网金融。进一步可以分为两大类型。 一类是金融互金融互联网化网化，即传统的金融机构通过互联网平台这一渠道，把传统的线下金融活动搬到线上来做。例如过网上炒股软件、手机银行或者网上银行。另一类是互互联网金融化网金融化，即随着互联网的创新发展，深入改变人们的生活方式和思维理念，从量变到质变引发的全新金融活动形式，也称为“互联网思想下的金融创新”。这种创新一般都由互联网企业牵头，逐步向传统金融业渗透。二、金融互联网化（一）（一）电子子银行行电子银行不仅包括网上银行、手机银行和电话银行，还包括自助银行、家居银行、
29、电子商务、短信金融等。电子子银行的主要功能行的主要功能类型型电子子银行不可比行不可比拟的特点和的特点和优势（与（与传统银行服行服务相比）相比）第一，银行提供自助性服务，超越时空限制，可以为客户提供全天候3A 金融服务（Anytime、Anywhere、Anyhow），真正实现724 小时不间断服务。第二，电子渠道的运营成本远低于传统柜台渠道。第三，电子银行能够提供全球化的金融服务，参与全球性竞争。第四，电子银行客户分析更加完善，精准营销能力强。（二）（二）线上保上保险销售售国内第一家国内第一家互联网在线保险销售平台是泰康人寿泰康人寿在2000 年9 月开启的网络营销渠道泰康在线。泰康人寿通过引
30、进外国先进保险数据、网络技术，在国内首次实现了保单设计、客户投保、核保、缴费、后续服务的全程网络化，是真正意义上的“在线保险”，也是首次使用电子保单的保险公司。 泰康在线又开发了“e 站到家”电子化自助服务平台，功能涵盖了保单的查询、账户价值的查询、账户的转换、退保操作、撤单退出、投保进度线上查询、已有保单的续期缴费、客户的网上理赔报案、电子对账单申请等。近年来，中国人民保险、中国平安保险等保险业巨头也开始进军互联网线上保险销售。通过互联网平台销售，节省了渠道费用以及销售人员薪酬费用，并且通过网络大数据测算降低了保险成本，使得互联网保险保费比线下购买保险要低很多。 同时，各大保险公司还进军互联
31、网电商平台，在2013 年11 月11 日，阿里巴巴推行的“双十一”活动中，理财产品成交总额9.08 亿元，成为成交额最高的模块。三、互联网金融创新（一）互（一）互联网基金网基金（二）（二）P2P 网网贷所谓P2P（Peer to Peer）网贷，根据银监会与小额信贷联盟的公文，中文官方翻译为“人人贷“。简单地说，就是有有资金并且有理金并且有理财投投资想法的个人，通想法的个人，通过中介机构中介机构牵线搭搭桥，使用信用，使用信用贷款的方式将款的方式将资金金贷给其他有借款需求的人其他有借款需求的人。其中，中介机构负责对借款方的经济效益、经营管理水平、发展前景等情况进行详细的考察，并收取账户管理费和
32、服务费等。这种操作模式依据的是合同法，其实就是一种民间借贷方式，只要只要贷款利率不超款利率不超过银行同期行同期贷款利率的款利率的4倍，就是合法的倍，就是合法的。 P2P 网贷脱离了传统金融机构媒介的信贷模式。客户分为投资方和借贷方。投投资方方出借资金，可以获得比传统理财产品更高的资金回报。借借贷方方可以更方便和低成本地获得资金。双方在P2P 网络平台注册，借贷方发布信息，包括借款金额、年化利率、保障方式、还款来源、还款期限以及详细的借款说明，俗称发标。投资方根据自己的投资周期、投资金额、风险偏好、投资经验选择借款方投资，俗称投投标。一旦投一旦投标金金额达到借款方金达到借款方金额，交易，交易即达
33、成。投即达成。投资方开始方开始计息，借息，借贷方方进入入还款周期。款周期。 P2P 网络平台更多的是起到一种中介作用，这一模式有如下特点： 第一，门槛低低。首先，对投资者身份没有要求，只需要注册成为网站用户。其次，借款人申请也并不复杂，完全是标准化流程，按步骤逐步做即可。最后，投资门槛低，多数平台投资者最低投资金额只需要50 元。第二，P2P 网网络平台只起到中介作用平台只起到中介作用，投资、借贷双方更类似于撮合成交，资金更多是通过银行划转，平台并不直接经手资金。 第三，投投资方方单笔投笔投资金金额小，可以分散投小，可以分散投资风险。对于投资方来说，可以将资金分投不同的借贷方，即使单个借贷方出
34、现违约，也不会影响全部本金安全，适当地分散了投资风险。P2P个人网个人网贷的三种交易模式的三种交易模式（三）众筹（三）众筹大众筹资是指用团购+预购的形式，向网友募集项目资金的模式。众筹利用互联网和SNS传播的特性，让小企业、艺术家或个人对公众展示他们的创意，争取大家的关注和支持，进而获得所需要的资金援助。现在我国比较有名的众筹互联网网站有点名时间、追梦人、众筹网等。（四）第三方支付平台（四）第三方支付平台所谓第三方支付，就是一些和产品所在国家以及国内外各大银行签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。 在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账
35、户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。第三方支付具有以下三个显著的特点：第一，第三方支付平台提供一系列的应用接口程序，将多种银行卡支付方式整合到一个界面上，负责交易结算中与银行的对接，使网上购物更加快捷、便利。第二，较之SSL、SET 等支付协议，利用第三方支付平台进行支付操作更加简单而易于接受。第三，第三方支付平台本身依附于大型的门户网站，且以与其合作的银行的信用作为信用依托，因此第三方支付平台能够较好地突破网上交易中的信用问题，有利于推动电子商务的快速发展。第三方支付平台的主要第三方支付平台的主要类型型第五第五
36、节 营销理理论新新发展展营销链接接13-5从从农耕耕时代到工代到工业时代到信息代到信息时代，技代，技术力量不断推力量不断推动人人类创造新的世界。互造新的世界。互联网，正以改网，正以改变一切的力量，在全球范一切的力量，在全球范围掀起一掀起一场影影响人响人类所有所有层面的深刻面的深刻变革，人革，人类正站在一个新的正站在一个新的时代到来的前沿。代到来的前沿。 央央视大型大型电视纪录片片互互联网网时代代开播开播仪式于式于2014 年年8 月月20 日在北京日在北京举行。行。这是中国第一部也是全球是中国第一部也是全球电视机构第一次全面、系机构第一次全面、系统、深入、客深入、客观解析互解析互联网的大型网的
37、大型纪录片，全片共片，全片共10 集，每集集，每集50 分分钟，是中央是中央电视台台继大国崛起大国崛起、公司的力量公司的力量、华尔街街等之后等之后的又一部力作。的又一部力作。一、关系一、关系营销关系营销（relationship marketing），是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。关系关系营销与与传统营销的不同的不同表现在： 首先，营销核心核心。传统营销的核心是交易交易，关心如何实现交易和吸引新顾客；关系营销的核心是关系关系，强调如何保持与客户的友好关系，获取忠诚客户。 其次，营销对象象
38、。传统营销的营销对象只是顾客客；而关系营销的营销对象则包括顾客、供客、供应商、商、员工、分工、分销商等与企商等与企业利益相关的多重市利益相关的多重市场。 再次，营销部部门。传统的营销部门职责就是完成企完成企业的的营销任任务，其他的部其他的部门很少直接参与企很少直接参与企业营销活活动；奉行关系营销思想的企业，其其营销任任务不不仅仅由由营销部部门完成，完成，许多部多部门都都积极参与和各方建立良好极参与和各方建立良好关系，关系，营销部部门成了关系成了关系营销的的协调中心中心。二、整合二、整合营销整合营销是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播
39、形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的。整合营销具有以下六大特征：第一，在整合营销传播中，消费者处于核心地位。第二，对消费者深刻全面的了解是以建立资料库为基础的。第三，整合营销传播的核心工作是培养真正的“消费者价值”观，与那些最有价值的消费者保持长期的紧密联系。第四，以本质上一致的信息为支撑点进行传播。企业不管利用什么媒体，其产品或服务的信息一定得清楚一致。第五，以各种传播媒介的整合运用作手段进行传播。第六，紧跟移动互联网发展的趋势，尤其是互联网向移动互联网延伸、手机终端智
40、能化。三、网三、网络营销网络营销，通俗地说,就是利用网络资源展开营销活动。它利用网络渠道进行直接的网上交易，使用电子货币作为新的支付手段，或配合传统的送货上门、结算完成交易过程。 网络营销使传播具有更高的效率，通过与顾客的全方位互动，向顾客提供个性化的超级服务，做到真正的直面营销，实现客户关系的单户管理以留住客户。互联网时代营销价值的内容和测度发生了改变，从而改变了营销的策略空间。四、信息四、信息营销信息营销是研究信息技术革命对营销活动的影响，探讨这一影响的规律性及其应用的一个现代营销系的分支（从营销学角度出发），或为应用信息和信息技术开展的营销活动（从企业或组织的经营活动角度出发）。信息营销
41、是当代信息革命浪潮的必然产物，包括营销管理信息系统、商业自动化、信息产品营销和信息技术对传统营销组合的影响等内容。信息信息营销的三个的三个层次次五、知五、知识营销知识营销是指向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。第六第六节国国际贸易理
42、易理论与市与市场营销营销链接接13-6 2013 年年2 月月28 日，日，经EU ProSun Glass 申申请，欧盟委，欧盟委员会开始会开始对原原产于中国于中国的太阳能玻璃展开反的太阳能玻璃展开反倾销调查。涉案的太阳能玻璃由。涉案的太阳能玻璃由钢化化钠钙平板玻璃平板玻璃组成，成，规格格为：铁含量小于含量小于300ppm；太阳能透射率超；太阳能透射率超过88%，热电阻不超阻不超过250(根据根据EN 15150测量量)，耐，耐热震性震性150K(根据根据EN 15150测量量)和机械和机械强度不低于度不低于90N/mm2(根根据据EN 1288-3测量量)。涉案。涉案产品在欧盟合并关税品在
43、欧盟合并关税编码ex7007.19.80 下。基于法律、技下。基于法律、技术和和实际情况，欧盟委情况，欧盟委员会在会在调查过程中收集了相关程中收集了相关证据。据。经调查，欧盟委，欧盟委员会会发现欧洲太阳能玻璃厂商的市欧洲太阳能玻璃厂商的市场已已缩小至小至2.72 亿美元，而中国太阳能玻璃厂商在欧盟美元，而中国太阳能玻璃厂商在欧盟的市的市场份份额从从2009 年的年的6.2%提高至提高至2012 年的年的30%。与此同。与此同时，大量欧洲太阳能玻，大量欧洲太阳能玻璃厂商不得不停止生璃厂商不得不停止生产或出售生或出售生产设备。而且，中国太阳能玻璃厂商以。而且，中国太阳能玻璃厂商以“低于成本低于成本
44、的价格的价格”在欧盟市在欧盟市场销售售产品，品，对欧洲太阳能玻璃厂商造成了欧洲太阳能玻璃厂商造成了“实质性性损害害”，为欧盟委欧盟委员会采取相关行会采取相关行动提供了正当理由。提供了正当理由。2013 年年11 月月27 日，欧盟作出反日，欧盟作出反倾销初初裁。裁。2014 年年5月月14日，欧盟又作出反日，欧盟又作出反倾销终裁。裁。（资料来源：根据中国料来源：根据中国贸易救易救济信息网信息网资料整理）料整理）一、一、倾销和反和反倾销与市与市场营销倾销是国际贸易中存在的价格歧视行为，指厂商虽然销售完全相同的产品，但在不同国家市场上或针对不同消费者收取有差别的价格。 对于实施倾销行为的企业而言，
45、只要在国外市场上销售的价格高于产品生产的平均成本及运输等成本之和，无论该价格是否比本国市场价格更高，出口就是有利可图的，就会有出口动力。 然而，进口产品的增加必然会给进口国同类产品的竞争企业造成压力和损失。为保护进口国国内企业利益，进口国政府往往会实施反倾销措施。按照WTO 规定，进口国实施反倾销必须满足三个条件：进口口产品存在品存在倾销；国内；国内产业受到受到实质性性损害或害或损害威害威胁，或，或对国内相关国内相关产业的建立造成的建立造成实质阻碍；阻碍；倾销与与损害之害之间存在因果关系存在因果关系。因此，倾销只是只是进口国政府口国政府实施反施反倾销的必要条件，的必要条件，还要看要看倾销是否真正是否真正伤害了害了进口国口国产业。如果进口国政府认为外国企业有倾销行为，经受倾销影响的国内企业提出申请，或由政府有关部门直接进行，进口国政府就可以发起反倾销调查。一旦发现满足实施反倾销的三个条件，进口国政府就可立即实施反倾销措施。主要的反倾销措施是征收反倾销税。二、跨国公司与市二、跨国公司与市场营销思考思考题1对于像万达集团这样准备进入互联网领域的传统企业而言，应该如何对其进行营销环境评估？2如何用互联网思维去重塑传统超市业？3互联网时代的O2O餐饮营销模式有哪些创新点？4传统银行应如何应对互联网企业对金融的营销颠覆？
